3 ) PE NG UR US AN

(BPME 306 N
JARINGA N U S AH AW A

SE MESTE R A1 8 2
BAB SATU

PENGENALAN KEPADA
JARINGAN

1
 OBJEKTIF
■ Membincangkan konsep jaringan
■ Mendefinisi jaringan dan ciri-ciri teras dalam jaringan
■ Membincangkan kepentingan jaringan kepada individu & organisasi
■ Jenis-jenis jaringan
■ Teori dalam kajian jaringan

2
 PENGENALAN
■ Semua orang membina jaringan (semua telah pun berada di dlm
jaringan & terus membina & cuba meluaskan lagi jaringan).
■ Membina jaringan bukan perkara baru (adam & hawa hingga
sekarang) bertambah hebat pada era maklumat, pertambahan mobiliti
manusia, persaingan sengit dlm kehidupan, perniagaan & ekonomi, era
pengetahuan & kemajuan teknologi).

3
 KONSEP JARINGAN
■ Jaringan di bina utk mencapai berbagai matlamat (matlamat individu
atau matlamat organisasi).
■ Manusia berkongsi apa yg ada utk capai matlamat.(Dari modal2 insan
membentuk modal sosial melalui jaringan) – seorang pakar bedah
jantung tak mungkin boleh melakukan pembedahan dgn jaya tanpa
pakar bius, pakar x-ray, lab analyst, jururawat terlatih, pakar
pemakanan, fisio terapis dll.

4
 KONSEP JARINGAN (samb.)

■ “Matlamat”(goal/objective) tak mungkin tercapai secara bersendirian.

Perlu bantuan, sokongan, kerjasama, persefahaman dari manusia lain.
■ Jaringan membawa konsep “pemanfaatan” (benefits ) set-set
hubungan utk kepentingan, faedah bersama.

5
KONSEP JARINGAN (samb.)
■ Ini bermakna jaringan perlukan 2 atau lebih pihak yg berhubung
& bersedia utk bekerjasama, bersefahaman, bantu-membantu
bagi capai kelebihan (advantage)
■ Jaringan juga membawa konsep pertukaran (exchange) –
individu berpeluang ‘menerima’ & pada masa yg sama bersedia
utk ‘memberi’ bagi menjamin kelangsungan hubungan &
manfaat yg diperolehi (reciprocity; timbal balas).
■ * Cooperate, mutual benefits, advantage , exchange &
reciprocity

6
APA ITU JARINGAN?
■ Jaringan berasal drpd. perkataan jaring atau network. -
Networking -
■ Network merujuk kpd pukat atau jala yg digunakan utk
menangkap ikan (fishing)
■ Hari ini jaringan masih lagi merujuk kpd fishing. Konsep fishing
juga membawa maksud cuba mencari atau mendapatkan
sesuatu seperti sokongan, bantuan, sumber, maklumat,
kepakaran & pengetahuan.

7
DEFINISI JARINGAN
■ Jaringan, “Perhubungan sekumpulan individu sama ada
mereka mengenali atau tidak di antara satu sama lain bagi
menyumbang sesuatu secara pasif, reaktif atau proaktif.
Sumbangan boleh juga diberi samada secara sukarela atau
diwajibkan.”
- (Gilmore & Carson, 1999)

8
DEFINISI JARINGAN
 Proses aktif membina & mengurus hubungan yg produktif. (Baker,
1994)
 Memula & mengekalkan hubungan interpersonal bertujuan utk
meraih keuntungan ala Machiavellian. (Lacobucci, 1996)
 Perhubungan individu atau firma dgn persekitaran tidak dikatakan
jaringan melainkan jika individu atau firma tersebut dipengaruhi
utk berbuat demikian. (Joyce et al., 1995).
 Proses peluasan pengaruh & keyakinan untuk melaksanakan
agenda & kepentingan sendiri (Dollinger, 1998)

9
DEFINISI JARINGAN
■ RUMUSAN
– Satu proses mencipta hubungan &
pakatan dgn individu atau organisasi lain
supaya manfaat perhubungan diperolehi
samada secara formal atau pun tidak
formal.

