Manfaat SMM

Modul 7
Manfaat Dan Penerapan

Sistem Manajemen Mutu
Manfaat Dan Penerapan Sistem
Manajemen Mutu
1. Kebutuhan SMM bagi Badan Usaha Jasa

Konstruksi
2. Manfaat SMM
3. Perinsip Manajemen Mutu: Delapan (8)
Prinsip Manajemen Mutu
Penerapan SMM
 merupakan kebutuhan mutlak agar
Badan Usaha mampu bersaing
memenangkan tender-tender pasar
bebas
 pemerintah menetapkan peraturan-
peraturan tender pengadaan jasa
dengan persyaratan penerapan SMM
Penerapan SMM
 Pengguna jasa konstruksi semakin:
 menuntut mutu pelayanan yang
tinggi, mutu produk, kecepatan dan
ketepatan waktu penyelesaian
pekerjaan proyek
 meminta penerapan SMM secara
konsisten dalam proyek yang sedang
dikerjakan
Penerapan SMM
 SMM merupakan perangkat manajemen
untuk:
 merencanakan,
 melaksanakan dan
 mengendalikan
pekerjaan sesuai persyaratan standar ISO
9001:2000 yang digunakan oleh Badan
Usaha kurang lebih di 150 negara.
Penerapan SMM
 Badan Usaha yang telah menerapkan
SMM akan mendapat pengakuan secara
internasional berupa sertifikat
penerapan SMM ISO 9001:2000 sesuai
ruang lingkup yang diterapkanya.
 penguasaan quality assurance yang
berbasis ISO 9001:2000 harus dipunyai
oleh para penyedia jasa konstruksi di
Indonesia
Manfaat SMM
1. Mempunyai perencaan proyek yang
bermutu baik
2. Mempunyai pengendalian proyek yang
bermutu baik
3. Mempunyai jaminan mutu atas proyek
yang dikerjakan
4. Dapat meningkatkan mutu kinerja
proyek yang dikerjakannya.
Manfaat SMM
5. Mempunyai standar kerja yang jelas
bagi personil maupun manajemen
6. Dapat meningkatkan kepercayaan
pengguna jasa atas mutu pelayanan
7. Dapat memperluas lingkup pasar yang
dikerjannya.
Delapan (8) prinsip manajemen mutu

merupakan metode bagaimana cara:
 memimpin,
 mengatur dan
 mengendalikan
suatu organisasi atau Badan Usaha
Dengan prinsip-prinsip manajemen itu SMM

dapat dioperasikan secara :
 konsisten,
 sistematis
 transparan
Delapan (8) Prinsip Manajemen Mutu
seri ISO 9001:2000
1. Fokus Pelanggan
2. Kepemimpinan
3. Pelibatan Karyawan
4. Pendekatan Proses
5. Pendekatan Sistem pada Manajemen
6. Perbaikan Berkesinambungan
7. Pendekatan fakta dalam mengambil keputusan
8. Hubungan Pemasok yang Saling
Menguntungkan
1. Fokus Pelanggan
 Kehidupan Badan Usaha tergantung

pada pelanggannya.
 Oleh karena itu Badan Usaha harus

memahami harapan dan kebutuhan
pelanggan.
1. Fokus Pelanggan
 Badan Usaha harus merencanakan dan

memenuhi kebutuhan pelanggan dan
 mencoba untuk melebihi harapan

kebutuhan saat ini dan yang akan
datang, prinsip ini terkait dengan klausul-
klausul ISO 9001:2000
2. Kepemimpinan
 Manajemen puncak yakni Direktur Badan

Usaha harus menempatkan suatu kebijakan
mutu dan sasaran mutu Badan Usaha untuk
memberi arahan dan target Badan Usaha.
 Direktur Badan Usaha harus menciptakan

suatu lingkungan yang harmonis dengan
melibatkan staf dan karyawan dalam
mencapai sasaran mutu Badan Usaha.
2. Kepeminpinan
 Prinsip ini terkait dalam standar ISO

