HYPNO

SELLING
 SELLING
PENDEKATAN YANG
BISA DIGUNAKAN
Alternatif #1 – Mengemis.
Alternatif #2 – Memaksa
Alternatif #3 – Memberi Perintah
Alternatif #4 – Melakukan Negosiasi
Alternatif #5 – Melakukan Persuasi
 selling
“ atau kegiatan menjual ,
tidak hanya terbatas pada menjual
sebuah produk atau jasa saja,
melainkan selling itu termasuk juga proses
bagaimana caranya kita berkomunikasi dan
meyakinkan diri kita sendiri, serta
mengutarakan ide, pendapat dan harapan kita
sehingga orang lain mau menerima ide
serta mau dengan senang hati melakukan
apa yang kita harapkan dari mereka.“
Tiga Langkah Hypnoselling
1. Membangun KONEKSI

#3 2. Menyampaikan NILAI TAMBAH

3. Mendapatkan KOMITMEN

#2
#1

www.SuksesTanpaBatas.com 4
#1 Membangun KONEKSI
 Pinjam kacamata mereka untuk
memahami apa yang penting bagi
mereka..
 “Sebelum menggunakan kacamata
orang lain, lepas dulu kacamata
Anda…”

www.SuksesTanpaBatas.com 5
Hypnoselling adalah sebuah pendekatan
revolusioner untuk mengoptimalkan penjualan.

“ini adalah aplikasi Hypnosis untuk meningkatkan

motivasi tenaga penjual dengan
mempengaruhi pola pikir bawah sadarnya agar
lebih optimal dan sukses dalam melakukan
penjualan, sekaligus untuk melakukan persuasi
dengan mengkomunikasikan pesan-pesan
terselubung yang dapat dimengerti oleh alam
bawah sadar prospek sehingga mereka mau
membeli dengan senang hati. “
 Hypnosis adalah seni komunikasi
untuk mempengaruhi seseorang sehingga
mengubah tingkat kesadarannya, yang
dicapai dengan cara
menurunkan gelombang otak
dari Beta menjadi Alpha dan Theta.
( TRANCE)
 2 Langkah Hypno Selling

1) Mulai Dari Diri Sendiri 2) Lakukan Pada Konsumen

Sales Konsumen
 Cara Kerja
HYPNO SELLING
 Alur Kerja Fikiran
Bawah Sadar Konsumen
pispot
TEST SUGESTI
 1. SELF HYPNOSIS

Membentuk Percaya Diri dan

mindset (pola pikir) Positif sebagai
Penjual
Contoh Faktor eksternal Yang Melemahkan

1. Sinisme Lingkungan
2. Pendapat Pihak Luar
3. Argumen Prospek /Klien Sebelumnya
4. Menjual Sulit
 Langkah Pertama : Mulai dari Diri Sendiri

Self Hypnosys

“Scientific
research has shown that many people talk
to themselves at the rate of up to 500 words per
minute! ( self Talk)“ , Self Talk negatif bisa
menimbulkan mental Block “

Berapa Banyak yang positif dan berapa yang

Negatif ?
KUASAI PRODUK ANDA
 Produk IN3
Perbandingan Pembalut Biasa vs IN3 Bio sanitary Pad
PERBANDINGAN PEMBALUT BIASA IN3 Bio SANITARY PAD

Teknologi Biasa Bio – Teknologi +Herbal

Deorized Tidak ada Ada (Nyaman)
Sejuk, nyaman & tidak ada
Rasa Panas setelah lama pakai
rasa gatal
Material kertas bekas/serbuk kayu 100% cotton (kapas)
Netral, sehingga menghindari
Nilai pH Acid (Asam)
kesensitifan kulit.
Mengandung zat pemutih,
Bleaching Tidak ada
florescence, & zat dioxin
Menahan kebocoran,
Kandungan/Fung antiseptik, Mengandung
Untuk menahan kebocoran saja
si herbal, mengatasi masalah
wanita
Daya serap 1x 3 x dari pembalut biasa &
cepat

