Business Model

Canvas workshop
Masmed
29/9/2017 Bilik Innovasi 1
PJIA UiTM Perlis Universiti Teknologi MARA Perlis
 “Design the
business
model is as much or
even
more important that
building the
product”
Alex Osterwalder
29/9/2017 Bilik Innovasi
PJIA UiTM Perlis Masmed 2
 What is a Business Model?
• “Menurut Alexander
Osterwalder, Business Model
adalah gambaran dasar
bagaimana sebuah
organisasi membuat,
menyalurkan dan
mendapatkan nilai tambah.
Business Model bersifat
seperti blueprint untuk
strategi yang akan
dilaksanakan ke seluruh
organisasi, proses dan
29/9/2017 Bilik Innovasi sistem”  3
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 4
PJIA UiTM Perlis
 Three Business Model Types

• INFRASTRUCTURE- DRIVEN
• CUSTOMER SCOPE-DRIVEN
• PRODUCT-DRIVEN

29/9/2017 Bilik Innovasi 5

PJIA UiTM Perlis
 Business Model Canvas (BMC)
• Adalah salah satu alat
untuk membantu kita
melihat lebih tepat
dan menyeluruh
bagaimana rupanya
perniagaan yang
sedang atau kita
mahu melakukannya.

29/9/2017 Bilik Innovasi 6

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 7
PJIA UiTM Perlis
 BMC

29/9/2017 Bilik Innovasi 8

PJIA UiTM Perlis
 4 komponen BMC
• Aspek Pelanggan (Customer)
• Infrasruktur (Infrastructure)
• Tawaran Produk & Servis (Product &
services offering)
• Aspek kewangan (Finance)

29/9/2017 Bilik Innovasi 9

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 10
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 11
PJIA UiTM Perlis
 CUSTOMER SEGMENTS
1. kepada siapakah kita mencipta nilai?
2. Siapakah pelanggan kita yang paling penting?
3. Siapa pengguna kita?
4. Siapa yang mempengaruhi mereka? Siapa yang memutuskan?
5. Yang manakah tabiat yang lebih penting pelanggan?
6. Apa jenis segmen pelanggan yang perlu kita hadapi?

29/9/2017 Bilik Innovasi 12

PJIA UiTM Perlis
 CUSTOMER SEGMENTS
Mereka mewakili segmen berasingan jika:
• Keperluan mereka memerlukan dan mewajarkan tawaran
yang berbeza
• Mereka dicapai melalui saluran pengedaran yang berlainan
• Mereka memerlukan pelbagai jenis perhubungan
• Mereka mempunyai kebolehan keuntungan yang jauh
berbeza
• Mereka bersedia membayar untuk pelbagai aspek tawaran.

29/9/2017 Bilik Innovasi 13

PJIA UiTM Perlis
 BMC: Customer Segments

Lima jenis segmen

pelanggan

Output::
Senarai sasaran pelanggan
Mengikut prioriti mereka

29/9/2017 Bilik Innovasi 14

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 15
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 16
PJIA UiTM Perlis
 BMC:Value Proposition
• Apa yang nilai/solusi/keperluan
dijanjikan/tawarkan kepada pelanggan
mengenai produk & servis yang dijual
• Apakah keunggulan/unik produk/servis
• Persoalan kenapa pelanggan perlu membeli
produk/servis kita diantara pilihan yang ada.
(apa yang kita akan lakukan)
Terdapat pelbagai jenis value proposition
dan perbezaan boleh berlaku walaupun
menggunakan produk yang sama/industri sama.
29/9/2017 Bilik Innovasi 17
PJIA UiTM Perlis
Kategori dalam value Proposition:

29/9/2017 Bilik Innovasi 18

PJIA UiTM Perlis
 VP
• Output::
– Satu Senarai VP mengikut prioriti dan
hubungkait dengan segmen pelanggan

29/9/2017 Bilik Innovasi 19

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 20
PJIA UiTM Perlis
 BMC: CHANNELS
 Channels/saluran adalah jambatan antara value
proposition (VP) kepada customer segments
 Channels adalah medium-medium yang digunakan
membawa nilai kepada pelanggan.
1. Melalui saluran mana,Segmen Pelanggan boleh dicapai?
2. Bagaimana untuk menjangkau mereka sekarang?
3. Bagaimanakah saluran boleh disatukan?
4. Yang mana yang paling berkesan?
5. Yang mana yang paling kos --- berkesan?
6. Bagaimanakah kita mengintegrasikannya dengan rutin
pelanggan?
29/9/2017 Bilik Innovasi 21
PJIA UiTM Perlis
 BMC:Channels
Jenis
saluran

Output::
Satu senarai saluran-
Saluran dan hubungkaitkan
dengan segment pelanggan

