FUNGSI – FUNGSI

MANAJEMEN

Dr. drg. Rossi Suparman, M.Kes.,M.H.

Program Pascasarjana IKM
STIKKU
Pengertian ( Definisi ) :

MANAJEME
N
( SEDERHANA & “KLASIK” )

Seni memperoleh hasil

melalui berbagai kegiatan orang lain.
Pengertian ( Definisi ) :

MANAJEME
N
( ORDWAY TEAD )

Proses dan perangkat yang

mengarahkan serta membimbing
kegiatan2 organisasi dalam mencapai
tujuan yang telah ditetapkan.
Pengertian ( Definisi ) :

MANAJEME
N
( JOHN F. MEE )

Seni / kecakapan untuk

mencapai hasil maksimal dengan
usaha minimal dari pemimpin
dan pekerja,
serta memberikan pelayanan
yang terbaik kepada
Pengertian ( Definisi ) :

MANAJEMEN
( SONDANG P. SIAGIAN )

Kemampuan atau ketrampilan

untuk memperoleh suatu hasil
dalam rangka pencapaian
tujuan, melalui kegiatan -
kegiatan orang lain.
Manajer mencapai tujuan organisasi
dengan cara mengatur orang lain,
bukan dg menjalankannya sendiri !!
Pengertian ( Definisi ) :

MANAJEMEN
( FOLLET )

Seni dalam menyelesaikan

sesuatu melalui orang lain
Pengertian ( Definisi ) :

MANAJEMEN
( NICKELS, MCHUGH AND MCHUGH )

Sebuah proses yang dilakukan untuk

mewujudkan tujuan organisasi
melalui rangkaian kegiatan berupa
perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan, dan pengendalian orang-
orang serta sumber daya organisasi
lainnya
Pengertian ( Definisi ) :

MANAJEMEN
(ERNIE & KURNIAWAN)

Seni atau proses dalam

menyelesaikan sesuatu yang
terkait dengan pencapaian
tujuan.
Pengertian ( Definisi ) :
POAC
MANAJEME
( GEORGE R. TERRY )
N
Proses yg terdiri dari tindakan2 :
perencanaan ( planning ),
pengorganisasian ( organizing ),
penggerakan ( actuating ),
pengawasan ( controlling ),
dimana pd setiap tindakan digunakan
ilmu pengetahuan dan keahlian,
serta dilakukan secara berurutan,
dlm rangka mencapai tujuan yang telah
ditetapkan.
Manajemen sebagai ILMU & SENI

•Bidang Ilmu Pengetahuan (Science)

•Memahami mengapa dan bagaimana
mencapai tujuan.
•Memerlukan ilmu lain 
ekonomi, statistik, akutansi dll
•Seni pembuatan keputusan
•Pendekatan kepada manusia 
Artistik 1
0
MANAJEMEN SEBAGAI PROFESI
• Keputusan atas dasar prinsip umum, ada nya
pendidikan dan kursus - kursus, pelatihan dll
• Standar prestasi dan kode etik bukan
favoritisme
• Perbedaan dengan kewiraswastaan (pemilik),
maupun supervisi (mandor/foreman atau first-
line supervisor)
• Pengelompokan pekerjaan individu (fungsi
manajerial),
• Suatu disiplin akademik (spesialisasi) dan suatu
1
proses
1
 MANAJEMEN
Ada 4 prinsip yang harus
diketahui :

1. Kearah tujuan – tujuan yang akan

dicapai
( toward objectives ).
2. Melalui kegiatan orang2 lain
( through peoples ).
3. Menggunakan cara2, metoda2,
teknik2
( via techniques ).
 Manajemen adalah
kemampuan (ability) dan kecakapan (art)
utk memperoleh suatu hasil.

