APLIKASI STRATEGI

PADA SIKLUS
DECLINED

GARUDA INDONESIA
Pada tahun 2017 – 2018 garuda mencatat kerugian yang tinggi. 2017 total kerugian Rp.
2,88 Triliun, 2018 total kerugian Rp. 2,45 triliun.

Penyebab kerugian:

• 2017 – pembengkakan expenses sebesar 13% terbanyak dari konsumsi fuel,

pembayaran tax amnesty yang selalu tertunda hingga tahun 2015 dan denda di
pengadilan Australia yang mencapai 60% dari total kerugian di 2017, penurunan
penumpang internasional karena terjadinya erupsi gunung agung serta kondisi ekonomi
Indonesia yang menurun

• 2018 – Penyebab utama kerugiannya adalah kenaikan harga avtur karena konsumsi fuel
garuda yang masih tidak seimbang dengan keuntungannya, semakin melemahnya nilai
rupiah, managemen keuangan yang melakukan berbagai pelanggaran perihal pelaporan
laba-rugi, berbagai macam pelanggaran lain yang dilakukan garuda yang merusak citra
baik garuda
Berkaitan dengan hal ini, kami menyatakan Garuda Indonesia
sudah mencapai siklus decline
PENURUNAN
P E N U M PA N G
GARUDA

Penurunan jumlah penumpang

internasional memberikan
kerugian untuk garuda.

Dalam satu hari itu

diestimasikan pengaruhnya
bisa berkisar antara 1 juta dolar
AS hingga 1,5 juta dolar AS
P E L A N G G A R A N PA D A
LAPORAN KEUANGAN
laporan tahunan maskapai penerbangan
ini tidak menjelaskan alasan kenapa dua
Komisioner Garuda, yaitu Chairal
Tanjung dan Doni Oskaria menolak
menandatangani laporan keuangan
tersebut

Garuda Indonesia mencatatkan nilai

kerjasama dengan PT Mahata Aero
Teknologi (Mahata) senilai US$ 239 juta
atau setara Rp 3,5 triliun. Dana tersebut
masih bersifat piutang tapi sudah diakui
oleh manajemen Garuda Indonesia
sebagai pendapatan. Alhasil, pada 2018,
maskapai BUM meraih laba bersih US$ 5
juta
PELANGGARAN
KARENA
MENGANGKUT
BARANG ILEGAL

Sebelumnya, sejumlah oknum

karyawan maskapai Garuda
Indonesia, diduga membawa
sparepart motor gede (moge) Harley
Davidson langka keluaran 1970-an,
dari Prancis ke Indonesia. Karyawan
tersebut diduga membawa motor
mewah dalam bentuk paketan
terpisah menjadi 15 koli.

Barang mewah tersebut diketahui

berada di dalam bagasi pesawat
Garuda Indonesia. Menanggapi hal
tersebut, VP Corporate Secretary
Garuda Indonesia, Ikhsan Rosan
membenarkan adanya kejadian
tersebut.
PENYEBAB UMUM KERUGIAN

• Pergeseran selera konsumen

• Tidak menyesuaikan diri dengan perkembangan industry
• Persaingan yang semakin ketat
Strategi apa yang harus dilakukan garuda ?

Strategi yang harus dilakukan adalah dengan menyelesaikan akar permasalahannya yaitu
mengurangi kerugian-kerugian itu dengan berbagai cara yang tepat sasaran

