Bisnis Elektronika Dan

Kerjasama Global
PROSES BISNIS DAN SISTEM
INFORMASI
Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan
yang dibutuhkan untuk memproduksi
sebuah produk atau jasa. Kegiatan ini
didukung oleh arus material, informasi, dan
pengetahuan diantara orang yang
menjalankan proses bisnis.
Proses bisnis juga mengacu pada cara unik
dimana organisasi mengkoordinasi
pekerjaan, informasi, dan pengetahuan,
dan cara manajemen memilih untuk
mengkoordinasikan pekerjaan. Untuk
sebagian besar, kinerja sebuah perusahaan
bisnis bergantung pada seberapa baik
proses bisnis dirancang dan
dikoordinasikan.
Proses bisnis perusahaan

 

bisa menjadi sumber daya

saing jika memungkinkan
perusahaan berinovasi
atau mengeksekusi lebih
baik dari pada pesaingnya
TEKNOLOGI INFORMASI DAPAT
MENINGKATKAN PROSES BISNIS
Sistem Informasi mengotomatisasi
banyak langkah dalam proses bisnis
yang dulunya dilakukan
secara manual, seperti memeriksa kredit
klien, atau membuat faktur dan pesanan
pengiriman. Tapi hari ini, teknologi
informasi bisa berbuat lebih banyak.
Teknologi baru bisa mengubah arus
informasi, sehingga memungkinkan
lebih banyak orang untuk mengakses
dan berbagi informasi, menggantikan
langkah sekuensial dengan tugas yang
 JENIS SISTEM INFORMASI
Sistem Untuk Kelompok
Manajer Berbeda
1. Sistem pengolahan transaksi
Manajer operasional membutuhkan sistem yang menyimpan catatan
aktivitas dasar dan transaksi organisasi, seperti penjualan,
penerimaan, setoran tunai, penggajian, keputusan kredit, dan arus
bahan di pabrik.
Sistem Pengolahan Transaksi menyediakan informasi semacam
ini.
Sistem pengolahan transaksi adalah sistem komputerisasi yang
melakukan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk
melakukan bisnis, seperti order penjualan masuk, pemesanan hotel,
daftar gaji, pencatatan karyawan, dan pengiriman. Tujuan utama
sistem pada level ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin dan
untuk mencatat arus transaksi melalui organisasi.
2. Sistem Intelijen Bisnis
- Sistem ini untuk Mendukung Keputusan Manajemen
menengah membutuhkan sistem untuk membantu
pemantauan, pengendalian, pengambilan keputusan,
dan kegiatan administrasi.
- SIM melayani manajer terutama terkait pada hasil
mingguan, bulanan, dan tahunan. Contoh:
mencantumkan jumlah pon selada yang digunakan oleh
seperempat dari rantai makanan cepat saji
Sebaliknya, Sistem Pendukung Keputusan mendukung
lebih banyak keputusan yang tidak rutin, mereka focus
pada maslah yang unik dan cepat berubah.
Contoh: apa yang akan terjadi jika kita
melipatgandakan penjualan di bulan Desember?
Kecerdasan bisnis adalah istilah
kontemporer untuk data dan perangkat lunak
untuk mengatur, menganalisis, dan
menyediakan akses ke data untuk membantu
manajer dan pengguna perusahaan lainnya
membuat keputusan yang lebih tepat.
Sistem pendukung eksekutif
(Executive Support System / ESS)
Sistem pendukung eksekutif (Executive
Support System / ESS) membantu
manajemen senior membuat keputusan.
Mereka menangani keputusan non-rutin
yang memerlukan penilaian, evaluasi, dan
wawasan karena tidak ada prosedur yang
disepakati untuk sampai pada sebuah
solusi.
ESS (Eksekutif Support
System)
ESS menyajikan grafik dan data dari
berbagai sumber melalui interface yang
mudah bagi manajer senior untuk
menggunakannya. Seringkali informasinya
disampaikan ke senior
eksekutif melalui portal, yang
menggunakan Web antarmuka untuk
menghadirkan konten bisnis secara
terpadu.
3. Sistem Untuk Melindungi Perusahaan.
• Aplikasi Perusahaan yaitu sistem yang
mencakup area fungsional, fokus pada
menjalankan proses bisnis di seluruh wilayah
perusahaan bisnis, dan mencakup semua
tingkatan manajemen. Aplikasi perusahaan
membantu bisnis menjadi lebih fleksibel dan
produktif dengan mengkoordinasikannya,
proses bisnis lebih dekat dan
mengintegrasikan kelompok proses sehingga
mereka fokus pada pengelolaan sumber daya
dan layanan pelanggan yang efisien.
Ada empat aplikasi utama
perusahaan :