Manajemen
melibatkan koordinasi
manusia dan sumber2 material
kearah pencapaian tujuan.
Manajemen VS Administrasi
MANAJEMEN : Ilmu / seni tentang
bagaimana menggunakan
sumberdaya secara efisien,efektif
dan rasional untuk mencapai
tujuan organisasi yang telah
ditetapkan sebelumnya.

ADMINISTRASI : Ilmu / seni

yang mempelajari kerjasama
kelompok orang dalam suatu
organisasi untuk mencapai
tujuan bersama. (Mary Parker
Follett, James F Stoner)
1
5
 ADMINISTRASI vs MANAJEMEN ?

Administrasi ≠ Manajemen
Administrasi lebih luas dari Manajemen
Administrasi adalah seni manajemen.
Manajemen hanya mengelola hal-hal yang
berhubungan dengan sumber daya saja,
yang pada dasarnya hanya merupakan
bagian dari pekerjaan administrasi.
 ADMINISTRASI vs MANAJEMEN ?

Administrasi ≠ Manajemen
Administrasi lebih sempit dari Manajemen
Administrasi hanya melaksanakan
kebijakan - kebijakan yang telah
dirumuskan / ditetapkan oleh
Manajemen.
ADMINISTRASI vs MANAJEMEN ?

Administrasi = Manajemen
Proses kegiatan sama, istilah beda.
 ADMINISTRASI
 KESELURUHAN USAHA/PROSES YANG LUAS
 3 ASPEK : FUNGSIONAL - PROSES - KELEMBAGAAN

MANAJEMEN
 PROSES DAN PERANGKAT
 KEMAMPUAN, KETERAMPILAN, DAN SENI

ORGANISASI
 WADAH / ALAT
 HIRARKI
 MANAJEMEN
memiliki :

FUNGSI 2 ( PROCESS )
UNSUR 2 ( INPUTS )
SISTEM ( SIKLUS )
 MANAJEMEN

FUNGSI2 UNSUR2 / ELEMEN2 SISTEM / SIKLUS

MANAJEMEN MANAJEMEN MANAJEMEN

POC3 Man
INPUT
POSDiCoRB Money E
POAC Material PROCESS N
POMC Machine V
I
POSDiC Method OUTPUT R
Marketing O
N
POMCE Minute OUTCOME
M
P1 P2 P3 E
BENEFIT
Informatio N
T
n
7M+1I IMPACT
?? ??
BAGAIMANA PERAN
UNSUR 2 – FUNGSI 2 – SISTEM
DALAM MANAJEMEN

UNSUR 2 MANAJEMEN
( SUMBERDAYA : 7M + 1I )
DIDAYAGUNAKAN
DGN MENJALANKAN FUNGSI 2 MANAJEMEN
MENGIKUTI URUTAN SISTEM MANAJEMEN
UTK MENCAPAI TUJUAN
 FUNGSI – FUNGSI
MANAJEMEN
 PENGELOMPOKAN FUNGSI 2 MANAJEMEN
 FUNGSI 2 MANAJEMEN MENURUT PARA AHLI
 PENGERTIAN FUNGSI MANAJEMEN
 PENGELOMPOKAN :

1. Fungsi-Fungsi
Organik.
mutlak harus dilaksanakan.

2. Fungsi-Fungsi
Pelengkap.
tidak mutlak harus dilaksanakan.
 MENURUT PARA AHLI ;
GEORGE R. TERRY : POAC
:
LUTHER M. POSDiCoR
GULLICK B
HENRY FAYOL : POC3
JOHN F. MEE : POMC
: POSDiC
HAROLD KOONTZ
: POMCE
: P1 - P2 -
SONDANG P. P3
SIAGIAN
GEORGE R. TERRY : POAC
• Planning
• Organizing
• Actuating
• Controlling
L. M. GULLICK : POSDiCoRB
• Planning
• Organizing
• Staffing
• Directing
• Coordinating
• Reporting
• Budgetting
HENRI FAYOL : POC3
• Planning
• Organizing
• Commanding
• Coordinating
• Controlling
JOHN F. MEE : POMC
• Planning
• Organizing
• Motivating
• Controlling
HAROLD KOONTZ : POSDiC
• Planning
• Organizing
• Staffing
• Directing
• Controlling
S.P. SIAGIAN : POMCE
• Planning
• Organizing
• Motivating
• Controlling
• Evaluating
 L.A.N.R.I. : P1- P2 - P3

