tahir@intanbk.intan.

my 1
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
FAIL MEJA (FM)

* Untuk memberi kefahaman kepada peserta mengenai Konsep

Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM)

* Untuk memberi pengetahuan dan kemahiran kepada peserta

untuk mendokumentasi MPK dan FM

* Untuk memberi kefahaman mengenai keperluan MPK dan FM

sebagai panduan utama dalam menjalankan rasmi organisasi
tahir@intanbk.intan.my 2
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
{Manual Of Work Procedures - MWP}
FAIL MEJA (FM)
{Desk Files - DF}

Rujukan
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam
Bil. 8 Tahun 1991
(Development Administration Circular No. 8/91)

tahir@intanbk.intan.my 3
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
FAIL MEJA (FM)

Latarbelakang Sebelum MPK dan FM Diperkenalkan

• Biasanya pekerja-pekerja dalam Jabatan/Pejabat
melaksanakan tugas masing-masing berasaskan kepada
pengetahuan yang dipelajari dari pengalaman dan tunjuk ajar
pekerja-pekerja lama.
• Seringkali pengetahuan tersebut tidak berasaskan kepada cara
bekerja yang seragam dan hanya berasaskan kepada kefahaman
pegawai-pegawai lama.
• Akibatnya terdapat pekerja-pekerja yang menjalankan tugas
tanpa mengetahui cara-cara bekerja yang betul dan tidak jelas
dengan bidang kuasa masing-masing.
tahir@intanbk.intan.my 4
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
FAIL MEJA (FM)

MPK FM
Dokumen rujukan Dokumen rujukan
peringkat Jabatan peringkat individu/jawatan

Berasaskan fungsi dan Berasaskan tugas dan

bidang tugas Jabatan tanggungjawab individu

Satu MPK untuk Satu FM bagi

satu Jabatan satu Jawatan

Mengandungi maklumat Mengandungi maklumat/

menyeluruh mengenai panduan untuk mengendalikan
semua aktiviti Jabatan tugas yang ditetapkan @ jawatan
tahir@intanbk.intan.my 5
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

1. KONSEP MPK
MPK adalah dokumen rujukan bagi peringkat Jabatan/
Pejabat mengandungi fungsi dan objektif resmi pejabat, prosedur-
prosedur yang perlu dipatuhi bagi menentukan proses keseluruhan
aktiviti dan operasi sesebuah Jabatan/Pejabat.

(i) Dokumen rujukan diperingkat Jabatan/Pejabat

(ii) Memberi gambarajah menyeluruh mengenai Jabatan/
Pejabat
(iii) Merekodkan cara bekerja secara sistematik; dan
(iv) Satu MPK untuk satu Jabatan/Pejabat.

tahir@intanbk.intan.my 6
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

2. KANDUNGAN MPK
MPK mengandungi (8) perkara utama saperti berikut:

(i) Latarbelakang Jabatan/Pejabat

(ii) Objektif Jabatan/Pejabat
(iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat & Piagam Pelanggan
(iv) Fungsi-fungsi utama
(v) Aktiviti-aktiviti bagi fungsi-fungsi utama
(vi) Proses Kerja Aktiviti-aktiviti utama
(vii) Carta Aliran Kerja Aktiviti-aktiviti Utama
(viii) Senarai borang-borang yang digunakan

tahir@intanbk.intan.my 7
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(i) Latarbelakang Jabatan/Pejabat

Sejarah penubuhan sesebuah Jabatan/Pejabat dan juga
maklumat saperti tujuan dan matlamat penubuhannya.
Maklumat-maklumat ini dijadikan asas untuk membentuk
strategi bertindak serta menjadi sumber untuk membentuk
dan menyusun struktur, fungsi dan objektif Jabatan/
Pejabat
Contoh: Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA)
telah ditubuhkan pada 30 September 1965 di bawah
Akta Parlimen 49 (1965) dan Akta Parlimen 141
(Pindaan) 1974.
Strategi: jika ada
tahir@intanbk.intan.my 8
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(ii) Objektif Jabatan/Pejabat

