Anda di halaman 1dari 32

PENGORGANISASIAN

MANAJEMEN RUMAH SAKIT


TIPE MANAJER
MANAJER ADALAH INDIVIDU YANG DITUNJUK UNTUK
MENDUDUKI SUATU POSISI DENGAN KEWENANGAN
MENGARAHKAN PEKERJAAN ORANG LAIN,
BERTANGGUNG JAWAB DALAM PEMANFAATAN
SUMBER DAYA DAN AKUNTABEL UNTUK HASIL KERJA
YANG SPESIFIK.

CONTOH MANAJER :
- KEPALA KEPERAWATAN
- KEPALA BAGIAN PEMELIHARAAN
- PENYELIA GIZI
- PENYELIA REKAM MEDIS
- DIREKTUR FARMASI
- KEPALA LABORATORIUM
- PIMPINAN KLINIK RAWAT JALAN
- DIREKTUR EKSEKUTIF
KLASIFIKASI MANAJER BERDASARKAN STRATA
DAN HIRARKI :
- MANAJEMEN SENIOR (TOP OR SENIOR
MANAGEMENT)
- MANAJEMEN MADYA/MENENGAH (MIDDLE
MANAGEMENT)
- PENYELIA/MANAJEMEN LINI DEPAN
(SUPERVISORY OR FIRST-LINE MANAGEMENT)

KLASIFIKASI LAIN :
- STRATA KEBIJAKAN (POLICY LEVEL)
- STRATA ADMINISTRATIF ATAU KOORDINATIF
(ADMINISTRATIVE OR COORDINATIVE LEVEL)
- STRATA OPERASIONAL (OPERATIONS LEVEL)
FAKTOR DIFERENSIASI STRATA MANAJER :
- TINGKAT KEWENANGAN (DEGREE OF
AUTHORITY)
- LINGKUP TANGGUNG JAWAB
- KEGIATAN DALAM ORGANISASI
PROSES MANAJEMEN
MANAJEMEN ADALAH :

- PROSES, TERDIRI DARI SEPERANGKAT FUNGSI-


FUNGSI DAN KEGIATAN-KEGIATAN SOSIAL DAN
TEHNIS YANG SALING BERHUBUNGAN, YANG
TERJADI DALAM SATU BENTUK ORGANISASI
BAKU DENGAN MAKSUD UNTUK MENCAPAI
TUJUAN YANG SUDAH DITENTUKAN
SEBELUMNYA MELALUI PEMANFAATAN SUMBER
DAYA MANUSIA DAN SUMBER DAYA LAINNYA
EMPAT ELEMEN UTAMA DALAM MANAJEMEN :

- PROSES  SATU PERANGKAT FUNGSI-FUNGSI


DAN KEGIATAN YANG SEDANG
BERLANGSUNG YANG SALING INTERAKTIF
DAN SALING BERHUBUNGAN
- PENCAPAIAN SASARAN DAN TUJUAN
ORGANISASI
- PEMANFAATAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN
SUMBER DAYA LAIN
- TERJADI DALAM SATU BENTUK ORGANISASI
YANG BAKU
FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN
PERANGKAT UTAMA DARI FUNGSI-FUNGSI TEKNIS DAN
SOSIAL DALAM PROSES MANAJEMEN ADALAH :

- PERENCANAAN (PLANNING)
- PENGAMBILAN KEPUTUSAN (DECISION-MAKING)
- PENGORGANISASIAN (ORGANIZING)
- STAFFING
- PENGARAHAN (DIRECTING)
- PENGAWASAN (CONTROLLING)

SETIAP MANAJER RUMAH SAKIT MELAKSANAKAN


KEGIATAN DAN FUNGSI-FUNGSI INI DENGAN INTENSITAS
DAN FOKUS YANG BERAGAM TERGANTUNG DARI
TINGKAT KEWENANGAN, LINGKUP TANGGUNG JAWAB
DAN AKTIVITAS KERJA INDIVIDU TERSEBUT.
KEGIATAN MANAJEMEN SENIOR
MANAJEMEN INTERNAL:

– PERENCANAAN (PLANNING) :
+ MENYUSUN ARAH ORGANISASI SECARA UMUM DAN
PRIORITAS TUJUAN
+ MENETAPKAN MASALAH-MASALAH YANG MENJADI
PERTIMBANGAN GOVERNING BOARD ATAU PEMILIK
+ MENETAPKAN PENAMBAHAN ALAT-ALAT DIAGNOSTIK DAN
ALAT PENGOBATAN MAUPUN BANGUNAN BARU