29/9/2017 Bilik Innovasi 22

PJIA UiTM Perlis
 Channels

29/9/2017 Bilik Innovasi 23

PJIA UiTM Perlis
 BMC: Channels

AIDA(OR)::
Attention-interest-
Desire-action-onboarding
-retention)

29/9/2017 Bilik Innovasi 24

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 25
PJIA UiTM Perlis
 BMC:Customer Relationships
1. Apakah bentuk perhubungan yang diharapkan oleh
setiap segmen pelanggan kita untuk mengekalkan
mereka dalam pusingan-hayat (lifecycle)
2. Kaedah-kaedah untuk berkomunikasi dengan
segmen pelanggan
3. Sasaran adalah mencari pelanggan, mengukuh
kesetian pelanggan.

29/9/2017 Bilik Innovasi 26

PJIA UiTM Perlis
 Customer Relationships
• Kategori didalam customer relationship

Output:
Satu diskripsi mengenai
Perhubungan pelanggan
Mengikut segmen pelanggan
Yang berbeza)
29/9/2017 Bilik Innovasi 27
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 28
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 29
PJIA UiTM Perlis
 REVENUE STREAMS
• Berapakah nilai pelanggan kita yang sanggup
bayar?
• Untuk apa yang mereka bayar sekarang?
• Bagaimana mereka membayar?
• Bagaimana cara mereka lebih suka membayar?
• Berapakah jumlah pendapatan yang dihasilkan
menyumbang kepada pendapatan keseluruhan?

29/9/2017 Bilik Innovasi 30

PJIA UiTM Perlis
 BMC:Revenue Streams
saluran aliran pendapatan

29/9/2017 Bilik Innovasi 31

PJIA UiTM Perlis
Output::
Satu senarai
Aliran pendapatan
Mengikut VP &
Segmen pelanggan

29/9/2017 Bilik Innovasi 32

PJIA UiTM Perlis
 BMC:KEY RESOURCES

KEY RESOURCES

29/9/2017 Bilik Innovasi 33

PJIA UiTM Perlis
 Key Resources
• Key resources adalah perkara-perkara penting (strategic assets) yang
mesti kita ada agar key activities boleh dilaksanakan dan value
proposition dapat ditawarkan kepada pelanggan.
• Tiga perniagaan utama : Produk, Skop dan Infrastruktur
• Kategori dalam key resources:

29/9/2017 Bilik Innovasi 34

PJIA UiTM Perlis
Output::
Satu senarai
Key resources
Berkaitan dengan
Key activities

29/9/2017 Bilik Innovasi 35

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 36
PJIA UiTM Perlis
 BMC:Key Activities
• Kegiatan yang wajib dilaksanakan oleh
pengusaha untuk
menghasilkan/menyampaikan value
proposition yang ditawarkan kepada
pelanggan dan mempastikan pengurusan
operasi perniagaan berjalan lancar.

29/9/2017 Bilik Innovasi 37

PJIA UiTM Perlis
 BMC:Key Activities
Kategori dalam Key
activities

29/9/2017 Bilik Innovasi 38

PJIA UiTM Perlis
Output:
Satu senarai
Aktiviti-aktiviti
Utama berkaitan
Dengan value
proposition

29/9/2017 Bilik Innovasi 39

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 40
PJIA UiTM Perlis
 Key Partnerships
• Key partners adalah rakan-rakan/pihak-pihak
utama yang ada hubungan penting dalam key
activities kita.
• Tujuannya:

29/9/2017 Bilik Innovasi 41

PJIA UiTM Perlis
Output::
Satu senarai
Key partners
Dan hubunganya
Dengan key activities

29/9/2017 Bilik Innovasi 42

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 43
PJIA UiTM Perlis
 BMC:Cost Structure
• Cost structure adalah perincian pembiayaan
terbesar yang harus dikeluarkan untuk
melaksanakan key activities dan menghasilkan
value proposition.
• Kategori dalam cost structure:
– Cost-driven – sensitive kepada harga bahan utama.
– Value-driven – Tidak memikirkan kepada kos production
– Fixed cost – pembiayaan yang wajib
– Variable cost – pembiayaan berdasarkan production.
29/9/2017 Bilik Innovasi 44
PJIA UiTM Perlis
Output:
Satu senarai
Cost structure elements
Berkaitan dengan
Key activities

29/9/2017 Bilik Innovasi 45

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 46
PJIA UiTM Perlis
 Cara mengisi BMC
Cara pengisian bergantung kepada keperluan sesuatu
perniagaan.
Setiap perniagaan ada berbeza dalam urutan pengisian 9
block BMC.
Bentuk urutan pengisian:
Offer-led (Penawaran, resource-led (sumber yang ada),
Finance-led (dana sediaada) dan multiple-centre-led
(random)
29/9/2017 Bilik Innovasi 47
PJIA UiTM Perlis
 BMC-pengisian

