Pelaksanaan Audit Pelayanan Costumer

di PT. Force Teknologi

7TI-S1
Penjaminan Mutu Perangkat Lunak
T E K N I K I N F O R M AT I K A

Disusing Oleh :
1. Muhammad Ramly Tubagus (1811010009)
2. Tesar Aditya Pratama (1811010011)
3. Wahyu Reza Nuari Prasetyo (1811010044)

INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA

BANDAR LAMPUNG
TAHUN AKADEMIK 2019 / 2020
PROJEK / TUGAS
Pokok Pembahasan Tugas :

1 Menetukan Jenis Perusahaan

4 Menjelaskan Divisi Dal
am Perusahaan

2 Menentukan & Menjelas

kan Visi Misi Perusahaan 5 Tujuan Penjaminan Mutu

3 Penjaminan Mutu Dalam

Perusahaan 6 Menjelaskan Bagan Alir Instruksi Kerja

PMPL| 3TI-S1 2
MENENTUKAN JENIS PERUSAHAAN
ForceTeknologi.com

ForceTeknologi merupakan Perusahaan IT yang bergerak di bidang Teknologi dengan lay

anan jasa Profesional Web Designer, Web Developer serta penyediaan Solusi IT berbasis w
eb maupun aplikasi sejak tahun 2017, Perusahaan ini terbentuk dari inovasi dan keinginan
yang kuat untuk ikut serta dalam pengembangan teknologi informasi di Indonesia khususny
a Provinsi Lampung.

ForceTeknologi sangat berfokus untuk terus meng-upgrade kualitas teknologi, dengan te

rus memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat dengan terwujudnya beberapa pr
oduk seperti:
- Program Aplikasi HRD, Program Aplikasi POS ( Point Of Sale ), Program Aplikasi Managem
ent Karyawan, Program Aplikasi Penjualan & Toko, dll.,

PMPL| 3TI-S1 3
 Menjadi sebuah perusahaan yang mampu m

VISI PERUSAH • emberikan kontribusi baik di bidang jasa dal

am dunia Teknologi informasi & komunikasi s
erta pengabdian kepada masyarakat.
AAN
•
Menjadi pondasi sektor IT dan cyber security
Nasional yang berorientasi pada peningkatan
individu dan bisnis.
MISI PERUSAHAAN
Misi Perusahaan ForceTeknologi

BEST
PRIORITY BEST SERVICE SYNERGI
SOLUTIONS
Mengedepankan profesio Memberikan pelayanan te Membangun kemitraan str Memberikan solusi yang o
nalisme, kemampuan indi rbaik demi tercapainya ke ategis dan bersinergi deng ptimal kepada mitra kerja
vidu, dan tim dalam meng puasan pelanggan dengan an klien maupun partner d dalam mengatasi berbagai
hasilkan produk-produk u jaminan kualitas pekerjaa engan prinsip kerja yang s permasalahan di dunia tek
nggulan. n, kecepatan, ketepatan, d aling menguntungkan. nologi informasi.
an harga yang kompetitif.

PMPL| 3TI-S1 5
MAKSUD DAN TUJUAN VISI & MISI
Maksud Dan Tujuan
Kontribusi Yang Baik & Pen
gabdian Terhadap Masyara
kat
Bersaing Dalam
Dunia Global
Untuk meningkatkan kesejahteraan sebuah perusahaan diper
lukan adanya kontribusi yang baik bagi perusahaan, karyawan
maupun konsumen. dengan kerja sama yang baik, serta, profe
sionalime yang tinggi memungkinkan untuk perusahaan agar
dapat terus bersaing dalam dunia Teknologi
Perusahaan harus terus dapat berkembang dan maju agar d
apat bersaing dalam Dunia Global, dengan lebih memperhat
ikan Prioritas, kepuasan konsumen, kerja sama yang baik, se
rta memberikan solusi terbaik dalam menghadapi permasala
h yang ada pada perusahaan, karyawan serta konsumen.
PMPL| 3TI-S1 6
 PENJAMINAN MUTU DALAM PERUSAHAAN
Tujuan Diperlukannya Penjaminan Mutu Pada Devisi CIO ( Chief Information Officer ) Ini :
Pengendalian Perusahaan
Bertujuan untuk meminimalisasi p
enyimpangan yang terjadi serta m
engoreksi segala bentuk penyimp
angan agar sesuai dengan plannin
g serta tujuan perusahaan
Penjadwalan
Bertujuan untuk melakukan penja
dwalan Sumber Daya dan menguk
ur kinerja serta waktu yang diperlu
kan di oleh perusahaan
Perbaikan Dan Peningkatan Manaj
emen Perusahaan
Bertujuan untuk Memanajemen s
eluruh bagian mulai dari : kontrak
Control Manajemen proyek, Sumber daya, lingkungan,
Resiko perusahaan, Sistem Inform
asi, serta Kinerja Perusahaan.
Perencanaan Perusahaan
Scheduling Planning
Bertujuan untuk mengetahui dan
menyiapkan segala program tekn
is dan adminstratif agar dapat di
Implementasikan dengan baik
PMPL| 3TI-S1 7
STRUKTUR PERUSAHAAN
 Bagian CIO

Alur Revisi

FLOWCHART KERJA CIO

SEBELUM DILAKUKAN AUDIT
 Bagian CIO

Alur Revisi

FLOWCHART KERJA CIO

SESUDAH DILAKUKAN AUDIT
 Devisi yang dilakukan audit internal terkait pelayanan pada
PT. Force Teknologi :
KESIMPULAN 1 . Chief Information Officer / Head Of IT
2 . Marketing
3 . Web Development dan Application Development meliput
i:
– UI / UX Designer
– Front-End Developer
– Back-End Developer
T HA N K Y OU !