STUDI KASUS NESTLE

KONTROVERSI SUSU FORMULA BAYI

 KELOMPOK I
Indra Lesmana 1901028062
Rusliansyah 1901028050
Suwandi Pringadi 1901028043
Winda Wulandari
Zainut Taqwim 1901028095
 Latar Belakang
Kasus Pelanggaran Etika Bisnis oleh PT. Nestle

Pada tahun 1974, seorang wartawan Inggris menerbitkan sebuah laporan yang menyatakan bahwa
pabrikan formula-bubuk memiliki kontribusi ada kematian bayi di Dunia Ketiga dengan menjual secara
agresif produk mereka kepada orang-orang yang tidak mampu menggunakannya secara tepat. Laporan
sepanjang 28 halaman tersebut menuduh industry susu bayi mendorong ibu-ibu untuk menghentikan
pemberian ASI dan menggunakan susu formula bubuk.

Laporan tersebut kemudian diterbitkan oleh Third World Working Group (Kelompok Kerja Dunia Ketiga),
sebuah kelompok lobi yang mendukung Negara-negara terbelakang. Pamflet tersebut diberi judul “Nestle
membunuh bayi-bayi,” dan menuduh Nestle atas perilaku yang tidak etis dan tidak bermoral.

Presentation Title Here Slide 3

 Latar Belakang
Tuduhan-Tuduhan

Mencegah pemberian ASI diantara ibu-ibu di Dunia Ketiga dan telah mengakibatkan penyalagunaan
produk-produk tersebut, dengan demikian berkontribusi pada kekurangan gizi dan kematian pada bayi.

Saat itu Nestle melakukan pemasaran dengan cara memberi free sample pada ibu yang baru saja
melahirkan di rumah sakit dan menunjukkan bahwa Nestle lalai dengan hanya menanamkan di otak
konsumen bahwa susu formula itu baik, tanpa sedikit pun menyinggung bahwa air susu ibu (ASI) adalah
yang lebih baik bagi bayi

Presentation Title Here Slide 4

 Latar Belakang
Tanggapan dari Pihak Nestle

Nestle tidak hanya respek pada kuasa hukum dan memformulakan aturan, tapi juga respek terdapat
sejumlah organisasi sosial yang memberi kritikan-kritikan tajam.

Presentation Title Here Slide 5

 Rumusan Masalah
Masalah penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut

Bagaimana sebaiknya cara

Langkah apa yang diperbuat yang dilakukan untuk
Nestle sebelumnya untuk mempromosikan dan
menghindari tuduhan dari memasarkan susu formula
“membunuh bayi-bayi Dunia bayi Nestle di negara-negara
Ketiga” dan tetap Dunia Ketiga
memasarkan produknya

Bagaimana tanggung jawab Bagaimana menyarankan Nasihat yang diberikan

perusahaan dalam situasi perusahaan Nestle atau kepada Nestle berkaitan
tersebut atau situasi-situasi perusahaan lainnya agar dengan masalah baru dari
yang serupa dapat melindungi dirinya di infeksi HIV yang disebarkan
masa depan melalui ASI

Presentation Title Here Slide 6

 Pembahasan

Tanggung jawab Perusahaan Dalam Situasi Sulit

Nestle melakukan pembelaan dengan mengemukakan argumen bahwa perusahaan tersebut tidak pernah

mendukung pemberian makanan dari botol sebagai pengganti dari pemberian ASI. Semua produknya

menyertakan pernyataan bahwa pemberian ASI adalah makanan terbaik bagi bayi, dan mendorong

pemberian ASI di seluruh dunia

Presentation Title Here Slide 7

 Pembahasan

Apa Yang Dilakukan Nestle Sebelumnya

Nestle menggunakan pemilahan dalam kiteria segementasi pasar, dengan sebelumnya harus melakukan

penelitian mengenai ekonomi makro dan mikro dari sebagian negara-negara dunia ketiga, seperti melakukan

survei dan observasi lingkungan demografi, ekonomi negara, perilaku, budaya, gaya hidup serta politiknya

Presentation Title Here Slide 8

 Pembahasan

Saran Bagi Nestle atau Perusahaan Lainnya

melakukan perubahan terhadap cara pemasaran misalnya menjalin kerjasama dengan rumah sakit bersalin

untuk memasarkan produk terkait. Selain itu, memberikan edukasi bagi masyarakat lokal

Presentation Title Here Slide 9

 Pembahasan
Cara Mempromosikan dan Memasarkan Susu Formula Bayi Nestle dan Membuat
Keputusan Yang Dapat Dipertanggungjawabkan

Melobi organisasi lokal dan internasional sebagai partner kerja sama sehingga terbentuk kolaborasi yang

saling mempengaruhi. Nestle mengimplementasikan Strategi Adaptasi dan Komunikasi dengan menggunakan

Dual Adaptation dan Product Invention di mana Nestle berusaha mengkomunikasikan bersama melalui diskusi

dengan pihak-pihak terkait sebagai pengontrol maupun partner pemasaran produknya.

Presentation Title Here Slide 10

 Pembahasan
Nasihat yang diberikan kepada Nestle berkaitan dengan masalah baru dari infeksi
HIV yang disebarkan melalui ASI

melakukan pendekatan kepada masyarakat dengan melakukan bimbingan atau pelatihan kepada ibu-ibu yang

memiliki bayi tentang pentingnya air susu ibu yang tidak dapat tergantikan, di samping penyertaan petunjuk

penggunaan susu formula bayi secara baik dan benar.

Presentation Title Here Slide 11

Thank You!
Any Questions?