Anda di halaman 1dari 9

Mengelola Komunikasi

dalam Lingkungan Bisnis


Materi-8
Pengantar
• Komunikasi bisnis melibatkan pertukaran informasi yang
terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih
besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk
menemukan cara komunikasi yang lebih efektif, bersama
para pekerja dan dengan dunia di luar. Dengan
demikian, bisnis dan komunikasi berjalan bergandengan
tangan.
• Tanpa komunikasi bisnis yang efektif, seorang manajer
tidak dapat melaksanakan fungsi-fungsi dasar dari
manajemen secara efisien. Komunikasi ini merupakan
darah kehidupan dari sebuah organisasi.
Hal-hal yang harus diperhatikan untuk
menciptakan komunikasi yang baik dalam bisnis:
1. Setiap komunikasi di dalam bisnis, apakah itu
tertulis atau lisan, harus disusun secara logis
2. Cara komunikasi yang benar harus digunakan –
cara yang memperhitungkan waktu acuan dan
kendala-kendala biaya.
3. Komunikasi harus jelas dan ringkas.
4. Komunikasi bisnis harus mempengaruhi dan
persuasif.
5. Komunikasi harus sopan.
Lanjutan...

6. Bahasa tubuh yang positif harus digunakan.


7. Umpan balik adalah komponen integral dari
komunikasi.
8. Mencoba menggunakan lebih banyak “Anda”
daripada “Saya”.
9. Menjadi pendengar yang aktif.
10.Fakta-fakta harus tidak menjadi parsial, fakta-fakta
harus lengkap.
11.Fakta-fakta harus baru dan tidak ketinggalan
jaman.
Mengelola Komunikasi dalam Bisnis

 Informasi memegang peran yang sangat


penting, maka pelaku bisnis diminta untuk
memperhatikan cara pengelolaan komunikasi,
adapun cara pengelolaan itu perlu
memperhatikan dua hal:
1. Bagaimana menangani pesan-pesan yang
bersifat rutin.
2. Bagaimana menangani krisis komunikasi.
Penanganan Pesan-pesan Rutin

• Mengurangi jumlah pesan


• Instruksi yang jelas
• Mendelegasikan tanggung jawab
• Melatih petugas
Penanganan Krisis Komunikasi
• Siapkan tim yang terampil/cekatan dalam menangani krisis, tim ini
bisa mencari fakta-fakta yang menyebabkan krisis komunikasi
sebaik mungkin, jangan sampai memperkeruh suasana
(diusahakan mengail ikan di air keruh dan mendapatkan ikan
tersebut).
• Usahakan pimpinan segera bertindak pada saat krisis terjadi, hal
ini diperlukan dimana keadaan benar-benar tidak dapat diatasi
oleh tim tadi.
• Ciptakan sebuah pusat informasi sebagai representasi perusahaan
yang dilengkapi dengan berbagai peralatan elektronik komunikasi.
• Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka, dan jujur.
• Tunjukkan keseriusan perusahaan, bukan saja melalui pernyataan
tetapi juga melalui tindakan nyata.
Keterampilan dalam Komunikasi Bisnis

• Membaca
• Mendengar
• Menulis
• Percakapannya menarik
• Wawancara
• Berdiskusi dalam kelompok kecil
• Berpidato dan presentasi
TERIMA KASIH

Anda mungkin juga menyukai