Visi dan Misi Bisnis

Visi dan Misi Dell

• Visi : Menciptakan suatu budaya perusahaan dimana
kelestarian lingkungan menjadi hakikat kedua.
• Misi : Menjadi perusahaan komputer yang paling
sukses didunia dalam menawarkan pengalaman
konsumen terbaik dipasar yang kami layani. Untuk itu,
Dell akan memenuhi pengharapan konsumen akan
kualitas tertinggi; teknologi terdepan; harga kompetitif,
akuntabilitas individual dan perusahaan; layanan dan
dukungan terbaik dikelasnya; kemampuan kustomisasi
yang fleksibel; warga perusahaan yang unggul;
stabilitas finansial.
 Komentar
• Visi: pernyataan ini terlalu samar; seharusnya
menyinggung soal bisnis komputer; kata
lingkungan biasanya mengacu pada
lingkungan hidup sehingga tidak jelas dalam
pemakaiannya disini.
• Misi: pernyataan ini hanya kurang satu
komponen: fokus pada karyawan
 Visi dan Misi Pepsi Co.
• Visi: terus menerus memperbaiki segala aspek dari dunia di
mana kami beroperasi-lingkungan hidup, sosial, ekonomi-
menciptakan hari esok yang lebih baik daripada hari ini.
• Misi: Kami bertekad untuk menjadikan PepsiCo perusahaan
produk konsumen terdepan didunia, berfokus pada
makanan dan minuman siap saji. Kami berupaya
menawarkan hasil finansial yang sehat bagi investor
sekaligus membuka peluang bagi pertumbuhan dan
kesejahteraan para karyawan kami, para mitra bisnis kami
dan komunitas dimana kami beroperasi. Dan didalam
segala sesuatu yang kami lakukan, kami berusaha untuk
bekerja secara jujur, terbuka, adil, dan menjunjung
integritas.
 Komentar
• Visi: pernyatan ini terlalu samar, didalamnya
haruslah disebut tentang bisnis minuman dan
makanan
• Misi: pernyataan ini kurang tiga komponen:
konsumen, teknologi dan konsep diri
 VISI DAN MISI

• Pernyataan visi seharusnya menjawab pernyataan

mendasar, “Apa yang ingin kita capai?”
• Visi yang jelas memberikan dasar untuk
mengembangkan pernyataan misi yang
komprehensif.
• Pernyataan misi menjawab pertanyaan seputar “Apa bisnis
kita?”.
• Misi adalah deklarasi tentang “alasan keberadaan” sebuah
organisasi.
• Misi bisnis adalah fondasi untuk prioritas, strategi, rencana,
dan penugasan.
• Misi strategis adalah pernyataan tujuan unik perusahaan
dan ruang lingkup operasinya dalam hal produk dan
syarat-syarat pasar.
 Misi Perusahaan Menjawab Pertanyaan:

• Mengapa perusahaan atau organisasi terjun dalam

bisnis tertentu?
• Apa tujuan ekonomi?
• Apa falsafah operasional dilihat dari kualitas, citra
perusahaan dan self concept?
• Apa kompetisi inti dan keunggulan kompetitif
yang dimiliki?
• Apa yang diinginkan konsumen dan bagaimana
perusahaan melayaninya?
Proses Pengembangan Pernyataan Visi
dan Misi
• Menurut Campbell dan Yeung bahwa proses
pengembangan pernyataan misi harus mampu
menciptakan sebuah “ikatan emosional” dan
“kesadaran misi” antara organisasi dan
karyawannya
• Menurut Campbell dan Yeung, visi adalah suatu
keadaan masa depan organisasi yang mungkin
dan dikehendaki yang mencakup tujuan-tujuan
spesifik, sementara misi lebih terkait dengan
perilaku dan masa kini.
 Nilai Pentingnya Pernyataan Visi dan
Misi
• Menurut Rarick dan Vitton bahwa perusahaan
dengan pernyataan visi formal memiliki
pengembalian atas ekuitas pemegang saham
dua kali lebih besar dibandingkan perusahaan-
perusahaan tanpa pernyataan misi
 King dan Cleland merekomendasikan perusahaan
untuk mengembangkan pernyataan misi karena
alasan berikut ini :
• Memastikan tujuan dasar organisasi
• Memberikan basis atau standar utk mengalokasikan SD di
organisasi
• Menciptakan kondisi atau iklim organisasi yang umum
• Menjadi titik utama bagi individu dalam mengidentifikasi
tujuan dan arah organisasi.
• Memfasilitasi penerjemahan tujuan menjadi struktur kerja
yang melibatkan penungasan hingga elemen tanggung
jawab dalam organisasi
• Memberikan tujuan dasar organisasi dan kemungkinan utk
menerterjemahkan tujuan dasar ini menjadi tujuan dalam
bentuk sedemikian rupa hingga parameter waktu, biaya,
dan kinerja dapat dievaluasi dan dikontrol.
 KARAKTERISTIK PERNYATAAN MISI

