Anda di halaman 1dari 36

PEDOMAN INFORMASI PUSKESMAS

MARTAPURA TIMUR
LATAR BELAKANG

 Kesehatan merupakan hak asasi manusia dan salah satu


unsur kesejahteraan yang harus diwujudkan sesuai
dengan cita-cita bangsa Indonesia sebagaimana dimaksud
dalam Pancasila dan Undang-Undang Dasar Negara
Republik Indonesia Tahun 1945. Terutama yang terdapat
pada Pasal 28 H ayat 1, kesehatan merupakan hak asasi
manusia dan investasi untuk keberhasilan pembangunan
bangsa, untuk itu perlu diselenggarakan pembangunan
kesehatan secara menyeluruh agar terwujud masyarakat
yang sehat, mandiri dan berkeadilan
VISI DAN MISI UPT. PUSKESMAS MARTAPURA TIMUR

 Visi: UPT. Puskesmas Martapura Timur


Terwujudnya Masyarakat Martapura Timur yang
Sehat dan Mandiri

Misi: Misi UPT. Puskesmas Martapura Timur


 Melaksanakan Pelayanan Kesehatan yang

Terjangkau dan Profesional.


 Melibatkan peran serta masyarakat diBidang

Kesehatan
MOTTO UPT. PUSKESMAS MARTAPURA TIMUR

 “TANGGAP dan PEDULI”


TATA NILAI UPT. PUSKESMAS MARTAPURA TIMUR

 CARE
C = Cepat dan Tepat , artinya cepat dalam memberikan pelayanan ( time respon ) dan tepat dalam
menentukan tindakan / pelayanan .
A = Akurat dan Terpercaya , artinya
 Akurat: data hasil cakupan pelayanan benar dan bisa di pertanggung jawabkan

 Terpercaya : tindakan / pelayanan yang diberikan sesuai dengan hasil pemeriksaan oleh tenaga profesional

puskesmas
R = Ramah dan Profesional, artinya :
 Ramah berarti petugas yang melaksanan pelayanan kesehatan bersikap ramah, baik dari tutur kata, dan

perilaku dalam tindakan melayani masyarakat


 Professional berarti petugas / pegawai UPT Puskesmas martapura timur memiliki kompetensi / keahlian

sesuai tugas dan fungsi


E = Efisien dan Efektif, artinya :
 Efisien berarti kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan menggunakan waktu, bahan dan biaya

sewajarnya sesuai dengan aturan yang ada


 Efektif berarti pencapaian tujuan / target dalam bekerja disesuaikan dengan batas waktu yang sudah

ditetapkan , memperhatikan kendali mutu dan kendali biaya


HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

 Hak-hak pasien meliputi:


 memperoleh layanan yang manusiawi , adil, dan tanpa deskriminasi
 memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar
 prosedur operasional
 memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian materi
 memilih dokter dan dokter gigi serta kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di puskesmas
 meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter dan
dokter gigi yang mempunyai surat izin praktik (SIP) baik didalam
maupun diluar puskesmas
 mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data – data medisnya
 mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis , tujuan tindakan medis , alternative
tindakan , resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi , dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan
 memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya
 didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
 menjalankan ibadah sesuai agama dan kepercayaan yang di anutnya selama hal tersebut tidak mengganggu pasien
lainnya
 memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama selama dalam perawatan di puskesmas
 mengajukan usul , saran, perbaikan atas perlakuan puskesmas terhadap dirinya
 menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang di anut
 2mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan rekam medic
 mendapatkan akses terhadap isi rekam medis
 memberikan persetujuan atau menolak untuk menjadi bagian dalam suatu penelitian kesehatan
 menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang diterima
 mengeluhkan pelayanan puskesmas yang tidak sesuai standar pelayanan melalui media cetak , elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang –undangan
 menggugat dan /atau menuntut puskesmas yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana
KEWAJIBAN PASIEN MELIPUTI:

 mematuhi peraturan yang berlaku di puskesmas


 memberikan ijin kepada fasilitas pelayanan kesehatan terhadap akses rekam medis , baik rekam
medis non elektronik maupun rekam medis elektronik
 menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggung jawab
 menghormati hak-hak pasien lain , pengunjung dan hak tenaga kesehatan serta petugas lainnya yang
bekerja di puskesmas
 memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan pengetahuannya
tentang masalah kesehatannya
 memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya
 mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan di puskesmas dan disetujui
oleh pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan
perundang- undangan
 menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi yang
direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan / atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh
tenaga kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya
 memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
TATA TERTIB PUSKESMAS