Kenyataan mengenai apa yang hendak dicapai oleh

sesebuah Jabatan/Pejabat selaras dengan matlamat
penubuhannya. Tujuannya adalah:

a) Memberi halacara yang jelas kepada Jabatan

supaya usaha dijalankan selaras dengan matlamat
penubuhan,

b) Asas perancangan dan pembangunan program,

projek dan aktiviti Jabatan

c) Asas penilaian keberkesanan Jabatan

tahir@intanbk.intan.my 9
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

d) Asas pembentukan objektif secara khusus di

peringkat dalaman

e) Keutamaan jangka panjang

Contoh: Objektif Jabatan Kastam dan Eksais DiRaja

“Untuk memungut cukai-cukai langsung Persekutan serta

mengawal dengan cekap dan berkesan pengimpotan,
pengilangan dan perkhidmatan tertentu dan mencegah
semua kegiatan penyeludupan”

tahir@intanbk.intan.my 10
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat

Menggambarkan struktur yang menunjukkan fungsi,

aktiviti dan hiraki dalam sesebuah Jabatan/Pejabat. Ianya
menjelaskan aktiviti-aktivit yang dijalankan oleh
Jabatan/Pejabat.

Tujuan Carta Organisasi:

a) Pembahagian dan pengumpulan aktiviti berdasarkan
kepada unit/seksyen/bahagian;

b) Rantaian perintah (chain of command) yang

menunjukkan peringkat hiraki, kuasa dan
tanggungjawab
tahir@intanbk.intan.my 11
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

Tujuan Carta Organisasi:

c) Perancangan untuk mengkaji saiz organisasi dan

kakitangan

d) Perancangan Latihan

e) Saluran maklumat berkesan

tahir@intanbk.intan.my 12
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(iv) Fungsi Utama Jabatan/Pejabat

Tugas-tugas utama yang menjalankan bagi membolehkan

Jabatan/Pejabat mencapai tujuan penubuhannya. Ianya
bergantung kepada jenis-jenis kegiatan sesebuah Jabatan/
Pejabat. Kegiatan-kegiatan ini ada yang khusus untuk
Jabatan/Pejabat berkenaan dan ada yang biasa (common
activity)

Contoh : Jabatan Perkhidmatan Awam

Fungsi Utama : Perkhidmatan

tahir@intanbk.intan.my 13
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(v) Aktiviti-aktiviti bagi setiap fungsi utama

Aktiviti ialah kerja yang dijalankan di bawah fungsi
utama. Perlaksanaan sesuatu aktiviti melibatkan tenaga
manusia, peralatan, bahan, masa dan kos (5M)

Contoh:
Jabatan Perkhidmatan Awam
Fungsi Utama: Perkhidmatan
Aktiviti :
(a) Urusan Pengisian Jawatan
(b) Urusan Pengesahan Dalam Jawatan
(c) Urusan Kemasukan Dalam Jawatan Berpencen
(d) Urusan Penanggungan Jawatan
tahir@intanbk.intan.my 14
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti

Rangkaian tindakan yang perlu diambil secara berturutan

mengikut peraturan yang ditetapkan bagi melaksanakan
sesuatu aktiviti. Adalah penting bagi proses kerja disenarai-
kan kerana pekerja akan jelas dengan tindakan-tindakan
yang perlu diambil untuk melaksanakan sesuatu aktiviti.

(a) Mengelakkan kesilapan operasi dan perundangan

semasa menjalankan tugas
(b) Memperlihatkan tindakan-tindakan yang lengkap
(c) Membantu kerja penyeliaan
(d) Memudahkan semakan dan pindaan keatas proses
kerja apabila urusan kemaskini
tahir@intanbk.intan.my 15
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti

(e) Mengurangkan arahan biasa yang berulang-ulang

(f) Memendekkan masa latihan kepada pekerja-pekerja

(g) Mengekalkan tahap kecekapan dan keberkesanan

seseorang pekerja

(h) Memudahkan dan melicinkan urusan harian pejabat

(i) Memastikan pencapaian kualiti kerja melalui

standard kerja yang telah ditetapkan
tahir@intanbk.intan.my 16
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(vi) Proses Kerja Bagi Setiap Aktiviti

