LINGKUNGAN BISNIS

GLOBAL
Disusun Oleh:
Syauqi Mubarok
Adi Purnomo
Teuku Dhiya Ulhaq
Fahmi Idris

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
Serang
 ZAMAN

GLOBALISASI TEKNOLOGI
EKONOMI INFORMASI

STRATEGIC QUALITY REVOLUSI

MANAGEMENT MANAJEMEN
Zaman Globalisasi Ekonomi

Proses Globalisasi Ekonomi

Pencarian Jalan
Mobilitas Keserentakan Kemajemukan
Bebas Hambatan
 Zaman Globalisasi
Ekonomi

MOBILITAS
Jika di masa lalu, hanya modal yang mengalir
secara lancar di hampir seluruh pelosok dunia,
globalisasi ekonomi sekarang telah
memperluas proses mobilitas ke angkatan
kerja (tenaga kerja) dan ide.
 Zaman Globalisasi
Ekonomi

KESERENTAKAN
Perkembangan pesat telekomunikasi dan
transportasi memungkinkan setiap
perubahan di negara maju hampir secara
serentak dapat diikuti oleh negara-negara
lain.
 Zaman Globalisasi
Ekonomi
PENCARIAN JALAN BEBAS HAMBATAN
Proses pencarian jalan bebas hambatan menjadi
semakin meluas dalam zaman globalisasi
ekonomi. Setiap hambatan, baik yang
disebabkan oleh monopoli atau peraturan
pemerintah, dipecahkan oleh bisnis melalui
pencarian jalan bebas hambatan. Monopoli
pengiriman surat dan barang oleh pos dipecah
oleh bisnis pengiriman surat dan barang seperti
Federal Express dan DHL.
 Zaman Globalisasi
Ekonomi
KEMAJEMUKAN
Zaman globalisasi ekonomi ditandai dengan
meningkatnya proses kemajemukan yang menjadikan
pusat tidak mampu lagi mengendalikan semua urusan.
Dengan semakin turbulennya lingkungan bisnis,
perusahaan-perusahaan memerlukan kecepatan respons
terhadap setiap perubahan yang terjadi. Situasi
demikian hanya dapat terjadi jika organisasi
mendesentralisasikan wewenang pengambilan
keputusan kepada pimpinan yang dekat dengan
lingkungan bisnis yang dihadapinya
 Zaman Globalisasi
Ekonomi
Gambaran Perubahan Lingkungan
Bisnis di Zaman Globaliasasi
Ekonomi

Costumer Competition Change

(Pelanggan (Kompetisi (Perubahan
memegang semakin menjadi
kendali bisnis) tajam) berubah)
 Zaman Globalisasi
Ekonomi
Perubahan Logika Produser ke Logika Consumer
Produsen berpikir bahwa mereka membuat produk. Consumer berpikir bahwa
mereka membeli jasa.
Produser menginginkan untuk memaksimumkan pengembalian (return) atas
sumber daya yang mereka miliki. Customer memedulikan tentang apakah sumber
daya yang digunakan oleh produser memberikan manfaat pada customer, bukan
pada pemiliknya.
Produser khawatir atas kekeliruan yang terlihat. Customer meninggalkan produser
karena kekeliruan yang tidak terlihat.
Produser berpikir bahwa teknologi mereka menciptakan produk. Customer
berpikir bahwa kebutuhan merekalah yang menciptakan produk.
Produser mengorganisir kegiatan untuk kenyamanan internal mereka. Customer
menginginkan kenyamanan mereka yang diutamakan.
 Zaman Globalisasi
Ekonomi
Prinsip-Prinsip Manajemen Dalam Zaman Globalisasi Ekonomi
1. Pusat Tidak Lagi Berkuasa Penuh.
2. Semua perusahaan akan menjadi perusahaan global dalam operasi
bisnis mereka.
3. Perusahaan akan memfokuskan semua struktur dan proses sistem
manajemen mereka ke customer.
4. Karena lingkungan bisnis sangat turbulen, posisi kompetitif
perusahaan hanya akan dicapai melalui improvement (perbaikan)
berkelanjutan terhadap sistem dan proses yang digunakan oleh
perusahaan untuk menghasilkan value bagi customer.
 ZAMAN TEKNOLOGI INFORMASI
TREN ZAMAN TEKNOLOGI INFORMASI