9001:2000 klausul-klausul untuk :
komitmen manajemen,
fokus pelanggan,
kebijakan mutu,
sasaran mutu,
2. Kepemimpinan
 Prinsip ini terkait dalam standar ISO

9001:2000 klausul-klausul untuk :
tanggung jawab manajemen,
wakil manajemen,
komunikasi internal dan
tinjauan manajemen.
2. Syarat kepemimpinan
 Purpose
 Care/services
 Caracter
 Competensi
2. Gaya kepemimpinan
 Visioner
 Coaching
 Aviliative
 Demokrative
 Passeting
 Comanding
 Badan Usaha harus mampu melibatkan

semua karyawan:
 untuk meningkatkan kepedulian karyawan
terhadap pencapaian mutu
 pencapaian kepuasan pelanggan,
 menciptakan lingkungan kerja yang
kondusip
 mampu memenuhi persyaratan pelanggan.
 Orang-orang yang berada pada semua tingkat perlu

dilibatkan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
 Yang terlibat penuh dapat menerapkan
kemampuan yang berguna demi kepentingan
Badan Usaha, karyawan, rekan kerja dan
pelanggan.
 Komunikasi antar pihak harus dituliskan, proses
pekerjaan atau jasa harus dikerjakan sesuai dengan
prosedur yang ditetapkan.
 Terkait dengan standar ISO 9001:2000

menjelaskan :
kebijakan mutu,
sasaran mutu,
tanggung jawab dan
 Terkait dengan standar ISO 9001:2000

menjelaskan :
wewenang dan
pelatihan,
komunikasi internal dan
lingkungan pekerjaan
 Badan Usaha harus mampu menciptakan

kondisi bahwa yang ingin dicapai akan lebih
efisien jika aktivitas dan sumber daya yang
terkait diatur sebagai sebuah proses.
 Pendekatan proses harus dipusatkan pada

pengendalian masukan dalam proses dan
pencegahan ketidaksesuaian atau
kesalahan dalam pekerjaan
 Sistem manajemen mutu diterapkan

berdasarkan pendekatan proses yang diawali
dengan identifikasi dan penetapan kriteria yang
akan menjadi kendali setiap tahapan proses.
 Keberhasilan pencapain mutu sangat
bergantung pada konsistensi menjalankan
proses yang telah ditetapkan untuk
menghasilkan produk yang bermutu dan
memenuhi persyaratan pelanggan.
 Klausul-klausul yang terkait dengan prinsip

pendekatan proses diantaranya adalah:
 perencanaan SMM,
 realisasi produk,
 perbaikan berkelanjutan,
 pengendalian produk yang tidak sesuai
(cacat),
 tindakan koreksi dan tindakan pencegahan
 Badan Usaha harus merencanakan cara

memenuhi persyaratan pelanggan.
 Rencana meliputi semua aktivitas yang
berkaitan dengan:
 mutu dari hubungan awal pelanggan
 hingga serah terima pekerjaan dan
 monitoring kepuasan pelanggan.
 Mengidentifikasi, memahami dan

mengelola proses yang saling berhubungan
ini sebagai suatu system yang berperan
untuk mencapai suatu sasaran yang efektif
dan efisien bagi Badan Usaha.
 Pengendalian atas mata rantai dan interface
proses yang terlibat dalah penting untuk
manajemen yang baik.
 Klausul-klausul ISO 9001:2000 yang
menggambarkan pendekatan system terdapat
pada pasal :
persyarat umum,
dalam persyaratan dokumentasi,
manual mutu,
perencanaan system manajemen mutu,
pengendalian dokumen dan arsip,