 Bagi pengunjung yang akan berobat harap membawa


 Kartu berobat bagi yang sudah memiliki) atau KTP/Kartu Keluarga
(KK)bagi yang belum memiliki kartu berobat.
 Kartu jaminan Kesehatan ( ASKES, BPJS, KIS, dll)
 Pengunjung/ Pasien mengambil nomor antrian dan antri dengan tertib
 Semua pengunjung WAJIB menjaga ketertiban, kebersihan dan
kenyamanan Puskesmas.
 Membuang sampah pada tempat yang disediakan
 Dilarang meludah sembarangan
 Dilarang merokok dan minum-minuman keras di lingkungan Puskesmas
 Parkir dengan tertib dan rapi, tidak menutup/menghalangi jalan masuk.
 Mentaati segala peraturan yang berlaku.
DENAH ALUR KERJA

 Loket Kartu
 Poli Umum
 Poli lansia , remaja dan keswa
 Poli pkpr
 Poli.Kesehatan Ibu
 Poli MTBS dan anak
 Poli.Gizi
 klinik Sanitasi
 Poli Imunisasi
 RP.Gigi & Mulut
 Ruang Tindakan
 Apotik
 Laboraturium
 Tata Usaha
 Poli tb & kesling
JENIS , JADWAL DAN TARIF PELAYANAN PUSKESMAS
MARTAPURA TIMU
UKP (UPAYA KESEHATAN PERORANGAN )

 LOKET KARTU (Pendaftaran) dan INFORMASI


 Pendaftaran pasien / pelanggan BPJS , UMUM, Jamkesda, KIS , dan luar wilayah puskesmas
Martapura timur untuk melakukan pengobatan
 Hari dan Jam pelayanan loket pendaftaran
 SENIN- KAMIS : 08.00- 11.00 WITA
 JUMAT : 08.00 – 10.00 WITA
 SABTU : 08.00 – 10.30 WITA
 Persyaratan Pendaftaran
 Harap setiap berobat untuk membawa persyaratan
 kartu berobat
 KTP/ KK (Kartu Keluarga
 BPJS/ Jamkesmas
POLI UMUM

 Hari pelayanan : senin – sabtu


 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 Pelayanan pemeriksaan kesehatan dan pengobatan
 Pemeriksaan penunjang lab
 Pelayanan Konseling Kesehatan
 Pelayanan pembuatan surat keterangan sehat( bawah )
 Pelayanan kesehatan surat keterangan sakit( dibawah)
 Pelayanan rujukan internal
No Jenis layanan tarif
maupun
Bahan medis Jasa
dan alat habis pelayanan
eksternal
Jasa sarana

pakai
1 Rawat jalan 10.000 1.000 7.000 2.000
POLI KESEHATAN IBU

 Hari Pelayanan : senin – sabtu


 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 pemeriksaan/pembinaan kepada ibu hamil, ibu bersalin, ibu nifas, dan
ibu menyusui,
 surat keterangan hamil
 pelayanan program Keluarga Berencana
No Jenis Pelayanan Tarif Bahan medis dan Jasa pelayanan Jasa sarana
alat habis pakai

1 Suntik kb 1 atau 3bulan (subsidi ) 15.000 2.500 10.000 2.500

2 IUD / Implant 45.000 5.000 30.000 10.000


3 Penanganan komplikasi KB 80.000      

4 Pemeriksaan IVA 25.500 10.000 12.500 2.500


5 Pemeriksaan pap smears 50.000      

6 Terapi krio untuk IVA positif 40.000      

7. Pemeriksaan ANC sesuai standar 50.000 10.000 30.000 10.000

8. Pemeriksaan PNC / Neonatus 25.000 5.000 15.000 5.000

9. Persalinan normal 600,000 100.000 400.000 100.000


10. Pelayanan prarujukan komplikasi kebidanan atau 100,000 10.000 75.000 15.000
neonatal
POLI MTBS (MANAJEMEN TERPADU BALITA SEHAT )

 Hari Pelayanan : senin – sabtu


 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 Pelayanan mtbs kesehatan dan pengobatan
terhadap bayi usia 0- 59 bulan
 Pemeriksaan penunjang lab
 Pelaksanaan rujukan ke poli lain internal maupun
eksternal
POLI GIZI

