STROKING, POSISI HIDUP &

PERMAINAN, ANALISIS
TRANSAKSI DAN MANAJEMEN
INTERAKTIF
AGUNG RACHMADAN
44216310027
STROKE
Stroke adalah pengenalan dan penghargaan seperti senyuman, tepukan di bahu, atau pujian.bahkan cibiran dan
tamparan dimuka adalah pengenalan lebih baik daripada pengabaian. stroke adalah penting dan perlu dimana
pegawai lebih baik diperingati daripada diabaikan sepenuhnya. tiap orang butuh stroke. stroke dibutuhkan
untuk kesehatan fisik psikologis.
 POSISI HIDUP

Life positions adalah cara-cara merasakan tentang diri anda sendiri dan tentang orang lain. Posisi hidup ini
mengatakan bagaimana anda memberikan dan mendapatkan belaian. Berikut adalah posisi hidup yang dapat
dijelaskan:
• I’m OK- You’re OK. Ini adalah posisi yang paling sehat dimana anda dan orang laincdapat mengatasi masalah
dengan konstruktif dan merasa nyaman. Kedua belah pihakcmerasa senang dan menang.
• I’m OK-You’re not OK. Orang-orang ini menyalahkan orang lain untuk masalah mereka. Mereka tidak mempercayai
orang lain dan ingin menyingkirkan mereka, yang paling ektrem, mereka menjadi paranoid.
• I’m not OK-You’re OK. Ini adalah posisi seorang yang merasa tidak berharga. Dia kecewa pada dirinya sendiri dan
ingin untuk “menyingkir/menghindar” dari hidup (menarik diri atau menghindar)
• I’m not OK-You’re not OK. Seseorang dalam posisi ini tidak mempunyai keinginan (interes) untuk hidup lebih
produktif. Dia tidak mau atau tidak ingin kemana-mana, yang dapat mengakibatkan penarikan diri yang ekstrem,
permusuhan, pembunuhan atau bunuh diri.
 GAMES

Games dapat diartikan sebagai serangkaian transaksi yang saling melengkapi (timbal balik),
tersembunyi, dan hasildapat diprediksi. Games selalu ditandai dengan adanya pertukaran peran dari
awal hingga menjelang akhir
• Child ego states. Ego states ini adalah perilaku seperti anak-anak dalam diri tiap orang-orang.
Perilaku ini seperti suka bermain, egois, kreativitas dan lain-lain.
• Adult ego states. Adult ego states berhubungan secara objektif dengan realitas. pemecahan
masalah dan berpikir rasional adalah produk Adult ego states.
• Parent ego states. Parent ego states mempunyai karakter orang tua. perilaku ini sering bersifat
suportif dan kritis.
 ANALISIS MANAJEMEN INTERAKTIF

Penelitian kepribadian manusia mengisaratkan bahwa individu yang sehat membutuhkan

penghormatan dan pemberian kesempatan untuk menunjukan kemampuan (kompetensi) dan
kemandiriannya, ketika mereka secara aktif mengejar tujuan-tujuan yang menjadi komitmen mereka.
 PRINSIP PRINSIP
MANAJEMEN
INTERAKTIF
ada empat prinsip utama secara filosofi Teknis Interaktif
terdapat dalam manajemen Mendirikan fondasi “power” Membuat “Ikatan
interaktif:Percaya, Terbuka, dan Jujur, Kepercayaan”
Saling mengerti, Interaktif dan Inisiatif
Apa masalah anda? Menentukan situasi “masalah”
dalam problem solver.Dengan
menggunakan prinsip-prinsip tersebut, Ini rencana saya untuk anda Menentukan situasi “masalah”
manajer interaktif memberikan Jika anda tidak Komitmen dan implementasi
kebebasan pegawai memperoleh daya melakukannya………….
pengungkapan personalitas yang optimal Saya akan mengawasimu! Ikuti
Ketika bekerja.
 INTERAKTIF
• Ikatan Kepercayaan (Trust-bond). Dalam manajemen interaktif, saling menghormati dan memberikan perhatian
merupakan sarat untuk pemecahan masalah.
• Tentukan masalahnya.Setelah ikatan kepercayaan terjalin kuat, manajer interaktif memperdalam hubungan
dengan secara total terlibat dalam proses pemecahan masalah dengan pegawai.
• Mengembangkan kerangka aksi baru.Manajer interaktif senantiasa memberikan ruang dalam berinteraksi
dengan para pegawai.
• Komitmen dan Implementasi.Proses komitment dalam manjemen interaktif terpusat pada “Kapan”, bukan
“Jika”.Jika bawahan diberikan peran yang besar dalam menentukan tujuan dan sasaran dan medesain rencana
yang masuk akal untuk mengoptimalisasi hasil yang diinginkanmereka secara personal akan turut serta
(committed) kepada rencana implementasi
• Ikuti (Follow-Through). Pada fase ini, atasan berkomitmen kepada pegawainya.Atasan tetapbertanggungjawab
dan selalu tertantang untuk menjaga hubungan setelah persetujuan(Action Plan) secara formal telah dibuat.
MEMAHAMI
MANUSIA
Memahami manusia perlu dilakukan
untuk melihat karakter personal. Pada
dasarnyaseorang manusia itu unik;
masing-masing memilki karakter yang
berbeda yang dibentukoleh lingkungan,
pengalaman, pendidikan dan lain-
lian..Pada modul-modul berikutnya kita
akan melihat dari Gaya pembelajaran
(LearningStyle), perilaku (behavior),
gaya transaksional (transactional style)
dan motive danmotivasi.
MANIPULASI
KONSTRUKTIF
Ada kalanya dalam mencapai tujuan
tertentu, kadang kala manipulasi yang
konstruktif diperlukan, tetapi harus
dilakukan denganhati-hati. Jika
dampakny aadalah destruktif
(menyebabkan sakit hati, marah dan
reaksi defensive), maka jangan kita
lakukan.Jika dampaknya konstruktif dan
membantu orang lain
memperolehtujuannya, dan dapat
meningkatkan rasa saling menghargai
dan percaya, maka lakukan lah.
 HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM
MANIPULASI KONSTRUKTIF
1. Modelingmerupakan metode manipulasi yang kuat dimana kita sebagaicontoh. Jika kita mentaati peraturan dan
menetapkan standard yang tinggi untukdiri kita, pegawai akan mencontoh kita.
2. Beri umpan balik. Kita harus mendorong pegawai untuk berbicara dan mengungkapkan masalahnya. Dengarkan,
dankemudian berikan pegawai informasisebanyak-banyaknya.
3. Hadapi(confront). Jelaskan pada pegawai bahwa kesalahan atau kinerja yang buruk adalah merugikan bagi
perusahaan.
4. Berikan penghargaan. Walaupun pegawai mempunyai masalah dananda tidak, ingat bahwa mereka mempunyai
kebutuhan yang sama – untukditerima dan dihargai, bagi mereka dan orang lain.
5. Menetapkan pengharapan yang tinggi. Manusia bekerja lebih baik denganpujian, dorongan dan ekspresi keyakinan
diri daripada cacian, ketidak sabaran dan acuh
6. Belaian yang positif (positive stroking). Belaian yang positif merupakan penghargaan atas perilaku dalam situasi
yang khusus, misalnya: saya sangat mengagumi kemampuan anda dalam mengatasi pelanggan yang emosi..