CONTOH 9 HAK KONSUMEN SESUAI

DENGAN UU PERLINDUNGAN
KONSUMEN NO. 8

Kelompok 3
 Jesica Dolorosa 16116082
 Krisna Ramadhan Trisula 16116113
 Melda Devista 16116019
 Piken Adinda Geofani 16116153
 Rizki Rasandika 16116062
 Yolla Febri Martha 16116097

1
HAK ATAS KENYAMANAN, KEAMANAN,
DAN KESELAMATAN DALAM
MENGKONSUMSI BARANG DAN/ATAU
JASA

Contohnya : Membeli mobil (safety belt),

kenyamanan interior mobil atau design

2
 HAK UNTUK MEMILIH BARANG DAN/ATAU JASA
SERTA MENDAPATKAN BARANG DAN/ATAU JASA
TERSEBUT SESUAI DENGAN NILAI TUKAR DAN
KONDISI SERTA JAMINAN YANG DIJANJIKAN.

 Zalora jika barang tidak sesuai dengan pesanan maka

bisa dikembalikan dalam jangka waktu 30 hari setelah
penerimaan barang
 Sale Stock yang bisa memilih 2 item dan bisa dicoba
terlebih dahulu untuk mencocokan pilihan

3
 HAK ATAS INFORMASI YANG BENAR, JELAS,
DAN JUJUR MENGENAI KONDISI DAN
JAMINAN BARANG DAN/ATAU JASA

 Produsen HP memberikan informasi mengenai deskripsi

HP tersebut pada Box HP tersebut

4
 HAK UNTUK DIDENGAR PENDAPAT
DAN KELUHANNYA ATAS BARANG
DAN/ATAU JASA YANG DIGUNAKAN

 Menyediakan fitur-fitur untuk feeback yang

mendengarkan pendapat serta keluhan dari para
konsumen
 Samsung Center
 Forum MIUI pada Hp Xiaomi

5
 HAK UNTUK MENDAPATKAN ADVOKASI,
PERLINDUNGAN, DAN UPAYA
MENYELESAIKAN SENGKETA
PERLINDUNGAN KONSUMEN SECARA
PATUT
 Samsung Note 7 yang banyak meledak ketika digunakan
oleh konsumen karena spesifikasi dalam HP tersebut
terlalu berat dan dipaksakan (overload)

6
 HAK UNTUK MENDAPAT
PEMBINAAN DAN PENDIDIKAN
KONSUMEN
 Asuransi yang menjelaskan mengenai aturan-aturan dan
kebijakan yang harus ditaati, dan apa saja yang
didapatkan oleh konsumen secara rinci dan jelas

7
HAK UNTUK DIPERLAKUKAN ATAU
DILAYANI SECARA BENAR DAN
JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATIF

 Tidak memandang rendah konsumen kalangan bawah

 Tidak hanya memberikan 3S kepada kalangan atas saja
 Victoria secret yang tidak hanya memandang model kulit
putih tetapi melihat juga model yang berkulit hitam

8
HAK UNTUK MENDAPATKAN KOMPENSASI, GANTI RUGI
DAN/ATAU PENGGANTIAN, APABILA BARANG DAN/ATAU
JASA YANG DITERIMA TIDAK SESUAI DENGAN PERJANJIAN
ATAU TIDAK SEBAGAIMANA MESTINYA

 Asuransi (jiwasraya, prudensial,bumiputera, aksa)

 Garansi saat membeli Polytron TV LED selama 5 tahun

9
HAK-HAK YANG DIATUR DALAM
KETENTUAN PERATURAN
PERUNDANG-UNDANGAN LAINNYA

 Senjata api yang hanya digunakan oleh aparat kepolisian

(pemerintah)
 Obat-obatan yang mempunyai aturan khusus untuk
dikonsumsi

10