KOMUNIKASI

DALAM ORGANISASI
Oleh
Prof. Dr. H. Khomsahrial
Romli, M.Si
PENGERTIAN :
Komunikasi adl proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau
informasi dari seseorang ke orang lain.
Perpindahan pengertian tersebut melibatkan lebih dari sekedar kata-kata yg
digunakan dalam percakapan, tetapi juga ekspresi wajah, intonasi, titik putus
vokal dan sebagainya.

PROSES KOMUNIKASI :
Model proses komunikasi yg paling sederhana adl sbb :

Pengirim Berita Penerima

 Proses Komunikasi
6. Mengirim berbagai bentuk
umpan balik kepada pengirim.

1. Sumber mempunyai
gagasan, pemikiran 5. Diterjemahkan kembali /
atau kesan yang diartikan kembali menjadi
suatu gagasan dan

2. Diterjemahkan /
4. Penerima menangkap
disandikan ke dalam
simbol2 dan
kata2 & simbol2,
kemudian

3. Disampaikan /
dikirimkan sbg
berita kpd penerima
 FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI EFEKTIFITAS
KOMUNIKASI ORGANISASI

 Saluran komunikasi formal

 Struktur organisasi
 Spesialisasi jabatan
 Pemilikan informasi
 Jaringan komunikasi dalam organisasi
 Tipe-tipe Jaringan Komunikasi
Organisasi
A B
A B

C
C
D

E
D E

Huruf Y Bintang

Jaringan “huruf Y” dan “bintang” adalah komunikasi yang di-sentralisasi (terpusat)

dengan C pada posisi pusat.
Penyelesaian akan lebih efektif karena lebih cepat dan akurat untuk masalah-
masalah rutin dan tidak kompleks.
Anggota kelompok cenderung kurang puas dalam jaringan-jaringan di-sentralisasi.
 Tipe-tipe Jaringan Komunikasi
Organisasi
A C

B E B D

C D A E

Lingkaran Rantai

Jaringan “lingkaran” dan “rantai” adalah komunikasi yang di-desentralisasi (tidak

terpusat).
Penyelesaian akan lebih cepat dan akurat untuk masalah-masalah kompleks.
Kepuasan anggota kelompok cenderung lebih tinggi dalam jaringan-jaringan yang
di-desentralisasi.
 Saluran-saluran Komunikasi
Formal dalam Organisasi
Komunikasi ke bawah :
prosedur, pengarahan,
Presiden instruksi, penugasan,
Direktur saran, kebijaksanaan
dan tujuan

Manajer Manajer Manajer Manajer

Keuangan Personalia Produksi Pemasaran

f a
st
al

Sa
on

n
ra

Ko
r
ag

an
sa

m
di

i,

st

un asa
as asi

lin

af

i ka
,m
ik

ah
un

si
al
m

di a
Ko

la

go
h-

h-

na ah l
la

m
Komunikasi ke atas :
a

l
as
as

laporan, masalah,

al
M

gagasan, sikap, klarifikasi,

in
penyelesaian, dan

i
penjelasan Komunikasi lateral :
usaha-usaha koordinasi,
pemecahan masalah, dsb.
 TERIMAKASIH
 SEMOGA BERMANFAAT
 Latihan
 Apa hakekat dari komunikasi ?
 Apa akibat dari komunikasi yang tidak
sampai ?
 Ada beberapa faktor yag mempengaruhi
efektifitas komunikasi, sebut dan jelaskan !
 Ada beberapa tipe jaringan komunikasi.
Menurut saudara tipe mana yang paling
efektif , baik untuk komunikasi sentralisasi
maupun de sentralisasi. Berikan alasannya !
 Buatlah saluran komunikasi formal dalam
organisasi BEM di STIE PENA !
 latihan
 Buatlah contoh komunikasi dengan
lambang ( gerak, warna, suara )
sesuai dengan 6 langkah proses
komunikasi.