20
 Bio sanitary Pad
 Pembalut Sehat
◦ Bioteknologi
◦ Terbuat dari kapas asli
◦ Tidak mengandung Dioksin
◦ Mengandung 22 macam herbal
dengan 6 Herbal Utama
 Nyaman dipakai
 Untuk pencegahan masalah-masalah
kewanitaan
 Membantu mengatasi masalah-
masalah kewanitaan
 Membantu mengatasi masalah-
masalah kesehatan lainnya
 Membantu pencegahan kanker rahim
 Menghilangkan bau
 Mengandung Bioenergi

21
 KHASIAT IN3 SANITARY PAD
 Rasa sakit saat haid (senggugut)
 Haid tidak teratur
 Keputihan & kekuningan
 Gatal-gatal, bau tidak sedap & lembab
 Sakit sendi-sendi semasa haid
 Membuang angin (lega)
 Membasmi kuman / bakteri yang “tidak baik”
 meringankan infeksi Wasir (hemorhoid)
 Infeksi kandung kemih & vagina oleh bakteri
 Membuang gumpalan darah dalam uterus
 Mencegah kanker rahim & kanker payudara
 Mencegah myom & kista
 Meredakan rasa sakit bisul, sakit pinggang & ngilu-gilu pada badan
 Baik untuk wanita baru melahirkan, mempercepat keluar darah kotor
 Meningkatkan dan memelihara organ reproduksi wanita ( keluarga
semakin harmonis)

MENCEGAH - MENGATASI - MENGOBATI

22
PRAKTEK
 Langkah Kedua :
Lakukan Pada Konsumen
A. PERSIAPAN
Kata Kunci pertama adalah The Magic Of “TRUST ”

People buy trust first, Products next.

Trust / Kepercayaan sangat penting
Dalam kesuksesan penjualan.

Kisah Nabi

AL AMIN = dipercaya (Trusted)

“Kafir Qurays trust “ kepada Nabi Saw
BAGAIMANA CARA MEMBANGUN
TRUST
Ciptakan Keakraban (Rapport )

Filosofinya
- Seorang Menyukai orang yang menyukainya
- Seorang Menyuaki orang yang mirip dengannya
(mengikutinya)
Langkah Menciptakan Rapport:

) Penampilan Terpercaya Disisi Konsumen

1
Kesan Visual (V)
Kesan Auditorial (A)
Kesan Perasaan /Kinestetik (K)
Penciuman ( O)
Pengecap ( Gustatory )

VAKOG  Gerbang Menunju PBS (Pikiran Bawah

Sadar )
2. Persetujuan Verbal & Non Verbal

Verbal

“ Saya Mengerti pak ..

“ Ya tepat sekali Bu saya juga berfikir demikian

“ Benar saya sependapat dengan Ibu …”

 Non Verbal : Gerakan Tubuh , Anggukan

SOFTEN

NOD
SMILE

Open Eye
Posture Contact
Forward
TOUCH
Lean
 Sebelum membeli produk Anda,
sesungguhnya pelanggan akan lebih
dulu membeli kepercayaan Anda.
Apakah Anda layak untuk dipercaya,
itulah konsep dasar hypnoselling.
Meraih kepercayaan pelanggan, lalu
menyentuh alam pikiran bawah sadar
mereka.
3. MATCHING & MIRRORing
•Postur
•Gerakan tubuh
•Ekspresi
•Wajah
•Aksen
•Kecepatan bicara
•Pola nafas
4. Mengikuti POLA BAHASA
 Visual
 Menyukai produk yang nyaman dilihat

 Ciri-ciri dalam berbicara :

"kelihatannya", "tampaknya",
"indahnya",dsb.
 Auditory
 Lebih menyukai produk yang bagus menurut kawan-
kawannya (mendengar masukan orang lain)

 Ciri-ciri dalam berbicara :

"kedengarannya"
 Kinestetik
 Memperhatikan aspek kenyamanan ketika
menggunakan suatu produk

 Ciri-ciri dalam berbicara :

"rasanya", "beratnya".
 Dengan mengetahui tipe kecenderungan indera
akan mempermudah kita membawa seseorang
calon pembeli menuju kenyamanan komunikasi
dengan diri kita nantinya.
CONTOH

Visual : “ Kemasan produk ini menarik sekali sekali “

“ Penjelasannya Terlihat menarik …”
“ Produk ini kelihatannya sangat bermanfaat …”

Auditorial : “ Hal ini Kedengarannya cukup bagus …….

