Capacity Building Auditor (CBA)

PT PLN (Persero)
Unit Induk Wilayah Riau dan
Kepulauan Riau (UIWRKR)

Status: 22 Oktober 2020

Dipresentasikan Oleh:
Aidil Azhar / 91162425ZY
Proses Bisnis dan KPI Unit

01 SAIDI, SAIFI, ENS, FGTM

Realisasi Kinerja UIW RKR s.d Semester I
2020
BOBOT TARGET TARGET S.D REAL S.D
NO INDIKATOR KINERJA BOBOT SATUAN % PENC NILAI KET
TERHITUNG 2020 JUNI JUNI
I KEY PERFORMANCE INDICATORS 70 66 48.48
Pertumbuhan Penjualan dan Pendapatan
1
Tenaga Listrik
a. Pertumbuhan Penjualan Tenaga Listrik 8 8 % 7.30 7.30 7.38 101% 8.00 BAIK
b. Pertumbuhan Penjualan Layanan Khusus 8 8 % 31.1 31.10 23.28 75% 5.99 MASALAH
2 BPP (Biaya Pokok Penyediaan) 8 8 Rp/kWh 614 627.40 562.26 110% 8.00 BAIK
3 Susut Jaringan (tanpa E-min) 5 5 % 8.99 9.03 8.61 105% 5.00 BAIK
4 Peningkatan Kehandalan Jaringan
a. SAIDI sesuai kewenangannya 8 8 menit/plg 652.32 326.16 381.13 83% 6.65 MASALAH
b. SAIFI sesuai kewenangannya 8 8 kali/plg 7.94 3.97 4.23 93% 7.48 HATI-HATI
c. Energy Not Served 5 5 GWh 7.66 3.83 5.74 50% 2.51 MASALAH
5 Peningkatan Layanan
a. Implementasi Customer Experience
4 0 % 100.00 0.00 0.00 0.00 TIDAK DIHITUNG
(Aplikasi PLN Mobile) sesuai kewenangannya
b. Jumlah komplain pelanggan 4 4 % 50.00 50.00 11.00 22% 0.88 MASALAH
c. Aging Complaint 4 4 % 100.0 100.00 99.32 99% 3.97 HATI-HATI
Pengendalian Piutang Rata-Rata Rasio
6 8 8 % 1.97 1.97 8.39 -226% 0.00 MASALAH
Tunggakan

www.pln.co.id |
Realisasi Kinerja UIW RKR s.d Semester I
2020

BOBOT TARGET TARGET S.D REAL S.D

NO INDIKATOR KINERJA BOBOT SATUAN % PENC NILAI KET
TERHITUNG 2020 JUNI JUNI
II PERFORMANCE INDICATORS 30 28 26.84
1 Percepatan penyambungan pelanggan 10 10 % 100 100.00 98.52 99% 9.85 HATI-HATI
2 Progres Fisik Pencapaian Investasi 3 3 % 100 100.00 100.00 100% 3.00 BAIK
3 Sanksi administrasi perpajakan 2 2 Rp. 0 0 0 100% 2.00 BAIK

4 Pencapaian Skor KPKU 3 3 Skor 595 100.00 80.00 80% 2.40 MASALAH
5 HCR 2 2 Level 4.51 3.00 3.20 107% 2.00 BAIK
6 OCR 3 3 Level 4.51 3.00 2.93 98% 2.93 HATI-HATI
SMT I : 2.26
7 Maturity Level ERM 3 3 Level 2.26 2.89 128% 3.00 BAIK
SMT II : 2.45
Penyaluran dana Program kemitraan dan Bina
8 2 2 % 100.00 33.00 27.50 83% 1.67 MASALAH
Lingkungan (PKBL) dan CSR
9 Penyelesaian Kajian Kelayakan Proyek (KKP) 2 0 % 100 0.00 0.00 0.00 TIDAK DIHITUNG
10 Kepatuhan
Keselarasan terhadap Program Strategis
11
Korporat