10
LAIN-LAIN JENIS JARINGAN

■ Apa yg jadi perhatian kursus ini ialah

“jaringan sosial” (social networking;
interpersonal) yg kemudiannya
menjadi asas pembentukan jaringan
dlm perniagaan & keusahawanan
(interorganizational)

11
 LAIN-LAIN JENIS
JARINGAN (samb.)
Contoh lain-lain jaringan
• j’ngan pengangkutan (rangkaian j/raya, k/api, k/terbang,
k/laut dlm sesebuah lokasi/negara);
• j’ngan komunikasi (talian telefon, radio, TV, hubungan
internet, s/khabar, satelit dll);
• j’ngan utiliti (grid tenaga elektrik keseluruh negara);
• j’ngan bekalan (bekalan air bersih, bekalan makanan,
pengurusan rantaian bekalan);
• j’ngan komputer (perhubungan melalui komputer/ internet),
• j’ngan sel (sistem sel deria yg kesan rasa, haba, kesakitan
dll).

12
 CIRI-CIRI TERAS JARINGAN
1. KEPENTINGAN & FAEDAH BERSAMA (MUTUAL BENEFIT) –
 Contoh:
 Hubungan u’wan & pembekal, u’wan mempunyai wang,
pembekal mempunyai bahan mentah.
 Hubungan u’wan & pelanggan – u’wan memerlukan
pelanggan utk memaju & meneruskan perniagaan,
pelanggan perlukan barangan utk kegunaan diri &
keluarga.
 Masing2 punya kuasa tawar menawar, tiada unsur mendominasi atau
mengeksploitasi hubungan.
 Seimbang (symmetry), tiada pihak dlm kedudukan advantage atau
disadvantage.

13
 CIRI-CIRI TERAS JARINGAN (samb.)

2. JANGKAMASA PANJANG
– Selalunya dibentuk utk berterusan, berkekalan, kekuatan hubungan
mungkin lemah pada mulanya tetapi jadi kuat bila masa berlalu,
ditambah dgn elemen percaya & memahami antara satu sama lain.
– Multipleksiti – kekerapan & keakraban jadikan hubungan awal yg
ringkas, simple bertukar kpd kompleks & bertambah kontennya;
rakan biasa jadi rakan rapat, keluarga, penasihat, mentor dll.
Drpd bertukar barang & wang kpd bertukar idea, maklumat,
kemahiran, pertolongan dll.

14
CIRI-CIRI TERAS JARINGAN
(samb)
3. JARINGAN ADALAH SATU PROSES
▫ Hubungan dlm jaringan adalah proses yg memerlukan
pertemuan, interaksi & pertukaran manfaat & persefahaman.
▫ Hubungan bukan sesuatu yg statik tetapi berubah mengikut
masa (dinamik).
▫ “Kekuatan ikatan” hubungan boleh menjadi bertambah kuat,
sederhana (biasa) atau lemah & putus (bergantung b’mana
jaringan diurus).

15
CIRI-CIRI TERAS JARINGAN
(samb.)
4. SALING BERGANTUNGAN (DEPENDENCE)
 Konsep saling memerlukan menjadikan hubungan peribadi, sosial,
perniagaan bercampur-aduk dlm satu jangkamasa (embedded)
 hubungan ini wujud dlm satu set jaringan yg asal, kemudiannya
akan bersambung dgn set-set jaringan yg lain yg seterusnya
membentuk satu jaringan yg lebih luas.

16
 KEPENTINGAN & FAEDAH
JARINGAN
 Usaha mengurus & mengembang operasi perniagaan perlukan
jaringan keusahawanan yg efektif.
 Jaringan yg luas membolehkan usahawan mengenali individu atau
organisasi tertentu yang penting dan berfaedah kpd perniagaan.
 Bertambah luas jaringan bertambah banyak manfaat yg bakal
diperolehi.
 Know-how penting, tetapi know-who mungkin lebih penting !!

17
 KEPENTINGAN & FAEDAH
JARINGAN (samb.)
1. PENCAPAIAN MAKLUMAT, IDEA & PELUANG
Maklumat yg tepat penting (esp. first hand info). Maklumat akan jadi
lebih signifikan jika ianya dapat mempengaruhi potensi perniagaan.
Maklumat membolehkan keputusan2 yg tepat & menguntungkan
dilaksanakan.
2. MEMUDAH & MEMPERCEPAT URUSAN
Dapat atasi beberapa halangan peraturan & birokrasi. Dapat kelebihan
dlm pertimbangan budi bicara (lebih fleksibel).
Dapat mengelakkan sikap lepas tangan pihak yg memproses permohonan.