• DEKLARASI SIKAP
– Pernyataan misi lebih dari sekedar pernyataan dari detail yang
spesifik; hal tersebut merupakan deklarasi dari sikap dan
pandangan.
Pernyataan misi yang baik memungkinkan untuk perumusan
dan pemikiran alternatif tujuan dan strategi yang layak
tanpa mengurangi kreativitas manajemen.
Pernyataan misi harus cukup luas untuk menyatukan
perbedaan secara efektif dan memiliki daya tarik bagi
stakeholder organisasi, individu, atau kelompok individu
yang memiliki investasi khusus atau klaim terhadap
perusahaan. Pernyataan misi yang baik mengindikasikan
perhatian relatif yang didedikasikan organisasi untuk
mencapai berbagai tuntutan stakeholder.
– Pernyataan misi yang efektif tidak boleh terlalu panjang;
panjang kalimat yang direkomendasikan adalah kurang dari
200 kata.
– Pernyataan misi memberikan dasar untuk merumuskan dan
menyaring pilihan strategi.
– Pernyataan misi haruslah dinamis dalam orientasi,
memungkinkan penilaian tentang arah pertumbuhan yang
paling menjanjikan dan yang kurang menjanjikan.
– Pernyataan misi yang efektif harus menciptakan rasa emosi
yang positif tentang organisasi; pernyataan misi tersebut
mampu memberikan inspirasi dalam arti bisa memotivasi
pembacanya untuk melakukan tindakan.
– Pernyataan misi yang efektif menghasilkan kesan bahwa
perusahaan itu sukses, memiliki arah, dan pantas untuk
menerima segenap waktu, dukungan, dan investasi dari
semua kelompok sosial ekonomi.
• ORIENTASI PELANGGAN
– Pernyataan misi yang baik menjelaskan tujuan dasar organisasi,
pelanggan, produk atau jasa, pasar, filosofi, dan dasar teknologi.
– Pernyataan misi harus:
• Mendefinisikan organisasi apa dan apa yang ingin dicapai organisasi.
• Cukup terbatas untuk mengecualikan beberapa bisnis dan cukup luas
untuk memungkinkan pertumbuhan yang kreatif.
• Membedakan satu organisasi dari organisasi lainnya.
• Menjadi kerangka kerja untuk mengevaluasi aktivitas saat ini
dan masa mendatang.
• Dinyatakan dalam definisi yang cukup jelas untuk dipahami banyak orang
dalam organisasi.
– Pernyataan misi yang baik merefleksikan antisipasi pelanggan.
– Pernyataan misi yang baik mengidentifikasi kegunaan produk
perusahaan terhadap pelanggannya.
• DEKLARASI KEBIJAKAN SOSIAL
- Istilah kebijakan sosial menempatkan filosofi dan pemikiran
manajerial pada tingkat tertinggi dalam organisasi.
- Isu-isu sosial menuntut para penyusun strategi untuk memiliki
tanggung jawab sosial.
- Kebijakan sosial secara langsung mempengaruhi pelanggan,
produk dan jasa, pasar, teknologi, profitabilitas, citra diri, dan citra
di mata publik.
- Kebijakan sosial organisasi harus diintegrasikan dalam seluruh
aktivitas manajemen strategis, termasuk pengembangan misi.
- Kebijakan sosial perusahaan harus didesain dan dibicarakan
selama formulasi strategi, ditentukan dan dikelola selama
implementasi strategi, serta ditegaskan atau diubah selama
evaluasi strategi.
 Continue..
• Pada tahun 2007, perusahaan-perusahaan AS yang paling dikagumi
dalam hal tanggung jawab sosial mereka mencakup”
1. CHS
2. United Parcel Service
3. Whole Foods Market
4. McDonald’s
5. Alcan
6. YRC Worldwid
7. Starbucks
8. International Paper
9. Vulcan Materials
10. Walt Disney
 KOMPONEN PERNYATAAN MISI