 Hari Pelayanan : senin – sabtu


 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 Pelayanan asuhan gizi pada Ibu hamil , nifas, menyusui &
balita dengan KEP (kekurangan Energi dan Protein
 Pelayanan asuhan gizi pada pasien dengan penyakit kronis
 Melaksanakan kegiatan (Usaha Perbaikan Gizi Keluarga)
 Pelayanan PSG (Pemantauan Status Gizi).
 Pemberian Biskuit PMT ( Pemberian Makanan
Tambahan ) terhadap ibu hamil dan balita dengan KEP
POLI IMUNISASI
 Hari Pelayanan : senin – sabtu
 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 Kegiatan pelayanan Imunisasi
 Memberikan Konseling terhadap pasien yang
akan atau sudah di imunisasi
 Jadwal poli imunisasi meliputi
  BCG Polio DPT- IPV MR Td TT
HB- caten
Hib
Senin                     
selasa                   
Rabu                     
Kamis               
Jumat               
Sabtu               
POLI GIGI

 Hari Pelayanan : senin – sabtu


 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai { JABARKAN )
 pelayanan dan pengobatan kesehatan gigi dan mulut .
 pemeriksaan dan tindakan penunjang kesehatan Gigi
dan Mulut
 pelayanan rujukan Internal maupun eksternal
 pelayanan konseling terkait kesehatan gigi dan mulut.
RUANG TINDAKAN

 Hari Pelayanan : senin – sabtu


 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 pelayanan dan penanganan kegawat daruratan di
ruang tindakan
 Melaksanakan rujukan internal maupun eksternal
 Jenis pelayanan yang berada diruang tindakan
meliputi : tariff dirubah sesuai perda 2019
APOTIK
 Hari Pelayanan : senin – sabtu
 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 pelayanan kefarmasian sesuai resep
 penjelasan tentang cara pemakaian, efek samping
dan reaksi obat sesuai kaidah
 memberikan salinan resep apabila obat tersebut
tidak tersedia di puskesmas
LABORATORIUM
 Hari Pelayanan : senin – sabtu
 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 pelayanan laboratorium sesuai indikasi dokter
 pemberian konseling tentang hasil yang didapat
 pemberian rujukan eksternal apabila tidak
tersedia di puskesmas
 pelayanan laboratorium puskesmas martapura
timur meliputi perda 2019
TATA USAHA

 Hari Pelayanan : senin – sabtu


 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 Pembuatan surat keterangan sehat yang
diperuntukkan dan dengan tarif sebagai berikut
perda 2019
POLI JIWA
 Hari Pelayanan : senin – sabtu
 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 Skrining dan Konsultasi masalah Kejiwaan
 Memberi pertolongan pertama psikiatri, memberi
 pengobatan atau
 merujuk pasien ke RS jiwa.
POLI TB DAN KESLING
 Hari Pelayanan : senin – sabtu
 Jam Pelayanan : jam 08.00- selesai
 Pemeriksaan pasien suspect TB
 Pelayanan Pengobatan TB Paru Baru / lama
 Konseling tentang pengobatan TB
 Evaluasi pengobatan TB
 Pemeriksaan penunjang laboratorium
 Melakukan Rujukan internal maupun eksternal
 Konseling mengenai kesehatan lingkungan
UKM ( UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT )
 Posbindu
 Posyandu
 Kelas bumil dan balita
ALUR PELAYANAN PUSKESMAS TIMUR
Loket
Loket

Poli
Poli Poli
Poli Poli
Poli
Poli Poli
Poli Poli Ruang
Ruang
KIA/K
KIA/K Gizi/MTB
Gizi/MTB Imunisasi Poli
Poli TB
TB
Umum
Umum Gigi
Gigi Imunisasi Tindakan
Tindakan
B
B S
S

Rujuka
Rujuka
LAB
LAB Apotik
Apotik TU
TU nn

Surat
Surat Keterangan
Keterangan

Pulang
Pulang
ALUR PENDAFTARAN PUSKESMAS MARTAPURA TIMUR

Pasien Petugas Proses


mengambil nomor memanggil pendaftaran di
antrian pasien sesuai loket
nomor pendaftaran
antrian

Pasien Menunggu Petugas


panggilan unit mempersilahkan
pelayanan yang pasien menunggu
dibutuhkan di ruang panggilan dari poli
tunggu masing – yang dituju
masing poli
ALUR PELAYANAN POLI UMUM PUSKESMAS MARTAPURA
TIMUR
Pasien
Pasien

Loket
Loket Pendaftaran
Pendaftaran

Pengkajian
Pengkajian awal
awal klinis
klinis
Pemberian kartu Kepuasaan
Pemberian kartu Kepuasaan