1. sistem perusahaan
2. sistem manajemen rantai
pasokan
3. sistem manajemen hubungan
pelanggan
4. sistem manajemen
pengetahuan.
Sistem Perusahaan / Enterprise
system
Sistem Perusahaan / Enterprise system
disebut juga perencanaan sumber daya
perusahaan (enterprise resource planning /
ERP) adalah sebuah sistem perangkat lunak
untuk mengintegrasikan proses bisnis pada
area manufactur dan produksi , keuangan
dan akuntansi, penjualan dan pemasaran
serta sumber daya manusia
 sistem manajemen rantai pasokan
(supply chain management)
Sistem yang mengelola hubungannya
dengan pemasok dimana sistem ini
membantu pemasok ,perusahaan pembeli
,distributor dan perusahaan logistik berbagi
informasi tentang pesanan, produksi, tingkat
persediaan serta pengiriman produk dan jasa
sehingga mereka memanfaatkan sumber
daya yg dimiliki dalam jumlah yang tepat
sesuai dengan jumlah konsumsi pelanggan
dan biaya yg serendah mungkin dan sistem
ini adalah sistem antar perusahaan
Masing-masing aplikasi
enterprise ini
mengintegrasikan
seperangkat fungsi dan
proses bisnis yang terkait
untuk meningkatkan kinerja
organisasi secara
keseluruhan.
sistem manajemen rantai pasokan
(supply Chain Manajemen)
Sistem yang mengelola hubungan
dengan pemasok dimana sistem
ini membantu pemasok,
perusahaan pembeli, distributor
dan perusahaan logistik berbagi
informasi tentang pesanan,
produksi tingkat persediaan dan
pengiriman produk & jasa
sistem manajemen hubungan pelanggan
( customer relationship management system)
Sistem yang mengelola hubungan mereka
dengan pelanggan dimana sistem ini
menyediakan informasi untuk
mengkoordinasikan seluruh proses bisnis
yang berhubungan dengan pelanggan di
bidang penjualan , pemasaran, pelayanan
untuk mengoptimalisasi kepuasan
pelanggan serta mempertahankan
pelanggan dan bertujuan untuk
meningkatkan penjualan
sistem manajemen pengetahuan/
( Knowledge management system)
Sistem di mana perusahaan menerima dan
mengaplikasikan pengetahuan dan
keahlian mereka secara lebih baik dimana
sistem ini mengumpulkan seluruh
pengetahuan dan pengalaman yang
berhubungan perusahaan serta membuat
perusahaan bisa mengakses informasi
tersebut pada waktu yg dibutuhkan untuk
meningkatkan kinerja dan proses
pengambilan keputusan oleh pihak
manajemen
SISTEM UNTUK MEMBUAT
PERUSAHAAN SALING TERHUBUNG