Pada kuartal 3 2018, garuda mencanangkan 4 strategi khusus untuk menghadapi permasalahan
kerugian ini. Yaitu :
1. Mengurangi pengeluaran dengan meningkatkan utilisasi pesawat, dan terus melakukan
renegosiasi untuk leasing pesawat yang dimiliki
2. Meningkatkan kepercayaan masyarakat agar tetap memilih Garuda sebagai pilihan mereka
dengan terus menjaga kualitas ontime performance, garuda menduduki peringkat 7 dunia dalam
hal ini.
3. Meningkatkan efisiensi baik melalui renegoisasi maupun penghematan biaya-biaya lainnya
dengan salah satunya mengoptimalkan pesawat ATR dan CRG dimana ini sebagai inisiatif
dalam eco basic yang harganya lebih terjangkau
4. Melakukan diversifikasi pendapatan perusahaan, dengan tidak bertumpu pada revenue melalui
penumpang tapi memanfaatkan pendapatan lain seperti kargo yang saat ini memberikan
keuntungan yang menjanjikan, naik 10% target di 2019
STRATEGI TAMBAHAN PENDUKUNG UNTUK
MENGHADAPI PERMASALAHAN KERUGIAN :

1. Harga avtur yang tinggi – dengan menutup rute

yang sudah tidak menguntungkan

2. Meningkatkan profit dengan memanfaatkan

peluang yang ada melalui pembukaan rute baru
untuk tujuan yang banyak diminati atau sedang
high demand
P E N U T U PA N R U T E

Penutupan rute ini bermaksud untuk

mengurangi beban, karena rute ini
sudah tidak lagi memberikan
keuntungan.

Untuk penerbangan ke Amsterdam

nanti akan ditutup yang awal 6
penerbangan, jadi 3 penerbangan
saja

Beberapa rute yang dianggap sudah

terlalu membebani adalah rute-rute
terpencil. Seperti misalnya ke
Belitung
PEMBUKAAN RUTE
BARU
Dengan pembukaan rute baru
internasional ini, garuda berharap
bisa membantu ekonomi Indonesia
dengan menambah kunjungan
wisatawan dari luar.

Garuda membuka rute taipei –

Denpasar dan Jakarta - istanbul
MARKETING MIX
P R O D U C T, P R I C E , P R O M O T I O N , P E O P L E ,
PLACE, PROCESS, PHYSICAL EVIDENCE
PRODUCT

1. Dengan memiliki rute baru yang menguntungkan

Garuda memilih untuk membuka rute baru langsung ke London agar garuda dapat lebih dikenal
di Eropa, sekaligus menambah pendapatan dalam bentuk dollar agar menambah revenue guna
menutup kerugian atas kenaikan harga avtur
2. Meningkatkan kualitas pelayanan. Garuda menawarkan konsep fine dining di atas awan dengan
star chef on board, pesawat baru rata-rata umur 4,5 tahun, dan inovasi terbaru yaitu diamond seat
3. Memperkuat value brand image garuda Indonesia dari aspek safety dengan mempertahankan dan
meningkatkan levelnya guna mempertahankan loyalitas penumpang walau harga tiket garuda
lebih tinggi dibanding airline lain.
PRICE

• Garuda sebagai full service sangat tergantung akan kualitas pelayanannya, orang yang terbang
dengan garuda kebanyakan sudah tidak melihat harga tiketnya. Hal ini yang menurut kami
garuda sangat cocok menggunakan kategori premium sebagai dasar pembentuk harga
• Dengan adanya TBA dan TBB garuda menjual tariff pesawat di batas atas serta menawarkan
single slass tanpa varian harga
PROMOSI

Promosi yang dilakukan garuda :

1. Sponsorship terhadap organisasi terkenal seperti sponsorship terhadap klub sepak bola Liverpool dan lain-lain
2. Promosi pemasaran pariwisata bersama, melalui kerjasama dengan tourism Australia untuk mempromosikan
layanan penerbangan garuda dari dan menuju berbagai destinasi di Australia seperti Sydney, Melbourne dan Perth
3. Mengadakan garuda travel fair 2 tahun sekali

Alasan promosi itu adalah langkah terbaik :

4. Garuda terkenal atas value brand image nya. Untuk mempertahankan eksistensi serta meningkatkan value nya,
maka sponsorship terhadap organisasi terkenal adalah langkah terbaik. Orang yang melihat pasti akan menganggap
garuda tidak main-main dalam promosinya, sehingga beranggapan Garuda itu memang airline yang berkualitas
5. Mempertahankan eksistensi pasar internasional dengan promosi yang dilakukan di luar negri
PEOPLE