Contoh format dan proses kerja

Jawatan Proses

Semak daftar perkhidmatan tiap-tiap

Kerani Perkhidmatan bulan dan pastikan pegawai/staf yang
belum disahkan dalam jawatan

tahir@intanbk.intan.my 17
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
(vi) Proses Kerja Bagi Setiap aktiviti

a) Semak senarai aktiviti/pastikan jenis kerja yang

diperlukan penyediaan proses kerja

b) Sediakan turutan tindakan bagi melaksanakan

aktiviti tersebut

c) Mulakan dengan perkataan perbuatan bagi setiap

proses

e) Senaraikan jawatan pegawai yang perlu mengambil

tindakan keatas langkah-langkah berkenaan
tahir@intanbk.intan.my 18
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(vii) Carta Aliran Kerja

• Gambaran secara grafik keatas tindakan-tindakan yang

terlibat dalam satu aktiviti atau prosedur ;

• Memperlihatkan dengan jelas setiap langkah atau tindakan

yang perlu diambil mengikut turutan yang betul ;

• Memperlihatkan peringkat permulaan dan peringkat tamat

secara ringkas ;

• Memberi kefahaman kepada staf mengenai tugas dan

tanggungjawab masing-masing.
tahir@intanbk.intan.my 19
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(vii) Carta Aliran Kerja

Contoh simbol-simbol yang digunakan:
Mula/Tamat

Tindakan (langkah) dalam proses kerja

Aliran

Pilihan/Keputusan

tahir@intanbk.intan.my 20
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

(vii) Carta Aliran Kerja

Contoh simbol-simbol yang digunakan:

Tindakan
Serentak

Penyambung

tahir@intanbk.intan.my 21
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

viii) Senarai borang-borang

Sebagai alat pengurusan yang dapat membantu kelicinan

jentera sesuatu pejabat;

a) Menyimpan dan merekod maklumat

b) Maklumat direkod dengan cara teratur

c) Maklumat yang perlu/mustahak sahaja direkod.

tahir@intanbk.intan.my 22
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

Faedah-faedah Menggunakan Borang

a) Dapat menjelaskan prosedur-prosedur yang

diterangkan

b) Semua borang yang digunakan boleh dijadikan

sebagai bahan rujukan

c) Pegawai dapat memahami prosedur dalam

menjalankan tugas masing-masing.

tahir@intanbk.intan.my 23
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)

Rumusan

• Dokumen rujukan rasmi yang perlu ada dalam sesebuah

Jabatan/Pejabat ;
• Menyumbang kepada peningkatan produktiviti dan kualiti
Jabatan
• Gambaran secara grafik keatas tindakan-tindakan yang
terlibat dalam satu aktiviti atau prosedur.
• Memperlihatkan dengan jelas setiap langkah atau tindakan
yang perlu diambil mengikut turutan yang betul.
• Memperlihatkan peringkat permulaan dan peringkat selesai
secara ringkas.
• Memberi kefahaman kepada staf mengenai tugas dan
tanggungjawab masing-masing.
tahir@intanbk.intan.my 24
 FAIL MEJA (FM)

1. KONSEP FM

FM adalah satu dokumen yang mengandungi peraturan-

peraturan dan maklumat lengkap dan terperinci mengenai
tugas dan tanggungjawab bagi sesuatu jawatan

• Dokumen rujukan diperingkat individu/jawatan

• Berasaskan tugas dan tanggungjawab individu

• Satu FM bagi satu jawatan

• Mengandungi maklumat/panduan untuk mengendalikan

tugas yang ditetapkan bagi satu-satu jawatan
tahir@intanbk.intan.my 25
 FAIL MEJA (FM)

2. KANDUNGAN FM
FM mengandungi (14) perkara utama:

(i) Objektif Jabatan/Pejabat

(ii) Objektif Bahagian/Unit

(iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat & Piagam Pelanggan

(iv) Carta Organisasi Kedudukan Pegawai

(v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan

(vi) Peraturan-peraturan Pentadbiran

tahir@intanbk.intan.my 26
 FAIL MEJA (FM)

2. KANDUNGAN FM
(vii) Proses Kerja

(viii) Carta Aliran Kerja

(ix) Senarai Semak Checklist

(x) Senarai Undang-undang Peraturan

(xi) Senarai Jawatankuasa Yang Dianggotai - jika ada

(xii) Senarai Borang-borang Yang Digunakan

(xiii) Norma Kerja
(xiv) Senarai Tugas Harian
tahir@intanbk.intan.my 27
 FAIL MEJA (FM)

(i) Objektif Jabatan/Pejabat

Penerangan mengenai objektif Jabatan/Pejabat

sama saperti yang dijelaskan didalam kandungan MPK

tahir@intanbk.intan.my 28
 FAIL MEJA (FM)

(ii) Objektif Bahagian/Unit

• Adalah pecahan kepada objektif Jabatan/Pejabat dan dinyatakan

dalam bentuk objektif jangkapendek yang perlu dicapai oleh
bahagian.

