GESTION EN LA

FARMACIA
HOSPITALARIA

Maria Rosa Gutiérrez Briones

Q.F. Esp . En Farmacia Hospitalaria
SITUACION DEL FARMACÉUTICO
EN LA FARMACIA HOSPITALARIA

 1950 Se ha ganado posiciones en la

Farmacia Hospitalaria
 El paciente es el centro de nuestra actividad
 El Farmacéutico ahora está integrado como
profesional insustituible en el Equipo de
Salud
 Se asume una posición de liderazgo sobre el
uso correcto de los medicamentos, mezclas
intravenosas, formulaciones galénicas y
dispositivos médicos
 FARMACIA HOSPITALARIA
El farmacéutico sirve a
los pacientes en sus
necesidades
farmacéuticas
SELECCIÓN

INFORMACION
DEL
DISPENSACION
MEDICAMENTO Y
DM

CONTROL

ADQUISIDION GESTION
FARMACÉUTICO HOSPITALARIO :
CRITERIOS BASICOS

ES RESPONSABILIDAD DEL FARMACÉUTICO

HOSPITALARIO EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES:

CALIDAD SEGURIDAD

INFORMACIÓN INVESTIGACION SERVICIO ECONOMIA

ESTRUCTURA DE UN DEPARTAMENTO DE
FARMACIA HOSPIATALARIA
ESTRUCTURA DEL PERSONAL

 Jefe de Departamento
 Jefes de Servicio
 Farmacéuticos con especialidad
 Internos de Farmacia
 Asistentes administrativos
 Personal técnico de farmacia
 Personal auxiliar
 Secretarias
 Personal Digitador
 Personal de Limpieza
ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE
FARMACIA HOSPITALARIA

 Objetivos del Departamento y/o

Servicios
 Gestión, Planeamiento, Direccion,
Control y Administración
 Atencion farmacéutica
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
DE FARMACIA HOSPITALARIA

FUNCIONES ASISTENCIALES
• Básicas o Prioritarias
• De Apoyo Clínico

FUNCIONES DE DOCENCIA
• Docencia Interna
• Docencia Externa

FUNCIONES DE INVESTIGACION
• Farmacoepidemiologia
• Estudios de Utilización de medicamentos
• Farmacoeconomía
• Ensayos Clínicos
 REFLEXION SOBRE GERENCIA

Dinámico, Conducción Recursos

IMPLICA
PROCESO

CONDUCCION
ORGANIZACIÓN Y
cambiante Organización Humano
Habilidad para Amplio Financieros
percibir conocimiento de Materiales
situaciones y procesos
contingencias Habilidades en
relaciones-
humanas
Manejo de
Insumos
GERENTE DE SERVICIOS DE
SALUD

DIRECTOR O GERENTE

HABILIDADES TECNICAS
HUMANAS Y
CONCEPTUALES
PROCESO GERENCIAL

Se ha caracterizado por la
conducción y organización de los
recursos humanos, materiales y
financieros para el logro de la
misión y visión de su servicio y de
su Institución
 QUE SOY?
GERENTE O JEFE?
GERENCIAR:

¨ La acción consciente que ejerce

alguien sobre un grupo humano
para influir sobre ellos y sobre la
acción que desarrollan un
objetivo de lograr determinados
resultados haciendo una
adecuada y optima utilización
OBJETIVOS DEL GERENTE
 Organizar los Servicios de
farmacia en relación a la
demanda existente.
 Optimizar los recursos
humanos y materiales que se
destinen para la prestación de
servicios reduciendo
improvisaciones.
 GERENCIA
TRADICIONAL
 El foco es el proveedor
 Mantenimiento de
estándares
 Dirección
 Los empleados son los
responsables
 Conducta reactiva
 Tradición-Seguridad
 Orientado al proceso
 Horizonte de día a día
 Criterios de evaluación de
caso
MODERNA
 El foco es el paciente
 Mejoramiento de
estándares
 Trasmisión de poder
 Los empleados son clientes
 Conducta Proactiva
 Experimentación y riesgo
 Orientado a resultados
 Horizontes estratégicos
 Mejoria Continua de la
calidad
ETAPAS PARA GERENCIAR UNA
FARMACIA HOSPITALARIA

PLANIFICACION

CONTROL ADMINISTRACION ORGANIZACION

DIRECCION
Etapas del Proceso
Administrativo

1.- PLANEACION

Prever la visión a todo el

equipo de lo que se va hacer, es
prever el futuro, decidir por
anticipado, adelantarse a los
hechos
Etapas del Proceso
Administrativo

1.-

A.- Determinación de la misión institucional.

