BAB 11

E-BUSINESS DAN
E-COMMERCE
 E-BUSINESS vs E-COMMERCE

E-BUSINESS adalah proses bisnis yang

dilaksanakan dengan memanfaatkan TI,
terutama teknologi jaringan dan
komunikasi, baik untuk proses internal
maupun eksternal.
E-COMMERCE adalah proses
pelaksanaan jual beli dengan
memanfaatkan teknologi informasi, jadi
e-commerce merupakan bagian dari e-
business.
PENGERTIAN ELECTRONIC COMMERCE

Teknologi informasi (TI atau IT) telah

berhasil dalam mengubah dan
meningkatkan pola interaksi antara
perusahaan- pemasok- pelanggan.

Pada saat ini electronic commerce bukan

lagi sebagai pilihan tetapi sudah menjadi
persyaratan bahkan keharusan bagi dunia
bisnis untuk meraih keunggulan bersaing
dan meraih sukses.
 EC VS PRAKTIK BISNIS
EC mempengaruhi setiap tahap di dalam
sistem rantai nilai (value chain) organisasi,
pengaruh yang paling nyata adalah pada
aktivitas penjualan dan pemasaran.

Keunggulan bersaing perusahaan

ditentukan oleh tingkat kemampuannya
dalam memanfaatkan TI atau di dalam
mengotomasikan berbagai aspek kegiatan
bisnisnya.
Pengaruh E-Business atas Rantai Nilai
Value Chain – Primary Activities
1. Inbound Logistics
– Perolehan produk digital atau secara elektronik.
– Penurunan problem pemenuhan persediaan.
2. Operations, proses produksi lebih cepat dan
lebih akurat.
3. Outbound logistics
– Distribusi produk-produk digital.
– Tracking status distribusi secara berkelanjutan.
Pengaruh E-Business atas Rantai Nilai
Value Chain – Primary Activities
4. Sales and Marketing
– Meningkatkan pelayanan konsumen
– Menurunkan biaya promosi
– Meningkatkan efektifitas promosi
5. Post-Sale Support and Service
– Menurunkan biaya
– Pelayanan 24/7 (24 jam 7 hari kerja)
Pengaruh E-Business atas Rantai Nilai
Value Chain – Support Activities
1. Purchasing, memudahkan identifikasi
pemasok dan pembandingan harga.
2. Human resources, pelayanan mandiri SDM
(employee self-service)
3. Infrastructure: EFT, FEDI, dan pembayaran
elektronik yang lain.
KATEGORI ELECTRONIC COMMERCE

• Business-to-customer (B to C)
• Business-to-business (B to B)
• Business-to-government (B to G)
• Business-to-education (B to E)
Karakteristik B to C:
• Organisasi ke individual
• Nilai transaksi relatif kecil
• Hanya sekali transaksi atau tidak rutin.
• Relatif sederhana
KATEGORI ELECTRONIC COMMERCE

Karakteristik B to B, B to G, B to E:
• Transaksi antar organisasi
• Nilai transaksi relatif besar
• Transaksi bersifat permanen atau rutin
• Fasilitas kredit dari penjual ke pembeli
• Transaksi lebih komplek
 FAKTOR SUKSES E-BUSINESS

