BAURAN KOMUNIKASI

PEMASARAN
BY
SARTINA
SONYA JAYANTI RAJAGUKGUK (15520229)
 5. PEMASARAN LANGSUNG
Penggunaan surat, telepon, facsimile, e-mail atau internet
untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta
respon atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu.
Menurut Kotler (2007:320) “Pemasaran langsung adalah
sistem pemasaran interaktif yang menggunakan satu atau
lebih media untuk mempengaruhi suatu tanggapan atau
transaksi terukur pada lokasi mana pun”.
Bentuk-bentuk Direct Marketing
Bentuk- bentuk pemasaran langsung menurut Saladin
(2006:1193) yaitu :
1. Penjualan tatap muka
2. Pemasaran direct mail
3. Telemarketing
4. Pemasaran melalui katalog (Catalog Marketing)
5. Saluran Online (Online Channel)
Pemasaran langsung bersifat (Kotler: 2002)
o Nonpublik
o Disesuaikan
o Terbaru
o Interaktif
 6. PEMASARAN INTERAKTIF
Interactive marketing merupakan sebuah alat yang digunakan
dalam melakukan promosi. Internet sebagai suatu jaringan
komputer global yang sudah terbukti dapat semakin
mempermudah untuk berkomunikasi serta memperoleh berbagai
informasi yang banyak dibutuhkan dengan cepat dan harus akurat.
Menurut kotler dan Keller (2009 : 4723) interactive marketing
merupakan suatu kegiatan yang bersifat online dan program untuk
mempengaruhi konsumen secara langsung maupun tidak langsung
serta untuk membangun citra atau menjual produk.
Manfaat untuk Pemasaran Interaktif:
o Membuat konsumen merasa seperti mereka mendengar,
mengerti, dan menerima layanan pribadi.
o Meningkatkan penjualan
o Meningkatkan kepuasan konsumen
o Menurunkan biaya pemasaran
 KERANGKA DASAR
PEMASARAN LANGSUNG DAN PEMASARAN
INTERAKTIF
1. Katalog
2. Surat
3. Telemarketing
4. Belanja Elektronik
5. Belanja TV
6. Surat Faks
7. E-mail
8. Surat Suara
9. Blog
10.Situs Web
 7. PEMASARAN DARI MULUT KE
MULUT
Komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antar masyarakat
yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman
membeli atau menggunakan produk atau jasa.
Word of mouth mommunication (WOM) atau komunikasi
dari mulut ke mulut merupakan proses komunikasi yang
berupa pemberian rekomendasi baik secara individu
maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa yang
bertujuan untuk memberikan informasi secara personal
(Kotler dan Keller, 2012).
Dalam menjalankan strategi pemasaran dari mulut ke mulut, dapat menggunakan beberapa cara,
diantaranya ialah sebagai berikut :
1. Lakukan pemasaran kepada orang yang paling berpengaruh dalam satu komunitas.
2. Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap konsumen.
3. Buatlah usaha yang unik dan menarik, dengan demikian menarik para pencari berita untuk
meliput usaha Anda.
 KERANGKA DASAR
PEMASARAN DARI MULUT KE MULUT
1. Orang ke Orang
2. Chat Room
3. Blog
 8. PENJUALAN PERSONEL
Pengertian personal selling menurut Kotler yaitu :
 ”Personal selling adalah interaksi tatap muka dengan satu atau beberapa
calon pembeli dengan maksud untuk melakukan presentasi, menjawab
pertanyaan,
dan memperoleh pemesanan.”
Penjualan Perorangan (Personal Selling) adalah komunikasi langsung (tatap
muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu
produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan
terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba membelinya.
Philip Kotler (1993) menyatakan “Tujuan dari personal selling adalah
untuk melakukan penjualan dengan menamakan pilihan pembeli,
keyakinan pembeli and tindakan pembeli pada tingkat tertentu dalam
proses pembelian.’’
 
Tiga ciri khusus personal selling :
1. Konfrontasi personal
2. Perkembangan hubungan
3. Tanggapan
 KERANGKA DASAR
PENJUALAN PERSONEL
1. Presentasi Penjualan
2. Rapat Penjualan
3. Program Insentif
4. Sampel
5. Bazaar
6. Pameran Dagang
TERIMA KASIH