• Setiap aktiviti yang yang dijalankan oleh bahagian menjurus

kepada pencapaian objektif Jabatan/Pejabat pada
keseluruhannya

• Objektif bahagian/unit hendaklah dinyatakan dengan tepat, jelas

dan boleh dicapai dan boleh diukur supaya pihak pengurusan
boleh membuat keputusan danpenilaian
tahir@intanbk.intan.my 29
 FAIL MEJA (FM)

(ii) Objektif Bahagian/Unit

Contoh Objektif Unit Sistem, Bahagian Pencen JPA

“ Untuk memastikan sistem pembayaran pencen

berjalan dengan cekap dan berkesan supaya
faedah tamat perkhidmatan di bawah skim pencen
dibayar kepada mereka yang layak dengan
secepat mungkin”

tahir@intanbk.intan.my 30
 FAIL MEJA (FM)

(iii) Carta Organisasi Jabatan/Pejabat

Carta organisasi Jabatan/Pejabat yang menunjukkan

fungsi Jabatan/Pejabat adalah sama yang dijelas-
kan di dalam MPK

tahir@intanbk.intan.my 31
 FAIL MEJA (FM)

(iv) Carta Bahagian/Unit

• Pecahan dari carta organisasi Jabatan/Pejabat

• Carta bahagian/unit yang ada kaitan dengan individu/

pekerja sahaja perlu ditunjukkan;

• Kedudukan individu perlu ditandakan dalam carta

organisasi
Bahagian/Unit

• Aktiviti yang dilaksanakan oleh Bahagian/Unit

• tahir@intanbk.intan.my
Rakan-rakan sejawat 32
 FAIL MEJA (FM)

(iv) Carta Bahagian/Unit

• Pegawai atasan yang boleh dirujuk sekiranya individu

menghadapi masalah dalam melaksanakan tugas-tugas
harian; dan

• Kedudukan diri individu/jawatannya ditempatkan di

Bahagian/Unit

tahir@intanbk.intan.my 33
 FAIL MEJA (FM)

(v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan

• Senarai yang menjelaskan dengan tepat dan terperinci

mengenai tugas, tanggungjawab dan kuasa seseorang
pegawai/staf untuk menjalankan tugas-tugasnya.

• Setiap pegawai/staf perlu mempunyai satu senarai tugas

• Memaklumkan kepada penyandang jawatan mengenai

tanggungjawab,pengetahuan kemahiran yang diperlukan

tahir@intanbk.intan.my 34
 FAIL MEJA (FM)

(v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan

Contoh:
Jawatan: Kerani Perkhidmatan

Tugas dan Tanggungjawab:

(a) Mengurus rayuan penyelarasan gaji
(b) Mengurus penyediaan laporan sulit tahunan,
penyata perkhidmatan

tahir@intanbk.intan.my 35
 MANUAL PROSEDUR KERJA (MPK)
FAIL MEJA (FM)

(v) Senarai Tugas/Kuasa dan Hubungan

Hubungan: (a) Hubungan kerja dengan pegawai atasan

(b) Hubungan kerja dengan pegawai bawahan

(c) Hubungan kerja dengan rakan sejawat

(d) Hubungan kerja dengan pegawai dari

agensi-agensi luar
tahir@intanbk.intan.my 36
 FAIL MEJA (FM)

(vi) Peraturan-peraturan Pentadbiran

• Setiap aktiviti mempunyai beberapa peraturan pentadbiran

yang perlu diketahui oleh pegawai/staf yang ada di dalam
Jabatan/Pejabat

• Peraturan-peraturan tersebut mesti dipatuhi dalam menjalan

kan sesuatu aktiviti/tugas

tahir@intanbk.intan.my 37
 FAIL MEJA (FM)