- PENGORGANISASIAN (ORGANIZING) :
+ MENETAPKAN BAGAIMANA KEWENANGAN DAN TANGGUNG
JAWAB DIBAGI DIANTARA PERORANGAN DAN
DEPARTEMEN
+ MENETAPKAN POLA KOMUNIKASI BAKU (DAN PELAPORAN)
DALAM RUMAH SAKIT
- STAFFING :
+ MENETAPKAN STRATA STAF DEPARTEMEN
+ MENETAPKAN SKALA PENGGAJIAN
+ EVALUASI, PELATIHAN, DAN PENGEMBANGAN
PERSONIL MANAJEMEN

- DIRECTING :
+ MEMOTIVASI, MEMBERI SARAN, DAN KONSELING
BAGI PERSONIL MANAJEMEN

- CONTROLLING :
+ MENGEMBANGKAN DAN MENINGKATKAN SISTEM
INFORMASI
+ MENINGKATKAN EFISIENSI DAN PRODUKTIVITAS
+ MENGEMBANGKAN DAN MEMPERBAIKI POLA
ANGGARAN
+ MEMPERBAIKI SISTEM KOMUNIKASI DENGAN
PASIEN
SURVEILANS LINGKUNGAN
( ENVIRONMENTAL SURVEILLANCE) :

- PLANNING :
+ MENETAPKAN DAN MENENTUKAN
PRIORITAS UNTUK JENIS PELAYANAN
BARU
+ MENETAPKAN APA YANG DILAKUKAN
OLEH RUMAH SAKIT LAIN
+ MENGINTERPRETASIKAN BAGAIMANA
HUKUM DAN PERATURAN DAPAT
MEMPENGARUHI RUMAH SAKIT
+ MENGINTERPRETASIKAN BAGAIMANA
KECENDERUNGAN MASALAH
KEUANGAN DAN PELAYANAN
KESEHATAN DAPAT MEMPENGARUHI
RUMAH SAKIT
HUBUNGAN EKSTERNAL
(EXTERNAL RELATION) :

- MENGINFORMASIKAN KEPADA
MASYARAKAT LUAS TENTANG
RUMAH SAKIT
- BERHUBUNGAN DENGAN TOKOH
MASYARAKAT DALAM MASALAH-
MASALAH PERUMAH SAKITAN.
- MEMPENGARUHI LEGISLATIF DAN
REGULATOR
PERAN-PERAN MANAJERIAL
INTERPERSONAL ROLES
- FIGUREHEAD
- LIAISON
- INFLUENCER
INFORMATIONAL ROLES
- MONITOR
- DISSEMINATOR
- SPOKESMAN
DECISION-MAKER ROLES
- CHANGE AGENT
- DISTURBANCE HANDLER
- RESOURCE ALLOCATOR
- NEGOTIATOR
MODEL MANAJEMEN UNTUK
RUMAH SAKIT

PERSPEKTIF “INPUT-KONVERSI-OUTPUT”
INPUT (SUMBER DAYA)
OUTPUT (TUJUAN)
KONVERSI (INTEGRASI)
KETERKAITAN (LINKAGE)
LINGKUNGAN EKSTERNAL
(PERSPEKTIF SISTEM)
PERSPEKTIF
“INPUT - KONVERSI - OUTPUT”

RUMAH SAKIT ADALAH TATANAN BAKU/FORMAL YANG


MENCIPTAKAN KELUARAN/OUTPUTS (PENCAPAIAN TUJUAN RS)
MELALUI PEMANFAATAN/UTILISASI (KONVERSI) DARI
MASUKAN/INPUTS (SUMBER DAYA)

MANAJER ADALAH PERANTARA/KATALISATOR YANG


MENYEBABKAN TERJADINYA KONVERSI DARI INPUT MENJADI
OUTPUT MELALUI KEGIATAN MANAJEMEN (MANAGING)

RUMAH SAKIT (BESERTA PARA MANAJERNYA) BERINTERAKSI


DENGAN,DIPENGARUHI OLEH,DAN MEMPENGARUHI LINGKUNGAN
EKSTERNALNYA,YANG BERUPA SEMUA KEKUATAN DAN
PENGARUH DILUAR RUMAH SAKIT

INPUT DIPEROLAH DARI LINGKUNGAN EKSTERNAL,SEDANG


OUTPUT KEMBALI KE LINGKUNGAN EKSTERNAL
INPUT (SUMBER DAYA)

KOMPONEN INPUT UTAMA (BASIC INPUTS) :

