EVALUASI INDIKATOR MUTU

Stud ANALISA DAN TINDAK LANJUT

SERTA PENINGKATAN MUTU
i
BASIRUN, MKES
KONSULTAN MANAJEMEN DAN AKREDITASI
 SERANGKAIAN AKTIVITAS UNTUK MENJAMIN KESESUAIAN
PELAKSANAAN KEGIATAN DENGAN RENCANA YANG TELAH DITETAPKAN
DEFINISI PENGAWASAN
SEBELUMNYA DENGAN CARA MEMBANDINGKAN CAPAIAN SAAT INI
DAN PENGENDALIAN
DENGAN TARGET YANG TELAH DITETAPKAN SEBELUMNYA

Cermi
n

Target Target 90%

90%
 Standar ISO 9001

EVALUASI KINERJA
PEMANTAUAN, PENGUKURAN, ANALISIS DAN
EVALUASI

• Umum
Organisasi harus menetapkan:
a) apa yang perlu dipantau dan diukur;
b) metode untuk pemantauan, pengukuran, analisis dan
evaluasi diperlukan untuk memastikan hasil yang sah;
c) ketika pemantauan dan pengukuran harus dilakukan;
 EVALUASI KINERJA
PEMANTAUAN, PENGUKURAN, ANALISIS DAN EVALUASI

• d) ketika hasil dari pemantauan dan pengukuran

harus dianalisa dan dievaluasi.
• Organisasi harus mengevaluasi kinerja dan
efektivitas sistem manajemen mutu.
• Organisasi harus menyimpan informasi
didokumentasikan tepat sebagai bukti hasil.
 PMK 44 2016 hal. 54
JENIS PENGAWASAN
PUSKESMAS
Pengawasan

internal dan eksternal

Dinkes Akreditasi
Kapus Auditor internal
MANAJEMEN UKM (PMK
44 2016) Visi-Misi,

Identifikasi, prioritas P1
masalah PERENCANAAN
PENINGKATAN
MUTU

UKM
Peningka P2
tan Penggerakan dan
Pelaksanaan input

Proses
P3 6

Pengawas Output
an
Pengenda outcome
KAPAN MELAKUKAN?
 Evaluasi PMK 44 2016
Hal. 39-53

Lokmi
Lokmi
Lokmi
Lokmi
nnbul
n bul
nbul
bul

SMD,
Musrenbang Audit RTM Audit RTM
1 1 2 2

2017 Des
201
Jan,
201
Peb,
201
Mert
201
Apr,
201
Mei,
201
Jun
201
Jul,
201
Ag
201
Sep,
201
Ok,
201
Nop
201
Des
201
2019
7 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8

RPK Fix Implementasi RPK 2018 dan Persiapan RUK 2019

Loktri 1 Loktri 2 Loktri 3 Loktri 4

PKP PKP
2017 2018
LANGKAH2
 LANGKAH PENILAIAN KINERJA,
PMK 44 2016, HAL 58

Membentuk tim kerja

penilaian (SK)-kompilasi data
• PJ kegiatan-pengumpulan data
evaluasi dan melakukan evaluasi
kinerja serta analisa
Pelaksanaan penilaian
sesuai periode Pengendalian

Pelaksanaan Analisis
akar masalah Tindak lanjut RUK
MODEL EVALUASI DAN ANALISA
APA SAJA YANG DILAKUKAN PENGAWASAN?
 Kebijakan/
PMK 44/
prosedur/
Analisa adm
2016/Hal 54-58
Data/
komunikasi Kecukupan/
jumlah
Input Sarana
Kualitas
Keuangan
Evaluasi SDM
Proses
Apakah Pelaksanaa
dilakukan
ada n program
kerja RTL
Kendala Tdk alasan
? dilakukan

Peningkatan kualitas
Output Tercapai dan pengembangan
Indikator
sasaran mutu
mutu
Tdk
tercapai Analisa akar masalah
 1.Peningkatan
kualitas
RTL
2. Perencanaan
perubahan
MAPING EVALUASI DAN PENINGKATAN
MUTU
ANALISIS
BERBASIS PADA SISTEM IPO
(SUMBER PMK 44 2016 HAL.
57
 MAPING ANALISIS

Input
Pasien,
Proses
masyarakat output
Uang Admin Outcome
Sarpras Tercapainya
Sdm
UKP Indikator
Kepuasan
kinerja
Prosedur, UKM Kesembuhan
pelanggan
Administrasi
dan kebijakan kepuasan
INPUT ADALAH SEMUA POTENSI ;

Pasien, keluarga,
I masyarakat, SDM,
laboratorium , sarpras dll
 • Proses; adalah kegiatan
P pelayanan termasuk
1. pel. Admin
2. pel. UKP
3. pel. UKM
OUTPUT ADALAH
• Pencapaian Indikator / sasaran
mutu

• (1)     hasil langsung dan segera dari

pendidikan (Kaluge,2000) atau

O • (2)     jumlah atau units pelayanan yang

diberikan atau jumlah orang-orang yang telah
dilayani (Margaret C, Martha Taylor dan
Michael Hendricks,2002); atau
• (3)     hasil dari aktifitas, kegiatan atau
pelayanan dari sebuah program, yang diukur
dengan menggunakan takaran
volume/banyaknya (NEA, 2000).
OUTCOME ADALAH

• Pencapaian Indikator
O Kepuasan pelanggan
MAPING EVALUASI DAN PENINGKATAN
DILANJUTKAN:
ANALISA AKAR MASALAH DAN TINDAK
LANJUT/ PENINGKATAN