P1 : Perencanaan
P2 : Penggerakan - Pelaksanaan
P3 : Pengawasan - Pengendalian -
Penilaian
FUNGSI MANAJEMEN 4 PAKAR

G.TERRY L.GULLICK H.FAYOL K.O’DONNEL

Planning Planning Planning Planning

Organiizing Organizing Organizing Organizing
Actuating Staffing,directing Commanding Staffing
coordinating /coordinating Directing
Controlling Reporting Controlling Controling
Budgetting

3
3
 Perbedaan pandangan dalam
Fungsi-fungsi Manajemen
Luther George James AF Koontz Nickels, Richard Ernest
Gullick Terry Stoner &O McHugh & W Griffin Dale
’Donnelly Mc Hugh

PLANNING

ORGANIZING

STAFFING STAFFING STAFFING

Actuat ing

Directing
DIRECTING DIRECTING DIRECTING
Leading

Leading
COORDINATING INNOVATING

REPORTING REPRESENTING

CONTROLLING
  Planning (fungsi
perencanaan)
Fungsi
manajemen  Organizing (fungsi
yg utama pengorganisasian)
ada 4  Actuating / Directing
POAC (pengarahan)
 Controlling
(pengendalian)
 Pengertian

PLANNING
( PERENCANAAN)

Usaha sadar dan pengambilan keputusan yg

telah diperhitungkan secara matang ttg hal2
yg akan dikerjakan di masa depan, didalam
dan oleh suatu organisasi,dlm rangka
pencapaian tujuan tertentu.
 PLANNING
( PERENCANAAN )

Mengandung 4 Pokok Pikiran

Perencanaan merupakan hasil pemikiran yang
bersumber dari penelitian
Perencanaan harus berani mengambil keputusan dengan
segala resiko

Rencana harus berorentasi pada masa depan

Perencanaan harus memiliki makna bahwa , apabila

rencana tersebut dilaksanakan maka akan
mempermudah mencapai tujuan
 PLANNING
( PERENCANAAN )
harus menjawab 6 pertanyaan :

Why
Where
What
5W
Who
1H When
How

ME DI A SI BI BA ….. ?
PLANNING ( Perencanaan )

Unsur Perencanaan
1. Tujuan : Adanya perumusan tujuan yg jelas
2. Policy : Adanya metode utk mencapai tujuan
3. Prosedur : Pembagian tugas & anggota
4. Progress : Standart Evaluasi
5. Program : Penyusunan Skala preoritas
Macam Perencanaan menurut jangka waktunya
- Long range plan : 10 – 20 tahun
- Medium term plan : 5 – 7 tahun
- Short term plan : 1 – 3 tahun
- Annual plan : rencana tahunan

Syarat Perencanaan
- Tujuan dirumuskan secara jelas
- Sifatnya harus sederhana
- Bersifat fleksibel
- Penggunaan sumber dana harus efektif

Manfaat Perencanaan
- Metode untuk mencapai tujuan
- Sebagai petunjuk pelaksanaan bagi seluruh peserta
- Menjamin penggunaan sumber daya efektif
 Fungsi Perencanaan
• proses yang menyangkut upaya yang
dilakukan untuk mengantisipasi
kecenderungan di masa yang akan
datang dan penentuan strategi dan taktik
yang tepat untuk mewujudkan target dan
tujuan organisasi.
 Kegiatan dalam Fungsi
Perencanaan
• Menetapkan tujuan dan target bisnis
• Merumuskan strategi untuk mencapai
tujuan dan target bisnis tersebut
• Menentukan sumber-sumber daya yang
diperlukan
• Menetapkan standar/indikator
keberhasilan dalam pencapaian tujuan
dan target bisnis
 ORGANIZING
( PENGORGANISASIAN )
( AZRUL AZWAR )