Pemeriksaan
Pemeriksaan penunjang
penunjang Dokter
Dokter Surat
Surat Keterangan
Keterangan Sakit
Sakit
(Laboratorium)
(Laboratorium) (Anamnesa
(Anamnesa dan pemeriksaan
dan pemeriksaan fisik)
fisik)

Tatalaksana Rujukan
Rujukan
Tatalaksana
Nonmedikamentosa
Nonmedikamentosa
Medikamentosa
Medikamentosa Surat
Surat Rujukan
Rujukan

Internal
Internal Eksternal
Eksternal
Penilaian
Penilaian Kepuasan
Kepuasan oleh
oleh
pasien ke Kotak kepuasaan
pasien ke Kotak kepuasaan POLI
POLI KB
KB
Poli
Poli Gigi
Gigi
POLI
POLI KIA
KIA
Apotek
Apotek R.
R. Tindakan RUMAH
Tindakan
Konseling RUMAH SAKIT
SAKIT
Konseling RUJUKAN
RUJUKAN
Selesai R.
R. Gizi
Gizi sanitasi
sanitasi   
Selesai
Pasien
Pasien pulang
pulang (FKTL)
R. (FKTL)
R. TB
TB
TATA CARA
PENDAFTARAN
ONLINE BPJS
MELALUI
APLIKASI
MOBILE JKN

1.KLIK PENDAFTARAN
PELAYANAN
2. PILIH ANTREAN FKTP DAN POLI
YANG DITUJU
3.SETELAH MEMASUKAN DATA MAKA
AKAN MENDAPATKAN NOMOR
ANTRIAN (SEPERTI DICONTOH)
BAGAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN SEHAT (TU )

Mendaftar
Mendaftar Ke
Ke loket
loket
Pendaftaran untuk
Pendaftaran untuk
pembuatan
pembuatan surat
surat Setelah
Setelah pendaftaran
pendaftaran
Pasien
Pasien datang
datang Ke
Ke Puskesmas
Puskesmas keterangan sehat. selesai,
keterangan sehat. selesai, pasien menunggu
pasien menunggu
Persiapkan
Persiapkan kartu
kartu tanda
tanda dipoli Umum.
dipoli Umum.
pengenal dan biaya
pengenal dan biaya
administrasi
administrasi

Pasien
Pasien dipanggil
dipanggil dan
dan
dilakukan pemeriksaan.
dilakukan pemeriksaan.
Setelah
Setelah dilakukan
dilakukan Pemeriksaan
Pemeriksaan yangyang
pemeriksaan
pemeriksaan pasien
pasien
Hasil
Hasil keluar
keluar dan
dan ditanda
ditanda dilakukan
dilakukan seperti tanda
seperti tanda
diminta untuk menunggu
diminta untuk menunggu
tangani
tangani oleh dokter
oleh dokter vital,
vital, tinggi
tinggi badan,
badan, berat
berat
hasil
hasil surat
surat keterangan
keterangan badan dan penampilan
badan dan penampilan
sehat
sehat apakah
apakah adaada cacat
cacat atau
atau
tidak
tidak
SKEMA SISTEM RUJUKAN PELAYANAN KESEHATAN DI
INDONESIA
RUJUKAN KASUS DI PUSKESMAS (TERINTEGRASI DENGAN
RUJUK BALIK BPJS KESEHATAN)
DENAH PUSKESMAS MARTAPURA TIMUR 1 7 .1 0
2 .4 0 1 .5 0 4.2 0 1 .4 0 4 .00 3 .6 0

1.72 2.00 1.50 MUSHO LLA

3.60
R. G IZI R. G IG I
WC PASIEN R. C UC I LAB
R. KANTIN

1.90
3.00

R. LABO RATO RIUM

4.00
R. IMUNISASI
17.22

G UDANG
3.00

O BAT

0.72
R. APO TEK

R. TUNG G U

2.00
G UDANG WC KARYAWAN
3.00

R. MTBS
3.00

R. LANSIA,
REMAJ A, KESWA RUANG AULA & ADMIN

9.50
3.00
3.00

R.TINDAKAN

R. KEPALA
PUSKESMAS
3.00

R. BP UMUM

1.50
7.50
3.00

3.00
R. KARTU R. TB & KESLING R. KIA KB
R. TUNG G U
1.50

1.50
3 .9 0 4.2 0 2 .0 0 3.0 0 4.0 0

7 .5 5 3 .0 0 6.55

DENAH PUSKESMAS MARTAPURA TIMUR


Sc a le 1 : 10 0