“ Produk ini menyuarakan kebutuhan Ibu-ibu ……
“ Saya pernah mendengar sebelumnya bahaya
DIOXIN yang terdapat pada pembalut konvensional “

Kinestetik : “ Produk ini Nyaman sekali terasanya “

“ Saya dapat merasakan manfaat pembalut ini..”
“ Pembalut ini menghilangkan Keluhan yang saya
rasakan Setiap Bulan”
Konsultan : Ibu tentu sudah dapat merasakan manfaat
pembalut herbal in3 ini

Klien : Yang betul, namun saya belum melihat

penjelasan lain tetang kegunaannya..apakah
hanya khusus untuk kaum ibu saja ?

Konsultan : Baik bu kami tunjukkan gambaran manfaat

lain pembalut herbal ini. Disini ibu lihat
berbagai kasus yang dapat ditanggulangi.
Dari tayangan film barusan, kita lihat selain
untuk pencegahan dini kanker servik ,
ternyata kita juga melihat manfaat lain bagi
kaum ibu. “..
Seharusnya ketika kita menjual, kita tidak
perlu fokus pada produk yang kita jual,
tetapi mencoba menjalin komunikasi yang
efektif sehingga tumbuh rasa percaya dari
si calon pembeli.

Misalnya si klien suka membicarakan

masalah politik, olahraga atau berita terkini,
maka kita perlu mencoba untuk larut dalam
pembicaraan dengannya, sehingga pada titik
poin tertentu tinggal proses klosingnya saja.
5. Pemilihan Sudut Pandang

Pola Pergerakan Mata

VC VR

AC AR

K D
3. CIPTAKAN EKSPEKTASI ( harapan)

MOTIVASI KONSUMEN
 3 Tipe Prospek yang bisa
dikenali dalam Prospecting
Prospek yang sadar atas masalahnya dan tahu solusi
yang dibutuhkan.

Prospek yang sadar atas masalah dan sedang mencari

solusi yang tepat.

Prospek yang masih belum sadar atas masalahnya.

 Motivasi Kekhawatiran

artinya motivasi yang terjadi karena kekhawatiran

sang pembeli ketika tidak mendapatkan barang tersebut
 Motivasi Manfaat

artinya motivasi membeli yang terjadi dimana sang

pembeli berharap dengan membeli barang tersebut
akan memberikan banyak manfaat
Alasan Psikologis Membeli :

1.Kepentingan /Kebutuhan

2.Penghargaan

3.Penerimaan

4.Kemudahan

5.Kesuksesan
Manfaat dari sisi Konsumen :

Assalamualaikum Bu, .perkenankan saya meminta

waktu ibu untuk menawarkan …..

Assalamualaikum Ibu.. Kehadiran kami disini untuk memberikan

Informasi yang sangat bermanfaat untuk kesehatan kaum ibu
khususnya dan kum wanita umumnya

Assalamualaikum bu .. Kami bermaksud memberikan informasi

tentang solusi pencegahan dini kanker servik serta penyakit
kewanitaan kaum ibu yang membuat ketidaknyamanan
kehidupan sehari-hari …..
4. POLA BAHASA SUGESTIF
A. MUATAN EMOTIONAL
Bangkitkan 3 Indra utama
Gambar , Film , Fakta , Coba Rasakan (sampel)

“ Bisa dibayangkan senangnya ya ibu, dengan pembalut

In3 berbagai persoalan keluhan kewanitaan yang
selama ini sulih ditanggulangi yang membuat hari-hari
resah sekarang semuanya tas… tuntas .”
B. REPITITION
“ Kami melayani pemesanan ibu kapan saja ibu membutuhkan,
pagi, siang , malam , 24 jam non stop “
Tim kita stay 24 jam

