LIMA PILAR TQM

Kelompok 2
Nama :
1. Masdiono Sejati
2. Aliyudin
3. Felix Christof
4. M Toyyib Ramadan
Bab 3
Desentralisasi

Desentralisasi adalah pendelegasian

wewenang dalam membuat keputusan
dan kebijakan kepada manajer atau oran
g-orang yang berada pada level bawah
dalam suatu struktur organisasi. Pada
saat sekarang ini banyak perusahaan
atau organisasi yang memilih system
desentralisasi karena dapat memperbaiki
dan meningkatkan efektivitas dan produk
tivitas suatu organisasi.
Prinsip-prinsip dalam TQM harus bersumber dari atas ke
bawah dan beroperasi dari bawah ke atas bila diinginkan ber
jalan secara efektif, ini bisa dicapai bila organisasi menganut
sistem desentralisasi.

TQM

TIM Output

Kepemimpinan

Produk
Intinya adalah bagaimana memberikan kepuasan
kepada customer, baik itu mutu pelayanan maupun
mutu produk.

Semua bisa tercapai jika proses, sistem, dan sumber

daya manusia saling terintegrasi satu sama lain. Dan
semuanya itu dibarengi oleh komitmen terhadap
pencapaian perbaikan mutu serta mengkomunikasika
n tujuan semua lini. Pencapaian ini juga sangat dipen
garuhi oleh budaya kerja perusahaan.
Bab 4. Organisasi adalah pilar di tengah-pilar ini mempengaruhi
yang lain.

 Desentralisasi didalam organisasi yakni sebuah proses

pekerjaan yang dikerjakan oleh beberapa bagian dan
tingkatan sehingga ada andil dari semua pihak.

 Desentralisasi dalam organisasi bertujuan agar adanya

kontrol didalam sebuah proses pekerjaan sehingga dapat
meminimalisir kecurangan atau kelalaian yang sengaja
maupun tidak disengaja. Serta lebih mudah mengolalisir
apabila terjadi permasalahan.
KEUNGGULAN DAN KELEMAHAN DESENTRALISASI

Keunggulan Desentralisasi

• Manajemen puncak dibebaskan dari pemecahan persoalan sehari-hari

• Manajer tingkat lebih rendah umumnya memiliki informasi yang lebih
terperinci
• Desentralisasi memberikan pengalaman pengambilan keputusan
kepada manajer tingkat lebih rendah yang nantinya diperlukan jika
mereka dipromosikan ketingkatan yang lebih tinggi

Kelemahan Desentralisasi

• Manajer-manajer pada tingkat yang lebih rendah mungkin membuat

keputusan tanpa sepenuhnya memahami gambaran besar
• Di suatu organisasi yang betul-betul, mungkin terjadi kurang kordinasi
diantara manajer yang mrmiliki otonomi
• Sulit secara efektif menyebarkan gagasan-gagasan yang inovatif
Contoh Sistem Desentralisasi

 Dinas pendidikan mengatur pola Pendidikan

 Dinas perikanan mengatur potensi perikanan di daerah.
 Pemilihan kepala daerah
 Dan lain sebagainya
 Komunikasi
Pengertian Komunikasi
BAB 13
Komunikasi adalah Suatu proses penyampaian pesan atau informasi dari suatu
pihak ke pihak yang lain dengan tujuan tercapai persepsi atau pengertian yang
sama.

Komunikasi dalam organisasi sangat penting karena dengan adanya komunik

asi maka seseorang bisa berhubungan dengan orang lain dan saling bertukar piki
ran yang bisa menambah wawasan seseorang dalam bekerja atau menjalani kehi
dupan sehari-hari. Maka untuk membina hubungan kerja antar pegawai maupun
antar atasan bawahan perlulah membicarakan komunikasi secara lebih terperinci.

Dalam menyalurkan solusi dan ide melalui komunikasi harus ada si pengirim
berita (sender) maupun si penerima berita (receiver). Solusi-solusi yang diberikan
pun tidak diambil seenaknya saja, tetapi ada penyaringan dan seleksi, manakah
solusi yang terbaik yang akan diambil, dan yang akan dilaksanakan oleh
organisasi tersebut agar mencapai tujuan, serta visi, misi suatu organisasi.
 Komunikasi

Bagaimana Menyalurkan Ide Melalui Komunikasi?

BAB 13
Menyalurkan ide melalui komunikasi bisa secara lisan maupun tulisan. Salah
satu nya adalah dengan memberikan solusi yang tepat kepada orang lain yang
membutuhkan solusi untuk menyelesaikan masalah nya.
Tahapan - tahapan menyalurkan ide melalui komunikasi :

Ide (gagasan)
Perumusan Dalam perumusan, disini ide si sender disampaikan dalam
kata-kata.
Penyaluran (Transmitting)
Penyaluran ini adalah bisa lisan, tertulis, mempergunakan symbol, atau isyarat
dsb.
Tindakan
Dalam tindakan ini sebagai contoh misalnya perintah-perintah dalam
organisasi dilaksanakan.
Pengertian
Dalam pengertian ini disini kata-kata si sender yang ada dalam perumusan tadi
menjadi ide si receiver.
Penerimaan
Penerimaan ini diterima oleh si penerima berita (penangkap berita).
Hambatan - Hambatan Komunikasi

Berikut ini adalah hambatan – hambatan dalam Komunikasi :

1. Hambatan dari Proses Komunikasi :
• Hambatan dari pengirim pesan, misalnya pesan yang akan disampaikan belum jelas BAB 13
bagi dirinya atau
pengirim pesan, hal ini dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional.
• Hambatan dalam penyandian/simbol
Hal ini dapat terjadi karena bahasa yang dipergunakan tidak jelas sehingga
mempunyai arti lebih dari satu,
simbol yang dipergunakan antara si pengirim dan penerima tidak sama atau Bahasa
yang dipergunakan
terlalu sulit.
• Hambatan media, adalah hambatan yang terjadi dalam penggunaan media
komunikasi, misalnya gangguan
suara radio dan aliran listrik sehingga tidak dapat mendengarkan pesan.
• Hambatan dalam bahasa sandi. Hambatan terjadi dalam menafsirkan sandi oleh si
penerima
• Hambatan dari penerima pesan, misalnya kurangnya perhatian pada saat menerima /
mendengarkan pesan,
sikap prasangka tanggapan yang keliru dan tidak mencari informasi lebih lanjut.
• Hambatan dalam memberikan balikan. Balikan yang diberikan tidak menggambarkan
apa adanya akan
tetapi memberikan interpretatif, tidak tepat waktu atau tidak jelas dan sebagainya.
Hambatan - Hambatan Komunikasi

2. Hambatan Fisik BAB 13

Hambatan fisik dapat mengganggu komunikasi yang efektif, cuaca gangguan alat
komunikasi, dan lain
lain, misalnya: gangguan kesehatan, gangguan alat komunikasi dan sebagainya.

3. Hambatan Semantik.
Kata-kata yang dipergunakan dalam komunikasi kadang-kadang mempunyai arti
mendua yang berbeda,
tidak jelas atau berbelit-belit antara pemberi pesan dan penerima.

4. Hambatan Psikologis
Hambatan psikologis dan sosial kadang-kadang mengganggu komunikasi, misalnya
; perbedaan nilai-nilai
serta harapan yang berbeda antara pengirim dan penerima pesan.
Thank you