Pengelompokkan berbagai kegiatan

yg diperlukan utk melaksanakan suatu

rencana, dlm rangka mencapai
tujuan yg telah ditetapkan
dg hasil memuaskan.
 ORGANIZING
( PENGORGANISASIAN )
( AZRUL AZWAR )

Pengaturan sejumlah personil

utk mencapai tujuan yg telah
ditetapkan, melalui
pengalokasian fungsi & tanggungjawab
masing - masing.
 ORGANIZING
( PENGORGANISASIAN )
( AZRUL AZWAR )

Pengkoordinasian secara rasional

berbagai kegiatan & sejumlah orang
tertentu,
utk mencapai tujuan yg telah ditetapkan.
 ORGANIZING
( PENGORGANISASIAN )
( RICHARD L. DAFT )

Penetapan & pengelompokan

tugas ke dalam
departemen,
atau pengalokasian sumber
daya, dan penyebaran
organisasi, utk
meraih tujuan2 strategis.
 ORGANIZING
( PENGORGANISASIAN
( SONDANG P. SIAGIAN

Keseluruhan proses pengelompokan

orang2, alat2, tugas2, wewenang dan
tanggungjawab shg tercipta suatu
organisasi yg dpt digerakkan sbg
kesatuan yg utuh dan bulat dlm
rangka pencapaian tujuan.
 ORGANIZING
( PENGORGANISASIAN )
Harus menjawab 5 pertanyaan

 Siapa melakukan apa ?

 Siapa bertanggungjawab kpd siapa ?
 Siapa yg berhub dg siapa dan dlm hal apa ?
 Saluran komunikasi apa yg ada dlm organisasi, bagaimana
cara memanfaatkannya & utk kepentingan apa ?
 Jaringan informasi apa yang ada dalam organisasi ?
 Proses pengorganisasian dapat dirinci sbb :

 Memahami tugas
 Penetapan tugas pokok dari rincian kegiatan
 Pengelompokan tugas / jabatan
 Penyusunan struktur organisasi
 Penyusunan otoritas organisasi
 Pengisian jabatan/ staffing
 Facilitating : memfasilitasi kebutuhan baik terhadap
tenaganya maupun kegiatannya
 Rumusan Pengelompokan Tugas :
 Job analysis ( analisis tugas ) dianalisa sesuai
dengan keahliannya
 Job description ( uraian tugas ) apa saja jenis
tugas yangdiberikan
 Job spesification ( syarat tugas ) syarat dan
persiapan yang harus dipenuhi
 Job evaluation ( evaluasi tugas )
mengidentifikasi apakah jenis tugas sesuai
 Fungsi Pengorganisasian
• Proses yg menyangkut bagaimana
strategi & taktik yg telah dirumuskan
dlm perencanaan didesain dlm
sebuah struktur organisasi yg tepat &
tangguh, sistem & lingkungan
organisasi yg kondusif, & dapat
memastikan bhw semua pihak dlm
organisasi dpt bekerja scr efektif &
efisien guna pencapaian tujuan
organisasi
 Kegiatan dalam Fungsi
Pengorganisasian
• Mengalokasikan sumber daya, merumuskan
dan menetapkan tugas, dan menetapkan
prosedur yang diperlukan
• Menetapkan struktur organisasi yang
menunjukkan adanya garis kewenangan dan
tanggungjawab
• Kegiatan perekrutan, penyeleksian,
pelatihan dan pengembangan sumber daya
manusia/tenaga kerja
• Kegiatan penempatan sumber daya manusia
pada posisi yang paling tepat

52
 ACTUATING
( PENGGERAKAN )

• = Commanding, Motivating, Directing.