(vi) Peraturan-peraturan Pentadbiran

Contoh-contoh Peraturan-peraturan Pentadbiran

• Pengesahan dalam jawatan telah berkhidmat (3) tahun

mengikut skim perkhidmatan

• Diperakukan oleh Ketua Jabatan

• Permohonan lanjutan tempoh percubaan hendaklah dibuat

kepada pihak yang berkuasa melantik melalui Ketua
Perkhidmatan
tahir@intanbk.intan.my 38
 FAIL MEJA (FM)

(vii) Proses Kerja

• Senarai jawatan pegawai/staf yang meluluskan tindakan
dan senarai undang-undang dan peraturan-peraturan yang
berkaitan dengan proses kerja

Bil. Proses Kerja Pegawai Yang meluluskan Seksi/Undang-undang

tahir@intanbk.intan.my 39
 FAIL MEJA (FM)

(vii) Proses Kerja

• Kaedah menyediakan proses kerja

(a) Kenalpasti jenis-jenis kerja yang memerlukan proses

kerja

(b) Catitkan turutan (sequence) tugas

(c) Mulakan dengan perkataan “perbuatan” bagi

menyenaraikan setiap proses

(d) Senaraikan nama jawatan pegawai yang perlu

dirujuk
tahir@intanbk.intan.my 40
(e) Senaraikan undang-undang dan peraturan yang
 FAIL MEJA (FM)

(viii) Carta Aliran Kerja

• Hendaklah diambil daripada carta aliran FM bagi aktiviti

yang berkaitan dengan pegawai berkenaan.

• Langkah-langkah dalam aktiviti yang yang melibatkan

pegawai berkenaan perlu ditandakan

• Dengan menandakan langkah-langkah memberi petunjuk

kepada pegawai berkenaan mengenai tanggungjawab dan
peranan dalam menyelesaikan sesuatu aktiviti

tahir@intanbk.intan.my 41
 FAIL MEJA (FM)

(ix) Senarai Semak (Checklist)

• Alat perancangan dan kawalan kerja yang ringkas dan tepat

mengenai tindakan-tindakan yang perlu diambil dalam
mengendalikan sesuatu aktiviti;

• Berfungsi sebagai Pelan tindakan di dalam melaksanakan sesuatu

aktiviti

• Memberi peringatan dan semakan keatas tindakan yang diambil

dalam melaksanakan aktiviti harian

tahir@intanbk.intan.my 42
 FAIL MEJA (FM)

(ix) Senarai Semak (Checklist)

• Dapat mengelakkan berlaku kecuaian, lupa, kesilapan dan

pertindihan kerja

• Alat kawalan keselamatan terutama melibatkan aktiviti

teknikal saperti perjalanan udara & laut, prosesan peralatan
kepastian kualiti perkhidmatan

• Menggalakan penilitian dalam menjalankan kerja-kerja harian

tahir@intanbk.intan.my 43
 FAIL MEJA (FM)

(x) Senarai Undang-undang/Peraturan

• Petikan kecil daripada arahan-arahan rasmi yang perlu dirujuk

oleh pegawai yang menjalankan sesuatu aktiviti dan perlu
dikandung dalam FM

• Faedah-faedahnya saperti sebagai bahan rujukan, penjimatan

masa dalam membuat keputusan

tahir@intanbk.intan.my 44
 FAIL MEJA (FM)

(x) Senarai Undang-undang/Peraturan

Kaedah menyediakan senarai undang-undang dan peraturan

• Kumpul perundangan-perundangan dan peraturan yang

berkaitan dengan tugas jawatan pegawai berkenaan

• Sediakan senarai dengan mencatitkan nombor bilangan,

tahun dikeluarkan, tarikh dan tajuk ringkas

• Kandungkan petikan daripada perundangan dan peraturan

yang berkaitan dengan jawatan-jawatan berkenaan
tahir@intanbk.intan.my 45
 FAIL MEJA (FM)

(xi) Senarai Jawatankuasa Yang DiAnggotai

• Semua jawatankuasa yang dianggotai oleh pegawai hendak

lah sekurang-kurangnya wujud untuk tempoh (6) bulan

• Tujuan disenaraikan dalam FM bagi membolehkan pegawai

berkenaan membuat persediaan dan perancangan awal untuk
hadir kemesyuarat jawatankuasa tersebut. Disamping itu
membolehkan pegawai yang mengambilalih tugas
mengetahuinya

