FRONT OFFICE

SUPERVISORY TECHNIQUE
PANDE PUTU JUNIARTA SST. PAR., M.PAR

ALLPPT.com _ Free PowerPoint Templates, Diagrams and Charts

Leadership skill di Departemen Kantor Depan

DASAR – DASAR LEADERSHIP

1. Pengertian Kepemimpinan
a. Menurut Wahjosumidjo pengertian kepemimpinan adalah kemampuan yang ada pada
diri seorang leader yang berupa sifat-sifat tertentu, seperti:
• Kepribadian (personality)
• Kemampuan (ability)
• Kesanggupan (capability)
Kepemimpinan merupakan rangkaian aktivitas pemimpin yang tidak dapat dipisahkan
dengan kedudukan, gaya dan perilaku pemimpin tersebut, serta interaksi antara
pemimpin, pengikut dan situasi.
Leadership skill di Departemen Kantor Depan

DASAR – DASAR LEADERSHIP

b. Menurut S. P. Siagian pengertian kepemimpinan adalah kemampuan dan keterampilan

seseorang ketika menjabat sebagai pimpinan dalam suatu organisasi untuk mempengar
uhi perilaku orang lain, khususnya bawahannya agar berpikir dan bertindak sedemikian
rupa sehingga dapat memberikan sumbangan nyata dalam pencapaian tujuan
organisasi.

c. Menurut Ralph M. Stogdill defenisi kepemimpinan adalah suatu proses memberikan

pengaruh terhadap berbagai kegiatan sekelompok orang yang terorganisasi dalam
usaha mereka menetapkan dan mencapai target.

Kepemimpinan adalah sebuah kemampuan atau kekuatan dalam diri seseorang untuk me

mpengaruhi orang lain dalam hal bekerja, dimana tujuannya adalah untuk mencapai
target (goal) organisasi yang telah ditentukan.
Leadership skill di Departemen Kantor Depan

DASAR – DASAR LEADERSHIP

2. Tujuan Kepemimpinan Dalam Organisasi

a. Sarana untuk Mencapai Tujuan
Kepemimpinan adalah sarana penting untuk mencapai tujuan. Dengan
memperhatikan apakah tujuan tercapai atau tidak dan bagaimana cara
mencapai tujuan tersebut, maka kita bisa mengetahui jiwa kepemim
pinan dari seseorang
b. Memotivasi Orang Lain
Tujuan kepemimpinan yang lain adalah untuk membantu orang lain
menjadi termotivasi, mempertahankan serta meningkatkan motivasi di
dalam diri mereka. Dengan kata lain, pemimpin yang baik adalah
pemimpin yang bisa memotivasi pengikut/ bawahan untuk mencapai
tujuang yang diinginkan.
Leadership skill di Departemen Kantor Depan
DASAR – DASAR LEADERSHIP
3. Fungsi Kepemimpinan
a. Fungsi Administratif
Yang dimaksud dengan fungsi Administratif adalah pengadaan formula kebija
kan administrasi di dalam suatu organisasi dan menyediakan segala fasilitas
nya.
b. Fungsi sebagai Top Manajemen
Fungsi sebagai Top Manajemen adalah fungsi pemimpin dalam proses aktivit
as pembuatan Planning, Organizing, Staffing, Directing, Commanding, dan
Controlling.
c. Fungsi Instruktif
Pemimpin berperan sebagai komunikator yang menentukan apa (isi perintah),
bagaimana (cara melakukan), bilamana (waktu pelaksanaan), dan di mana
(tempat mengerjakan) agar keputusan dapat diwujudkan secara efektif.
Dengan kata lain, fungsi orang yang dipimpin hanyalah untuk melaksanakan
perintah pemimpin.
Leadership skill di Departemen Kantor Depan
DASAR – DASAR LEADERSHIP
3. Fungsi Kepemimpinan
d. Fungsi Konsultatif
Pemimpin menggunakan fungsi konsultatif sebagai cara berkomunikasi dua ar
ah dalam upaya menetapkan sebuah keputusan yang membutuhkan pertimba
ngan dan konsultasi dari orang yang dipimpinnya.
e. Fungsi Partisipasi
Pemimpin bisa melibatkan anggotanya dalam proses pengambilan keptusan
maupun dalam melaksanakannya.
f. Fungsi Delegasi
Pemimpin dapat melimpahkan wewenangnya kepada orang lain, misalnya
membuat dan menetapkan keputusan. Fungsi delegasi adalah bentuk keperca
yaan seorang pemimpin kepada seseorang yang diberikan pelimpahan we
wenang untuk bertanggung jawab.
g. Fungsi Pengendalian
Pemimpin bisa melakukan bimbingan, pengarahan, koordinasi, dan p
engawasan, terhadapa kegiatan para anggotanya.