• = Penggerakan-Pelaksanaan ( P2 ).
• Fungsi manajemen yang paling penting !!,
karena berhubungan langsung dengan
manusia.
 Fungsi
ACTUATING ( PENGGERAKAN )
dapat dijalankan dg baik,
bila menggunakan 10 teknik/pendekatan
sbb :
1
Jelaskan tujuan organisasi
kpd setiap anggota organisasi.

2
Usahakan setiap anggota organisasi
menyadari, memahami, menerima dg
baik tujuan organisasi.
 Fungsi
ACTUATING ( PENGGERAKAN )
dapat dijalankan dg baik,
bila menggunakan 10 teknik/pendekatan
sbb :
3
Jelaskan filsafat yg dianut pimpinan
dlm menjalankan kegiatan2 organisasi.

4
Jelaskan kebijakan2 pimpinan
dlm upaya mencapai tujuan organisasi.
 Fungsi
ACTUATING ( PENGGERAKAN )
dapat dijalankan dg baik,
bila menggunakan 10 teknik/pendekatan
sbb :
5
Usahakan setiap anggota
mengerti dan memahami
struktur organisasi.

6
Jelaskan peranan apa
yg harus dijalankan oleh setiap anggota.
 Fungsi
ACTUATING ( PENGGERAKAN )
dapat dijalankan dg baik,
bila menggunakan 10 teknik/pendekatan
sbb :
7
Tekankan pentingnya kerjasama
dlm melaksanakan kegiatan.

8
Perlakukan setiap bawahan sbg manusia,
dg bijaksana dan penuh pengertian.
 Fungsi
ACTUATING ( PENGGERAKAN )
dapat dijalankan dg baik,
bila menggunakan 10 teknik/pendekatan
sbb :
9
Terapkan “reward & punishment system”.

10
Berikan kesempatan kpd bawahan
utk meningkatkan kemampuan,
melalui Dik-Lat serta penugasan2 lainnya,
utk memperluas pengalaman.
Alat-alat Penggerakan bisa berupa ;
- Perintah - Surat edaran
- Petunjuk - Rapat koordinasi
- Bimbingan - Pertemuan loka karya
( workshop )
 Kebutuhan Dasar Manusia adalah :
a. Kebutuhan material : eknimik  makan , perumahan, pakaian
biologic adalah kebutuhan untuk keperluan hidup ( survival ), perkembangan &
pertumbuhan

b. Kebutuhan Noon Material :

 Pengakuan ( recoqnation )
 Kasih sayang ( affection )
 Keharuman nama ( prestige )
 Kehormatan ( honour )
 Nama baik ( reputation )

c. Sosiologik
 Jaminan keamanan
 Persahabatan
 Semangat solidaritas
 Fungsi Pengarahan &
Implementasi
• Proses implementasi program agar
dpt dijalankan oleh seluruh pihak dlm
organisasi serta proses memotivasi
agar semua pihak tsb dpt menjalankan
tanggungjawabnya dng penuh
kesadaran & produktifitas yg tinggi.
Kegiatan dlm Fungsi Pengarahan &
Implementasi
• Mengimplementasikan proses
kepemimpinan, pembimbingan, dan
pemberian motivasi kepada tenaga kerja
agar dapat bekerja secara efektif dan
efisien dalam pencapaian tujuan
• Memberikan tugas dan penjelasan rutin
mengenai pekerjaan
• Menjelaskan kebijakan yang ditetapkan
 CONTROLLING
( PENGAWASAN )

Proses pengamatan
thd pelaksanaan slrh kegiatan organisasi,
utk menjamin agar pekerjaan yg dilakukan
sesuai dg rencana yg ditetapkan.

