Oleh :

Dias Ivoni Dwijayanti

7211419220

BAB 3
MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI
DALAM MENJALANKAN PERDAGANGAN
ELEKTRONIK (E-COMMERCE)
Pendahuluan
Perdagangan elektronik yang disebut juga e-commerce adalah
penggunaaan jaringan komunikasi dan komputer untuk melaksanakan
proses bisnis. Pandangan populer dari e-commerce adalah
penggunaan internet dan komputer dengan browser web untuk
membeli dan menjual produk. Sebagian besar e-commerce terjadi
antarbisnis dan bukan antara bisnis dengan konsumen.
 PERDAGANGAN ELEKTRONIK

Kita akan melihat pandangan luas e-commerce

yaitu bahwa e-commerce dapat memfasilitasi
operasional internal maupun eksternal perusahaan.
Dengan pandangan ini, istilah bisnis elektronik dan
perdagangan elektronik akan sama. Banyak
operasi perusahaan adalah internal-dilakukan di
dalam batas perusahaan oleh bidang bisnis
keuangan, sumber daya manusia, layanan
informasi, produksi, pemasaran dan lain-lain.
Manfaat- manfaat yang diharapkan dari E-Commerce

• Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk

dapat mencapai perbaikan organisasi secara
keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan
merupakan hasil dari tiga manfaat utama :

 Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama,

dan setelah penjualan.
 Perbaikan hubungan dengan pemasok dan
komunitas keuangan.
 Peningkatan imbal hasil ekonomis atas
pemegang saham dan investasi pemilik.
Kendala-kendala E-Commerce
 Biaya yang tinggi.
 Kekhawatiran akan masalah keamanan.
 Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia.

Masing-masing kendala di atas akan semakin

tertantang seiring dengan semakin populernya teknologi
dan sistem informasi. Biaya sumber daya komputasi
pada akhirnya akan menurun. Seperti yang telah
diuraika di bab 1, Hukum Moore meramalkan
penggadaan kekuatan setiap 18 bulan. Dengan
berlipatnya kekuatan setiap 18 bulan, biaya e-commerce
juga akan turun.
 JALAN MENUJU E-COMMERCE
Ketika sebuah perusahaan merasa bahwa manfaat
yang diharapkan lebih besar daripada biaya dan
memutuskan untuk mengimplementasikan e-commerce,
perusahaan tersebut menyadari bahwa implementasi yang
akan dilakukan bisa jadi merupakan suatu pekerjaan yang
besar. Rencana bisnis strategis akan membakukan
komitmen untuk menggunakan e-commerc e guna meraih
keunggulan kompetatif. Perusahaan pertama-tama harus
memperoleh kecerdasan bisnis (business intelligence)
sehingga perusahaan tersebut akan dapat memahami
peranan potensial yang akan dimainkan oleh masing-masing
unsur lingkungan.
 INTELEGENSI BISNIS (BUSINESS
INTELEGENCE)

Melaksanakan e-commerce bukanlah suatu

keputusan tanpa pertama-tama meraih
pengetahuan terlebih dahulu tentang perusahaan
dan hubungannya dengan para pelanggan,
pesaing, pemasok, dan pihak-pihak eksternal
lainnya. Inteligensi bisnis (business intelligence-BI)
adalah aktivitas pengumpulan informasi mengenai
unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi
dengan perusahaan.
 MESIN PENCARI
Suatu mesin pencari (search engine) adalah suatu program
komputer khusus yang menanyakan satu kata atau
kelompok kata kepada pengguna untuk dicari.
Yahoo! (WWW.YAHOO.COM), Excite (WWW.EXCITE.COM
), AltaVista (WWW.ALTAVISTA.COM), MSN (
WWW.MSN.COM), Google (WWW.GOOGLE.COM), dan
AskJeeves (WWW.ASKJEEVES.com) adalah sebagian kecil
situs-situs mesin pencari dan portal populer yang tersedia
bagi pengguna untuk mencari informasi yang diakses
melalui web.
 Figur 3.1
Mesin pencari Menjelajahi internet untuk menemukan Situs-situs yang memuat
informasi yang anda cari

