Mengelola Perusahaan

Digital

Laudon & Laudon, Chapter 1

 Can IT contribute to competitive
advantage?
 Pada bulan Mei 2003, Nicholas Carr, seorang editor
pada HBR (Harvard Business Review) menulis
sebuah artikel berjudul: “IT Doesn’t Matter” yang
memunculkan debat serius di kalangan komunitas
bisnis. Menurut Carr setiap perusahaan dapat
membeli TI di pasar, sehingga semua manfaat TI
dalam satu komputer dapat dikopi oleh perusahaan
lainnya dan TI merupakan komoditi standar yang
setiap perusahaan dapat menggunakannya dengan
bebas (ex: internet) sehingga bukan menjadi
keunggulan dalam kinerja organisasi.
 TI tak ubahnya seperti teknologi yang lain
seperti listrik, telepon dll.
 Namun banyak ahli SIM tidak setuju.Penelitian
menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang
perlu dipertimbangkan dalam kemampuan
perusahaan dalam menggunakan TI secara
efektif sehingga mampu memperoleh return
yang besar.
5 Faktor yang Dipertimbangkan dalam Menilai
Dampak TI pada Perusahaan Bisnis
1. Pertumbuhan Internet dan Bertemunya
Teknologi
2. Transformasi business enterprise
3. Pertumbuhan Ekonomi yang terhubung
secara global
4. Pertumbuhan Ekonomi Berbasis Ilmu dan
Informasi
5. Munculnya Perusahaan Digital
Perubahan Kontemporer dari
Lingkungan Bisnis
1. Pertumbuhan Internet dan Bertemunya
Teknologi:
 Teknologi bisnis baru dengan biaya yang
menguntungkan.
 E-business, e-commerce, e-government
 Perubahan pasar dan struktur pasar yang
cepat
 Model bisnis tradisional yang semakin usang
Lanj…
2. Transformasi Business Enterprise:
 Flattening
 Desentralisasi
 Fleksibilitas
 Kebebasan penentuan lokasi
 Biaya transaksi dan koordinasi yang rendah
 Pemberdayaan
 Tim kerja yang kolaboratif
Lanj…
3. Globalisasi:
 Manajemen & kontrol dalam pasar global
 Persaingan di pasar dunia
 Kelompok kerja global
 Sistem pengiriman global
Lanj…
4. Munculnya Ekonomi Informasi:
 Ekonomi berbasis ilmu dan informasi
 Produk dan jasa baru
 Ilmu pengetahuan: pusat modal strategik
dan produktif
 Time-based competition
 Kehidupan produk yang lebih pendek
 Lingkungan yang turbulen
 Keterbatasan pekerja yang berbasis ilmu
Lanj…
5. Munculnya Perusahaan Digital:
 Hubungan dengan customers, suppliers dan
karyawan yang dapat dilakukan secara digital
 Proses bisnis inti dapat dilakukan dengan
jaringan digital
 Modal utama perusahaan adalah manajemen
digital
 Respon yang cepat dan kepekaan terhadap
perubahan lingkungan
 Munculnya Prsh Digital
electronic business
Customers
-Online marketing
-Online sales
Pabrik -Produk berdasar
-Produksi Just In Time pesanan
-Pengisian persediaan -Customer service
terus menerus -Sales force automation
-Perencanaan produksi

Kantor dan Kelompok Kerja Supplier

-Mengkomunikasikan rencana -Pengadaan
dan kebijakan -Manajemen Supply
Partner Bisnis Chain
-Kolaborasi kelompok
-Desain kerjasama
-Komunikasi elektronik
-Outsourcing
-Scheduling
 Keterangan:
 Perusahaan digital dapat menggunakan internet
dan teknologi digital secara intensif untuk e-
business. Informasi dapat mengalir dengan cepat
di antara bagian2 dalam perusahaan dan antara
perusahaan dengan pihak eksternal (customers,
suppliers, dan partner bisnisnya).
 Perusahaan dapat menggunakan teknologi
internet untuk transaksi e-commerce, mengelola
proses bisnis internal, dan untuk koordinasi
dengan suppliers, dan partner bisnis lainnya.
Perusahaan Digital/Digital Firm
 Perusahaan digital adalah perusahaan yang
semua hubungan bisnis yang signifikan
seperti pelanggan, pemasok dan tenaga kerja
dapat dimediasi dan dihubungkan secara
digital.
 Proses bisnis inti (core business
process)diselesaikan melalui jaringan digital
menjangkau seluruh organisasi atau
menghubungkan sejumlah organisasi.
 FUNGSI SISTEM INFORMASI

