MANAGEMENT CONTROL

SYSTEM

CH : 1. MANAGEMENT AND CONTROL

CH : 2. RESULT CONTROL

Oleh :
elvin s ma’
arif, se.m.s
i
04/29/2020 – ELVIN SM 2

Perbedaan mendasar antara

pengawasan dan pengendalian
adalah

 pengawasan dapat dilakukan

secara periodik (berkala)
sedangkan.
 pengendalian harus dilakukan
setiap saat.
04/29/2020 – ELVIN SM 3

SISTEM
PENGENDALIAN
MANAJEMEN
 Perangkat struktur komunikasi yang saling
berhubungan.
 Memudahkan pemrosesan informasi.
 Membantu manajer mengkoordinasikan
bagian-bagian yang ada.
 Pencapaian tujuan organisasi secara terus
menerus.
04/29/2020 – ELVIN SM 4

Unsur penting dalam

SPM :
1. Lingkungan Pengendalian
Manajemen. (Perilaku Organisasi
dan Pusat Pertanggung-jawaban :
Pusat Biaya, Pendapatan, Laba,
Investasi).
2. Proses Pengendalian
Manajemen. (meliputi kegiatan2 :
Perencanaan Strategi, Penyusunan
Anggaran, Pelaksanaan, Evaluasi
Kinerja).
04/29/2020 – ELVIN SM 5

POAC
MANAGEMENT
AND CONTROL
 Pengendalian manajemen merupakan bagian
akhir dari proses manajemen.

 Fungsi utama dari pengendalian manajemen

adalah mempengaruhi perilaku agar sesuai
dengan yang diinginkan.

 Keuntungan pengendalian manajemen

adalah peningkatan propabilita tercapainya
tujuan perusahaan.
04/29/2020 – ELVIN SM 6

Penentuan
Tujuan
Elemen
Proses Perumusan
Strategi
Manajemen

Pengendalian
Manajemen
04/29/2020 – ELVIN SM 7

Penentuan
Tujuan

a n
an Keuang
Pengendali
Perluasan pasar

Penambahan SDM

Investasi Mesin
04/29/2020 – ELVIN SM 8

Perumusan
Strategi
04/29/2020 – ELVIN SM 9

Pengendalian
Manajemen
04/29/2020 – ELVIN SM 10

PENGENDALIAN MANAJEMEN
VS
PENGENDALIAN STRATEGIS

1. Pengendalian strategis melibatkan manajer pada pertanyaan :

apakah strategi masih valid dalam lingkungan yang terus
menerus berubah ? Dan jika tidak bagaimana mengubahnya ?
Pengendalian strategis akan lebih perlu diperhatikan oleh
perusahaan yang berada pada lingkungan yang dinamis, seperti
perusahaan yang berhubungan dengan teknologi.

2. Pengendalian manajemen melibatkan manajer pada pertanyaan

umum : apakah karyawan berperilaku secara tepat ? Apakah
karyawan paham ekspektasi perusahaan ? Apakah karyawan
bekerja keras secara konsisten ? Apakah karyawan mengimple-
mentasikan strategi dari perusahaan ? Apakah mereka bisa
bekerja dengan baik ? Jika tidak, apa yang harus dilakukan
manajemen untuk mengatasi permasalahan pengendalian.
04/29/2020 – ELVIN SM 11

INTINYA …..

Untuk mengatasi pengendalian strategis : manajemen

harus focus terutama terhadap lingkungan external
organisasi, bagaimana organisasi dengan kekuatan,
kelemahan, peluang dan ancaman dapat bersaing
dengan kompetitornya.

Untuk mengatasi pengendalian manajemen :

manajemen harus focus pada kondisi
lingkungan internal organisasi, yaitu
merencanakan bagaimana mempengaruhi
perilaku dari karyawan.
04/29/2020 – ELVIN SM 12

PERMASALAHAN
PENERAPAN
PENGENDALIAN
MANAJEMEN

1. Kurangnya pengarahan / lack of direction :

Karyawan berkinerja buruk dapat disebabkan mereka tidak tahu yang
diinginkan organisasi dari mereka. Oleh karena perlu diarahkan agar mereka
dapat memberikan kontribusi untuk pencapaian tujuan organisasi.

2. Masalah motivasi :
Karyawan tahu apa yang harus dikerjakan, tapi mereka tidak mengerjakan
karena tidak adanya motivasi. Masalah motivasi timbul karena tujuan individu
dan organisasi tidak sama.

