Anda di halaman 1dari 9

“GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP PELAYANAN

KEFARMASIAN DIPUSKESMAS BENTENG KOTA PALOPO”

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN (STIKES)


BHAKTI PERTIWI LUWU RAYA PALOPO
PROGRAM STUDI DIII FARMASI
TAHUN 2018/2019
LATAR BELAKANG
penyelenggarakan pelayanan
kesehatan yang sekiranya biayanya
dapat dikendalikan serta BPJS
kualitasnya dapat membantu
masyarakat

PELAYANAN YANG DI
PUAS ?
BERIKAN
KERANGKA KONSEP
VARAIBEL VARAIBEL
INDEPENDENT DEPENDENT

PASIEN
BPJS KEPUASAN
PASIEN

PELAYANAN
KEFARMASIAN

PUAS TIDAK
HASIL PENELITIAN
Distribusi jenis kelamin pasien

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)

Laki-Laki 28 33

Perempuan 57 67

Total 85 100
Distribusi frekuensi rentang usia responden

Usia Frekuensi Persentase(%)

10-20 5 6

15
21-30 13

31-40 16 19

41-50 24 28

51-60 23 27

61-80 4 5

85
Total 100
Distribusi frekuensi tingkat pendidikan responden

Pendidikan Frekuensi Persentase(%)

SD 21 25

SMP 12 14

SMA 25 30

D III 10 11

S1 13 15

- 4 5

Total 85 100
Distribusi frekuensi kepuasan pasien BPJS tehadap pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Benteng Kota Palopo

  Frekuensi Persenase (%)

Puas 85 100

Tidak Puas 0 0

Total 85 100
TERIMA KASIH