INTANNIA
NOVA AMELIA
PERILAKU KONSUMEN DAN PRODUSEN
Perilaku konsumen adalah proses dan segala aktifitas yang dilakukan seseorang atau
Sekelompok orang dalam melakukan pencarian,pemilihan,pembelian dan penggunaan
serta pengevaluasian terhadap sebuah produk dalam rangka pemenuhan kebutuhan atau
keperluannya akan produk tersebut.
1. Identifikasi permasalahan
2. Pengumpulan informasi
3. Pengevalusian alternatif
4. Keputusan pembelian
5. Evaluasi pasca pembelian
Utilititas (utility) adalah derajat seberapa
besar sebuah barang atau jasa dapat
memuaskan kebutuhan seseorang .