1. Tingkat kesesuaian dan dukungan

e-business terhadap aktivitas
operasional perusahaan serta
strategi bisnis secara keseluruhan.
2. Tingkat kemampuan e-business
dalam memenuhi tuntutan
karakteristik transaksi elektronik,
seperti: validity, integrity, dan
privacy (VIP)
 FITUR ELECTRONIC COMMERCE
• Electronic Data Interchange (EDI). EDI adalah
sistem pertukaran data secara elektronik untuk
transaksi bisnis, untuk meningkatkan kecepatan dan
akurasi pemrosesan data.
• Finacial Electronic Data Interchange (FEDI). FEDI
adalah integrasi antara EDI dan EFT (electronic fund
transfer). EFT dijalankan melalui sistem perbankan
yang disebut Automated Clearing House (ACH)
Network.
• FVAN (financial value-added network). FVAN
adalah jaringan yang dikelola oleh lembaga
independen untuk menawarkan jasa koneksi antara
EDI dan ACH.
 FITUR ELECTRONIC COMMERCE
• ASP (Application Service Provider (ASP),
adalah perusahaan yang memberikan jasa
penyediaan program aplikasi yang dijalankan
via internet.
• Manfaat jasa ASP:
– Biayanya relatif murah.
– Upgragrade ke versi terbaru secara otomatis.
– Memerlukan lebih sedikit staf IT.
– Mengurangi kebutuhan hardware.
– Fleksibel.
– Dukungan pengetahuan aspek-aspek teknis.
– Jaminan keamanan dan kerahasiaan data.
 JENIS JARINGAN
• Local Area Network (LAN), adalah jaringan komputer
dalam satu lokasi, misalnya dalam satu bangunan.
• Wide Area Network (WAN), adalah jaringan komputer
lintas area.
• Internet, adalah jaringan komunikasi untuk fasilitas
umum. Jaringan untuk jalur internet disebut internet’s
backbone. Perusahaan yang melayani jaringan
internet disebut Internet Service Providers (ISPs).
• Intranet, adalah jaringan komputer internal yang
terhubung dengan jaringan internet.
• Extranets, adalah jaringan yang menghubungkan
intranet antar dua atau lebih perusahaan.
• Virtual private network (VPN), adalah jaringan antar
intranet dengan memanfaatkan teknologi pengacakan
data (encryption) dan teknologi pengujian keabsahan
data (authentication).
 Konfigurasi Jaringan
1. LAN Configurations
– Star, Ring, Bus
2. WAN Configurations
– Centralized, Decentralized, Distributed
 KOMPONEN SISTEM KOMUNIKASI
• Perangkat pengirim data (sending device),
misalnya komputer.
• Perangkat penerima data (receiving device),
misalnya komputer.
• Perangkat interface komunikasi
(communication interface device), misalnya:
network interface card (NIC), modems, remote
access devices, hubs, switches and routers,
• Saluran komunikasi (communications
channels), misalnya: standard telephone lines,
coaxiel cable, fiber optics, microwave systems,
communication satellites, dan cellular radio
and telephone.
• Software komunikasi (communications
software), misalnya: access control, network
management.
PROBLEM PENGENDALIAN DALAM EC
– Validitas transaksi
– Otoriasi transaksi
– Pengamanan aset dan informasi dari akses
ilegal.
Alternatif Pemecahan Problem
– Membangun firewall
– Firewall adalah kombinasi hardware dan
software untuk mengendalikan arus data yang
masuk dan keluar dari jaringan sistem
informasi perusahaan.
– Secara berkelanjutan memutakhirkan sistem
pengamanan data yang telah dibangunnya.
 PROBLEM AKUNTANSI DALAM EC

– Valuation of digital assets, yaitu

penilaian dan palaporan aset
digital di dalam laporan
keuangan.
– Taxation, yaitu pengenaan pajak
untuk transaksi yang dilakukan
secara elektronik.
 ARUS INFORMASI DALAM EC

Pertanyaan
Respon
Order

PENJUAL
PEMBELI

EDI Pemberitahuan
FEDI Pengiriman
Penagihan
Data pembayaran
EFT- Pembayaran
 ILUSTRASI TEKNOLOGI EDI
STAND-ALONE EDI
Perusahaan
Pemasok
Order
EDI
sistem Ord pembelian
EDI pelan er
ggan
EDI
SIA
Order Order
Pelanggan Telpon/Fax
penjualan pelanggan

INTEGRATED EDI
Perusahaan
EDI
Pemasok Order
pembelian

EDI SIA
Pelanggan Order
pelanggan
 EFT VS FEDI
Nonintegrated EDI and EFT
Remittance Data
(EDI Format)
Perusahaan Perusahaan
A B

Perintah Informasi
pembayaran pembayaran

Dana
Bank Bank
Persh. A Persh. B
Format ACH
 EFT VS FEDI

Perusahaan FEDI Perusahaan

A B
Perintah Data
pembayaran pembayaran
dan data dan informasi
pembayaran pembayaran

Bank Bank
Persh. A Data pembayaran Persh. B
dan dana
VIRTUAL PRIVATE NETWORK (VPN)
Perusahaan A
S ISP
VPN
I Equipment
A

Catatan:
Seluruh data Internet
di-enkripsi (diacak)

Perusahaan B
S ISP
VPN
I Equipment
A