 Tren Pergeseran dari Hard Automation Technology ke Teknologi

Informasi

 Tren Pergeseran ke Knowledge-Based Works

 Tren Pergeseran ke Responsibility-Based Organization

 Perdagangan berjalan melalui jalan raya elektronik

 Kekayaan lebih banyak dihasilkan dari human assets dibandingkan dari

financial assets

 Intangible assets menjadi kekayaan perusahaan yang paling berharga

 ZAMAN TEKNOLOGI INFORMASI
Prinsip-prinsip Manajemen dalam Zaman
Teknologi Informasi
 Dampak pendayagunaan knowledge workers

terhadap prinsip manajemen

 Dampak penyediaan fasilitas information

sharing terhadap prinsip manajemen

 Kemampuan Teknologi Informasi untuk

Menjadikan Transaksi Berlangsung pada
Kecepatan Cahaya
 ZAMAN STRATEGIC QUALITY
MANAGEMENT

Evolusi Pandangan Produser

terhadap Kualitas Produk dan Jasa

Zaman Zaman
Zaman
Zaman Pengendalian manajemen
Kualitas jaminan kualitas
Inspeksi Secara
kualitas
secara
Statistik stategik
ZAMAN STRATEGIC QUALITY
MANAGEMENT

 Zaman inspeksi
Dalam zaman ini, kulaitas produk hanya terbatas pada atribut yang
melekat pada produk. Oleh karena itu, kualitas hanya dipandang
sebagai masalah yang berkaitan dengan produk rusak, cacat, atau
penyimpangan yang terjadi dalam atribut yang melekat pada produk.
 Zaman pengendalian kualitas secara statistik

Jika di zaman sebelumnya kualitas produk hanya dideteksi melalui

inspeksi atribut produk yang dihasilkan proses produksi, dalam zaman
ini hasil deteksi yang menunjukkan penyimpangan signifikan secara
statistik sudah mulai digunakan oleh Departemen Produksi untuk
memperbaiki proses dan sistem yang digunakan untuk mengolah
produk.
ZAMAN STRATEGIC QUALITY
MANAGEMENT
 Zaman jaminan kualitas
Dalam zaman ini konsep kualitas mengalami perluasan dari
konsep yang sempit, hanya terbatas pada tahap produksi, ke
tahap desain dan koordinasi dengan Departemen Jasa (seperti
bengkel, energi, perencanaan, pengendalian produksi dan
pergudangan).
 Zaman manajemen kualitas secara stategik

Penanganan kualitas dalam zaman ini mengakomodasi

semmua unsur-unsur penanganan kualitas yang dikembangkan
di zaman sebelumnya serta telah memasukkan keterlibatan
setiap orang dalam organisasi dan kebutuhan customer.
 ZAMAN STRATEGIC QUALITY
MANAGEMENT

Prinsip-prinsip Manajemen dalam

Zaman Stategic Quality Management

Posisi kompetitif
Penggunaan value- perusahaan dicapai
based strategy melalui kinerja dan
penerapan pengetahuan
 ZAMAN REVOLUSI MANAJEMEN

Tiga Revolusi Besar Yang Berkaitan Dengan Manajemen:

1. Revolusi Industri

Untuk pertama kalinya masyarakat menerapkan pengetahuan ke dalam alat, produk

dan proses. Ditemukannya mesin uap, kemudian dengan tenaga listrik.

2. Revolusi Produktivitas

Cara membuat produk yang dikuasai pengrajin saat itu hanya disebarkan kepada

anggota keluarga melalui cara yang rahasia. Melalui penelitiannya, Taylor mendobrak

keyakinan masyarakat bahwa pekerjaan bukan merupakan sesuatu yang rahasia,

namun pekerjaan dapat dianalisis secara ilmiah dan dapat diajarkan secara ilmiah

kepada semua orang.