3. Keterbatasan individu :
Permasalahan terakhir ialah, karyawan tahu, termotivasi tapi kurang
pengetahuan, pelatihan, pengalaman dalam mengerjakan pekerjaan.
04/29/2020 – ELVIN SM 13

MATRIX TYPE KARYAWAN

DAN
CARA PIMPINAN MENGARAHKAN

Perintah Perintah
langsung Type : Type : dengan di
dengan MAU TAPI TIDAK MAU libatkan dlm
diskusi bukan TIDAK MAMPU TAPI MAMPU diskusi
instruksi

Sifatnya Perintah
bukan Type : langsung
perintah tapi Type : dengan
TIDAK MAU
pendapat MAU & MAMPU skema atau
TIDAK MAMPU
instruksi
04/29/2020 – ELVIN SM 14

KARAKTERISTIK PENGENDALIAN MANAJEMEN

YANG BAIK

1. Reasonably confident that no major unpleasant surprises will

occur; organisasi harus dapat memastikan dengan adanya
pengendalian manajemen tidak akan sering terjadi permasalahan
besar pada internal perusahaan.

2. Still allow for some probability of failure because perfect control

does not exist; karena tidak ada pengendalian manajemen yang
sempurna maka pasti masih akan ada permasalahan yang timbul,
organisasi harus menentukan jumlah ekspektasi mengenai
permasalahan yang dapat timbul tersebut.

3. Can help attain organization objective; pengendalian manajemen

yang baik harus dapat mempengaruhi perilaku karyawan agar
tercapainya tujuan perusahaan.
04/29/2020 – ELVIN SM 15

MENGHINDARI
MENGHINDARI
PERMASALAHAN
PERMASALAHAN
PENGENDALIAN
PENGENDALIAN

1. Menghilangkan aktivitas

2. Otomatisasi

3. Sentralisasi

4. Pembagian resiko
04/29/2020 – ELVIN SM 16

RESULT CONTROL /
PENGENDALIAN HASIL

 INSENTIF ATAS KINERJA.

 DAPAT MENCIPTAKAN MERITOCRACIES,

PENGHARGAAN BERDASAR PRESTASI KERJA
BUKAN BERDASAR LAMA KERJA.

 BERFUNGSI UNTUK MENGENDALIKAN

PERILAKU KARYAWAN BERBAGAI TINGKAT
ORGANISASI.

 AGAR LEBIH EFEKTIF PENGENDALIAN HASIL

MEMBUTUHKAN IMPLEMENTASI
04/29/2020 – ELVIN SM 17

DESENTRALIS
ASI
Desentralisasi adalah pendelegasian hak
dalam pengambilan keputusan, dengan
desentralisasi akan dapat lebih jelas dalam
menilai kinerja tiap manajer divisi.

Kelemahan desentralisasi

1. Resiko tidak terdeteksi kecurangan manajer

2. Resiko biaya operasional yang tinggi
3. Resiko terhadap reputasi perusahaan
04/29/2020 – ELVIN SM 18

PENGENDALIAN HASIL BERSIFAT PREVENTIF

UNTUK MENGATASI PERMASALAHAN
PENGENDALIAN
Seperti …..

1. Pemahaman karyawan mengenai apa yang

harus mereka kerjakan dan hasilkan.
2. Motivasi karyawan (memaksa karyawan
bekerja keras).
3. Keterbatasan individu (memaksa karyawan
memilih keahlian tertentu).
4. Feedback atas pengendalian yang sedang
dijalani untuk menilai strategi organisasi dan
karyawan.
04/29/2020 – ELVIN SM 19

S I L
HA
ANN
A LI
N D
G E
EN
N P
M E
L E
E
04/29/2020 – ELVIN SM 20

1. MENDEFINISIKAN DIMENSI KINERJA

• Perusahaan perlu menentukan

focus pada suatu kinerja agar
dapat menentukan hasil yang
terukur.

• Perusahaan juga harus

memastikan bahwa pengukuran
yang dilakukan sudah sesuai.
04/29/2020 – ELVIN SM 21

2. PENGUKURAN HASIL

• Pengukuran merupakan eleman penting

dalam system pengendalian hasil.

• Obyek dari pengukuran adalah kinerja

yang khusus dari entitas.
04/29/2020 – ELVIN SM 22

3. PENGATURAN TARGET KINERJA

• Meningkatkan motivasi dengan me-

nyediakan tujuan yang jelas bagi
karyawan.

• Target kinerja membuat karyawan dpt

menilai dirinya sendiri.
04/29/2020 – ELVIN SM 23

4. PEMBERIAN IMBALAN

• Imbalan ekstrintik, berupa uang atau

non uang seperti pegawai terbaik.

• Imbalan intrinsic, dihasilkan secara

internal melalui adanya rasa puas atas
pencapaian hasil.
04/29/2020 – ELVIN SM 24

3 kondisi yang dapat memaksimalkan

Pengendalian Hasil

1. Organisasi tahu hasil yang diinginkan.

2. Kemampuan mempengaruhi hasil (hasil

dapat dikendalikan dengan meningkatkan
kinerja karyawan).