“ Mengunakan IN3 Bio sanitary pad menghilangkan berbagai

keluhan kaum ibu , Dari muali keputihan, Gatal, Bau tak sedap,
Nyeri Haid , Haid tidak Lancar, Haid tak kunjung datang disebabkan
KB Hormonal dan bersamaan dengan itu memakai In3 berarti suatu
tindakan bijak pencegahan dini Kanker Servik “

C. PRESENTENSE ( sekarang ) hindari :”Akan,Apabila , Nantinya “

“ Nanti Jika Memakai IN3 maka keluhan ibu akan Hilang “

“ Memakai Pembalut IN3 Bio sanitary Pad Ibu merasakan sangat

nyaman, Aman dan percaya Diri ..”
D. PERSONAL
Penyebutan Nama lebih nyaman dari pada kata Anda …

“ Ibu
Ani selain Nilai Manfaat In3 bagi kesehatan diri
sendiri dan keluarga, Bukankah memberikan Informasi
dan Solusi bagi saudara-saudara kita yang lain
insyaAllah termasuk ibadah juga Begitukan kan Bu ? “

Perhatikan Status : Nyoya, Nona, Bpk …Adek ..

E. PROGRESSIVE

x “ Sekarang sehabis saya jelaskan ibu beli pembalutnya “

Konsultan : Apakah Ibu merasa puas dan senang dengan

kondisi kesehatan saat ini

Konsumen : Ya Kira-kira Demikian

Konsultan : Namun jika Kondisi Sehat, Bahagia ini dirasakan juga Oleh
Saudara , Kakak , Bibi , mantu dan Tetangga tentu Kita
Akan merasa sangat Bahagia Ya Bu ?”
F. PACING – LEADING ( MENYAMAI—MENGARAHKAN)
Ide Dibalik fakta sangat Efektif

“Sekarang setelah Ibu mengetahui Informasi tentang

Manfaat In3 ibu tentu merasa senang karena sekarang
Ibu memakai In3 pembalut Sehat sebagai penggannti
pembalut konvensional yang selama ini ada dipasaran”

Kegiatan sehari-hari tidak bisa dipisahkan dari Ibadah ,

Memberikan informasi pembalut sehat kepada
saudara-saudara kita yang membutuhkan
tentu suatu kebaikan yang juga bernilai ibadah ,
begitu Ya Bu ?
“ Kasus –Kasus penyakit kewanitaan sekarang semakin
meningkat ,bahkan Indonesia termasuk peringkat atas
penderita kanker servik didunia,
Mencegah kanker servik sejak dini adalah tindakan
bijaksana dan menggunakan pembalut sehat adalah
langkah awal yang sangat tepat untuk itu
Pola Bahasa Suggeti Next

1. Yes.set

2. Compund Suggestion ( seperti Peace-leading)

“Sementara ibu mempertimbangkan pembelian pembalut

saya bermaksud menjelaskan lebih lanjut manfaat
pembalut sehat In3 Bio sanitary pad ini

3. Embedded Command ( Pesan Terselubung)

“Ibu dapat mempertimbangkan Dulu untuk mimilih paket
yang dibeli Sesuai dengan manfaat yang sangat luar
biasa dari pembalut In3 yang barusan
Kita bicarakan “
4. Double Bind ( 2 opsi)
( Bebas memilih namun keduanya adalah kemauan penjual )

5. Not Doing Suggestion

( jika sangat resisten )

“Ibu jangan mengambil keputusan dulu untuk membeli

sebelum mencoba dulu sampel gratis dari kami “
5 HANDLING OBJECTION

Langkah :

1. Uraikan penolakan
2. Mengungkapkan tujuan atau alasan lain
yang tersembunyi
3. Memecahkan Persoalan dan
menempatkan nya kembali

REFRAMMING
 Mahal  Justru memang produk kami dibuat dengan memperhatikan
kualitas kapas pilihan dan formula herbal yang dipatenkan

Murah  Justru ini adalah pilihan ekonomis dengan kualitas yang

sudah teruji

Konsumen : “ Saya Sudah monopuse jadi tidak membuthkan pembalut “

Konsultan : “ Justru bu In3 Bio sanitary Pad diciptakan untuk semua

kalangan termasuk kaum ibu yang sudah mengalami
monopouse , karena pembalut ini juga berfungsi untuk kasus
infeksi kandung kemih yang sering terjadi pada ibu-ibu
monopause “