Untuk membuat semua jenis sistem yang

berbeda dalam sebuah perusahaan tersebut
semua dapat “berbicara” satu sama lain dan
bekerja sama sebagai satu sistem
perusahaan, ada beberapa solusi untuk
masalah ini yaitu penerapan :
1. Aplikasi Enterprise,
2. Internet dan Extranet
3. E-Business, E-Commerce dan E-Goverment
1. Aplikasi Enterprise
Aplikasi Enterprise, yaitu sistem yang
menjangkau area fungsional, fokus  menjalankan
proses bisnis di seluruh bisnis perusahaan, dan
mencakup semua tingkat manajemen.
Aplikasi Enterprise membantu bisnis menjadi
lebih fleksibel dan produktif dengan
mengkoordinasikan proses bisnis mereka lebih
dekat dan mengintegrasikan kelompok proses
bisnis tersebut sehingga mereka bisa berfokus
pada pengelolaan sumber daya dan layanan
pelanggan yang efisien.
Ada empat sistem dalam Aplikasi Enterprise,
yaitu:
a. Sistem perusahaan (enterprise resource
planning (ERP) systems),
b. Sistem manajemen rantai pasokan (supply
chain management (SCM) systems),
c. Sistem manajemen hubungan pelanggan
(customer relationship management (CRM)
systems), dan
d. Sistem manajemen pengetahuan
(knowledge management systems).
Intranets and Extranets
Aplikasi perusahaan menciptakan perubahan
dalam cara perusahaan menjalankan
bisnisnya, menawarkan banyak kesempatan
untuk mengintegrasikan data bisnis penting
ke dalam satu sistem.
Sedangkan Intranet dan
ekstranet sebagai alat alternatif untuk
meningkatkan integrasi dan
mempercepat arus informasi di dalam
perusahaan, dan dengan pemasok iklan
pelanggan.
INTRANET
Intranet hanyalah situs Web internal
perusahaan yang hanya dapat diakses
oleh karyawan. Istilah “intranet” mengacu
pada jaringan internal, berbeda dengan
Internet, yang merupakan jaringan publik
yang menghubungkan organisasi dan jaringan
eksternal lainnya. Intranet menggunakan
teknologi dan teknik yang sama dengan
Internet yang lebih besar, dan mereka
seringkali merupakan area akses pribadi di
situs Web perusahaan yang lebih besar.
extranet.
Extranet adalah situs Web perusahaan
yang dapat diakses oleh vendor dan
pemasok resmi, dan sering digunakan
untuk mengkoordinasikan pergerakan
pasokan ke peralatan produksi perusahaan.
Contoh
Misalnya, Six Flags, yang mengoperasikan 19 taman
tema di seluruh Amerika Utara,
mempertahankan intranet untuk 2.500
karyawan penuh waktu yang menyediakan
berita dan informasi terkait perusahaan pada
setiap operasi sehari-hari di taman, termasuk
ramalan cuaca, jadwal kinerja, dan rincian tentang
kelompok dan selebriti yang mengunjungi taman.
Perusahaan juga menggunakan ekstranet untuk
menyiarkan informasi tentang perubahan jadwal dan
acara taman kepada 30.000 karyawan musimannya.
E-BUSINESS, E-COMMERCE, AND E-
GOVERNMENT
Bisnis elektronik, atau E-Business,
mengacu pada penggunaan teknologi digital
dan internet untuk menjalankan proses bisnis
utama di perusahaan.
E-bisnis mencakup kegiatan untuk pengelolaan
internal perusahaan dan untuk berkoordinasi
dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya.
Ini juga mencakup perdagangan elektronik,
atau e-commerce.
E-Commerce adalah bagian dari bisnis elektronik
yang berhubungan dengan pembelian dan
penjualan barang dan jasa melalui Internet.
Ini juga mencakup kegiatan yang mendukung
transaksi pasar tersebut, seperti periklanan,
pemasaran, dukungan pelanggan, keamanan,
pengiriman, dan pembayaran.
Teknologi yang terkait dengan e-business juga
membawa perubahan serupa di sektor publik.
Pemerintah di semua tingkatan menggunakan
teknologi Internet untuk menyampaikan informasi
dan layanan kepada warga negara, karyawan, dan
bisnis tempat mereka bekerja.
 E-Government 
E-Government mengacu pada penerapan
teknologi Internet dan jaringan untuk secara
digital memungkinkan hubungan antara
instansi pemerintah dan sektor publik dengan
warga negara, bisnis, dan bidang
pemerintahan lainnya.
Selain meningkatkan penyampaian layanan
pemerintah, e-government membuat operasi
pemerintah lebih efisien dan juga
memberdayakan warga negara dengan
memberi mereka akses informasi yang lebih
mudah dan kemampuan untuk melakukan
jaringan secara elektronik dengan warga
Contoh E-Government 
Misalnya, warga di beberapa negara bagian
dapat memperbarui lisensi pengemudi
mereka atau mengajukan permohonan
tunjangan pengangguran secara online,
dan Internet telah menjadi alat yang
ampuh untuk segera memobilisasi
kelompok kepentingan untuk tindakan
politik dan penggalangan dana.
SISTEM UNTUK KOLABORASI
BISNIS DAN BISNIS SOSIAL
Sistem informasi tidak dapat membuat
keputusan, mempekerjakan atau memecat
orang, menandatangani kontrak,
menyetujui kesepakatan, atau
menyesuaikan harga barang dengan pasar.
Selain jenis sistem yang sudah dijelaskan
jelaskan, bisnis juga memerlukan sistem
khusus untuk mendukung kolaborasi dan
kerja sama tim.
 Kolaborasi
Kolaborasi adalah bekerja dengan orang lain untuk mencapai

