TEKNIK PENGUMPULAN

DATA
OVERVIEW

 Empat persoalan dalam pengumpulan data

 Perekaman Data
 Interview
 Kuesioner
 Observasi
 Kombinasi metode
EMPAT HAL PENTING

1. Penetapan Tujuan (Goal)

 Putuskan bagaimana menganalisa data
2. Hubungan dengan partisipan
3. Triangulasi
4. Pilot Studies
PEREKAMAN DATA

 Catatan, audio, video, foto

 Catatan dan foto
 Audio dan foto
 video
WAWANCARA

 Tidak terstruktur, tanpa skenario

 Terstruktur, dituntun dengan skenario
 Semi-terstruktur, dituntun dengan skenario, tetapi
hal-hal yang menarik dapat dieksplorasi lebih
lanjut
PERTANYAAN INTERVIEW

 Ada dua tipe:

 Pertanyaan terbuka
 Pertanyaan tertutup
 Hal yang harus dihindari
 Pertanyaan panjang
 Kalimat jamak
 Istilah yang sulit dimengerti
 Terlalu mengarahkan
 Unconscious bias
MELAKUKAN INTERVIEW

 Pendahuluan: memperkenalkan diri, menjelaskan

tujuan, minta ijin untuk merekam dan melakuan
interview
 Pemanasan: pertanyaan pertama mudah
 Bagian utama: ajukan pertanyaan berikutnya
secara runtun
 Cool-off: akhiri dengan pertanyaan mudah untuk
menghilangkan tensi
 Penutup: ucapan terima kasih
PENG-KAYA-AN WAWANCARA
 Penggunaan alat-alat bantu untuk membantu
partisipan
KUESIONER

 Pertanyaan dapat bersifat terbuka atau tertutup

 Pertanyaan tertutup mudah dianalisa dan dapat
diproses dengan komputer
 Dapat dipergunakan untuk populasi yang besar
 Dapat menggunakan kertas, email dan Web untuk
diseminasi
 Sampling dapat menjadi persoalan ketika ukuran
populasi tidak diketahui
DESAIN KUESIONER

 Dampak suatu pertanyaan dapat dipengaruhi

oleh urutan pertanyaan.
 Kebutuhan versi kuesioner yang berbeda untuk
populasi yang berbeda
 Berikan instruksi yang jelas bagaimana mengisi
kuesioner
 Buat keseimbangan antara ruang kosong dan
tetap menjaga kuesioner seringkas mungkin.
 Putuskan tentang penggunaan frasa positif dan
negatif.
FORMAT PERTANYAAN DAN
JAWABAN
 Checkbox “Ya” dan “Tidak”
 Checkbox yang menawarkan banyak pilihan
 Skala Rating
 Likert Scales
 Semantic Scales
 Nilai 3,5,7 atau lebih
 Jawaban terbuka
MENDORONG RESPONYANG
BAGUS
 Memastikan tujuan studi jelas
 Menjanjikan anonymity
 Memastikan kuesioner dirancang dengan baik
 Menyediakan versi kuesioner yang lebih ringkas
 Jika perlu dikirim lewat pos, sediakan amplop
beralamat yang sudah diberi perangko
 Tindaklanjuti dengan email, telpon atau surat
 Berikan insentif
 40% response rate termasuk tinggi, 20% masih dapat
diterima
KUESIONER ONLINE

 Respon biasanya cepat

 Data dapat dikumpulkan langsung di database
untuk analisis
 Waktu untuk analisis berkurang
 Kesalahan dengan mudah dapat diperbaiki
 Sampling menjadi persoalan jika ukuran populasi
tidak diketahui
OBSERVASI

Observasi langsung di lapangan

o Penstrukturan framework
o Tingkat partisipasi
o Ethnography
Observasi langsung pada lingkungan terkontrol
Observasi tak langsung: merekam jejak aktivitas
pengguna
o Catatan interaksi
STRUCTURING FRAMEWORK
OBSERVASI DI LAPANGAN
 - The person. Who?
- The place. Where?
- The thing. What?

 The Goetz and LeCompte (1984) framework:

- Who is present?
- What is their role?
- What is happening?
- When does the activity occur?
- Where is it happening?
- Why is it happening?
- How is the activity organized?
ETHNOGRAPHY

 Dipakai dalam ilmu sosial untuk memahami

pekerjaan.
 Adalah filosofi dengan sekumpulan teknik yang
mengadopsi observasi partisipan dan wawancara
 Cara untuk memahami keinginan orang yang
sebenarnya
 Diperlukan dalam desain interaksi untuk
membuat produk yang betul-betul dibutuhkan
ETHNOGRAPHY

• Data yang dikumpulkan dalam beragam bentuk.

• Perlu kerjasama yang baik dengan orang yang
diobservasi
OBSERVASI LANGSUNG DALAM
LINGKUNGAN TERKONTROL
 Banyak dipakai dalam lab usability
 Teknik think-a-loud (berfikir keras) sangat
dibutuhkan.
OBSERVASI TIDAK LANGSUNG

 Diaries: membuat catatan aktivitas

 Manfaat:
 Tidak banyak menggunakan resources
 Memiliki format standar
 Kekurangan:
 Bergantung pada kehandalan partisipan
menjalankan tugasnya
 Kadang-kadang kurang akurat
OBSERVASI TIDAK LANGSUNG

 Catatan Interaksi: menggunakan software untuk

merekam aktivitas pengguna
 Kelebihan:
 Tidak mengganggu partisipan
 Dapat merekam data dalam jumlah besar secara
otomatis
 Kekurangan
 Persoalan etika
 Perlu tools yang powerful untuk menganalisis
data
KOMBINASI TEKNIK

 Fokus studi
 Keterlibatan partisipan
 Nature dari teknik yang dipakai
 Ketersediaan sumber-sumber daya
 KESIMPULAN

 Tiga metoda pengumpulan data: wawancara, kuesioner,

observasi
 Empat persoalan pengumpulan data: tujuan, triangulasi,
hubungan partisipan dan uji coba
 Jenis-jenis wawancara: tidak terstruktur, terstruktur dan semi-
terstruktur
 Kuesioner dapat dilakukan dengan menggunakan kertas,
online atau telepon
 Observasi dapat dilakukan secara langsung atau tidak
langsung, di lapangan atau lingkungan yang terkontrol.
 Teknik-teknik dapat dikombinasikan dengan memperhatikan
faktor fokus studi, keterlibatan partisipan, nature dari teknik
itu sendiri dan ketersediaan sumber-sumber daya.
DISKUSI

 Buatlah pertanyaan dengan menggunakan

teknik pengumpulan Data (Wawancara,
Kuesioner, Observasi) dalam kasus yang
kelompok Anda buat, untuk mendapatkan
feedback dari user tentang sistem yang akan
dibuat.