! PLANNING and
CONTROLLING !
are two sides of the same
coin.
 Memiliki 7 sifat / ciri :

Diarahkan pd Alat utk

Fact finding Preventif masa meningkatkan
sekarang efesiensi

Mempermudah Menemukan
tercapainya Membimbing apa (bukan
tujuan siapa) yg salah
Syarat/ prinsip pengawasan

a. Harus ada rencana yang jelas

b. mampu menjamin perbaikan
c. Harus bersifat fleksibel
d. Dapat dimengerti
e. Dapat merefleksikan pola organisasi
Standar Yang Digunakan Dalam Pengawasan

a. Norma : Standar yang ditetapkan atas dasar

pengalaman yang lalu. Proyek yang lalu,
atau proyek yg lain yg bentuk & situasi sama

b. Kriteria : Standar yg ditetapkan & diharapkan sbg

ukuran pelaksanaan program scr
memuaskan. Dalam hal ini penyimpangan
terhadap standar masih daam tahap toleransi
Jenis / Kategorisasi Pengawasan
a. Waktu
-- Preventif : mencegah penyimpangan
-- Repressif : menekan terjadinya penyimpangan
b. Subyek pengwasan
-- intern ( dari dalam organisasi )
-- ektern ( dari luar organisasi )
c. Obyek pengawasan
-- produksi, -- keuangan, -- waktu, -- manusianya
d. Cara pengumpulan datanya.
-- personal observasi : pengawasan perorangan
-- oral report : laporan lisan
-- writen report : laporan tertulis
-- control by exeption : pengawasan khusus terhadap hal-hal khusus
Fungsi Pengawasan dan Pengendalian

• Proses yg dilakukan utk memastikan

seluruh rangkaian kegiatan yg telah
direncanakan, diorganisasikan &
diimplementasikan dpt berjalan sesuai
dng target yg diharapkan sekalipun
berbagai perubahan terjadi dlm
lingkungan dunia bisnis yg dihadapi.
Kegiatan dlm Fungsi Pengawasan &
Pengendalian
• Mengevaluasi keberhasilan dalam pencapaian
tujuan dan target bisnis sesuai dengan indikator
yang telah ditetapkan
• Mengambil langkah klarifikasi dan koreksi atas
penyimpangan yang mungkin ditemukan
• Melakukan berbagai alternatif solusi atas
berbagai masalah yang terkait dengan
pencapaian tujuan dan target bisnis
EVALUATION ( PENILAIAN )
Adalah prosedur penilaian / pelaksanaan hasil kerja /
dampak scr sistematik, dng membandingkannya dng
standar & mengikuti kriteria / metode / tujuan guna
menilai & sekaligus pengambilan keputusan selanjutnya.

B. Tujuan : (sebagai alat untuk memperbaiki )

1. Pelaksanaan & perencanaan program
2. Pelaksanaan suatu kegiatan yg sedang berjalan
3. Alokasi sumber daya
4. Perencanaan kembali yg lebih baik dari semula
Berdasarkan waktunya, Evaluasi dpt digolongkan;
A. Evaluasi Formative
yaitu evaluasi yg dilaksanakan saat kegiatan sedang
berlangsung : ini dibagi 2 bentuk
-- Critical Review Evaluation : Kegiatan evaluasi dng cara
menanyakan bagian penting sebelum kegiatan dimulai
-- Midterm Evaluasi : Evaluasi saat kegiatan sedang berjalan

B. Evaluasi Sumative : adalah evaluasi dilakuakan saat

kegiatan telah selesai dilakukan  2 macam
1. Evaluasi Output : utk menilai hasil kegiatan program
2. Evaluasi dampak/ impact/ outcome : yaitu evaluasi untuk
menilai dampak dari hasil pelaksanaan program
Proses Evaluasi (Tahapan – tahapannya)

a. Kegiatan berfikir konseptual

b. Kegiatan Operasional
c. Kegiatan Penilaian
d. Kegiatan Tindak Lanjut
Kegiatan dalam Fungsi-fungsi Manajemen
Planning Organizing
Penentuan Tujuan dan Penentuan Bagaimana
Bagaimana Cara Penyusunan Organisasi dan
Pencapaian yang terbaik Aktifitas dapat dilakukan

