SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (SPK) /

DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS)

R E N Y WA H Y U N I N G A S T U T I
P R O D I I N F O R M AT I K A
U N I V E R S I TA S N U R D I N H A M Z A H
KONTRAK KULIAH
Jumlah Pertemuan 16x
Penilaian
 Presensi : 10%
 Tugas, Latihan, Quis : 30%
 UTS : 30%
 UAS : 40%
DAFTAR PUSTAKA
• Turban, Efraim &Jay E. Aronson, “Decision Support Systems And
Intelligent System 7th Edition”, Prentice Hall, 2005
• Kusrini, “Konsep Dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan”, Andi
Yogyakarta, 2007
• Reny Wahyuning Astuti, “Bahan Ajar Sistem Pendukung Keputusan”,
Prodi Informatika, Universitas Nurdin Hamzah, 2019
DATA, INFORMASI DAN PENGETAHUAN
DATA :
representasi dari fakta atau gambaran suatu objek atau kejadian.

INFORMASI :
hasil olahan data, dimana data tersebut sudah diproses dan
diinterpretasikan menjadi sesuatu yang bermakna untuk proses
pengambilan keputusan.

PENGETAHUAN :
sesuatu yang digunakan untuk mempertahankan, menganalisa,
mengorganisasi, meningkatkan, dan membagikan pengertian dan
pengalaman yang dapat berupa proses atau aplikasi nyata untuk
menemukan cara-cara baru guna menyalurkan data mentah ke bentuk
informasi yang bermanfaat.
KUALITAS INFORMASI
• Relevan : informasi yang disajikan terkait dengan keputusan yang akan
diambil oleh pengguna informasi.
• Akurat : kecocokan antara informasi dengan kejadian terhadap objek yang
diwakilinya.
• Lengkap : sejauh mana informasi dapat menyertakan kejadian atau objek
yang berhubungan.
• Tepat Waktu : jika terlambat akan mengakibatkan hal tersebut tidak
berguna.
• Dapat Dipahami : penyajian informasi yang terkait dengan bahasa dan
cara yang mudah dipahami.
• Dapat Dibandingkan : memungkinkan seorang pemakai untuk
mengidentifikasi persamaan dan perbedaan antara dua objek atau kejadian.
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN
PENGERTIAN :

• bagian dari sistem informasi berbasis komputer termasuk sistem

berbasis pengetahuan atau manajemen pengetahuan yang dipakai
untuk mendukung pengambilan keputusan dalam suatu organisasi
atau perusahaan
• sistem yang berkemampuan mendukung analisis data, dan pemodelan
keputusan, berorientasi keputusan, orientasi perencanaan masa depan,
dan digunakan pada saat- saat yang tidak biasa.
• merupakan sistem informasi berbasis komputer untuk manajemen
pengambilan keputusan yang menangani masalah-masalah semi
struktur .
KONSEP DAN KRITERIA SPK

KONSEP
 sistem harus dapat membantu manajer dalam membuat keputusan
guna memecahkan masalah semi terstruktur;
 sistem harus dapat mendukung manajer, bukan mencoba
menggantikannya;
 sistem harus dapat meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan
manajer.

KRITERIA
•Interaktif
•Fleksible
•Kualitas Data
•Prosedur Pakar
KARAKTERISTIK SPK
 mendukung seluruh kegiatan organisasi;
 mendukung beberapa keputusan yang saling berinteraksi;
 dapat digunakan berulang kali dan bersifat konstan;
 terdapat dua komponen utama, yaitu data dan model;
 menggunakan baik data ekternal maupun internal;
 memiliki kemampuan what-if analysis dan goal seeking analysis;
 menggunakan beberapa model kuantitatif.
 KEMAMPUAN SPK
1. menunjang pembuatan keputusan manajemen dalam menangani masalah semi
terstruktur dan tidak terstruktur;
2. membantu manajer pada berbagai tingkatan manajemen, mulai dari
manajemen tingkat atas sampai manajemen tingkat bawah;
3. menunjang pembuatan keputusan secara kelompok dan perorangan;
4. menunjang pembuatan keputusan yang saling bergantungan dan berurutan;
5. menunjang tahap-tahap pembuatan keputusan antara lain intelligence, design,
choice dan implementation;
6. menunjang berbagai bentuk proses pembuatan keputusan dan jenis keputusan;
7. kemampuan untuk melakukan adaptasi setiap saat dan bersifat fleksibel;
8. kemudahan melakukan interaksi sistem.
9. meningkatkan efektivitas dalam pembuatan keputusan daripada efisiensi;
10. mudah dikembangkan oleh pemakai akhir;
11. kemampuan pemodelan dan analisis dalam pembuatan keputusan;
12. kemudahan melakukan pengaksesan berbagai sumber dan format data.
KETERBATASAN SPK
1. ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat manusia yang tidak
dapat dimodelkan, sehingga model yang ada dalam sistem tidak
semuanya mencerminkan persoalan yang sebenarnya;
2. kemampuan suatu sistem pendukung keputusan terbatas pada
pengetahuan dasar serta model dasar yang dimilikinya;
3. proses-proses yang dapat dilakukan oleh sistem pendukung keputusan
biasanya tergantung juga pada kemampuan perangkat lunak yang
digunakannya;
4. sistem pendukung keputusan tidak memiliki intuisi seperti yang
dimiliki oleh manusia. Karena sistem pendukung keputusan hanya
suatu kumpulan perangkat keras, perangkat lunak dan sistem operasi
yang tidak dilengkapi oleh kemampuan berpikir.
KOMPONEN SPK
Internet,
Sistem lainnya
intranet,
yang berbasis komputer
ekstranet
Data: eksternal dan internal

