PENULISAN PESAN

BADNEWS

 Strategi Pengorganisasian Pesan

pesan Badnews
 Mengkomunikasikan informasi dan
jawaban negatif
 Penyampaian pesan badnews ke
pelanggan
 Badnews tentang Orang
 PENDEKATAN ORGANISASIONAL

 Menciptakan audience centered tone

 Memilih Pendekatan Organisatsional

Perencanaan tak langsung (indirect plan)

Perencanaan langsung (direct plan)
 MENGKOMUNIKASIKAN INFORMASI
DAN JAWABAN NEGATIF
 Mengkomunikasikan Informasi
Dan Jawaban Negatif

Badnews tentang Produk

Penolakan Kerjasama bisnis
Penolakan undangan
 PENYAMPAIAN BADNEWS KE
PELANGGAN
 Badnews tentang pesanan
 Penolakan surat pengaduan/ claim
 Mengganti produk
 Tidak memenuhi pesanan
 BADNEWS TENTANG ORANG
 Penolakan menulis surat rekomendasi
 Penolakan lamaran kerja
 Surat Penolakan kredit
PENULISAN PESAN-PESAN
PERSUASIF

• Perencanaan pesan-pesan Persuasif

• Mengembangkan pesan-pesan persuasif
• Menulis permintaan persuasif
• Permintaan Pesan-pesan Penjualan dan Permohonan dana
 PERENCANAAN PESAN-PESAN
PERSUASIF
 Persuasi merupakan upaya untuk merubah sikap, kepercayaan atau
tindakam audience dalam mencapai tujuan.

Analisis Audiens
Pertimbangkan perbedaan budaya
Memilih pendekatan organisasional
 MENGEMBANGKAN PESAN-PESAN
PERSUASIF
Menetapkan kredibilitas
Membuat kerangka argumentasi audiens
Memilih daya pemikat
Pemikat emosional
Pemikat logika
o Analog
o Induksi
o Deduksi
Pertimbangan etika
 MENULIS PERMINTAAN PERSUASIF

 Permintaan persuasif untuk tindakan

 Permintaan dan aduan persuasif untuk penyesuaian
 PENULISAN PESAN-PESAN
PENJUALAN
DAN PERMOHONAN DANA
 Perencanaan pesa-pesan penjualan
 Pengorganisasian dan pesan-pesan penjualan

Menarik perhatian
Membangun minat
Meningkatkan hasrat
Memotivasi tindakan