- SDM (MANPOWER)
- MATERIAL/SUPPLIES
- TECHNOLOGY/EQUIPMENT
- INFORMASI
- MODAL/CAPITAL RESOURCES
- PASIEN/PELANGGAN/CLIENTS
MANPOWER/SDM :
- DOKTER
- DOKTER GIGI
- NERS/PERAWAT
- TECHNOLOGIST
- PHARMACISTS
- DIETITIANS
- PEKERJA SOSIAL
- HOUSKEEPING
INPUT MATERIAL/SUPPLIES :
- X-RAY FILM
- LINEN
- OBAT-OBATAN
- INSTRUMENT/PERALATAN

TEKNOLOGI :
- ALAT CANGGIH
- SKILL/KNOWLEDGE DARI PERSONEL YANG
BERPENGALAMAN

INFORMASI :
- LAPORAN INTERNAL
- INFORMASI EKSTERNAL : KEBIJAKAN PEMERINTAH;
PERATURAN PERUNDANGAN; KONDISI EKONOMI;
SISTEM KESEHATAN NASIONAL; PIHAK KETIGA
MODAL :
- BANGUNAN
- DANA

PASIEN :
DAPAT DIPANDANG SEBAGAI BAHAN BAKU
UTAMA (PRIMARY RAW MATERIAL) YANG
DIKONVERSIKAN MENCEGAH PENYAKIT
ATAU PEMBERIAN PELAYANAN KESEHATAN
UNTUK PENYEMBUHAN DAN REHABILITASI
OUTPUT (TUJUAN)
KOMPONEN OUTPUT MENUNJUKKAN HASIL
KERJA PERORANGAN MAUPUN ORGANISASI,
MERUPAKAN PRODUK KONVERSI DARI INPUT,
APABILA SESUAI DENGAN YANG DIHARAPKAN
AKAN MENGHASILKAN TERCAPAINYA TUJUAN
DARI RUMAH SAKIT, MISALNYA :
- PELAYANAN YANG BERMUTU
- PELAYANAN DENGAN BIAYA TERJANGKAU
- PENDIDIKAN DAN PENELITIAN
- CITRA RUMAH SAKIT]
- INTEGRITAS KEUANGAN
KONVERSI (INTEGRASI)
ELEMEN DARI KONVERSI:
- STRUKTUR
- TUGAS (TASK)
- ORANG (PEOPLE)

KONVERSI TERJADI BILA MANAJER DALAM


MELAKSANAKAN TUGASNYA MENGITERGRASIKAN
KETIGA ELEMEN TERSEBUT

STRUKTUR :
- KEWENANGAN DAN TANGGUNG JAWAB
- HUBUNGAN ATASAN BAWAHAN
- PENGELOMPOKAN AKTIVITAS KERJA KE DALAM
DEPARTEMEN
- KOORDINASI, KOMUNIKASI, INFORMASI
- MEKANISME PENGENDALIAN
TUGAS :
- JOB DESIGN
- PROSES PELAKSANAAN TUGAS
- METODE DAN PROSEDUR KERJA
- ALUR LOGISTIK DAN MATERIAL
- ALUR KERJA
- HUBUNGAN ALAT DAN MANUSIA
- SISTEM INFORMASI DAN KETRAMPILAN MANAJERIAL

ORANG :
- PERILAKU INDIVIDU FORMAL DAN INFORMAL
- PERAN, PERSEPSI, EKSPEKTASI DAN NILAI (VALUE)
KETERKAITAN (LINKAGE)
DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN DAN
FUNGSI MANAJEMEN YANG SALING BERKAITAN
(TERMASUK PERAN MANAJERIAL), MANAJER
MENETAPKAN KOMPONEN-KOMPONEN YANG
TERKAIT DALAM MODEL DAN
MENGHUBUNGKAN SERTA
MENGINTEGRASIKANNYA.

PADA SAAT MERENCANAKAN (PLANNING) :


- MENETAPKAN HASIL YANG MENGARAH PADA
PENCAPAIAN TUJUAN
- SUMBER-SUMBER INPUT DIIDENTIFIKASI,
DIADAKAN DAN DIALOKASIKAN
PADA SAAT MELAKUKAN PENGORGANISASIAN
(ORGANIZE) :
- DIBENTUK POLA HUBUNGAN ANTARA STRUKTUR
TUGAS DAN ORANG

PADA SAAT MELAKSANAKAN PENGARAHAN (DIRECTING),


MANAJER MENGITEGRASIKAN STRUKTUR, TUGAS DAN
ORANG MELALUI PERAN-PERAN MANAJERIAL BAIK
INTERPERSONAL, INFORMASIONAL DAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN.

