Analisis pengukuran kinerja dengan

metode balance score card (BSC) di

PT Ultra Pharmaceutical
 PERSPEKTIF KEUANGAN
OBJECTIVE MEASUREMENT TARGETTING INTIATIVES

Penilain kinerja • ROE Kinerja PT. Ultra

perusahaan ditinjau • ROI Pharmaceutical dari
dari aspek keuangan • TATO perspektif keuangan
dibatasi pada analisis • SG sebesar 1,912 pada
return on equity • ROA tahun 2017 dan 2,066
(ROE),return on • NPM pada tahun 2018
investment (ROI),total mengindikasikan bahwa
asset turn over,rasio PT. Ultra Pharmaceutical
sales growth pada tahun tersebut
(SG),return on menunjukkan kinerja
asset(ROA),net profit keuangan yang cukup
margin. baik. Strategi
perusahaan untuk
mencapai target
keuangan telah sesuai.
 Perspektif Pelanggan
OBJECTIVE MEASUREMENT TARGETTING INTIATIVES

Penilaian kinerja • Customer retention Kinerja PT. Ultra

perusahaan ditinjau • Customer aqcuition Pharmaceutical dari
dari perilaku • Customer satisfaction perspektif pelanggan
pelanggan.Variabel • On time delivery sebesar 2,50 pada
yang diukur adalah • Return penjualan, tahun 2017 dan pada
berdasarkan jumlah komplain tahun 2018
komplain, return mengindikasikan bahwa
penjualan’ jumlah PT. Ultra Pharmaceutical
pelanggan lama dan pada tahun tersebut
pelanggan baru serta menunjukkan kinerja
data pengiriman barang perspektif pelanggan
dan customer yang baik. Strategi
satisfaction selama perusahaan untuk
periode 2017 dan 2018 mencapai target
kepuasan pelanggan
telah sesuai
 Perspektif Proses Bisnis Internal
OBJECTIVE MEASUREMENT TARGETTING INTIATIVES

Penilaian kinerja • Kinerja Pemasok Kinerja PT. Ultra

perusahaan ditinjau • Jumlah produk cacat Pharmaceutical dari
dari aspek proses bisnis • Kerusakan peralatan perspektif proses bisnis
internal. Dalam • Kecelakaan kerja internal pada tahun
penelitian ini variabel 2017 sebesar 1,610
proses bisnis internal termasuk kategori jelek
diukur berdasarkan dan pada tahun 2018
kinerja supplier sebesar 1,870 termasuk
(kelancaran pengiriman kategori cukup. Strategi
bahan baku dan perusahaan untuk
komponen pendukung), mencapai target telah
jumlah produk cacat, sesuai
kerusakan peralatan
dan kecelakaan kerja
selama periode 2017
sampai 2018.
 Perspektif Pembelajaran dan
Pertumbuhan
OBJECTIVE MEASUREMENT TARGETTING INTIATIVES

Penilaian kinerja • Employee Turnover Kinerja PT. Ultra

perusahaan ditinjau • Produktivitas Pharmaceutical dari
dari aspek proses • Motivasi perspektif
belajar dan pembelajaran dan
pertumbuhan diukur pertumbuhan pada
berdasarkan kinerja tahun 2017 dan 2018
karyawan (melalui sebesar 2,00 termasuk
kepentingan dan kategori cukup. Strategi
kepuasan) serta kinerja perusahaan untuk
atasan dalam menilai mencapai target telah
bawahan.Variabel ini sesuai.
berupa data interval
yang diukur dengan
skala likert yaitu 1-5.
Kinerja PT. Ultra Pharmaceutical Secara Keseluruhan
Kinerja PT. Ultra Pharmaceutical keseluruhan sebesar
2,041 pada tahun 2017, mengindikasikan bahwa PT.
Ultra Pharmaceutical pada tahun tersebut
menunjukkan kinerja yang cukup bagus. Strategi
untuk mencapai target telah sesuai

Pada Tahun 2018, kinerja PT. Ultra Pharmaceutical

keseluruhan sebesar 2,156 mengindikasikan bahwa
PT. Ultra Pharmaceutical pada tahun tersebut
menunjukkan kinerja perusahaan cukup baik. Strategi
perusahaan untuk mencapai target telah sesuai.
TERIMA KASIH