Anda di halaman 1dari 22

Bab 3.

Kelompok 1 / EM-A :
Mengumpulkan 1. Khoirul Anam
(141170164)
Informasi & 2. hariadi Wahyu Nugroho
(141170180)
Memindai 3. Elisabet Pangestuti
(141170191)
Lingkungan
SISTEM INFORMASI PEMASARAN MODERN
• Perusahaan yang memiliki keunggulan informasi menikmati
keunggulan kompetitif
• Keunggulan yang diperoleh :
— Memilih pasar yang lebih baik
— Mengembangkan penawaran yang lebih baik
— Melaksanakan perencanaan pemasaran yang lebih baik
• Sistem Informasi Pemasaran/MIS (Marketing Information
System)
Terdiri dari orang-orang, peralatan dan prosedur untuk
mengumpulkan, memilah, menganalisis, mengevaluasi dan
mendisribusikan informasi yang dibuuhkan, tepat waktu dan akurat
ba pengambilan keputusan pemasaran.
KOMPONEN SISTEM INFORMASI
1. Catatan Internal:
sistem informasi ini memberikan data hasil
— Siklus Pesanan sampai Pembayaran
— Sistem informasi Penjualan
— Database, Gudang Data dan Penggalian Data
2. Sistem Intelejen Pemasaran :
Kumpulan prosedur dan sumber daya yang digunakan manajer
untuk mendapatkan informasi harian tentang berbagai
perkembangan dalam lingkungan pemasaran. Sumber informasi.
— Tenaga penjualan
— Distributor, pengecer dan perantara lain
— Jaringan eksternal
— Panel penasihat pelanggan
— Sumber daya pemerintah
— Membeli dari pemasok luar
— Sistem umpan balik pelanggan online
MENGANALISIS LINGKUNGAN MAKRO
• Perusahaan perlu mengenali dan merespons kebutuhan
dan tren yang belum terpenuhi secara menguntungkan.
• Pemasar harus bisa membedakan:
— Fad
— Tren (trend)
— Megatren (megatrend)
LINGKUNGAN MAKRO
- Lingkungan Demografis
- Lingkungan Ekonomi
- Lingkungan Sosial Budaya
- Lingkungan Alam
- Lingkungan Teknologi
- Lingkungan Politik Hukum
1. Lingkungan Demografis
• Kekuatan utama demografis : populasi, sebagai
pembentuk pasar.
• Sisi demografis yang diperhatikan pemasar :
— Tingkat pertumbuhan populasi
— Distribusi usia dan bauran etnis
— Tingkat pendidikan
— Pola rumah tangga
— Perubahan geografis dalam populasi
2. Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan ekonomi akan mempengaruhi daya beli
• Yang mempengaruhi lingkungan ekonomi:
— Distribusi pendapatan
— Tabungan, hutang dan kredit
3. Lingkungan Sosial Budaya
Masyarakat membentuk kepercayaan, nilai dan norma yang
menggambarkan sebagian besar selera dan preferensi
konsumen.
• Pandangan yang mempengaruhi Sosial-Budaya :

Alam dan
Diri Sendiri Orang Lain Organisasi Masyarakat Alam
Semesta
4. Lingkungan Alam
• Perusahaan yang mampu menggabungkan
kemakmuran dan perlindungan lingkungan
mempunyai peluang yang besar untuk sukses.
• Mulai muncul istilah Green Marketing.
5. Lingkungan Teknologi
Teknologi merupakan kekuatan yang membentuk
kehidupan manusia. Semua teknologi baru merupakan
"penghancuran kreatif“. Empat tren teknologi :
1. Kecepatan perubahan yang makin tinggi
2. Peluang inovasi yang tak terbatas
3. Anggaran R&D yang beragam
4. Makin banyak peraturan mengenai perubahan
teknologi
6. Lingkungan Politik Hukum
Hukum juga menciptakan peluang baru bagi bisnis. Tren
utama dalam lingkungan politik hukum :
1. Peningkatan peraturan bisnis
2. Pertumbuhan kelompok kepentingan khusus
SUPPORTING
ARTICLE
Ketika
Starbucks
Tersaingi
Kedai Kopi
Lokal
Jakarta, CNBC Indonesia - Belakangan ini bisnis kedai kopi menjadi
sesuatu yang digandrungi di kota-kota urban Indonesia. Tidak
hanya Jakarta, di luar kota lainnya kedai kopi pun banyak ditemui.
Yuti Resani, Manager, Marketing Communications and CSR
Starbucks Indonesia mengatakan bahwa banyaknya kedai kopi
individual tak membuat Starbucks melemah. Hal tersebut justru
menjadi suatu kebanggaan lantaran minat masyarakat minum
kopi bertambah.
Untuk tetap bersaing Yuti mengaku bahwa Starbucks selalu
berinovasi dengan menghadirkan minuman kopi yang hanya
tersedia hingga 2 minggu sekali. Serta membuat merchandise
terbaik untuk para pelanggan.
• Pemberian diskon dan penawaran harga yang terjangkau juga
menjadi strategi Starbucks tetap bertahan. Tak pelak promo
melalui marketing line pun menjadi cara baru Starbucks mencari
customer baru.
• Sementara menambah varian baru dan selalu mengupdate rasa
yang tidak biasa menjadi kunci sukses Starbucks yang mampu
bertahan hingga saat ini. Para pelanggan yang menggunakan
Starbucks Card juga akan diberikan keuntungan yang cukup
menarik, seperti free up size dan manfaat lainnya.
CRITICAL REVIEW
SISTEM INFORMASI
PEMASARAN / MIS
• Kami mendapati bahwa
Starbucks telah menerapkan
sistem Microsoft SharePoint
Server untuk mengelola
informasi mereka secara
efektif dan juga menyedikan
aplikasi yang dapat diunduh
oleh pelanggan.
ANALISIS LINGKUNGAN MAKRO
DEMOGRAFIS EKONOMI SOSIAL-BUDAYA
• Populasi • Pendapatan • Mayoritas
penduduk • Pengeluaran agama di
tinggi konsumen Indonesia
• Banyak yang • Banyak
berusia muda penikmat kopi
• Prestise
Lanjutan…
ALAM TEKNOLOGI POLITIK DAN HUKUM
• Menyediakan • Catatan Internal • Mengikuti UU No.8
produk tumbler terkomputerisasi Tahun 1999 tentang
dan mug merek • Microsoft Perlindungan
Starbucks SharePoint Server Konsumen
• Sistem daur ulang • Aplikasi pelanggan • UU No.33 Tahun
• Memiliki dan sosial media 2014 tentang
perkebunan biji jaminan produk
kopi halal
Disaat pesaingnya semakin banyak
peluang justru akan semakin besar
pula pangsa pasar yang dapat diraih,
tingkat konsumerisme masyarakat
terhadap kopi meningkat, dan akses
kepada pemasok akan semakin
mudah.
TERIMAKASIH 
Q&A?