PENGERTIAN KOMUNIKASI

Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,

menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau
dipahami oleh orang lain
To make opinions, feelings, information etc,
known Or understood by others (Longman)
Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat
mengerti dan dimengerti oleh orang lain.
 KOMUNIKASI

“Proses penyampaian pesan dari

Komunikator ke Komunikan melalui
saluran/media dengan harapan
mendapatkan umpan balik”
 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
 Komunikator/sender/pengirim
 Pesan
 Channel/saluran/media
 Komunikan/Penerima/Reciever
 Respon
Pesan

Komunikator Media Komunikan

Respon/feedback
 KOMUNIKASI EFEKTIF
KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL

7%
Kata-kata

55%
BahasaTubuh
38%
Nada suara

(Mechribian dan Ferris)

 KOMUNIKASI NON VERBAL
“Penyampaian pesan dengan gestures/isyarat, gerak-
gerik, barang, expressions”
 Repetition; Pengulangan pesan dari individu dilakukan
dengan verbal
 Contradiction; pertentangan pesan dari individu untuk
disampaikan
 Substitution; Pengganti dari pesan
 Complementing; Melengkapi pesan verbal
 Accenting; Penekanan yang digaris bawahi
 PENGARUH BUDAYA DLM KOMUNIKASI
 Perbedaan Budaya akan mempengaruhi
keefektifan dlm berkomunikasi

 Perbedaan Bahasa dapat pula

mempengaruhi keefektifan
komunikasi
PERAN BAHASA DLM KOMUNIKASI
 Bahasa adalah suatu sistem komunikasi yg terdiri dari
seperangkat bunyi & lambang tertulis yg digunakan oleh
orang-orang pada suatu negara atau wilayah tertentu
untuk berbicara dan menulis (Collins Cobuild)
 Bahasa adalah :
 Sistem lambang/tanda berupa macam-macam bunyi
dipakai orang utk melahirkan pikiran/perasaan
 Perkataan-perkataan yg dipakai oleh suatu bangsa
 Percakapan, perkataan yg baik, sopan, tingkah laku
yg baik (Purwadarminta)
Fungsi Bicara dalam Kehidupan
1. Sebagai alat melahirkan berbagai perasaan; Ungkapan
kasih sayang,rasa kagum, heran, senang dsb.

2. Sebagai alat komunikasi; memperlancar pergaulan,

melahirkan gagasan, ide, kreatifitas, menambah
pengetahuan dsb.
 FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI
KELANCARAN/HAMBATAN BERKOMUNIKASI
Pengetahuan
Pengalaman
Intelegensi
Kepribadian
Budaya
Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel
MACAM-MACAM BERBICARA
Dari segi Jarak; bicara langsung (face to face) dan tidak
langsung
Dari segi sarana; Bicara melalui surat, tlp, radio, TV, E-
Mail/Internet
Dari segi Tujuan; Bicara dlm seminar, raker, kampanye
Dari segi kedinasan; bicara soal kedinasan,
Dari segi bahasa; Tinggi rendahnya nada suara
Dari lawan bicara; satu lawan satu, satu lawan Kelompok
Dari segi hirarchi; atasan dengan bawahan, bawahan
dengan bawahan
Dari segi pertumbuhan; sesuai perkembangan
 TEKNIK BERKOMUNIKASI YG EFEKTIF
Mendengar dengan aktif
Trampil dalam berbicara
Gaya bicara
Penampilan yang menarik; Pakaian, Pandangan
Mata, raut muka, sikap badan, suara, tulisan,
senyum, jabatan tangan, ingat nama, tulus.
Menciptakan Hubungan Baik
Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
Menciptakan Hubungan Baik

Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
Keuntungan & Kelemahan

LISAN TULIS
 Mudah dan cepat  Lebih akurat
dilakukan,  Catatan permanen
 Umpan balik bisa bisa diperoleh
diperoleh dengan  Umpan balik tidak
cepat, cepat diperoleh
 Akurasi lebih rendah,  Lebih sulit
 Tidak ada catatan dilakukan (tidak
permanen praktis)
 CIRI-CIRI KOMUNAKSI
TDK EFEKTIF
 Bertele-tele
 Malu-malu
 Marah-marah
 Maksud yg disampaikan tdk jelas
 Tersembunyi maksud pesan
 Non verbal
 Satu arah
 Tidak responsive
 Tidak nyambung
 Tidak terbuka
Jarak Individu Dlm Komunikasi
(Allan Pease, 1981)

 The Intimate Zone (Jarak Komunikasi 6-18 inc/15-45cm)

Bicara dengan teman dekat

 The Personal Zone (jarak Komunikasi 18-48 inc/45-120cm)

Bicara keg. Sosial dengan Teman yg kita kenal baik

 The Sosial Zone (Jarak Komunikasi 4-12 feet/1,5-3,5m)

Bicara dengan orang asing

 The Public Zone (Jarak Komunikasi >12 feet/diatas 3,5m)

 Bicara dengan pendengar Kelompok.
WASSALAM