18
 KEPENTINGAN & FAEDAH
JARINGAN (samb.)
3. Mendapat pengetahuan, bimbingan, nasihat, mentoring drpd. mereka yg
berpengetahuan & kemahiran.
 menjimatkan masa & kos.
 Tingkat kualiti & daya saing.
4. Meningkatkan reputasi & kredibiliti
 (status boleh tambah keyakinan diri & masyarakat);
 kredibiliti boleh tambah faedah pd u’wan.
 suppliers priority, longer credit-term.
 Banker lulus pinjaman dgn mudah & offer tambah loan.
 Pelanggan terus membeli (berulang), dapat kelebihan “hebahan mulut”.

19
KEPENTINGAN & FAEDAH
JARINGAN (samb.)
5. Pertolongan, sokongan moral & emosi dpt. meningkatkan motivasi
& semangat bila berdepan dengan kekecewaan, masalah &
bencana.
– Jaringan yg akrab boleh menggelakkan menjadi takbur,
lalai & lupa diri bila berjaya.

20
JENIS-JENIS JARINGAN

1. JARINGAN PERIBADI
– Jaringan tak formal dibuat secara langsung/bersemuka
antara usahawan dgn orang lain.
– Lebih kpd kekeluargaan & p’saudaraan
– Contoh: ahli2 keluarga, mertua, ipar, rakan2 kpd
keluarga, rakan sekerja/kampung/sekolah/universiti,
guru/pensyarah.
– Selalunya ada ikatan peribadi yg kukuh akibat interaksi
sosial yg lama & rapat, ada persefahaman.

21
1. JARINGAN PERIBADI
 Biasanya menjadi sumber pertama & penyokong utama usahawan di
peringkat awal pembentukan perniagaan.
 Sumber bantuan modal, sokongan moral, tenaga, nasihat
 berdasarkan keikhlasan, tidak mengharapkan balasan, turut gembira
bila usahawan berjaya.
 Jaringan ini bukan berasaskan aktiviti perniagaan

22
 Guru dan Rakan
Pensyarah seperniagaan
Suami atau
Isteri

Kenalan
Rakan Kenalan rakan
sepejabat
USAHAWAN

Ipar-duai Rakan

Keluarga Ahli
Keluarga Rakan
persatuan
Ipar-duai Sepejabat

Saudara Kenalan
mara Sosial

23
 JENIS-JENIS JARINGAN (samb.)
2. JARINGAN PERNIAGAAN
■ Jaringan formal berlandaskan urusan & interaksi perniagaan.
■ Melibatkan kepentingan bersama, berkongsi maklumat, idea & kepakaran
■ Contoh: Hubungan baik u’wan dgn u’wan2 lain, pembekal, pelanggan,
pelabur, pegawai2 bank & pegawai2 di agensi kerajaan, peguam, akauntan
dll.

24
 rakan Pekerja Keluarga
Pengagih Pembekal

Pelanggan USAHAWAN Rakan Pembekal

Berpotensi lain
Ahli Kelab
Pelanggan

Ahli Bakal
Rakan Lembaga Pelanggan
Pengarah
Pelabur Peminjam
Pelabur
Akauntan Berpotensi
Kenalan Bakal Bakal
pelanggan pelabur
Kenalan Konsultan

25
JENIS-JENIS JARINGAN (samb.)
3. JARINGAN AWAM
■ Merujuk kpd sumber2 awam yg memberi apa2 berita, maklumat &
p’tahuan yg berfaedah utk kepentingan perniagaan
■ Contoh: Surat khabar, majalah, buku, tv, radio, internet, seminar,
bengkel, persatuan dlln.

26
Conceptual Model (of a network society)

 
 
Networks connecting individuals, groups, organizations and societies.
Source: Van Dijk 2001/2003

                                                                                        

27
TEORI-TEORI BERKAITAN
KAJIAN JARINGAN
■ Teori jaringan sosial
■ Teori aktor-jaringan
■ Teori sosio-teknikal
■ Teori pertukaran sosial
■ Teori pergantungan sumber

28
 1. TEORI JARINGAN SOSIAL
(Social Network Theory) (Barnes, 1954).
■ Teori ini melihat perhubungan sosial dlm bentuk nodes dan ties.
■ Nodes adalah individu (actor) & ties adalah ikatan antara aktor-
aktor di dlm sesebuah jaringan.