Konsumen : “ Saya sehat-sehat saja tidak ada masalah “

Konsultan : Betul bu,.. In3 Bio sanitari pad diperuntukkan terutama untuk
ibu-ibu sehat dan tetap ingin menjaga kesehatannya…Bukankah
tindakan mencegah itu lebih utama dan mengobati YA bu.? “
 Tugas anda pada saat
menghadapi konsumen
yang sulit
sebenarnya adalah:
menyetujuinya dan memujinya.
Itu saja,
setelah suasana mencair
dan enak, baru anda jual
apapun yang ingin anda jual.
 Ingat, dalam hal ini jangan sekali-kali mengatakan
kata yang paling dibenci
oleh semua konsumen, yaitu kata “tapi”.

Hindari kata tersebut karena sangat dibenci dan

mencerminkan bahwa anda merendahkan prospek
Prinsip Menjual
 ADA
 BISA
 BOLEH
 6. Menutup penjualan
Lakukan Clossing setelah Sugesti yang kuat masuk ke alam bawah Sadar

•Assumption Close : ( asumsi konsumen sudah setuju membeli)

“ Produknya bisa bisa kami sediakan langsung sekarang , nantinya
ibu tinggal transfer saja ke rekening perusahaan … “

•Alternate Close ( seperti double Bind)

“ Apakah ibu mengambil paker perdana atau langsung mengambil
paket eksekutif yang lebih menguntungkan ? “

“ Apakah paket pembalutnya kami antar via kurir atau kami kiirmkan
Via ekpedisi esok hari ? “

“Apakah Teteh mau memberikan DP 500ribu atau 1 juta?”

Kedua kalimat di atas menanamkan pada diri prospek

bahwa dia pasti akan DEAL.
•Recommendation Close ( memberi usulan)

Untuk pilihan paket ibu saya lebih menyarankan mengambil

paket Eksekutif mengingat ibu-ibu yang hadir disini sudah
pesan produk kepada ibu, selain itu harga satuannya
jatuhnya lebih murah karena itu keuntungannya lebih besar “
“

• Ultimatum Close

“ Ibu kebetulan masa promo akan berakhir 2 hari lagi,

jadi saya sarankan ibu mengambil segera keuntungan
ini ….”
•Yes Close :

Konsultan : “Apakah ibu sudah memahami penjelasan tetang

pentingnya pembalut sehat serta manfaatnya,
atau adakah lagi yang ingin ibu tanyakan ? “
Kosumen : Ya , kira-kira sudah cukup jelas

Konslutan : Kita barusan juga sudah menghitung harga paket

serta keuntungan untuk masing-masing
pilihan…dan pilihat paket eksekutif adalah pilihan
paling tepat untuk ibu. Begitu ya bu ?
Konsumen : Ya .. Saya ambil yang eksekutif saja

Konsultan : Baik bu .. .. Oh ya , boleh saja minta Foto kopi

ktp nya bu, atau yang jika tidak ada bisa saya
foto saja ktp…
Faktor Penambah meningkatkan
TRUSTED
Untuk klien tertentu, mereka akan melihat
1) track record kita sebagai penjual. Jika
mereka sudah mengenal kita dengan baik,
akan lebih cepat proses klosingnya.
Jika belum, maka perkenalkan diri kita
secara apa adanya.

Atau bisa juga 2) menggunakan

testimoni dari klien-klien kita sebelumnya
untuk menambah kepercayaan mereka
sebelum membeli produk kita
3) Adanya Tenaga Ahli Menimbulkan TRUST
4) LEGALITAS Menimbukan TRUSTED

5) DOKUMEN PENDUKUNG /PENGHARGAAN

 Service after sales

Membuat Konsumen lebih loyal dengan

membeli kembali produk kita.
 Tips
1. Tanya pendapat tentang Produk yang anda jual setelah mereka
membelinya.

2. Berilah perhatian khusus kepada pelanggan anda.

3. Berikan info produk baru dari perusahaan anda secaara berkala,

perbulan misalnya, baik melalui informasi cetak maupun by sms
atau via email.

