Reception
SMK N 1 Tambun Selatan
Tujuan Pembelajaran
3.9.1 Melalui kegiatan tanya jawab dan diskusi peserta didik dapat :
a. Menjelaskan pengertian reception
b. Menjelaskan Langkah-langkah menerima tamu tiba tanpa
pemesanan kamar
c. Menguraikan cara menangani kedatangan tamu tanpa
pemesanan terlebih dahulu (walk-in guest)
4.9.1. Melalui kegiatan penggalian informasi peserta didik dapat:
a. Menunjukkan layanan yang ada di reception
b. Menyajikan hasil diskusi tentang layanan di reception
Materi Pembelajaran
a. Menjelaskan pengertian reception
b. Menjelaskan Langkah-langkah menerima tamu tiba
tanpa pemesanan kamar
c. Menguraikan cara menangani kedatangan tamu
tanpa pemesanan terlebih dahulu (walk-in guest)
d. Menunjukkan layanan yang ada di reception
e. Menyajikan hasil diskusi tentang layanan di reception
Model dan Metode
e. membuat laporan FO
Amati tayangan vidio berikut ini
kemudian
Diskusikan dengan kelompoknya tentang langkah
langkah Penyambutan tamu tanpa pemesan kamar
Langkah –langkah Penerimaan Tamu
Tiba Tanpa Pemesanan Kamar
Persiapan :Diri, Bahan,Alat
Menyambut, menanyakan keadaan,
menawarkan bantuan
Menanyakan apakah tamu telah membuat
pemesanan kamar/belum
Menanyakan berapa kamar yang diperlukan,
bantuan pulpen
Membaca guest card
Mengucapkan salam
Menyelesaikan Adiministrasi