0 penilaian0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
11 tayangan9 halaman
Dokumen tersebut membahas pentingnya pengelolaan komunikasi yang efektif dalam bisnis, termasuk cara menangani pesan-pesan rutin dengan mengurangi jumlah pesan, memberikan instruksi yang jelas, dan mendistribusikan tanggung jawab. Dokumen tersebut juga membahas cara menangani krisis komunikasi dengan membentuk tim yang terampil untuk menangani krisis, memimpin dengan cepat saat krisis terjadi, dan menciptakan pus
Dokumen tersebut membahas pentingnya pengelolaan komunikasi yang efektif dalam bisnis, termasuk cara menangani pesan-pesan rutin dengan mengurangi jumlah pesan, memberikan instruksi yang jelas, dan mendistribusikan tanggung jawab. Dokumen tersebut juga membahas cara menangani krisis komunikasi dengan membentuk tim yang terampil untuk menangani krisis, memimpin dengan cepat saat krisis terjadi, dan menciptakan pus
Dokumen tersebut membahas pentingnya pengelolaan komunikasi yang efektif dalam bisnis, termasuk cara menangani pesan-pesan rutin dengan mengurangi jumlah pesan, memberikan instruksi yang jelas, dan mendistribusikan tanggung jawab. Dokumen tersebut juga membahas cara menangani krisis komunikasi dengan membentuk tim yang terampil untuk menangani krisis, memimpin dengan cepat saat krisis terjadi, dan menciptakan pus
Materi-8 Pengantar • Komunikasi bisnis melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif, bersama para pekerja dan dengan dunia di luar. Dengan demikian, bisnis dan komunikasi berjalan bergandengan tangan. • Tanpa komunikasi bisnis yang efektif, seorang manajer tidak dapat melaksanakan fungsi-fungsi dasar dari manajemen secara efisien. Komunikasi ini merupakan darah kehidupan dari sebuah organisasi. Hal-hal yang harus diperhatikan untuk menciptakan komunikasi yang baik dalam bisnis: 1. Setiap komunikasi di dalam bisnis, apakah itu tertulis atau lisan, harus disusun secara logis 2. Cara komunikasi yang benar harus digunakan – cara yang memperhitungkan waktu acuan dan kendala-kendala biaya. 3. Komunikasi harus jelas dan ringkas. 4. Komunikasi bisnis harus mempengaruhi dan persuasif. 5. Komunikasi harus sopan. Lanjutan...
6. Bahasa tubuh yang positif harus digunakan.
7. Umpan balik adalah komponen integral dari komunikasi. 8. Mencoba menggunakan lebih banyak “Anda” daripada “Saya”. 9. Menjadi pendengar yang aktif. 10.Fakta-fakta harus tidak menjadi parsial, fakta-fakta harus lengkap. 11.Fakta-fakta harus baru dan tidak ketinggalan jaman. Mengelola Komunikasi dalam Bisnis
Informasi memegang peran yang sangat
penting, maka pelaku bisnis diminta untuk memperhatikan cara pengelolaan komunikasi, adapun cara pengelolaan itu perlu memperhatikan dua hal: 1. Bagaimana menangani pesan-pesan yang bersifat rutin. 2. Bagaimana menangani krisis komunikasi. Penanganan Pesan-pesan Rutin
• Mengurangi jumlah pesan
• Instruksi yang jelas • Mendelegasikan tanggung jawab • Melatih petugas Penanganan Krisis Komunikasi • Siapkan tim yang terampil/cekatan dalam menangani krisis, tim ini bisa mencari fakta-fakta yang menyebabkan krisis komunikasi sebaik mungkin, jangan sampai memperkeruh suasana (diusahakan mengail ikan di air keruh dan mendapatkan ikan tersebut). • Usahakan pimpinan segera bertindak pada saat krisis terjadi, hal ini diperlukan dimana keadaan benar-benar tidak dapat diatasi oleh tim tadi. • Ciptakan sebuah pusat informasi sebagai representasi perusahaan yang dilengkapi dengan berbagai peralatan elektronik komunikasi. • Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka, dan jujur. • Tunjukkan keseriusan perusahaan, bukan saja melalui pernyataan tetapi juga melalui tindakan nyata. Keterampilan dalam Komunikasi Bisnis
• Membaca • Mendengar • Menulis • Percakapannya menarik • Wawancara • Berdiskusi dalam kelompok kecil • Berpidato dan presentasi TERIMA KASIH
Pendekatan sederhana untuk komunikasi profesional: Panduan praktis untuk komunikasi profesional dan strategi komunikasi bisnis tertulis dan interpersonal terbaik