• Meningkatkan kualitas SDM dengan rekrutan tight selection untuk mendapat SDM yang lebih
mumpuni di masing-masing bidang pekerjaannya
• Memberikan training dan development kepada karyawan terpilih untuk terus meningkatkan
keahliannya
• Memberi insentif kepada karyawan yang berprestasi atau berkinerja tinggi guna memberi
motivasi agar terus meningkatkan mutu kerjanya
PLACE

1. Garuda memiliki sebaran kantor pusat di Tangerang, dan cabang-cabangnya di berbagai kota
besar di Indonesia dan berbagai negara
2. Garuda memiliki website resmi yaitu www.garuda-indonesia.com

3. Dalam siklus decline ini garuda mengambil langkah untuk menutup kantor yang tidak lagi
efisien dan tidak memberikan keuntungan
4. Memanfaatkan secara penuh website garuda
PROCESS

1. Menerapkan self service kepada penumpang yang ingin melakukan penerbangan, agar
mengurangi biaya
PHYSICAL EVIDENCE

1. Kantor yang nyaman dengan fasilitas yang lengkap

2. Pegawai dengan berpenampilan menarik
3. Kini garuda memiliki total sebanyak 123 armada pesawat baik boeing, airbus, bombardier
dan ATR
4. Memiliki fasilitas pendukung di Airside
PROMOTIONAL
MIX
ADVERTISING

Dengan melakukan iklan digital dan cetak

1. Melalui channel youtube Garuda Indonesia
2. Melalui media social baik Instagram atau media social lain
3. Melalui iklan di TV
4. Dengan menyebar brosur ataupun flyer
5. Memasang papan reklame di luar negri
PROMOSI PENJUALAN

1. Melakukan giveaway dalam bentuk barang seperti voucher, merchandise

2. Memberikan diskon
PUBLIC RELATION

Mengundang youtuber yang memiliki konten di dunia penerbangan

PEMASARAN LANGSUNG

Penjualan langsung kepada konsumen melalui email, website dll

PROMOSI MULUT KE MULUT

Menceritakan pengalaman yang dialami setelah memakai garuda kepada collega

SPONSORSHIP

1. Sponsorship terhadap organisasi terkenal seperti sponsorship terhadap klub sepak bola
Liverpool dll
2. Sponsorship kepada ‘kidzania’ pada flight simulator games dan mock up pesawat A-330
3. Sponsorship terhadap berbagai macam acara seperti marathon garuda yang diadakan khusus
untuk karyawan garuda
PUBLIKASI

1. Garuda mengundang wartawan dalam anaouncement produknya agar wartawan tersebut

menulis berita yang bagus tentang itu
S T R AT E G I
KOMUNIKASI
STRATEGI
PEMBENTUK
HARGA
COST BASED PRICING
COST BASED PRICING
Strategi ini cocok digunakan Garuda karena :
1. Posisi Garuda saat ini adalah sebagai cost leader dalam kategori full service
2. Produk garuda sangatlah citra oriented. Dimana citra brand yang memainkan harga
dibanding persaingan.
3. Keberadaan batik air memang sangat perlu dipertimbangkan, tapi garuda yang sudah
memulai start jauh terlihat lebih berpengalaman dalam permainannya terlebih lagi di
kancah internasional
4. Walaupun keefisienan perusahaan saat ini tidak baik terlihat dari kerugian 2 - 3 tahun
belakangan, tapi garuda masih dalam proses perbaikan atas kerugian-kerugian yang
dialami, sekarang sudah dalam proses healing. Dan tahun 2019 ini sudah mencatat
keuntungan sebesar Rp.1,71 triliun
5. Kacau balau dari board of director garuda saat ini melihat kasus penyelundupan Harley,
tak memberikan impact serius terhadap penjualan garuda. Walau masih memberikan
kerugian, tapi tidak signifikan