Realizar el análisis FODA.
B.- Definición y análisis de los problemas.
C.- Definir los objetivos específicos de la Farmacia
D.- Establecer las líneas de acción prioritarias.
E.- Ejecución y evaluación de las acciones
PLANEACION EN UNA
FARMACIA DE HOSPITAL
 Conocer la Política Sanitaria
 El tipo de hospital y comparar
 Organigrama del Hospital
 Número y clase de servicios que brinda
 Proyectos informáticos
 Establecer democráticamente la VISION
 Conocer la problemática y priorizar
Etapas del Proceso
Administrativo
2.- ORGANIZACION

En un proceso gerencial permanente

que permite ordenar, distribuir el trabajo,
establecer la autoridad y los recursos
entre los miembros de la organización con
la finalidad de alcanzar las metas
propuestas, de acuerdo a una estructura
determinada.
Etapas del Proceso
Administrativo

2.- ORGANIZACION

FACTORES EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

A.- Definir las metas de la organización.
B.- Elaborar los planes estratégicos.
C.- Ver la capacidad de la organización
D.- Analizar el entorno de la organización
en el presente y el futuro
Etapas del Proceso
Administrativo

2.- ORGANIZACION

PASOS PARA ORGANIZAR:

División del trabajo
Departamentalización
Jerarquía
Coordinación
Etapas del Proceso
Administrativo

3.- DIRECCION

El propósito de esta etapa es el de

mantener el orden y hacer cumplir las tareas,
mediante el ejercicio de la autoridad. Las
nuevas corrientes incluyen aquí el aspecto de
LIDERAZGO
Etapas del Proceso
Administrativo
LIDERAZGO

TRADICIONAL ACTUAL

Dirigente, pensador, Promueve la formación

responsable. y trabajo en equipo.
Trabaja para sus RRHH.
Piezas que trabajan
Receptivo. Facilitador
para los de arriba instructor del progreso
Etapas del Proceso
Administrativo

LIDERAZGO

Se definirá Liderazgo como la

capacidad para influir en un
grupo de personas con el objeto
de que alcance metas.
Robbins S.
 Etapas del Proceso
Administrativo
LIDERAZGO

La Fuerza del Líder:

 Ser integrador, trabajar y hacer trabajar
en equipo.
 Lograr que la gente actúe con el máximo
de su potencial.
 Buenas relaciones interpersonales
 Comunicación clara y directa
Etapas del Proceso
Administrativo

4.- CONTROL

 Proceso para asegurar que las

actividades reales se ajusten a las
actividades planificadas.
 Tiene el propósito de medir los logros
mediante el establecimiento de
parámetros o indicadores. Y , en su
caso corregir las desviaciones que se
presenten
Etapas del Proceso
Administración
Administrativo de la Calidad Total

CONTROL

Pasos :
 Establecer estándares de desempeño.
 Medir resultados presentes.
 Comparar los resultados con normas
establecidas.
 Tomar medidas correctivas
 JEFATURA
DEPARTAMENTO DE FARMACIA

SECCION DE FARMACIA
CLINICA

UNIDAD DE ENSAYOS
CLINICOS

UNIDAD DE
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD DE FARMACIA

UNIDAD DE
SECRETARIA FARMACOCINETICA

CENTRO DE INFORMACION
DE MEDICAMENTOS
ANALISTA
PROGRAMADOR COMITE DE INTERNADO

COMITE DE CAPACITACION

TECNICO COMITE DE INVESTIGACION

ADMINISTRATIVO Comite de
Bioseguridad

JEFATURA DE SERVICIO
FARMACIA DE CONSULTA JEFATURA DE SERVICIO FARMACIA
EXTERNA DE HOSPITALIZACION

FARMACIA FARMACIA FARMACIA

FARMACIA FARMACIA FARMACIA FARMACIA BOVEDA FARMACIA FARMACIA FARMACIA UNIDAD CENTRAL FARMACIA
FARMACIA FARMACOTECNIA CENTRO DOSIS MATERIAL
C.EXT.Nº 1 SALUD MENTAL EMERGENCIA PEDIATRIA ESTUPEFACIENTES COMPLEMENTARIA CITOTOXICOS HOSP.MILITAR DE MEZCLAS I.N.C.A.
C.EXT.Nº 2 QUIRURGICO UNITARIA MEDICO

AREA DE FARMACOTECNIA ESTUPEFACIENTES

SUEROS UMO UMI UNEP
REENVASADO PEDIATRIA Y CONTRASTES

POL. UBAP HOSP.I

POL. POL. POL. POL. HOSP. II HOSP. I HOSP. II CENTRO MEDICO
CHINCHA SANTA CRUZ ULDARICO
PABLO BERMUDEZ VILLA MARIA LOS PROCERES RODRIGUEZ LAZO ANGAMOS - SUAREZ CARLOS ALCANTARA CAÑETE MALA
ROCA
 FARMACIA

