Reinventing Government
Reinventing Government
Pemerintah menumbuhkan
semangat untuk meningkatkan
kualitas pelayanan kepada
masyarakat melalui persaingan.
Pelayanan bisa lebih baik
Tidak ada monopoli
Aparat menjadi kreatif, inovatif dan
imajinatif
4. Mission-Driven Government: Transforming rule-driven
Organizations
( Pemerintahan yang digerakkan misi, mengubah orgs.
Yang digerakkan peraturan
Pemerintah menekankan
pentingnya berorientasi pada hasil
atau kinerja yang dicapai
Misi harus jelas
Tujuan harus jelas
Efisiensi pembiayaan dalam
mencapai hasil
Ukuran prestasi/ kinerja jelas
6. Customer-Driven Government: Meeting the Needs of
the Customer, not the Bureaucracy (Pemerintah
berorientasi pada pelanggan, memenuhi kebutuhan
pelanggan bukan kebutuhan birokrasi