tujuan bersama dan eksplisit.
Kolaborasi berfokus pada pencapaian tugas atau misi dan biasanya

berlangsung dalam bisnis, atau organisasi lain, dan di antara bisnis.
Anda berkolaborasi dengan kolega di Tokyo yang memiliki keahlian

mengenai topik yang tidak Anda ketahui sama sekali. Anda
berkolaborasi dengan banyak rekan dalam menerbitkan blog
perusahaan.
Jika Anda berada di biro hukum, Anda berkolaborasi dengan

akuntan di kantor akuntan dalam melayani kebutuhan klien dengan
masalah pajak.
Kolaborasi bisa berumur pendek, berlangsung beberapa menit,

atau jangka panjang, tergantung dari sifat tugas dan hubungan
antar peserta.
Kolaborasi bisa menjadi satu-ke-satu atau banyak-ke-
banyak. Karyawan dapat berkolaborasi dalam kelompok
informal yang bukan merupakan bagian formal dari
struktur organisasi perusahaan atau mereka dapat
diorganisasikan ke dalam tim formal.
Tim memiliki misi khusus yang ditugaskan seseorang ke
bisnis mereka. Anggota tim perlu berkolaborasi dalam
pemenuhan tugas tertentu dan secara kolektif mencapai
misi tim. Misi tim mungkin adalah untuk “memenangkan
permainan,” atau “meningkatkan penjualan online
sebesar 10 persen.” Tim seringkali berumur pendek,
tergantung pada masalah yang mereka hadapi dan
lamanya waktu yang dibutuhkan untuk menemukan
solusi dan menyelesaikan misinya
Kolaborasi dan kerja sama tim lebih penting
dari sebelumnya karena berbagai alasan :
Perubahan sifat pekerjaan. 
Pertumbuhan kerja profesional.
Perubahan organisasi dalam
perusahaan.
Perubahan ruang lingkup perusahaan
Tuntutan Inovasi. 
Perubahan bisnis dan budaya kerja.
Social Business
Banyak perusahaan saat ini meningkatkan
kolaborasi dengan merangkul Social
Business – yaitu penggunaan platform
jejaring sosial, termasuk Facebook, Twitter,
dan alat sosial perusahaan internal – untuk
melibatkan karyawan, pelanggan, dan
pemasok mereka.
Tujuan bisnis sosial adalah memperdalam
interaksi dengan kelompok-kelompok di dalam dan
di luar perusahaan untuk memperlancar dan
meningkatkan berbagi informasi, inovasi, dan
pengambilan keputusan.
Kata kunci dalam bisnis sosial adalah
“percakapan.” Pelanggan, pemasok, karyawan,
manajer, dan bahkan agen pengawasan terus-
menerus melakukan percakapan tentang
perusahaan, seringkali tanpa sepengetahuan
perusahaan atau aktor utamanya (karyawan dan
manajer).
Tabel Business
Aplikasi Social Deskripsi
Business
Social Network Terhubung melalui profil
pribadi dan bisnis
Crowdsourcing Manfaatkan
pengetahuan kolektif
untuk menghasilkan ide
dan solusi baru
Crowdsourcing Mengkoordinasikan
proyek dan tugas; co-
create content
Blogs and wikis Publikasikan
pengetahuan dan cepat
Aplikasi Social Deskripsi
Business