Lingkungan
Supplier Organisasi Pelanggan

Sistem Informasi

Proses
Input Klasifikasi Output
Kalkulasi

Feedback

Peraturan Pesaing
Pemerintah Stockholders
 Keterangan
 SI terdiri dari informasi yang berkaitan dengan
organisasi dan lingkungan yang mengelilinginya.
 Tiga aktivitas utama yaitu input, proses dan output
menghasilkan informasi yang diperlukan organisasi.
 Feedback atau umpan balik adalah output yang
dikembalikan kepada orang atau aktivitas yang tepat
untuk mengevaluasi dan memperbaiki input.
 Faktor lingkungan seperti customers, suppliers,
pesaing, stakeholders, agen pembuat peraturan
berinteraksi dengan organisasi dan SI nya.
 The Business Information Value Chain
Proses Bisnis

SCM EM CM KM

Profitabilitas
psh & posisi
Trans- Diseminasi strategis
Data
Collection & formasi
Storage kedlm
proses
bisnis
Planning Controlling Modeling
Coordinating & Decision
Making
 Keterangan:

 SCM: Supply Chain Management

 EM: Enterprise Management
 CM: Customer Management
 KM: Knowledge Management
 Dari perspektif bisnis, informasi adalah bagian
dari serangkaian kegiatan value adding
(penambahan nilai) dari penguasaan,
transformasi, dan distribusi informasi yang dapat
digunakan oleh manajer untuk memperbaiki
pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja
organisasi, dan pada akhirnya menambah
profitabilitas perusahaan.
PERSPEKTIF BISNIS SISTEM
INFORMASI
 Penggunaan sistem informasi secara efektif
memerlukan pemahaman tentang organisasi,
manajemen dan teknologi informasi yang
membentuk sistem.
 Semua sistem informasi dapat digambarkan
sebagai solusi organisasi dan manajemen
terhadap tantangan yang berasal dari
lingkungan.
 Untuk memahami sistem informasi, seorang
manajer harus memahami dimensi sistem
informasi yaitu organisasi, manajemen dan
teknologi informasi secara lebih luas dan
kemampuannya untuk menyediakan solusi
terhadap tantangan dan masalah dalam
lingkungan bisnis.
Sistem Informasi lebih luas daripada
komputer

Organisasi

Sistem Teknologi
Informasi

Manajemen
Organisasi
 Elemen kunci dari organisasi adalah
manusia, struktur, proses bisnis, politik, dan
budaya.
 Seorang ahli akan dilatih dan dipekerjakan
untuk fungsi yang berbeda, termasuk
penjualan dan pemasaran, manufacturing
(pabrikasi), keuangan, akuntansi dan sumber
daya manusia.
 Sebuah organisasi mengkoordinasikan pekerjaan
melalui hirarki yang terstruktur dan proses bisnis.
 Hirarki akan mengatur orang dalam struktur piramid
yang menunjukkan pertambahan kekuasaan dan
wewenang. Tingkat paling atas dari hirarki terdiri dari
manajerial, profesional dan karyawan teknis.
Sedangkan tingkat paling bawah adalah tenaga
operasional.
 Kebanyakan proses bisnis organisasi mencakup
aturan formal yang dikembangkan untuk jangka waktu
yang lama untuk menyelesaikan tugas tertentu.
Aturan ini akan memandu karyawan dalam prosedur
yang bervariasi dari mulai penulisan faktur sampai
dengan bagaimana merespon komplain pelanggan.
 Manajemen
 Manajer merasakan tantangan bisnis dalam
lingkungan, kemudian menyusun strategi
organisasi untuk merespon tantangan tersebut,
mengalokasikan sumber daya keuangan dan
manusia untuk mencapai strategi tersebut dan
mengkoordinasikan pekerjaan.
 Pekerjaan manajer adalah to make sense (peka)
terhadap berbagai situasi yang dihadapi oleh
organisasi dan memformulasikan rencana
tindakan untuk memecahkan masalah organisasi.
Sistem informasi bisnis mencerminkan harapan,
impian dan kenyataan dari manajer.
Peran & Keputusan Manajer

