TEKNIK KOMUNIKASI DALAM HUMAS

Dr. Eni Kardi Wiyati

kardiwiyati@gmail.com
 Teknik Komunikasi Lisan (1)

ilustrasi | Studio Design AnrepID

 Kelebihan komunikasi lisan antara lain memerlukan waktu yang cepat, umpan balik
langsung dan penjelasan secara terepinci
 Kelemahan komunikasi lisan berpeluang untuk hiperbola, pesan berantai dan mudah
diingkari (kecuali direkam)
 Jenis dan pemanfaatannya
 Lobi, untuk mempengaruhi pengambil keputusan supaya tidak merugikan kedua
belah pihak
 Negosiasi, pembicaraan dengan orang lain untuk mencapai kesepakatan
 Presentasi, penyampaikan ide-ide dalam pembentukan citra kepada kolega
 Berbicara didepan umum, penyampaian informasi kepada public secara persuasive
untuk mendapat dukungan
 Teknik Komunikasi Lisan (2)

 Tahapan dalam melakukan lobi menurut Kasali (1994) adalah;

 Pengumpulan data, mengetahui siapa sumber-sumber data
 Interprestasi terhadap langkah-langkah organisasi, menerjemahkan opini dalam keputusan
organisasi
 Interprestasi terhadap lagkah-langkah organisasi, kontak dengan pejabat dan pengambil
keputusan
 Membangun posisi, mendekati pejabat pemerintah agar ada penundaan peraturan
 Melemparkan berita nasional, menggunakan tempat yang selalu dikunjungi wartawan
 Mendukung kegiatan pemasaran, melobi pemerintah agar membeli produk
 Teknik negosiasi;
 Persiapan, merumuskan tujuan khusus dan umum dan pihak-pihak yang berkepentingan
 Proses negosiasi, memerhatikan strategi dengan memperhatikan harapan pihak lain dan
menyusun agenda serta taknik negosiasi yaitu dengan membuat rencana cadangan
 Mencari penyelesaian, menyatakan tujuan, membahas pokok persoalan, mengatakan dengan
tegas, hindari pilihan lunak
 Mengakhiri negosiasi, hasil kesepakatan untuk mencegah kesalahpahaman dan mengkaji
kembali perencanaan dan persiapan
 Teknik Komunikasi Lisan (3)

 Keterampilan presentasi menurut Hutabarat (1993);

 Persiapan, menyiapkan bahan dan alat
 Latihan, berlatih dengan mengecek dan mengulang terkait materi dan waktu
 Presentasi, percaya diri dengan pendengar yang heterogen dengan
memperhatikan kata-kata, penampilan, intonasi, bahasa tubuh, penggunaan alat
bantu/visual, menjawab pertanyaan dan mengakhiri presentasi dengan diam
 Empat langkah berbicara di depan public menurut Moore (1981);
 Memilih kapan dan dimana,pidato bersifat ritual sehingga harus memunculkan
pesan-pesan strategis
 Putuskan apa yang dibicarakan, memiliki nilai berita
 Tulislah dahulu siaran berita, intisari dari pokok pikiran yang akan disampaikan
 Menyusun pidato
Adapun metode public speaking dalam Buku Devito adalah:
 Impromtu (tanpa persiapan), manuskrip atau naskah, menghafal dan ekstemporer
(gagasan pokok bahasan)
 Teknik Komunikasi Tulis Cetak

 Adalah komunikasi yang dilakukan melalui tulisan seperti surat, telegram, email
ataupun fax.
 Kelebihan komunikasi tulis adalah dapat disebarkan seluar-luasnya, rapi dan tepat,
dapat disimpan dalam waktu lama, pesan jelas.
 Kelemahannya memerlukan waktu lama, respon balik tertunda, tidak semua hal
dapat ditulis, dan gagal komunikasi jika terjadi latar belakang penerima berbeda
 Jenis dan pemanfaatan komunikasi tulis
 Penulisan informative, suatu pesan yang dianggap memebrikan pengetahuan baru
dan terjadi efek komunikasi. Contohnya penulisan press release dengan
pendekatan unsur berita (5 W+1 H)
 Penulisan persuasive, proses mempengaruhi sikap, pendapat dan perilaku orang
lain dengan manipulasi psikologis (tidak membolehkan adanya terror, ancaman
dan pemerasan). Contoh surat permintaan, surat penawaran atau iklan di media
cetak untuk menujang marketing dengan menggunakan AIDDA (Attention,
interest, desire, decision and action)
 Teknik Komunikasi Audivisual dan Nirkabel (1)

 Media Audio adalah penangkapan pesan melalui indra pendengaran

 Media Audiovisual adalah penangkapan pesan melalui indra penglihatan
dan pendengaran
 Kelebihan audiovisual dapat membius khayalak, adanya kolaborasi,
interaksi dan interkoneksi dalam hitungan detik serta mendapat respon
dengan cepat
 Kelemahan yaitu tidak dapat diketahui identitas khalayak, pesan dan
gangguan internet.
 Jenis dan pemanfaatanya
 Telepon
 Radio telepon
 Radio siaran
 Televisi http://smart-money.co/ekonomi/pentingnya

 Film
 Komunikasi nirkabel (komunikasi generasi digital)
 Teknik Komunikasi Audivisual dan Nirkabel (2)

 Telepon
 Sifatnya personal dan pengiriman pesan dengan jarak jauh secara langsung
 Selain etika berkomunikasi juga diperlukan kekuatan kata-kata, intonasi dan pich
 Radio telepon
 Pembicaranya tidak personal dan biaya lebih murah dibanding dengan media
telepon
 Pendengar dikatakan breaker yang memiliki ikatan komunitaskuat melalui
organisasi RAPI dan ORARI
 Radio siaran
 Kelebihan radio menurut Suhandang (2004); Daya penyampaian langsung, Siaran
dapat diikuti dan dinikmati keluarga, kombinasi dialog dan music, pesawat
penerima relatif murah dan mudah dipindahkan
 Kelemahan radio; sifatnya sepintas sehingga memerlukan daya tanggap yang cepat,
terjadi gangguan teknis jika cuaca buruk, pendengar (khalayak) sangat heterogen
 Televisi (fungsi utama hiburan), jangkauan khalayak luas dan serentak, mahalnya
harga space dan time
 Film seperti documenter film kemanusian, ataupun profesi
 Komunikasi nirkabel atau internet contoh bolg, media sosial dan terkadang adanya
dampak negative berkaitan dengan citra dan reputasi perusahaan
Terimakasih