C
B D
A
F E
29
 1. TEORI JARINGAN
SOSIAL (samb.)
■ Menurut teori ini kewibawaan individu (aktor) bukan pengukur
kpd kelebihan, kuasa atau kekuatan beliau di dlm sesebuah
organisasi atau masyarakat.
■ Apa yg lebih penting ialah sama ada hubungan yg terbina oleh
individu tersebut dgn ahli2 (aktor2 lain) dlm jaringannya kuat atau
lemah dan ramai atau sedikit.

30
1. TEORI JARINGAN SOSIAL (samb.)

■ Teori ini menerangkan tentang tahap kekuatan hubungan (iaitu

hubungan kuat/lemah & ramai/sedikit) antara individu (actor)
dgn individu & kumpulan lain
■ Dengan ini pengkaji dapat menilai modal sosial seseorang.

31
 1. TEORI JARINGAN
SOSIAL (samb.)
■ Modal sosial ialah kedudukan kuasa/keupayaan individu utk
mempengaruhi atau memperolehi sumber atau manfaat drp ahli2
dlm jaringannya.
■ Lebih ramai & kuat ikatan hubungan lebih banyak maklumat &
sumber, lebih kuat pengaruh & kuasa yg dikawal oleh seseorang
aktor.

32
 1. TEORI JARINGAN SOSIAL
(samb.)
■ Contoh:
– Tanggapan umum, u’wan sbg pemilik adalah lebih berkuasa
daripada pengurus dlm menentukan untung nasib perniagaan.
– Mengikut Teori Jaringan Sosial, seorang pengurus yg mempunyai
ikatan yg akrab dgn semua k/tangannya & dlm masa yg sama
memiliki hubungan yg rapat dgn ramai individu & pelbagai
kumpulan penting di luar organisasi perniagaan dianggap lebih
berkuasa utk mengawal & menerajui kejayaan perniagaan.

33
 2. TEORI AKTOR-
JARINGAN
■ Teori Aktor-Jaringan atau Actor-Network Theory (ANT) ini
mengatakan bahawa jaringan tidak terbina hanya di antara manusia
dgn manusia yg lain sahaja, tetapi mengandungi juga objek &
organisasi.
■ Semua ahli dlm jaringan dikenali sebagai actants yg terdiri drpd dua
bahagian iaitu bahagian sosial & bahagian teknikal yg dianggap sama
penting & saling memerlukan.

34
2. TEORI AKTOR-JARINGAN (samb.)

■ Contoh: Jika kita membeli barangan di pusat membeli-belah,

actants yg terlibat di sini selain drpd pembeli & juruwang ialah
wang/kad kredit, mesin wang, barangan2 yg dibeli & s.market.
Lain2 actants ialah pakaian si pembeli/penjual, kerana tanpa
berpakaian berkemungkinan transaksi jualan tidak akan
berlaku.

35
2. TEORI AKTOR-JARINGAN (samb.)

 Actants adalah penting kpd jaringan sosial sama ada

manusia atau benda
 Contoh benda: pakaian, komputer, wang, bangunan
dlln.
 Contoh organisasi: keluarga, perniagaan, agensi
kerajaan, institusi perbankan dlln.
 Ini kerana kerukunan atau kedamaian sosial hanya
akan berlaku jika perhubungan/ikatan di antara semua
actants berjalan lancar.

36
 2. TEORI AKTOR-
JARINGAN (samb.)
 Kerukunan sosial akan runtuh sekiranya mana2 actant
dikeluarkan dari jaringan.
 Contoh: Jika salah satu actant spt. komputer,
telefon, bank atau kerajaan dikeluarkan dari
jaringan maka kerukunan & ketertiban sosial akan
terganggu. (Latour, Callon dan Law, 1965).

37
3. TEORI SOSIO-TEKNIKAL (Socio-
technical theory).
■ Teori ini menerangkan tentang perkaitan di antara dua sub-sistem iaitu
– sub-sistem teknikal
– sub-sistem sosial
■ gabungan erat kedua-duanya diperlukan untuk membentuk organisasi
yang efisyen dan produktif.