Holiday
Inn

Mesin World Hyatt

pencari Wide
(mencari Web
hotel

Best
Western

Situs-
situs lain
Manfaat IOS
 Efesiensi Komparatif
 Efensiensi internal perbaikan dalam operasi- operasi
perusahan itu sendiri, sehingga memungkinkan perusahaan
mengumpulkan dan menganalisis data dengan cepat dan
mengambil keputusan dengan cara yang lebih cepat lagi.
 Efesiensi interorganisasional meliputi perbaikan yang di
peroleh melalui kerja sama dengan perusahaan – perusahaan
lain.
 Kekuatan Penawaran : Kemampuan sebuah perusahaan untuk
menyelesaikan perselisihan dengan para pemasok dan
pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu sendiri.
• Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar :
 Fitur –fitur produk yang unik .
 Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian.
 Meningkatkan biaya perpindahan.
EDI
• EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer
ke komputer dalam suatu format struktur yang dapat
dibaca oleh mesin. Meskipun EDI merupakan
teknologi yang lebih lama, ia tetap penting karena
memfasilitasi sebagian besar mayoritas perdagangan
B2B. Transmisi memungkinkan data dipindahkan atau
diterima tanpa harus mengetik ulang. Jalur
komunikasi, peranti keras komunikasi, dan jasa-jasa
pendukung untuk EDI pada umumnya diberikan oleh
perusahaan telepon (AT&T, MCI, dan lain-lain.
EKTRANET

Ekstranet (extranets) adalah cara lain dari membuat suatu

IOS. Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis
komputer yang sensitif dengan perusahaan lain dengan
menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya
dihubungkan dengan internet. Perusahaan menggunakan
ekstranet melalui kolaborasi dengan pemasok-pemasok
dan pelanggan-pelanggan besar yang telah dipercaya.
Keamanan dan privasi mendapat perhatian yang serius,
sehingga ekstranet biasanya diamankan dibalik suatu
firewall. Firewall hanya mengizinkan pengguna yang
terotorisasi saja yang dapat mengakses informasi
perusahaan.
 SEKUTU-SEKUTU BISNIS PROAKTIF DAN RE

Ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk

menerapkan IOS, perusahaan tersebut dapat
melakukan dalam cara proaktif dan rekreatif.
Sponsor IOS pada umumnya mengambil
pendekatan proaktif, merangsang minat akan IOS
dan mendorong partisipasi di dalam jaringan. Para
partisipan pada umumnya merespons dengan cara
yang rekreatif, menerima atau menolak penawaran
sponsor untuk menerapkan IOS.
 Figur 3.2
Pengaruh Internal dan Lingkungan pada penerapan IOS
PENGARUH LINGKUNGAN

Kebutuhan Penggunan
Tekanan
Internal kekuasaaan

Pesaing Sekutu
dagang
Dukungan
manajemen
puncak
Pengaruh Internal

IOS
 Figur 3.3
Manfaat-manfaat langsung dan tidak
langsung IOS
MANFAAT TIDAK LANGSUNG

Berkurangnya
kesalahan

Pesaing Turunnya biaya Sekutu

dagang

Meningkatnya Perbaikan
Meningkatnya
kemampuan untuk hubungan
efisiensi
bersaing
operasional

Manfaat Langsung
Perbaikan
layanan

Pelanggan
Penjualan Maya Vs
Penjualan Campuran
Penjualan Maya Penjualan Campuran
• Penjualan maya (virtual sales) • Penjualan campuran (hybrid
adalah penjualan yang sales) terjadi ketika
dilakukan oleh sebuah perusahaan memiliki
perusahaan yang tidak tempat penjualan secara
mengoperasikan tempat
fisik dan situs web di mana
berjualan fisik. Dengan
penjualan maya, tidak ada pelanggan dapat membeli
toko di mana pelanggan dapat produk.
masuk dan membeli produk.
LANGKAH E-COMMERCE

Perdagangan Bergerak Nirkabel Berkelas Bisnis

• Perdagangan bergerak adalah • Hotspot biasanya diciptakan dengan
penggunaan sistem seluler dan menggunakan suatu koneksi kabel
sistem digital pribadi untuk (untuk kecepatan komunikasinya yang
melakukan e-commerce nirkabel. tinggi) dan kemudian dipancarkan
Istilah telekomunikasi generasi ketiga melalui sebuah poin akses nirkabel ke
thrid generation 3G) telah secara
suatu wilayah yang kurang lebih
longgar dipergunakan untuk
teknologi-teknologi nirkabel yang
berjarak 100 m dari poin akses
mampu memindahkan data. tersebut.
 APLIKASI BISNIS INTERNET
• Internet dapat digunakan untuk setiap aplikasi bisnis yang
melibatkan komunikasi data, termasuk komunikasi di dalam
perusahaan maupun dengan lingkungan. Berbeda dengan
jaringan standar, internet dapat digunakan sebagai oleh semua
jenis platform komputer tanpa harus melakukan pelayanan
khusus. Semua area perusahaan dapat menggunakan internet,
tetapi satu area yang penting adalah manajemen rantai
pasokan. Khususnya manajemen rantai pasokan untuk
penyedia layanan kesehatan mendapat perhatian khusus
karena cepatnya kenaikan biaya untuk jasa-jasa medis. Aplikasi
ritel juga penting dan menjadi satu tandingan yang baik.
TERIMA KASIH