menggambarkan pendekatan system :
komunikasi internal,
tinjauan ulang manajemen,
perencanaan realisasi produk,
identifikasi dan mampu telusur,
pemeliharaan produk dan perbaikan
berkesinambungan
 Badan Usaha harus mampu mengarahkan
semua karyawan yang terlibat.
 Para pemimpin dan karyawan harus belajar
dari kesalahan dan permasalahan dan secara
terus menerus meningkatkan system yang
telah di bangun.
 Peningkatan yang berkesinambungan
keseluruhan kinerja Badan Usaha merupakan
bagian sasaran utama.
 Perbaikan berkesinambungan yang diuraikan
diatas telah dijelaskan dalam:
persyaratan umum,
persyaratan dokumentasi,
kebijakan mutu,
sasaran hasil mutu,
 Perbaikan berkesinambungan yang diuraikan
diatas telah dijelaskan dalam:
wakil manajemen,
pengawasan intern,
analisa data,
tindakan pencegahan,
tindakan koreksi dan tindakan perbaikan
7. Pendekatan proses dalam mengambil keputusan
 Badan Usaha harus mampu

membangun paradigma dalam diri
karyawannya.
 Setiap keputusan yang efektif harus

berdasarkan analisis data dan informasi.
 Informasi dan data serta system harus

dibuat.
 Informasi dikumpulkan dalam satu data

yang tidak bias dan bermakna satu,
sehingga jalur komunikasi yang jelas
adalah penting.
7. Pendekatan fakta dalam mengambil keputusan

menyertai:
sasaran mutu,
sistem manajemen mutu,
perencanaan,
wakil manajemen,
komunikasi internal,
 Klausul-klausul ISO 9001:2000 yang menyertai:

tinjauan manajemen,
pengendalian alat pengukur monitoring,
kepuasan pelanggan,
audit internal dan
peningkatan yang berkesinambungan.
Menguntungkan
 Badan Usaha harus mampu membangun
lingkungan usaha yang saling
menguntungkan antara Badan Usaha dan
pemasoknya.
 Hubungan pelanggan dan pemasok

tergantung pada hubungan satu sama lain
yang saling menguntungkan dan
Menguntungkan
 menghasilkan keuntungan bagi semua pihak,
seperti:
 peningkatan mutu,
 stabilisasi dan
 konsistensi yang ditingkatkan.
Menguntungkan
 Klausul-klausul ISO 9001:2000 yang terkait
dengan perinsip ini terdapat dalam pasal:
persyaratan umum,
sasaran mutu,
perencanaan,
system manajemen mutu,
pembelian,
Menguntungkan
 Klausul-klausul ISO 9001:2000 yang terkait
dengan perinsip ini terdapat dalam pasal:
penyediaan produk monitoring dan
pengukuran produk dan
proses analisa data,
tindakan pencegahan dan koreksi dan
peningkatan yang berkesinambungan.

Manfaat SMM

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Manfaat SMM

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Modul 7

Manfaat Dan Penerapan

1. Kebutuhan SMM bagi Badan Usaha Jasa

Delapan (8) prinsip manajemen mutu

Dengan prinsip-prinsip manajemen itu SMM

 Kehidupan Badan Usaha tergantung

 Oleh karena itu Badan Usaha harus

 Badan Usaha harus merencanakan dan

 mencoba untuk melebihi harapan

 Manajemen puncak yakni Direktur Badan

 Direktur Badan Usaha harus menciptakan

 Prinsip ini terkait dalam standar ISO

 Prinsip ini terkait dalam standar ISO

 Badan Usaha harus mampu melibatkan

 Orang-orang yang berada pada semua tingkat perlu

 Terkait dengan standar ISO 9001:2000

 Terkait dengan standar ISO 9001:2000

 Badan Usaha harus mampu menciptakan

 Pendekatan proses harus dipusatkan pada

 Sistem manajemen mutu diterapkan

 Klausul-klausul yang terkait dengan prinsip

 Badan Usaha harus merencanakan cara

 Mengidentifikasi, memahami dan

 Klausul-klausul ISO 9001:2000 yang

 Badan Usaha harus mampu

 Setiap keputusan yang efektif harus

 Informasi dan data serta system harus

 Informasi dikumpulkan dalam satu data

 Klausul-klausul ISO 9001:2000 yang

 Klausul-klausul ISO 9001:2000 yang menyertai:

 Hubungan pelanggan dan pemasok

Anda mungkin juga menyukai