 Peran dan keputusan manajerial berbeda-beda

tergantung pada levelnya dalam organisasi.
 Manajer Senior membuat keputusan strategik
jangka panjang berkaitan dengan barang/jasa
yang dihasilkan.
 Manajer Menengah menjalankan program dan
rencana yang dibuat oleh manajer senior.
 Manajer Operasional bertanggung jawab
untuk memonitor kegiatan sehari-hari
perusahaan.
Teknologi

 Teknologi informasi adalah salah satu dari

alat yang tersedia bagi manajer untuk
menangani perubahan.
 Hardware Computer adalah perlengkapan
fisik yang digunakan untuk kegiatan input,
proses dan output dalam sebuah sistem
informasi. Terdiri dari CPU, input yang
bervariasi, output dan storage device
(alat/lokasi penyimpanan data) dan media
fisik untuk mengaitkan lokasi/alat tersebut
bersama-sama.
 Software Computer terdiri dari instruksi pra
pemrograman secara detail yang mengontrol
dan mengkoordinasikan komponen dalam
computer hardware dalam sistem informasi.
 Storage Technology mencakup media fisik
untuk penyimpanan data seperti disk atau
pita magnetik atau optik dan software yang
memerintah pengorganisasian data pada
media fisik.
 Communication Technology terdiri dari media
fisik dan software yang mengaitkan berbagai
hardware dan mentransfer data dari satu
lokasi fisik ke lokasi yang lain. Perlengkapan
komputer dan komunikasi dapat dihubungkan
dengan network/jaringan untuk menyebarkan
suara, data, gambar bahkan video. Network
menghubungkan 2 atau lebih komputer untuk
berbagi data atau sumber daya seperti
printer.
 PENDEKATAN KONTEMPORER DARI
SISTEM INFORMASI:
Pendekatan Teknis
 Menekankan pada model normatif berbasis
matematis pada ilmu sistem informasi
sebagaimana teknologi fisik dan kapabilitas formal
pada sistem.
 Disiplin yang disumbangkan pada pendekatan
teknis adalah ilmu komputer, ilmu manajemen dan
riset operasi. Ilmu komputer menekankan pada
teori tentang kemampuan menghitung, metode
komputasi, dan metode penyimpanan dan akses
data yang efisien. Ilmu manajemen menekankan
pada pengembangan model untuk pengambilan
keputusan dan praktek manajemen.
Pendekatan Keperilakuan

 Bagian penting dalam bidang sistem

informasi adalah isu perilaku yang muncul
dalam pengembangan dan pemeliharaan
jangka panjang dari sistem informasi. Isu
seperti integrasi strategik bisnis, desain,
implementasi, utilisasi dan manajemen tidak
dapat digali dengan baik dengan pendekatan
teknis.
 Pendekatan lain: Sistem Sosioteknik

 SIM menggabungkan tataran teoritis dari ilmu

komputer, ilmu manajemen & riset operasi dengan
orientasi praktis melalui pembuatan sistem dan
aplikasi. Juga menekankan pada isu keperilakuan
yang diangkat oleh sosiologi, ekonomi dan psikologi.
 Perspektif sistem sosioteknik membantu
menghindari pendekatan teknologi murni pada
sistem informasi.
 Penekanannya adalah pada perlunya optimasi kinerja
sistem secara keseluruhan, baik teknis maupun
perilaku. Hal ini berarti bahwa teknologi harus
diubah dan didesain agar sejalan dengan kebutuhan
organisasi dan individu.
Tantangan Sistem Informasi

 Isu manajemen utama:

1. Tantangan investasi sistem informasi
2. Tantangan strategik bisnis
3. Tantangan globalisasi
4. Tantangan infrastruktur teknologi informasi
5. Tantangan tanggung jawab dan
pengawasan: etika dan keamanan.
Responsi
1. Apa perbedaan data dan informasi?
2. Dalam mempelajari sistem informasi,
secara garis besar terdapat dua
pendekatan yaitu pendekatan teknis dan
keperilakuan. Kemudian muncul
pendekatan ketiga yang mengadopsi dari
kedua pendekatan tersebut, jelaskan!
3. Apa perbedaan hardware dan software?
Berikan contoh.