TQM

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

Oleh
Dr. Mugiyo Hartono, M.Pd
 SELURUH SISTEM, PROSES, KARYAWAN, PELANGGAN,
TOTAL SUPPPLIER DALAM MENGHASILKAN PRODUK/JASA
YANG BERKUALITAS

QUALITY KARAKTERISTIK YANG MEMENUHI BAHKAN MELEBIHI

KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN

PROSES PENGELOLAAN DAN KOMUNIKASI VERTIKAL,

MANAGEMEN
HORISONTAL, TOP DOWN DAN BOTTOM UP GUNA
MENCAPAI PRODUK/JASA YANG BERKUALITAS
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

SUATU PENDEKATAN DALAM MENJALANKAN USAHA

YG MENCOBA UNTUK MEMAXIMUMKAN DAYA
SAING ORGANISASI MELALUI PERBAIKAN
TERUS-MENERUS ATAS PRODUK,
JASA, MANUSIA, PROSES,
DAN LINGKUNGANNYA
 TQM

CONTINUOUS
OBJECTIVE IMPROVEMENT

PRINCIPLES CUSTOMER PROCES TOTAL

FOCUS IMPROVEMENT INVOLVEMENT

ELEMENTS * Leadership * Comunication

* Education & Training * Reward & Recognition
* Supportive Structure * Measurement
 MANAJEMEN HARUS DIBENAHI
SECARA TOTAL, BERKELANJUTAN,
DAN BERORIENTASI PADA KUALITAS,
KARENA PERBAIKAN KUALITAS
ADALAH KUNCI SUKSES
DI MASA DEPAN
 CATATAN AKHIR
 TQM efektif karena konsisten dalam
penerapan managemen mutu
 TQM efektif bukanlah teori yang
dilakukan, tetapi siapa yang terlibat
secara konsisten dalam
melaksanakannya
 TQM efektif, harus ada komitmen
para pelakunya
 CATATAN AKHIR
 Perbaikan berkualitas TQM tidak
bisa otomatis berlangsung dng baik
dan akhirnya menghasilkan sesuatu
yg baik tanpa strategi
 TQM efektif, nonsen tanpa
dukungan dana
TUGAS INDIVIDU

 Berikan uraian pengertian, pemahaman, dan

penjelasan dengan didasarkan atas
referensi/sumber buku yang relevan,
khususnya pada slide yang ke 4
 Kirim ke email hartonofik@gmail.com
selambatnya satu minggu ke depan
 Selamat belajar
THANK YOU VERY MUCH,

GOOD LUCK FOR YOU