Sembilan komponen pernyataan misi yang efektif:

1. Pelanggan—Siapa pelanggan perusahaan?
2. Produk atau jasa—Apa produk atau jasa utama
perusahaan?
3. Pasar--Secara geografis, dimana perusahaan
berkompetisi?
4. Teknologi—Apakah perusahaan menerapkan teknologi
terbaru?
5. Perhatian akan keberlangsungan, pertumbuhan, dan
profitabilitas—Apakah perusahaan memiliki komitmen
untuk pertumbuhan dan kondisi keuangan yang baik?
6. Filosofi—Apa dasar-dasar kepercayaan, nilai
aspirasi, dan prioritas etika perusahaan?
7. Konsep diri—Apa kemampuan khusus atau
keunggulan kompetitif perusahaan?
8. Perhatian akan citra publik—Apakah perusahaan
responsif terhadap pemikiran sosial, masyarakat,
dan lingkungan?
9. Perhatian terhadap Karyawan—Apakah karyawan
merupakan aset yang berharga bagi perusahaan?
 Contoh Sembilan Komponen Penting
dalam Pernyataan Misi
• Konsumen
Kami percaya bahwa tanggung jawab utama kami
adalah kepada dokter, perawat, pasien, ibu, dan
semua orang yang menggunakan produk dan jasa
kami (Johnson & Johnson)
• Produk atau Jasa
Produk utama AMAX adalah molibdenum, batu
bara, bijih besi, tembaga, timbal, seng, minyak
dan gas alam, potasium, fosfat, nikel, wolfram,
perak, emas, dan magnesium (AMAX Engineering
Company)
 Continue...
• Pasar
Kami berdedikasi demi keberhasilan Corning Glass
Works sebagai salah satu pesaing global (Corning
Glass Works)
• Teknologi
Control data menjalankan bisnis aplikasi mikri-
elektronik dan teknologi komputer didua area
umum: peranti keras yang terkait dengan
komputer: dan jasa perbaikan komputer yang
meliputi komputasi, informasi, pendidikan dan
keuangan (Control Data)
 Continue...
• Fokus pada Kelangsungan Hidup, Pertumbuhan,
dan Profitabilitas
Dalam hal ini, perusahaan akan menjalankan
operasinya secara bijak serta akan menghasilkan
keuntungan dan pertumbuhan yang akan
menjamin kesuksesan Hoover (Hoover Universal)
• Filosofi
Kepemimpinan kelas dunia kami didedikasikan
untuk filosofi manajemen yang menjunjung
manusia diatas keuntungan (Kellog)
 Continue...
• Konsep Diri
Crown Zellerbach bertekad untuk meninggalkan
jauh lawan-lawannya dalam 1.000 hari dengan
cara memaksimalkan kemampuan serta energi
yang konstruktif dan kreatif dari setiap
karyawannya (Crown Zellerbach)
• Fokus pada Citra Publik
Turut mengemban tanggung jawab dunia untuk
melindungi lingkungan. (Dow Chemical)
 Continue...
• Fokus pada Karyawan
Memberi kompensasi bagi karyawannya dengan
renumerasi dan tunjangan yang kompetitif
disertai peluangan kerja lain diwilayah
geografis dan yang sepadan dengan kontribusi
mereka terhadap operasi perusahaan yang
efisien (Public Service Electric & Gas
Company)
 Karakteristik-Karakteristik Pernyataan
Misi
• Luas dalam cakupan
• Panjang kalimatnya tidak lebih dari 250 kata
• Menginspirasi
• Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan
• Menunjukkan bahwa perusahaan bertanggung jawab
secara lingkungan
• Memasukkan sembilan komponen: konsumen, produk
atau jasa, pasar, teknologi, fokus pada kelangsungan
hidup/ pertumbuhan/profitabilitas, filosofi, konsep diri,
fokus pada citra publik, fokus pada karyawan
• Tak lekang oleh waktu
 Mengevaluasi Pernyataan Misi
• Tidak ada satupun pernyataan misi yang
paling baik untuk suatu organisasi sehingga
penilaian yang baik dibutuhkan dalam
mengevaluasi pernyataan misi
• Evaluasi pernyataan misi dalam kaitan dengan
dicakupnya kesembilan komponen tersebut
barulah awal dari proses untuk mengevaluasi
keefektifan pernyataan secara menyeluruh.