Standar perilaku

budaya keselamatan
RS Ken Saras
(code of conduct)
Perilaku yang semestinya dilakukan
(do list) :
• Sikap, perilaku, ucapan yang menghargai pasien dan rekan kerja
• Kerjasama dengan rekan kerja
• Menghargai dan menghormati hak-hak pasien
• Berkerjasama untuk menyelesaikan konflik secara musyawarah
• Melayani pasien tanpa membedakan suku, ras, agama, keyakinan
• Berkerja secara professional sesuai dengan standard dan kode etik profesi
• Menjaga kerahasiaan pasien
• Sikap dan perilaku yang mematuhi peraturan perundangan dan tata tertib rumah sakit
• Melaporkan jika melakukan tindakan yang berakibat terjadinya insiden keselamatan
• Melaporkan jika menjumpai kejadian atau kondisi yang berisiko terjadi insiden
keselamatan
• Lengkap mengisi rekam medis (untuk PPA)
Perilaku disruptive (mengganggu)
yang tidak boleh dilakukan (do not
do list)
• Menyampaikan kalimat ancaman pada orang lain (pasien, keluarga
pasien, pengunjung, dokter, perawat, dan petugas kesehatan lain)
• Melakukan perlawanan fisik terhadap individu yang mengancam atau
mengintimidasi
• Membuang/melempar instumen, rekam medis atau barang lain
• Pelecehan seksual
• Berperilaku atau berkomentar kasar
• Menyampaikan komentar yang tidak semestinya secara berulang atau
mengganggu pada saat rapat
Perilaku yang semestinya tidak
dilakukan (do not do list)
• Pernyataan yang melecehkan terhadap orang lain (pasien, keluarga pasien, pengunjung, dan
rekan kerja)
• Mengatakan perkataan yang merendahkan orang lain (pasien, keluarga pasien, pengunjung,
dan rekan kerja)
• Menuliskan komentar yang tidak semestinya (kasar) dalam rekam medis
• Tidak merespon kebutuhan pasien atau permintaan staf
• Sikap yang sinis dan sarkastik
• Menolak untuk menjawab telpon, atau message yang terkait asuhan dan pelayanan pasien
• Menyampaikan komentar negative terhadap pasien dan keluarga
• Menyampaian komentar atau perilaku negative pada saat pertemuan/rapat
• Sikap tidak bersedia bekerjasama