4. Berikan hadiah adalah salah satu cara praktis untuk menjaga

keterikatan anda dengan pelanggan anda.
THELEPHATY
Target kan siapa yang mau anda
telephaty ?

Tele = Jauh
Phaty = Perasaan
Latihan
Thank You

All The BEST & Happy Selling

B. TRANCE (Alpha)
Light Trance .. Kondis rileks , tengn dan menaruh perhatian kepada si penjual

Contoh : Ketika kita larut nonton Film, membaca buku bagus ,

mendengarkan ceramah, mendengarkan lagu
C. Present Tense Berikan suatu pernyataan tidak langsung agar lawan bicara
mendapatkan sensasi emosional saat ini juga.

Hindari penggunaan kata ‘akan’, ‘apabila’, ‘nantinya, dsb.

Misal, “ Keluhan yang ibu rasakan tas tuntas teratasi dengan memakai IN3 Bi
Sanitary Pad “

Bandingkan
“ Apabila Ibu mengalami keluhan nantinya dengan In3 akan teratasi”

D. Personal
Penggunaan kalimat yang ditujukan secara pribadi akan lebih diterima pikiran
bawah sadar manusia. Mengombinasikan penggunaan nama calon pembeli,
terutama saat melakukan leading, dalam hal ini membimbing pola pikir calon
pembeli akan berlaku lebih efektif dibandingkan dengan penggunaan kata
“Anda”.

“ Bu Ani ..beruntung sekali lho menggunakan In3, Selain keluhan kesehatan

kewanitaan tuntas , ibu juga menebar kebaikan dengan menolong
kaum wanita lain yang juga banyak mengalami masalah yang sama CUKUP
hanya dengan memberitahukan manfaat pembalut herbal ini kepada
mereka.
contoh LAIN script hypnoselling
“Sebelum ibu membeli In3 Bio Sanitary Pad ,
Bu Ani bisa mencobanya dulu bu, gratis untuk
Ibu”

Kalimat di atas sebenarnya ingin menanamkan pada calon pembeli bahwa

dia pasti akan membeli.
Tapi yang bisa “dikerjain” seperti itu hanyalah orang yang : butuh, punya
uang dan pengambil keputusan.

Kalimat “bisa mencobanya dulu bu, gratis” ini adalah jurus narkoba…
Kalau orangnya mau mencoba, lalu ketagihan, maka dia akan klosing….
*kena deh*
Mental Maps and Representational Systems
In 1970’s Richard Bandler & John Grinder,Founders of NLP,began
studying the working methods of successful therapists,hoping to
provide useful insights for all therapists to follow.

In this process they discovered 3 basic methods people perceive

the world around them.
VISUAL : They See the world.
AUDITORY : They Hear it.
KINESTHETIC : They Feel it.
VISUAL CUES :
Predicates Eye Movement Visual Characteristics
See UP Right (thinking about the Future) Maintains good eye
contact
Show Voice High-Pitched, Fast
Bright UP Left (Thinking about the Past) Good with directions
Picture Good Visual Memory
Clear
Look Unfocused/Straight (Synthesizing thoughts-
View Converting words to images)
Perceive
Illustrate
Highlight
Focus
Reflect
Watch
Preview
Survey/Perspective
Eye Movements of the Visuals:

UP RIGHT

UP LEFT

UN FOCUSED
AUDITORY CUES :
Predicates Eye Movement Visual Characteristics
Say Side Right(Thinking about Future) Lower- Pitched Voice,Rhythmic and Smooth
Tell
Tone Side Left( Thinking about the Past) They try to sound good
Static Down Left( Synthesizing thoughts- Like Concerts and Music
Talk Converting words to sounds) Talk to themselves.
Ring
Sound
Speak
Express
Mention
Accent
Resonate
Remark
Ask
Inquire
Hear
Eye Movements of an Auditory:
Side Right

Side Left

Down Left
Kinesthetic CUES :
Predicates Eye Movement Visual Characteristics
Feel Down Right(Synthesizing thoughts- Feel hot or cold about
you
Grab Converting to FEELINGS) Frequent pauses in
conversation
Touch Like to touch People
Handle
Rub
Grasp
Affect
Impress
Hit
Suffer
Takle
Pressure
Know
Intuit
Eye Movement of the Kinesthetic:

Down Right
What is your Mental Map/Representational System?