PROJEK PERNIAGAAN PERUSAHAAN FASHION

NAMA :DIANA BUTIK

SEBUAH PERUSAHAAN FASHION YANG MENAWARKAN
PAKAIAN BATIK UNTUK KANAK-KANAK
CONTOH BUSINESS MODEL CANVAS
DENGAN KAEDAH
“OFFER-LED”

29/9/2017 Bilik Innovasi 48

PJIA UiTM Perlis
 BMC-Template

29/9/2017 Bilik Innovasi 49

PJIA UiTM Perlis
 DIANA BUTIK

29/9/2017 Bilik Innovasi 50

PJIA UiTM Perlis
 Value Proposition
Kategori 1: Kategori 2:
Design Performance
• Menawarkan • Baju batik Diana
design (corak) Butik boleh
batik kursus yang dipakai di semua
boleh dipakai oleh acara atau majlis
kanak-kanak formal dan tidak
formal,santai dan
bahan berkualiti
29/9/2017 Bilik Innovasi 51
PJIA UiTM Perlis
 Value proposition

Value Proposition
Diana Butik adalah butik yang menjual pakaian batik untuk kanak-kanak
Berbeza dengan produk batik yang lain, kami menyediakan design/corak
Yang diminati/sukai oleh kanak-kanak dan mampu dipakai dalam semua
Acara majlis formal maupun santai.

29/9/2017 Bilik Innovasi 52

PJIA UiTM Perlis
 Customer segment
• Tidak boleh menggunakan sasaran mass
market, berikan keutamaan:
– Keutamaan 1: Ibu-ibu muda yang mempunyai
anak 12 tahun kebawah
– Keutamaan 2: kedai peruncitan jualan
pakaian kanak-kanak
– Keutamaan 3: Kedai peruncitan jualan batik

29/9/2017 Bilik Innovasi 53

PJIA UiTM Perlis
 Customer Relationship
• Ada 2 customer relationship yang boleh
dilaksanakan:
– Pertama: Transactional – beli putus
– Kedua: Co-creation – Mempromosi kepada
ibu untuk mengesyorkan design batik untuk
anak-anak mereka.

29/9/2017 Bilik Innovasi 54

PJIA UiTM Perlis
 Channels
• Pilihan kategori dalam channel:
– Direct: penjualan langsung (online, door-to-
door)
– Indirect: Retailers pakaian kanak-kanak dan
retailers pakaian batik
• Awareness (kesedaran) :: Menggunakan
social media, internet, fashion show untuk
mempromosikan Diana butik.

29/9/2017 Bilik Innovasi 55

PJIA UiTM Perlis
 Key activities
• Untuk perniagaan Diana Butik, dan
kebanyakan perniagaan perusahan
pakaian key activitiesnya adalah:
Production: Merekacipta corak/design batik
yang sesuai serta menjalankan pengeluaran
untuk pasaran kanak-kanak

29/9/2017 Bilik Innovasi 56

PJIA UiTM Perlis
 Key resources
• Key resources yang diperlukan oleh Diana
Butik:

Key Resources:
Intellectual: paten design
Human: Qualified Fashion designers
Financial: Modal awal sebanyak RMXXX

29/9/2017 Bilik Innovasi 57

PJIA UiTM Perlis
 Key partners
• Dalam star-up business, key partners
sangat penting kerana dapat mengurangi
kos,efficiency, mempercepatkan
pertumbuhan.
• Untuk Diana Butik:
– Strategik alliance: Dengan perusahaan gamen
(jahitan) untuk menjahit produk Diana Butik.
– Suppliers-relationship: Mengukuhkan saluran
perhubungan dengan retailers.

29/9/2017 Bilik Innovasi 58

PJIA UiTM Perlis
 Cost structure
• Untuk Diana Butik cost structurenya
adalah:
– Cost-driven: Cost bergantung kepada bahan
mentah (kain)
– Fixed cost: Gaji untuk qualified designer
– Variable cost: Pembiayaan jahitan bergantung
kepada jumlah yang di keluarkan

29/9/2017 Bilik Innovasi 59

PJIA UiTM Perlis
 Revenue Stream
• Untuk Diana dan perniagaan yang sejenis
dengannya revenue streamnya cukup
umum:

– Asset sale: Penjualan baju batik Diana Butik

29/9/2017 Bilik Innovasi 60

PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 61
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 62
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 63
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 64
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 65
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 66
PJIA UiTM Perlis
29/9/2017 Bilik Innovasi 67
PJIA UiTM Perlis