Anda di halaman 1dari 14

1

PER
L
DAL INDUN
AM G
TRA AN KO
N SA N
KSI SUMEN
E -C O
MME
RC E
en ( Pemb eli)
Konsum

Secara yuridis formal pengertian


konsumen dimuat dalam Pasal 1
angka 2 UU No. 8 Tahun 1999
tentang Perlindungan Konsumen,
”konsumen adalah setiap orang
pemakai barang dan/ atau jasa yang
tersedia dalam masyarakat, baik
bagi kepentingan diri sendiri,
keluarga, orang lain, maupun
makhluk hidup lain dan tidak untuk
diperdagangkan”.

1
c e ( t r ans ak si
E-commer
elektronik)

Suatu transaksi perdagangan


atau perniagaan baik berupa
penyebaran, pembelian,
pembayaran, penjualan,
pemasaran barang dan jasa
dengan menggunakan media
elektronik yang terhubung
melalui internet.

2
n k ons u m e n
Perlindunga

perangkat hukum yang


diciptakan untuk melindungi dan
terpenuhinya hak konsumen.

• Berdasarkan Pasal 1 angka 1


UUPK disebutkan bahwa
Perlindungan konsumen adalah
segala upaya yang menjamin
adanya kepastian hukum untuk
memberi perlindungan kepada
konsumen.

3
d un gan K o nsumen
m P a sa l 3 UU Perlin n ko nsumen
Di d ala u ng a
y a t akan ba hwa perlind
men
tuk
bertujuan un

4
a n K ew a j i ban
ak k o ns u m en d
H
a
Pelaku usah

5
s a l ah s at u E-
Kasus pada
Commerce

Dilansir dari CNN tanggal 6


Dilansir dari 2016
September CNN tanggal 6
salah satu
September
kasus yang 2016 salah adalah
terjadi satu
kasus yang pending
transaksi terjadi adalah
sepihak
transaksi pending sepihak
tanpa kejelasan oleh Lazada.
tanpa kejelasan oleh Lazada.

Kedua pada tanggal 8 Juli 2015 ada


seorang bernama Rizki Kartadikaria
yang menumpahkan kekecewaannya
via twitter karena pesanan Asus
Zenfone 6 nya tak kunjung datang, 6
yang ia terima malah dua buah kotak
pewangi pakaian Kispray.
Selain itu kasus lain yang dilansir
dari Liputan6.com ada Juli 2015.
seorang konsumen yang bernama
Danis Darusman, ia mengaku
memesan satu unit iPhone 6 Plus
namun barang yang ia terima malah
sebuah sabun mandi batangan.

April 2018
Pembelian sebuah handphone oppo F5 yang
tidak sesuai pesanan

7
Penyelesaian 8
a M e la p o rk an
Tiga Car n e k e P olisi
O l i
Penipuan

1. Lapor secara
online melalui
situs
2. Lapor ke kantor
polisi
3. Lapor ke bank
cabang
terdekat

9
Sanksi

Berdasarkan UU
Berdasarkan
Perlindungan UU
Perlindungan
Konsumen, LAZADA
Konsumen, LAZADA
diduga sudah melanggar
diduga
UU No sudah melanggar
8 tahun 1999
UU No 8 tahun
pasal 16 dan pasal 101999
pasal 16 dan pasal
Sanksinya 10
berupa
Sanksinya
pidana penjaraberupa paling
pidana penjara paling
lama lima tahun atau
lama lima denda
pidana tahun paling
atau
pidana
banyak Rpdenda paling
2 miliar.
banyak Rp 2 miliar.

10
Pence ga h a n

1. Teliti dalam membeli


barang di situs e-
commerce
2. Lihat berapa review atau
ulasan toko
3. Jangan lupa berdoa
sebelum membeli
4. Lebih selektif dalam
memilih toko dan barang
yang akan dibeli
5. Jangan terjebak harga
murah dan gratis ongkir 11
Than
k You!