38
3. TEORI SOSIO-TEKNIKAL
(samb.)
A. Sub-sistem teknikal terdiri drpd peralatan, mesin,
teknologi & teknik2 yg diperlukan utk proses menukar
input kpd output bersama dgn peningkatan produktiviti
organisasi.

B. Sub-sistem sosial pula terdiri drpd usahawan atau ketua

dan semua kakitangan segenap peringkat bersama dgn
pengetahuan, kemahiran, sikap & nilai yg ada pada
mereka.

39
3. TEORI SOSIO-TEKNIKAL
(samb.)
 Juga melibatkan sistem ganjaran, budaya, struktur
autoriti, struktur organisasi dan kepimpinan yg terdapat di
dlm organisasi.
 Tunjang kpd teori ini ialah harus wujud hubungan yg
harmoni di antara kedua2 sub-sistem (sosial & teknikal)
jika prestasi & potensi organisasi ingin di maksimumkan.
Tavistock Institute, London

40
4. TEORI PERTUKARAN SOSIAL
(Social Exchange Theory)
 Teori ini menerangkan tentang interaksi dan tingkah laku sosial
adalah hasil drpd berlakunya proses pertukaran faedah.
 Pertukaran ini bertujuan untuk memberi & menerima kelebihan
(advantage) dgn memaksimumkan faedah (benefits) dan
meminimakan kos.
 Mengikut teori ini, seseorang akan menilai &
mempertimbangkan manfaat serta risiko/kos dlm perhubungan
sosial.
 Apabila risiko/kos melebihi manfaat, seseorang akan
memutuskan atau meninggalkan perhubungan tersebut.

41
 4. TEORI PERTUKARAN
SOSIAL (samb.)
 Oleh itu, dlm membina & mengekalkan jaringan, seseorang harus
sanggup & bersedia ‘memberi’ bukan semata2 ‘menerima’ peluang &
faedah drpd sistem hubungan atau jaringan beliau.
 Mengikut teori ini elemen ‘pertukaran’ atau exchange yg dianggap
seimbang sangat penting bagi membina & mengekal jaringan.
(Homans, G. (1961). Social Behavior. New York: Harcourt, Brace &
World.)

42
 5. TEORI PERGANTUNGAN
SUMBER (Resource-Dependency
Theory)
• Teori ini menerangkan tentang manusia/organisasi membina jaringan
kerana keperluan atau kebergantungan kpd sumber2 (resources) yg
diperlukan.
▫ Tiada individu/organisasi yg tidak bergantung kpd sumber luar (self-
sufficient).
• Justeru, individu/organisasi membina jaringan dgn individu/organisasi
lain yg memiliki & mengawal sumber2 yg diperlukan.

43
5. TEORI PERGANTUNGAN
SUMBER (samb.)

• Sumber penting bagi kelangsungan (survival) individu/organisasi dlm

menjalankan fungsi-fungsi kehidupan/perniagaan/organisasi.
▫ Contoh sumber: Bahan2 mentah, minyak, maklumat, kemahiran,
kewangan, teknologi dll.

• Sumber menjadi penting apabila ianya kritikal pd individu/organisasi.

Sumber menjadi bertambah penting bila kewujudannya terhad &
menjadi rebutan ramai aktor2 lain.

44
 5. TEORI PERGANTUNGAN
SUMBER (samb.)
 Teori ini mencadangkan, tugas terpenting individu/organisasi ialah
menghapuskan kebergantungan bagi meningkatkan peluang/potensi
survival diri.
 Ini adalah kerana kebergantungan pd pihak lain akan melemahkan
individu/organisasi & meningkatkan elemen ketidaktentuan.
 Tetapi menghapuskan pergantungan adalah mustahil!

45
 5. TEORI PERGANTUNGAN
SUMBER (samb.)
 Strategi terbaik mengikut teori ini ialah bina jambatan & jaringan yg
kukuh & berkekalan dgn aktor2 lain.
 Contoh strategi:
 kerapkan interaksi,
 boleh tawar-menawar & berunding,
 meterai perjanjian,
 bina persefahaman & kerjasama,
 pakatan strategik,
 JV,
 merger).

46
AKTIVITI:

■ Sehingga ke hari ini, berapa banyakkah jaringan yang anda telah

bina?
■ Jaringan formal
■ Jaringan tidak formal

47