Social commerce Bagikan opini tentang

pembelian atau
pembelian di platform
sosial
File sharing Upload, share, and
comment on photos,
videos, audio, text
documents
Social marketing Gunakan media sosial
untuk berinteraksi
Apa manfaat kolaborasi dan
Social Business bagi bisnis
Manfaat Alasan
Produktifitas Orang yang berinteraksi dan
bekerja sama dapat menangkap
pengetahuan expert dan
memecahkan masalah lebih
cepat daripada beberapa orang
yang bekerja secara terpisah.
Akan ada lebih sedikit
kesalahan.
Kualitas Orang yang bekerja secara
kolaboratif dapat
mengkomunikasikan kesalahan,
dan tindakan korektif lebih
cepat daripada jika mereka
bekerja secara terpisah.
Kolaborasi dan menggunakan
teknologi sosial membantu
mengurangi waktu tunda dalam
desain dan produksi.
Apa saja Tools dan Teknologi untuk
Berkolaborasi dan Menerapkan Social Business
E-mail dan Instant Messaging (IM)
 Wikis 
Virtual Worlds
 E-mail dan Instant Messaging (IM)
E-mail dan pesan instan (termasuk pesan teks)
telah menjadi alat komunikasi dan kolaborasi
utama untuk pekerjaan interaksi. Perangkat lunak
mereka beroperasi di komputer, telepon
genggam, dan perangkat genggam nirkabel
lainnya dan mencakup fitur untuk berbagi file
serta mentransmisikan pesan. Banyak sistem
pesan instan memungkinkan pengguna untuk
terlibat dalam percakapan real-time dengan
peserta m secara bersamaan. Dalam beberapa
tahun terakhir, penggunaan e-mail telah
menurun, dengan pesan dan media sosial
menjadi saluran komunikasi pilihan.
 Wikis 
Wikis adalah jenis situs Web yang memudahkan pengguna untuk
berkontribusi dan mengedit konten teks dan grafis tanpa pengetahuan
tentang pengembangan halaman web atau teknik pemrograman.
Wiki yang paling terkenal adalah Wikipedia, proyek referensi yang diedit
bersama terbesar di dunia. Ini bergantung pada sukarelawan, tidak
menghasilkan uang, dan tidak menerima iklan.
Wikis adalah alat yang sangat berguna untuk menyimpan dan berbagi
pengetahuan dan wawasan perusahaan.
Vendor perangkat lunak Enterprise SAP AG memiliki wiki yang bertindak
sebagai basis informasi bagi orang-orang di luar perusahaan, seperti
pelanggan dan pengembang perangkat lunak yang membangun program
yang berinteraksi dengan perangkat lunak SAP.
Di masa lalu, orang-orang itu bertanya dan kadang-kadang menjawab
pertanyaan secara informal di forum online SAP, tapi itu adalah sistem yang
tidak efisien, dengan orang-orang bertanya dan menjawab pertanyaan yang
sama berulang-ulang.
 Virtual Worlds
Dunia maya, seperti Second Life, adalah
lingkungan 3-D online yang dihuni oleh “penghuni”
yang telah membuat representasi grafis dari diri
mereka sendiri yang dikenal sebagai avatar.
Organisasi seperti IBM dan Insead, sebuah sekolah
bisnis internasional dengan kampus di Prancis dan
Singapura, menggunakan dunia maya ini untuk
mengadakan pertemuan online, sesi pelatihan, dan
“lounge.” Orang-orang dunia nyata yang diwakili
oleh avatar bertemu, berinteraksi, dan bertukar
pikiran di lokasi virtual ini menggunakan isyarat,
percakapan kotak obrolan, dan komunikasi suara
(yang membutuhkan mikrofon).
 Platform Bisnis Kolaborasi dan
Bisnis Sosial
Ada rangkaian produk perangkat lunak yang menyediakan
platform multi fungsi untuk kolaborasi dan bisnis sosial di
antara tim karyawan yang bekerja sama dari berbagai
lokasi. Yang paling banyak digunakan adalah
Sistem Konferensi Audio dan Video Conference berbasis
Internet,
Layanan perangkat lunak online seperti Google Apps /
Google Sites,
Cyberlocker,
Sistem kolaborasi perusahaan seperti Lotus Notes dan
Microsoft SharePoint, dan
Alat jejaring sosial perusahaan seperti Salesforce Chatter,
Microsoft Yammer, Jive,
IBM Connections dan SmartCloud for Business.
TUGAS
Tugas di kerjakan dan d email k
dian_fest@yahoo.com dengan membuat
folder mata kuliah,kelas,nama dan nim
Mengerjakan soal evaluasi yang ada di
buku halaman 75 sd 76 no 1 sd 5 dan soal
permasalahan dan keputusan manajemen
Don” S Lumber dan Henry Hardware hal 76
dikerjakan secara perorangan dan
dikumpulkan paling lambat pengumpulan
jam 20.00