PADA SAAT MELAKUKAN PENGAWASAN (CONTROLING) :


- MANAJER MELAKUKAN MONITOR HASIL KERJA
INDIVIDU MAUPUN ORGANISASI DAN
MEMBANDINGKAN DENGAN STANDAR SERTA HARAPAN
UNTUK MENCAPAI TUJUAN
- APABILA HASIL TIDAK SESUAI DENGAN STANDAR ATAU
EKSPEKTASI, MANAJER MELAKUKAN PERUBAHAN
ORGANISASI (ORGANIZATIONAL CHANGE) MELALUI
ALUR UMPAN BALIK (FEEDBACK LOOP)
LINGKUNGAN EKSTERNAL
(PERSPEKTIF SISTEM)
RUMAH SAKIT/ORGANISASI PELAYANAN KESEHATAN
SELALU BERUBAH, DEMIKIAN JUGA DENGAN
MANAJEMENNYA

DARI PERSPEKTIF SISTEM TERLIHAT BAHWA MODEL


RUMAH SAKIT MERUPAKAN ALUR KEGIATAN YANG
TERTUTUP (CLOSE SEQUENCE OF EVENTS). AKAN
TETAPI RUMAH SAKIT TIDAK TERISOLASI, MEREKA
BERADA DIANTARA LINGKUNGAN YANG LEBIH LUAS

ADA DUA KOMPONEN LINGKUNGAN :


- LINGKUNGAN MAKRO (MACRO ENVIRONMENT)
- LINGKUNGAN PELAYANAN KESEHATAN (HEALTH CARE
ENVIRONMENT)
KEDUANYA MEMPENGARUHI DAN DIPENGARUHI OLEH
RUMAH SAKIT.
SALAH SATU CARA KONSEPTUAL UNTUK
MENGHUBUNGKAN RUMAH SAKIT DENGAN
LINGKUNGANNYA ADALAH DENGAN TEORI
SISTEM :

- SISTEM ADALAH SATU PERANGKAT DARI


BAGIAN-BAGIAN YANG SALING BERHUBUNGAN
DAN SALING TERGANTUNG, SERTA SEMUA
BAGIAN SALING BERINTERAKSI

- SUB SISTEM MERUPAKAN BAGIAN DARI


SISTEM

- SUPRA SISTEM ADALAH SATU PERANGKAT


(SET) DARI BEBERAPA SISTEM
LINGKUNGAN MAKRO
LINGKUNGAN MAKRO MERUPAKAN SUPRA
SISTEM MASYARAKAT ( SOCIETAL SUPRA
SYSTEM) YANG TERDIRI DARI BEBERAPA SISTEM
TERMASUK :
- LEGAL
- POLITICAL
- CULTURAL
- SOSIOLOGICAL
- PUBLIC
- ECONOMIC
- ECOLOGICAL
- HEALTH CARE
LINGKUNGAN PELAYANAN KESEHATAN
RUMAH SAKIT MERUPAKAN SUB SITEM DARI SISTEM PELAYANAN
KESEHATAN :

 KELOMPOK YANG MEMPUNYAI DAMPAK LANGSUNG DAN SPESIFIK :


- PEMERINTAH (GOVERNMENT REGULATORS AND REGULATIONS)
- BADAN AKREDITASI
- BADAN SERTIFIKASI INSTITUSI DAN PROFESI
 KELOMPOK KEKUATAN LAIN :
- KOMPETISI DENGAN RUMAH SAKIT LAIN
- DOKTER PRAKTEK PERORANGAN
- PEMBIAYAAN PELAYANAN KESEHATAN OLEH MASYARAKAT DAN
PERORANGAN
- KONDISI SUMBER DAYA UNTUK TEKNOLOGI, PERALATAN DAN
MATERIAL
 KELOMPOK YANG KURANG BERDAMPAK :
- PENDIDIKAN DAN PENELITIAN
- PROMOSI KESEHATAN
- STATUS KESEHATAN MASYARAKAT
- PERLINDUNGAN TERHADAP ZAT-ZAT BERBAHAYA
- KONDISI KESELAMATAN KERJA
MENGELOLA RUMAH SAKIT ADALAH SANGAT
SULIT, MENANTANG DAN TERKADANG
MEMBUAT FRUSTRASI BAGI SELURUH MANAJER
TERUTAMA PARA MANAJER SENIOR.

MANAJER SELALU DIHADAPKAN DENGAN :


- KONFLIK
- KETERBATASAN SUMBER DAYA
- TUNTUTAN PEMANGKU KEPENTINGAN
- PERATURAN-PERATURAN BARU
- PERTANGGUNG JAWABAN YANG BESAR
- LINGKUNGAN YANG SELALU BERUBAH