3. Kemampuan mengukur hasil yang dapat

dikendalikan secara efektif.
04/29/2020 – ELVIN SM 25

EFEKTIFITAS
PENGUKURAN HASIL

1. Tepat (hasil yang diukur dapat dikendalikan).

2. Obyektif (bebas dari prasangka).

3. Tepat waktu (jangan waktu penilaian relative pendek).

4. Dapat dipahami (pegawai paham apa yang dinilai dan

apa yang harus dilakukan agar nilainya baik).
04/29/2020 – ELVIN SM 26

PENERAPAN SPM
DI DUNIA USAHA
04/29/2020 – ELVIN SM 27

PENGENDALIAN MANAJEMEN
Adalah suatu proses yang digunakan untuk
mempengaruhi para anggota organisasi agar
menerapkan strategi organisasi. Pengendalian
manajemen merupakan:
 Aktivitas Pengendalian Manajemen
 Keselarasan Tujuan
 Salah satu alat implementasi Strategi, selain struktur
organisasi, manajemen SDM, Budaya
 Menekankan aspek Keuangan dan Nonkeuangan
 Membantu Mengembangkan Strategi Baru
04/29/2020 – ELVIN SM 28

AKTIVITAS
PENGENDALIAN
MANAJEMEN
1. Perencanaan
2. Koordinasi
3. Komunikasi
4. Evaluasi
5. Pengambilan Keputusan
6. Mempengaruhi orang untuk mengubah
perilakunya
04/29/2020 – ELVIN SM 29

PROSES PENGENDALIAN

Umpan Balik

Penentuan Pengambilan
Standard dan Tindakan Koreksi dan
Penilaian Apakah Kinerja
Metode Penilaian Melakukan evaluasi
Kinerja yang dicapai
Kinerja ulang atas Standar
sesuai dengan Tidak
yang telah ditetapkan
Standar ?

Ya

Tujuan
Tercapai
04/29/2020 – ELVIN SM 30

Proses Pengendalian Formal

Tujuan dan Informasi
Peraturan
strategi Lainnya

Lap Aktual Apakah

Perencanaan Kinerja
Strategis Anggaran Vs Kinerja
PPj Rencana Memuaskan?
04/29/2020 – ELVIN SM 31

Beberapa Gejala
yang memerlukan Pengendalian
• Terjadi penurunan pendapatan atau profit, namun tidak
begitu jelas faktor penyebabnya
• Penurunan kualitas pelayanan (teridentifikasi dari adanya
keluhan pelanggan)
• Ketidakpuasan pegawai (teridentifikasi dari adanya
keluhan pegawai, produktifitas kerja yang menurun, dan
lain sebagainya)
• Berkurangnya kas perusahaan
• Banyaknya pegawai atau pekerja yang menganggur
• Tidak terorganisasinya setiap pekerjaan dengan baik
• Biaya yang melebihi anggaran
• Adanya penghamburan dan inefisiensi
04/29/2020 – ELVIN SM
Pengendalian berdasarkan
Proses Kegiatan
Awal
Feedforward Controls
Memastikan bahwa petunjuk
yang jelas dan faktor input
yang ditetapkan telah tersedia
32
Proses Akhir
Concurrent Controls Postaction Controls
Memastikan bahwa segala Memastikan bahwa output
proses dan perangkat yang dihasilkan sesuai
penunjang berjalan dengan standar yang telah
sebagaimana mestinya ditetapkan
Evaluasi
04/29/2020 – ELVIN SM 33

Beberapa faktor yang terkait dengan

Pengendalian dalam Bidang SDM

• Penerapan Employee Discipline System

• Adanya Career Path
• Pemahaman Manajer atas Motivasi,
Kepuasan, serta Gaya Kepemimpinan
yang diterapkan
04/29/2020 – ELVIN SM 34

Pengendalian di Bagian
Informasi

• Penggunaan Teknologi Komputer

dan Teknologi Informasi
• Penerapan Sistem Informasi
Manajemen
04/29/2020 – ELVIN SM 35

Pengendalian
di Bagian Keuangan

• Analisis Laporan Keuangan (Financial

Statement Analysis)
• Manajemen Kas (Cash Management)
• Pengelolaan Biaya (Cost Control)
04/29/2020 – ELVIN SM 36

Pengendalian
di Bagian Pemasaran
• Evaluasi atas Pasar Sasaran dan Pasar
Potensial
• Survey atas Perilaku Konsumen dan
berbagai Faktor yang terkait dengan
Konsumen
• Evaluasi atas Strategi Pemasaran dan
Bauran Pemasaran yang dilakukan
04/29/2020 – ELVIN SM 37

Pengendalian di Bagian
Produksi/Operasi

• Evaluasi atas Plant Location

• Evaluasi atas Plant Lay-out
• Evaluasi atas Production Process and
Schedule
• Evaluasi atas Product Distribution
04/29/2020 – ELVIN SM 38

TERIMA KASIH