Controlling
Leading
Monitoring dan Perbaikan
Proses Memotivasi Anggota
Aktifitas yang sedang
Organisasi agar Planning
berjalan agar Tujuan dapat
dapat dijalankan
tercapai

Keterangan:
Menunjukkan Arah Tahapan dari setiap fungsi manajemen
Menunjukkan keterkaitan timbal balik antar fungsi manajemen
Sumber Daya Organisasi, Tujuan,
dan Fungsi-fungsi Manajemen

Fungsi-fungsi Manajemen

Organizing
Planning &
decision
Sumber Daya Organisasi
making
· Sumber Daya Fisik/Alam Tujuan Organisasi
· Informasi Efektif
· Sumber Daya Manusia
Controlling

· Modal Efisien
Leading
Fungsi Operasional dalam Manajemen
• Manajemen Sumber Daya Manusia
• Manajemen Pemasaran
• Manajemen Operasi/Produksi
• Manajemen Keuangan
• Manajemen Informasi

75
SEBAGAI MANAGER / PIMPINAN

•NALAR, APRESIASI DASAR DASAR MANA

JEMEN, PENGETAHUAN PRAKTIS &
KETERAMPILAN MANAJERIAL
•ANALISIS MASALAH PROGRAM &
MASALAH KES.MASY.
•FUNGSI MANAJEMEN (PERENCANAAN,
ORGANIZING, ACTUATING, CONTROLING
& EVALUATING
76
 MANAJER PELAYANAN
KESMAS

• PUBLIC HEALTH PRINCIPLES AND

TECHNOLOGY
• PRINSIP DASAR EPIDEMIOLOGI
• MERUMUSKAN MASALAH
PROGRAM
• MERUMUSKAN MASALAH
KES.MAS.
• TEKNIK KOMUNIKASI 77
 TINGKATAN MANAJEMEN
Manager berdasarkan herarki tugasnya dikelompokan sbb :
1. Manager tingkat pertama ( Lower Manager )  langsung berhubungan
dng pekerjaan ( worker )  menjalankan mesin / pelayanan langsung
kepada konsumen. TECHNICAL SKILL yang Lebih besar dari pada
konseptual skill.
2. Manager tingkat menengah ( MIDDLE MANAGER )  mengisi jenjang
antara top manager dng lower manager, menjadi saluran informasi &
komunikasi timbal balik  diutamakan memiliki kemampuan utk
mengadakan hubungan antar manusia
3. Manager tingkat puncak ( TOP MANAGER )  menduduki kewenangan
organisasi tertinggi / penanggung jawab utama pelaksanaan organisasi.
 peranan konseptual skill lebih besar dibanding technical skill
GOLONGAN MANAGER

Managerial

Tchnicall

konsep hub skill

 TOP MANAGER
manager tingkat ini diperlukan kemampuan
berfikir abstrak & generalis,
Penanggung jawab, Mental yg Kuat

Tugas Top Manager :

a. Sebagai pengambil keputusan
b. Sebagai pemikul tanggung jawab
c. Mengerahkan sumber daya untuk mencapai tujuan
d. Sebagai pemikir konseptual
e. Sebagai diplomat
PERANAN & TUGAS MANAGER ( HENRY MINTZBERG )

Peranan Peranan Peranan Pengambil

Interpersonal Informasional Keputusan
. Figur head - Enterpreneur
. Monitor
. Leader - Disturbance handler
. Disseminator
. Liaison - Resource Allocator
. Spokerman
- Negotiator
 Pengertian Efektif & Efisien
(Drucker)
Efektif :
• mengerjakan pekerjaan yang benar atau
tepat
Efisien :
• mengerjakan pekerjaan dengan benar
atau tepat

82
Terima Kasih

83