• Di dalam senarai tersebut perlu dicatit nama, kekerapan

mesyuarat dan jenis keanggotaannya saperti Pengerusi dsb.
tahir@intanbk.intan.my 46
 FAIL MEJA (FM)

(xii) Senarai Borang-borang yang digunakan

• Sebagai alat pengurusan yang dapat membantu kelicinan

pentadbiran sesuatu pejabat

• Dapat menjelaskan prosedur-prosedur yang lebih cekap

dan berkesan

• Contoh-contoh borang:
Borang Daftar Permohonan Kad Pengenalan (JPN1/1), Borang
Permohonan Kad Pengenalan (JPN 1/2), Borang Permohonan
Gantian Kad Pengenalan (JPN 1/3)

tahir@intanbk.intan.my 47
 FAIL MEJA (FM)

(xiii) Norma Kerja

• Pengukuran prestasi yang telah ditetapkan bagi menyiapkan
sesuatu kerja;

• Panduan kepada pekerja dalam melaksanakan tugas supaya

tahap prestasi yang diharapkan dapat dicapai sepenuhnya;

• Asas pengukuran pencapaian produktiviti sesuatu kerja

• Norma kerja perlu diubahsuai selaras dengan usaha-usaha

penambaikan yang telah dijalankan

• Membantu dalam memperbaiki kaedah bekerja bagi tujuan

mengurangkan pembaziran dan kesilapan bekerja
tahir@intanbk.intan.my 48
 FAIL MEJA (FM)

(xiii) Norma Kerja

Kaedah pengukuran dan cara-cara menentukan norma kerja

Definisi:
Pengukuran kerja (work measurement) bermaksud
penggunaan teknik-teknik untuk menetapkan masa kepada
seorang pekerja yang mahir menjalankan sesuatu tugas
tertentu pada tahap prestasi yang telah ditetapkan.

tahir@intanbk.intan.my 49
 FAIL MEJA (FM)

(xiii) Norma Kerja

Formula Pengukuran:
(i) “Observed Time” - masa yang diambil untuk
menjalankan sesuatu tugas

(ii) Pekerja - Pekerja yang mahir bermaksud

boleh menjalankan sesuatu tugas
melalui kaedah-kaedah yang
berlainan
(iii) Rating Technique - Kaedah untuk mendapatkan
kaedah yang “Standard” atau
“average” atau “representative”
tahir@intanbk.intan.my 50
 FAIL MEJA (FM)

(xiii) Norma Kerja

Formula Pengukuran:
(i) “Standard Rate” -
aktiviti
Mengikut Sistem British bekerja
pada “standard rate” diberi skel
100. Jika “0” bererti tiada
dan jika lebih “100” pekerja
bekerja lebih kadar standard;

(ii) Basic Time - Masa yang dikehendaki untuk

menjalankan tugas atau kadar
standard dipanggil “Basic Time”
Basic Time = observed time x observed rating
standard rating = (100) 51
tahir@intanbk.intan.my
 FAIL MEJA (FM)

(xiii) Norma Kerja

Contoh: Jika sesuatu tugas itu mengambil masa 20 saat untuk
menjalankannya dan kadar pekerja menjalankan
tugas (observed time) ialah 90 sahaja, jadi “basic
time” ialah:

Basic Time = Observed time X Observed rating

Standard rating

= 20 X 90 = 18 saat
100

tahir@intanbk.intan.my 52
 FAIL MEJA (FM)

(xiv) SENARAI TUGAS HARIAN

• Format bagi mengingati dan merancang aktiviti-aktiviti

utama yang perlu dilaksanakan pada hari berkenaan;

• Perlu diletakkan diatas meja supaya mudah dirujuk

• Menggalakkan amalan pengurusan masa yang cekap dan

berkesan

• Disediakan sama ada disebelah petang selepas waktu

pejabat atau sebelum mula bekerja disebelah pagi

tahir@intanbk.intan.my 53
 FAIL MEJA (FM)

Contoh Senarai Tugas Harian

Nama:
Jawatan:
Tarikh
Bil. Tugas Saya Hari Ini Catatan

tahir@intanbk.intan.my 54
SEKIAN
Terima Kasih

tahir@intanbk.intan.my 55