Menganalisis proses bisnis suatu

perusahaan kususnya di bidang

“E-comerce”

LAZADA
 Deskripsi
Lazada diluncurkan pada bulan Maret 2012 dan berkembang pesat hingga
saat ini. Lazada Indonesia merupakan salah satu bagian dari jaringan retail
online Lazada Group yang beroperasi di enam negara di Asia Tenggara,
yang terdiri dari Lazada Indonesia, Lazada Malaysia, Lazada Thailand,
Lazada Vietnam, lazada Singapore dan Lazada Filipina dengan total
pengguna 550 juta pengguna dari total keseluruhan enam negara tersebut.
Lazada merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan jual beli
online dan ritel e-commerce, hasil pengembangan dari perusahaan inkubator
teknologi internet asal Jerman yaitu Rocket Internet. Roket internet juga
telah sukses menciptakan berbagai perusahan-perusahaan yang inovatif dan
kreatif di berbagai belahan dunia, yang berkantor pusat di Berlin, Jerman.
Proyek yang dimiliki Rocket Internet lainya di Indonesia antara lain zalora,
foodpanda, traveloka
 Segi Manejemen
penjualan dalam lazada lebih berfokus kepada
B2C (Business to customer) dimana target
pemasaran perusahaan adalah pembeli individu
Lazada lebih berfokus kepaada penjualan
produk elektronik , buku, software,perlengkapan
otomotif, dan peralatan rumah tangga serta
sejumlah kecil aksesoris, produk kecantikan dan
kesehatan.
 Segi Organisasi

1. Lazada Memiliki anggota yang kuantitas dan identitasnya jelas

2. Lazada merupakan Organisasi yang memilik identitas yang jelas
mengenai keberadaannya
3. Lazada Memiliki struktur organisasi yang jelas, pembagian kerja yang
jelas
4. Lazada Mengacu pada manajemen yang sehat
5. Lazada Memiliki manfaat bagi lingkungan
 Segi Teknologi
Perusahaan lazada memanfatkan peluang
pengakses internet di Indonesia yang cukup
banyak sehingga minat belanja online pun
semakin tinggi. Lazada mampu melihat
peluang tersebut, sehingga lazada mampu
berkembang pesat hanya dalam waktu yang
cukup singkat.
 Permasalahan
1. mengalami hambatan dalam melakukan penjualan di awal-awal
pembentukan Lazada Indonesia,
2. tidak menutup kemungkinan dari costumer yang berkunjung ke web ini
dan meragukan integeritas dari situs E-commerce ini yang dikarenakan
nomor customer yang dicantumkan di situs nerupakan nomor provider
untuk telepon genggam yang dianggap sama kebanyakan situs / penjual
produk bohonggan (penipuan) yang juga tersebar di internet.
3. Respon layanan konfirmasi pembayaran yang masih sedikit terlambat
4. Beberapa produk yang available stock di website ternyata out of stock di
gudang
5. Layanan M-Banking dan pembayaran kartu kredit yang belum memiliki
integritas tinggi
6. Banyaknya pesaing yang bergerak di bidang E-comerce lainnya seperti
shoppe,,blibli,dll
 Solusi permasalahan
Lazada sangat merespon dengan sangat baik dengan
melakukan berbagai promo untuk menaikkan keinginan
masyarakat berbelanja di dalam situs mereka

Perusahaan lazada Indonesia melakukan sebuah inovasi

dengan memberikan pelayanan yang berbeda dari situs-
situs jual beli online yang ada sebelumnya. Selain itu
lazada juga memberikan jaminan bahwa barang pasti
akan dikirim atau jaminan uang kembali jika barang tidak
sesuai dengan pesanan. Dengan inovasi tersebut lazada
berhasil menjadi situs jual beli terpopupler di Indonesia.
Sekian terimakasih