DIAGRAM SEBAB

AKIBAT
 Apakah Diagram sebab akibat
itu?
• Suatu diagram sebab akibat mengkaji mengapa sesuatu terjadi
atau dapat terjadi dengan cara mengorganisasi kan penyebab
potensial menjadi kategori-kategori yang lebih kecil.
• Juga dapat berguna dalam upaya menunjukkan hubungan antara
berbagai factor yang berkontribusi. Merupakan 1 dari 7 alat dasar
mutu, sering juga disebut diagram tulang ikan atau diagram
Ishikawa
• Diberi nama diagram tulang ikan, karena bentuknya merip
kerangka tulang ikan diamana kepala ikan di sebelah kanan dan
tulang-tulangnya di bagian sebelah kanan.
Analisis Sebab dan Akibat
• Memulai suatu diagram sebab dan akibat adalah dnegan
menuliskan isu atau problem utama yang akan dianalisis.
Dituliskan pada kotak yang terletak di sebelah kanan kertas, di
baris tengah.
• Buatan sebuah garis lurus memanjang ke kiri, berawal dari
pertengahnn kotak yg telah dibuat.
• Buat garis-garis bersudut seperti tulang ikan, yang masing-
masing mewakili penyebab atau akibat dari isu yang dipilih.
Pada industry fabrikasi, biasanya dipakai 6 dimensi tulang
utama  6Ms:
• Metoda. Apakah cara melakukan sudah ditulis dengan baik dan telah dilakukan pelatihan yang
memadai ? Apakah kebijakan/peraturan tertentu menyebabkan perlambatan atau menciptakan
langkah-langkah yang tidak perlu ?
• Mesin. Apakah terdapat isu pemeliharaan, perlatan cukup dan tersedia?
• Material. Apakah ada isu-isu yang berkaitan pengadaan bahan baku melalui suplaier ? Adakanh
masalah dengan transportasi (waktu) atau masalah dengan mutu barang yang dikirim.
• Measurement/Pengukuran. Mungkinkah ada kesalahan perhitungan atau adanya kontaminasi
yang menyebabkan pembacaan yang salah ? Apakah cara mengukur tidak selalu serupa setiap
saat ? Apakah perlataan seara berkala dikalibrasi dan dielihara?
• Mother Nature/Environment. Apakahlingkungan terlalu lembab? Apakah suhu terllau panas atau
terlalu dingin? Apakah ruang sekitar berdebu atau ada kontaminasi?
• Manpower/People. Apakah jumlah tenaga kerja terlalu sedikit? Apakah pelatihan dilaksanakan
secara konsisten? Apakah staf baru dilatih sesuai kebutuhannya? Aakah pelatihan konsisten?
Apakah staf yang diterima atau dipromosikan merupakan orang2 yang tepatdengan pengalaman
yang tepat. Apakah ada posisi/jabatan tertentu yang menciptakan penyempitan leher botol atau
menyebabkan sering terjadi kesalahan.
 Pada produk jasa pengkajian sebab dan
akibat menganut  4s
• Surroundings/Lingkungan sekitar. Apakah proyek yang
dikembangkan mempunyai citra yang tepat ? Apakahmenurun ?
Apakah tidak menyasar kelompok masyarakat tertentu? Apakah
lingkungan sekitar nyaman?
• Pemasok/Suppliers. Apakah ada isu dalam memberikan jasa
anda? Apakah ada masalah dengan penghanaran makanan yang
berkualitas rendah ? Apakah terlalu banyak panggilan telpon yang
tidak diterima ? Apakah server anda dapat menangani lonjakan2
komunikasi? Apakah cukup waktu untuk mengiklankan produk
anada?
• System.  Apakah kebijakan dan prosedur tersedia di tempatnya
pada keadaan manapun ? Dll properly trained? Do they have the
right experience?
Kegiatan pemasaran menganut
 7P
• Product. Consider all aspects of what you're selling including its quality, its perceived image, availability,
warranties, support and customer service.
• People. When people buy your product or service they may interact with many people: sales people,
customer service people, delivery people, and so on. Are there any potential problems with your company
culture?
• Process/Procedure. How do you handle problems when they arise? Are they escalated properly? Is your
staff trained appropriately and do they follow their training?
• Promotion. Consider advertising, sales, PR, branding, direct marketing, partnerships, and social media.
• Price. How does the price of your product or service compare to competitors? What discounts and
payment methods are available?
• Physical evidence/Packaging. How is your product or service consumed? Is how or where you present
your product hurting your ability to convert? Are your facilities clean and tidy? Is the packaging cheap or
expensive?
• Place/Plant. Is your distribution efficient and cost-effective? Is your product sold in the right stores or
neighborhoods? Are your stores convenient for your target customers?