Anda di halaman 1dari 8

Bagaimana konsumen

membeli

Oleh :
Gani Sudrajat S.Si, Apt
Bagaimana Konsumen Membeli
Belajar, dan tertarik/ membeli sesuatu

1 % dengan Rasa
1,5 % dengan Sentuhan
3,5 % dengan Penciuman
11 % dengan Pendengaran
83 % dengan Pengelihatan
Bagaimana konsumen Mengingat
Informasi

10 % dari apa yang kitabaca


20 % dari apa yang kita dengar
50 % dari apa yang kita lihat dan dengar
70 % dari apa yang kita katakan ketika kita bicara
90% katakan ketika kita
dari apa yang kita
melakukan sesuatu
Pendekatan consumen

•Introducting (Memperkenalkan diri)


•Finding need consumen (mencari kebutuhan)
•Problem solving (memecahkan masalah)
•Summary (Ringkasan, ksimpulan)
•Service after sales (pelayanan setlah menjual)
Finding need consumen
Problem solving
Service after sales

• Memberikan perhatian pada consumen yang telah


membeli product kita
• Ex. Menelepon utk menanyakan User / dokter yang
menggunakan obat kita untuk pasiennya
• Menelepon pasien yang telah menebus obat di
apotek kita menanyakan perkembangnnya
(telafarma)
• Menginformasikan product baru ke pelanggan dll
Mari lakukan Pendekatan
dengan Suxes