DISPENSACIÓN DE
PRODUCTOS
FARMACEUTICOS Y
GESTIÓN DE AFINES
FARMACIA PRODUCTOS (3)
CLÍNICA FARMACEUTICOS Y
FARMACOTÉCNIA
(1) AFINES
(4)
(2)

ICOS
Programación y Preparación de
adquisición Dispensación a mezclas
Farmacocinética Productos pacientes parenterales y
Clínica* Farmacéuticos y hospitalizados entérales
afines* (SDMDU)* especializadas*

Almacenamiento
Especializado y
distribución de Elaboración de
Seguimiento Productos Dispensación formulas
Farmacoterapéutico y Farmacéuticos y a pacientes magistrales y
Farmacovigilancia* afines* ambulatorios* oficinales*

Acondicionamient
Dispensación
o y/o reenvasado
Información Especializada
de productos
de (Emergencia, SOP,
farmacéuticos e
Medicamentos* UCI y otros)*
insumos*
Gerencia de servicios de Salud

• Apoyo
GERENCIA DE • Medicion
CALIDAD TOTAL • Entrenamiento

GERENCIA DE • Servicio al Cliente

SERVICIO

GERENCIA • Mejora, adopta y crea

INNOVADORA
Gerencia de Farmacia
Hospitalaria
EFECTIVIDAD
EQUIDAD

EFICIENCIA
CALIDAD
 TRES PASOS DEL
CAMBIO
• CONCIENTIZACION
1

• ACEPTACIÓN
2

• CAMBIO
3
 PROCESO DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS


 TIPOS DE INDICADORES (Según el
enfoque sistémico del análisis de calidad de
DONABEDIAN)

ESTRUCTURA PROCESO RESULTADOS

INDICADORES DE
GESTION DEL
SDMDU

(NTS- 057-
MINSA/DIGEMID-
V,01-ANEXO 06)
 INDICADOR DE GESTION-
SDMDU

PORCENTAJE DE UNIDADES DE
MEDICAMENTOS Y MMQ
DEVUELTOS A TRAVES DEL SDMDU

VARIABLES RESULTADO
(FORMULA: A x
A B 100/B)

Nº Unidades de Nº total unidades

medicamentos y de medicamentos
MMQ devueltas a y MMQ
0.96 %
través del SDMDU dispensados a
través del SDMDU
71,470 7 387,663 ESTÁNDAR: 2 %
 INDICADOR DE GESTION-SDMDU
PORCENTAJE DE AHORRO DE MEDICAMENTOS Y MMQ
DEVUELTOS A TRAVÉS DEL SDMDU
VARIABLES RESULTADO
A B (FORMULA: A x 100/B)

Costo total de medicamentos y

Costo unidades de medicamento MMQ dispensados a través del
y MMQ devueltos a través del SDMDU 5,88 %
SDMDU 590,055
10 027,792

ESTÁNDAR: 6 %
 INDICADOR DE GESTION-
SFT
PORCENTAJE DE PACIENTES
CON SEGUIMIENTO
FARMACOTERAPEUTICO

VARIABLES RESULTADO
(FORMULA:
A B A x 100/B)

Nº total
Nº pacientes con pacientes
Seguimiento atendidos
Farmacoterapéutico 0,9 %
por SDMDU
34 ESTÁNDAR: > 2%
3,719
 INDICADOR DE GESTION-SFT
PORCENTAJE DE PACIENTES
CON PROBLEMAS
RELACIONADOS A
MEDICAMENTOS - PRM

VARIABLES RESULTADO
(FORMULA: A
A B x 100/B)

Nº de Nº pacientes con
pacientes Seguimiento
Farmacoterapéut 82,22
con PRM
ico %
detectados
37 45
 INDICADOR DE GESTION-SFT

PROMEDIO DE
INTERVENCIONES
FARMACEUTICAS EN
PACIENTES CON PRM

VARIABLES RESULTADO
A B (FORMULA: A x 100/B)

Nº de
intervenciones Nº total de
Farmacéuticas pacientes con
en pacientes PRM 59 %
con PRM 27 ESTÁNDAR: > 80%
16
 INDICADOR DE GESTION DE
FARMACIAS

PORCENTAJE DE MEDICAMENTOS AGOTADOS

VARIABLES RESULTADO (FORMULA: A x

A B 100/B)

Stock registrado Stock Real

ESTÁNDAR: < 3 %