MANAJEMEN

KONFLIK

Oleh :
Feby A. Metekohy
 2

Background…why ???

 Manusia memiliki persamaan dan

perbedaan perilaku  pikiran kadang
berbeda sehingga memicu terjadi
konflik,,,

 Manusiaakan selalu berinteraksi dalam

kehidupan sosial, dan organisasi,,,
 3

Secara bahasa artinya saling

bertabrakan, ketidaksesuaian,
perseteruan, perkelahian, interaksi
yang antagonis/ bertentangan

Konflik
timbul : “DIMANA-KAPAN
DAN SIAPA” SAJA
 4

Sumber Konflik

Konflik dpt timbul sebagai

hasil adanya komunikasi,
hubungan pribadi, atau
struktur organisasi yang
bermasalah
 Konflik sering terjadi pada setiap tatanan
Asuhan Keperawatan.

Manajer harus mempunyai dua asumsi dasar

tentang konflik meliputi :
1) Konflik adalah sesuatu yang tidak dapat
dihindari dalam suatu organisasi,
2) Jika konflik dapat kelola dengan baik, konflik
dapat menghasilkan suatu kualitas produksi,
penyelesaian yang kreatif dan berdampak
terhadap peningkatan dan pemngembangan
(Nursalam, 2002).
Edmun, 1979 dalam Nursalam, 2002 :
1. Spesialisasi
2. Peran yang bertugas
banyak
3. Interdenpendensi peran
4. Kekaburan tugas
5. Penbedaan
6. Kekurangan sumber daya
7. Perubahan
8. Konflik tentang imbalan
9. Masalah komunikasi
Faktor internal :
1. Karakteristik kepribadian
2. Sistem nilai dan keyakinan
yang dimiliki
3. Kebutuhan
4. Perbedaan persepsi
Faktor eksternal :
1. Keterbatasan sumber daya
2. Kekaburan peraturan
3. Derajat ketergantungan
 PENYEBAB KONFLIK

 Beda Pemahaman
 Beda Latar Belakang

 Beda Kepentingan
 Beda Sudut Pandang
 Beda Kemampuan
 SEBAB-SEBAB KONFLIK
• Perbedaan pendapat
• Salah paham
• Salah satu atau kedua belah pihak merasa
dirugikan
• Perasaan yang selalu sensitive
• Konflik yang disebabkan faktor intern
• Pentingnya konflik dalam organisasi
bermanfaat untuk mengadakan perubahan atau
inovasi dan menghasilkan pemecahan
persoalan yang lebih baik. Konflik juga
menunjukkan dinamika organisasi.

• Pentingnya mengetahui adanya konflik

Konflik yang timbul dapat segera dicegah,
diarahkan bahkan dihilangkan
 Dampak KONFLIK :

1. Kemampuan koreksi diri sendiri

2. Meningkatkan prestasi  motivasi
3. Pendekatan yang lebih baik
4. Mengembangkan alternatif  lebih baik
Apa Solusinya?

• Hilangkan Perbedaan?
atau
• Kelola Perbedaan?
 LA
LO
GE IK
N
E N • FL
M KO CEK & CEK LAGI
• KONFIRMASI
• POSITIVE THINKING
• LAPANG DADA
• TIDAK ADA YANG MERASA PALING..
• CINTA KEBENARAN
 TUGAS INDIVIDU
• Menurut saudara perlukah konflik di dalam
penyelesaian tugas kelompok saudara, berikan
alasannya.
• Berikan contoh konflik yang pernah saudara
alami dalam kerja kelompok, kehidupan
keluarga, dan kehidupan sosial maupun pada
saat praktek klinik.
• Bagaimana upaya yang selama ini saudara
lakukan dalam menyelesaikan konflik tersebut.
 Lanjutan.......
• Apa dampak buruk konflik yang pernah
saudara alami tersebut.
• Apabila dalam kehidupan di kampus, saat
praktek klinik dan di keluarga, saudara melihat
ada konflik dan saudara berusaha menjadi
penengah. Upaya apa yang akan saudara
lakukan untuk mengelola konflik tersebut.
Dengan konflik, hidup akan
lebih hidup, sebagai tanda
kita hidup, tidak mati…
 Tugas Mahasiswa ;
• Buat Resume materi kuliah manajemen
konflik
• Jelaskan konflik yang saudara pernah alami
baik dalam situasi kegiatan Kuliah di
kampus, maupun dalam kegiatan Praktek di
RS/Puskesmas/Masyarakat
• Apa solusi yang saudara lakukan saat itu?
• Apakah solusi tersebut sudah sesuai dengan
konsep manajemen konflik ? (Jelaskan)