R eally
A ll
P eople
P reffer
O thers to
R esemble
T hem

Rapport is the bridge that helps the person you are

communicating with find meaning & intent in the things
you say.
1.Effective Listening is the bottom line of TRUST
A. Smart sales person listens to emotions, not Facts.

Types of listening:
1. Active Listening
2. Reflecting and Paraphrase Listening
3. Shared Listening
The 8 steps of Active Listening:
1. Value the Speaker
2. Listen to what is not said
3. Try to hear the truth
4. Limit the time you speak
5. Avoid the tendency to think about what you will say after your
customer stop talking
6. Listen to your customer’s point of view
7. Repeat your client’s comments to make sure that they know you
heard what they said
8. Don’t take extensive notes while listening
2.Verbal Techniques that build trust:
If some one uses words that hold special meaning for you, more than just
information is conveyed. You instinctively feel that you have been
understood

• Using the KEY WORDS

• Marking Out
• Reframing
• Small Talk
• Selling with Metaphors :
 You will get the Attention
 Simplify ideas
 Touch the emotions
 Memorable
THE 15 MOST PERSUASIVE WORDS:
1. Discover
2. Good
3. Money
4. Easy
5. Guaranteed
6. Health
7. Love
8. New
9. Proven
10. Results
11. Safe
12. Save
13. Own
14. Free
15. Best
3.MIRRORING: Building TRUST Non-Verbally
When you can learn to read others’ nonverbal signals & communicate back to
them in the same way, you take rapport to a very deep level.

o Mirroring
o Calibrating
o Crossover Mirroring
o Matching Voice Patterns
Eliciting Outcomes: Discovering your client’s buying strategy
Through outcomes, People will Know it only tell you what they hope to buy,
but how you should sell it to them.

5 Steps to ELICITING Outcomes:

1. Revealing your own interest
2. Find out your client’s WANTS & NEEDS
3. Translating needs into Benefits
4. Instant Replay
5. As If
Pacing & Leading: Bringing your clients to the point of BUYING
By under standing the Power of VERBAL & NON-VERBAL Pacing, you can lead
your client to greater commitment and to the point of saying “YES” to the sale.

Non-Verbal Pacing
Verbal Pacing
Pacing a Group
Breaking Rapport
Anchoring
Stealing Anchors
 Cashing Objections:Turning a “NO” into a sales opportunity
Remember what objections really are:
They provide valuable information whether you are satisfying your client’s
needs.

WHY CLIENT’S OBJECT? menolak

1. The financial risk/Reward ratio is not great enough
2. Your client is afraid to make a decision
3. Your client is suspicious
4. Your client wants absolute proof that your product is what you have presented it
to be.
 Cashing Objections:
There is a 3 step process to it .
1. Pacing an objection
2. Un covering the intent behind the objection
3. Resolving the objections with unconscious competence

Price Myopia
Disassociation
Feel,Felt,Found
Psychological Sliding:
1. It starts with matching your client’s focus of attention
2. When you sense that your customer is blocking with an objection slide as
smoothly as you can to another sensory Focus.
3. Try to help customers experience the new mode as much as possible
Closing Successfully: A matter of an attitude
The close is the last stage in the entire process of maintaining the rapport with
your client & working towards the common goals.

When & Why to Close:

There are 4 thumb rules to close.

1. Close when your client wants to buy, not when you want to sell.
2. The best time to close is after successfully handling an objection.
3. Expect to close each sale a minimum of three times.
4. Transfer a sense of urgency to your client into buying now.
Buying Signals:
Here are few specific non-verbal buying signals.
1. The slow head nod
2. Extensive pupil dilation
3. Gestures that show interest
4. Buyer possessiveness
CLOSING TECHNIQUES:
1. The Assumptive Close
2. The Alternate OR Choice Close
3. The “I RECOMMAND” Close
4. The Benefits Close
5. The Ultimate OR Last-Chance Close
6. The Recurrent “YES” Close