 ZAMAN REVOLUSI MANAJEMEN

3. Revolusi Manajemen

Dalam proses pembuatan produk terdiri dari tiga

proses utama: alat, pekerjaan dan manajemen.
Faktor terakhir ini merupakan pengetahuan yang
digunakan untuk memanfaatkan alat, pekerjaan
dan faktor produksi lain untuk menghasilkan
produk.
 ZAMAN REVOLUSI MANAJEMEN

Prinsip-prinsip Manajemen dalam Zaman Revolusi Manajemen:

Matthew J. Kiernan membuat perbandingan manajemen abad ke-20 dengan manajemen abad ke-21 yang dibangun
berdasarkan paradigma baru.
Manajemen masa lalu (abad ke-20) Manajemen masa datang (abad ke-21)
 Stabilitas, predictability Perubahan tidak berkelanjutan
 Ukuran dari skala ekonomi Kecepatan dan kemampuan untuk merespons
 Leadership dari puncak Leadership dari setiap orang
 Kekakuan organisasi Fleksibilitas permanen
 Pengendalian melalui aturan dan hierarki Pengendalian melalui visi dan values
 Informasi dijaga secara ketat Information sharing
 Analisis kuantitatif Kreativitas dan intuisi
 Kebutuhan tentang kepastian Dapat menerima keraguan
 Reaktif, penghindaran resiko Proaktif, keberanian menanggung resiko
 Independensi perusahaan Saling ketergantungan antar perusahaan
 Integrasi vertical Virtual integration
 Berfokus ke intern organisasi Berfokus ke lingkungan kompetitif
 Keunggulan kompetitif bertahan lama Inovasi berkelanjutan keunggulan kompetitif
 Bersaing dalam pasar yang telah ada Bersaing dalam pasar masa depan
 PERGESERAN PARADIGMA MANAJEMEN
Tahap Pergeseran Paradigma

1. Normalcy. Dalam tahap ini, praktik-praktik manajemen mampu menyelesaikan

masalah yang timbul karena kesesuaian antara praktik-praktik tersebut dengan
paradigm manajemen yang digunakan.

2. Anomali. Dalam tahap ini, berdasarkan pengamatan karasteristik lingkungan bisnis

yang dimasuki oleh berbagai perusahaan, dijumpai berbagai bukti yang bertentangan
dengan asumsi manajemen tentang lingkungan bisnis yang selama ini digunakan.

3. Penggantian. Dalam tahap ini, paradigm yang sebelumnya digunakan untuk

menjalankan bisnis diganti dengan paradigma baru yaitu paradigma yang dibangun atas
dasar karasteristik lingkungan bisnis baru yang berhasil diamati.
 PERGESERAN PARADIGMA MANAJEMEN
Pergeseran Paradigma Manajemen yang Sedang Berlangsung Sekarang

1. Customer Value Strategy

Oleh karena dalam lingkungan bisnis saat ini customer memegang kendali bisnis, maka manajemen perusahaan

harus mengubah paradigma mereka kepada strategi penyediaan value terbaik bagi customer.

2. Continous Improvement

Paradigma continous improvement adalah pandangan bahwa perusahaan hanya akan mampu bertahan dan

bertumbuh dalam jangka panjang jika mampu secara berkelanjutan melakukan perbaikan terhadap sistem dan

proses yang digunakan untuk menghasilkan value bagi customer

3. Organizational System

Paradigma organizational system adalah pandangan bahwa perusahaan hanya akan mampu bertahan dan bertumbuh

dalam jangka panjang jika sistem organisasi perusahaan harus didesaian sedemikian rupa sehingga memungkinkan

secara berkelanjutan melakukan perbaikan terhadap sistem dan proses yang digunakan untuk menghasilkan value

bagi customer.
 RERANGKA PENGEMBANGAN ILMU
DAN PENGETAHUAN
Kita perlu menyadari bahwa perkembangan sains dan pengetahuan tidak
melalui proses akumulasi, namun melalui pergeseran paradigma. Sains dan
pengetahuan dibangun atas dasar paradigma tertentu. Dulu, bumi dianggap rata
dan datar seperti meja, kemudian diketahui bahwa ternyata bumi itu bulat
seperti bola.

Kita sekarang berada dalam masa transisi reformasi prinsip-prinsip

manajemen; perubahan manajemen yang didasarkan pada paradigma lama ke
Total Quality Management yang didasarkan pada customer value, continuous
improvement dan organizational system. Pengetahuan manajemen disusun
kembali sehingga timbullah Revolusi Manajemen.