Manajemen data Manajemen model Model eksternal

Subsistem berbasis pengetahuan

Antarmuka pengguna

Manager (pengguna)
Basis pengetahuan organisasional

Gambar. Arsitektur Decision Support System ( Turban, 2005 )

(Turban,2001)
SUBSISTEM MANAJEMEN DATA
Berisi database yang relevan dengan pengambilan keputusan.

 Database (data internal, eksternal, personal)

 DBMS (software pengelola database)
 Direktori Data (definisi dan fungsi data)
 Fasilitas Query (akses manipulasi data)
 Ekstraksi (proses pemindahan data dari database operasional kedalam data
warehaouse)
SUBSISTEM MANAJEMEN MODEL
• perangkat lunak dengan model tertentu, ex : model keuangan, statistik,
ilmu manajemen, dll.
• abstraksi dunia nyata menjadi bentuk simbolik dengan tujuan
menyederhanakan, meminimalkan biaya dan resiko agar lebih efektif
• Sebuah model tergantung pada
 Variabel waktu (tetap/tidak)
 Hasil (terdistribusi/pola)
 Nilai awal (ada/tidak ada)
• Bentuk Model :
 Model Ikonik; perwakilan fisik dari beberapa hal baik ideal ataupun
dalam skala berbeda (dimensi 2 atu 3).
 Model Analog/Model Diagram; keadaan yang berubah menurut waktu
(kurva permintaan, kurva distribusi frekuensi, diagram alir).
 Model Simbolik/Model Matematik; perwakilan dari realitas yang dikaji
(persamaan/equation)
SUBSISTEM ANTARMUKA PENGGUNA
• tempat berinteraksinya pengguna dengan sistem.
• pengguna berkomunikasi dengan dan memerintahkan DSS melalui
subsistem ini. Pengguna adalah bagian yang dipertimbangkan dari
sistem. Para peneliti menegaskan bahwa beberapa kontribusi unik dari
DSS berasal dari interaksi yang intensif antara komputer dan pembuat
keputusan.
SUBSISTEM MANAJEMEN BERBASIS PENGETAHUAN
• memberikan intelegensi pengetahuan pengambil keputusan.
• mendukung semua subsistem lain atau bertindak sebagai komponen
independen. Ia memberikan inteligensi untuk memperbesar
pengetahuan si pengambil keputusan. Susbsistem ini dapat
diinterkoneksikan dengan repositori pengetahuan perusahaan yang
kadang-kadang disebut basis pengetahuan organisasional.
MANFAAT SPK
1. memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses
data/informasi bagi pemakainya. 
2. membantu pengambil keputusan untuk memecahkan masalah terutama
barbagai masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur. 
3. dapat menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat
diandalkan. 
4. walaupun suatu SPK mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah
yang dihadapi oleh pengambil keputusan, namun dia dapat menjadi
stimulan bagi pengambil keputusan dalam memahami persoalannya,
karena mampu menyajikan berbagai alternatif pemecahan.
 TUJUAN DAN KEUNTUNGAN SPK
TUJUAN :
• Membantu menyelesaikan masalah semi-terstruktur.
• Mendukung manajer dalam mengambil keputusan.
• Meningkatkan efektifitas bukan efisiensi pengambilan keputusan.

KEUNTUNGAN :
• Mampu mendukung pencarian solusi dari berbagai permasalahan yang
kompleks.
• Dapat merespon dengan cepat pada situasi yang tidak diharapkan dalam
kondisi yang berubah-ubah.
• Mampu untuk menerapkan berbagai strategi yang berbeda pada konfigurasi
berbeda secara cepat dan tepat.
• Sebagai fasilitator dalam komunikasi.
• Menghemat waktu karena keputusan dapat diambil dengan cepat.
• Meningkatkan efektivitas manajerial, menjadikan manajer dapat bekerja
lebih singkat dan dengan sedikit usaha. (http://pbsabn.lecture.ub.ac.id).
LATIHAN SOAL
1. Jelaskan pendapat anda tentang Konsep Dasar Sistem Pendukung
Keputusan!
2. Jelaskan maksud istilah-istilah dibawah ini :
• Fleksibilitas SPK.
• Knowledge management.
• Fasilitator komunikasi
3. Menurut bahasa anda apa yang dimaksud dengan Sistem
Pendukung Keputusan, jelaskan! Berikan contoh!