TOTAL BOBOT 100 94 75.33

TOTAL BOBOT PROPORSIONAL 80.14

www.pln.co.id |
Gambaran Umum

• SAIDI (System Average lnteruption Duration lndex) merupakan Rata-rata lama padam per pelanggan dalam suatu
periode tertentu, dengan formula kinerja sebagai berikut:

• SAIFI (System Average lnteruption Frequency lndex) merupakan Rata-rata kali padam per pelanggan dalam suatu
periode tertentu, dengan formula sebagai berikut:

• Perhitungan SAIDI dan SAIFI mencakup seluruh pemadaman di sisi Pembangkit, Transmisi dan Distribusi, baik pemadaman karena
gangguan maupun karena Pemadaman Terencana. Data pemadaman yang dihitung adalah data padam permanen dengan kejadian
padam yang durasinya lebih besar dari 5 menit.
• Dalam hal perhitungan lama padam dan atau kali padam pada aplikasi SILM adalah tidak sama ketika dikonfirmasi dengan aplikasi
APKT/SAIDI SAIFI yang terkait, maka yang diambil sebagai penilaian kinerja adalah nilai terbesar dari data aplikasi yang sudah
diverifikasi oleh Regional dan/atau SPKK dan/atau Auditor.

www.pln.co.id |
Perhitungan SAIDI SAIFI

Tahapan Proses Aktivitas Perhitungan SAIDI

SAIFI Sesuai Kewenangan

• Aktifivitas ini dimulai dari Input proses di UP2D Riau

• Proses Donwload data histori APKT

• Kemudian dilakukan evaluasi event gangguan APKT dengan jurnal dan logger
SCADA

• Selanjutnya event gangguan perlu dipilah sesuai kewenangan (UP2D/UP3/UPT)

• Selanjutnya laporan kinerja Unit ke Bid Teknik UIW RKR

• Laporan akan di verifikasi dan validasi oleh PIC kinerja dan MSB Dal Ops UIW
RKR

• Kemudian, laporan kinerja yang sudah divalidasi yang di terima UP2D riau
dikirim ke Bidang Perencanaan UIW

• Selanjutnya UIW RKR melakukan evaluasi untuk menjadi nilai kinerja unit

• Laporan evaluasi dikirim oleh UP2D Riau setiap tanggal 07 bulan N+1 dalam
bentuk executive summary

• Selesai

www.pln.co.id |
Input Event APKT

• Proses dimulai pada kondisi 1 dimana pelanggan

melaporkan pengaduan terjadinya pemadaman
melalui call center 123, kemudian call center
menginputkan keluhan ke dalam APKT. Dan
kondisi 2 terjadi gangguan atau adanya
pemeliharaan penyulang pada transaksi TM,
maka ULP yang menginputkan event ke dalam
APKT.
• Setelah gangguan diperbaiki, maka update status
event menjadi status Nyala.
• ULP menyelesaikan event dengan menginputkan
data pendukung berupa kelompok penyebab dan
update berstatus Nyala menjadi Selesai.
• Untuk kondisi 3 terjadi gangguan atau adanya
pemeliharaan SCADA/Non di jaringan TM,
maka UP2D Riau yang menginputkan event ke
dalam APKT.
• Setelah gangguan diperbaiki, maka update status
event menjadi status Nyala.
• UP2D Riau menyelesaikan event dengan
menginputkan data pendukung berupa kelompok
penyebab dan update berstatus Nyala menjadi
Selesai.
• Laporan tersebut secara otomatis terkirim ke
APKT dan group DCC Riau Kepri di UIW RKR.

www.pln.co.id |
Tahapan Proses Aktivitas Koreksi Event
APKT
• Aktivitas dimulai dari ULP dengan evaluasi event
penyulang APKT SAIDI SAIFI
• Kemudian dilakukan koreksi, Jika tidak maka proses
selesai. Jika ada koreksi maka UP3 akan mengkolektif
& evaluasi pegajuan koreksi dari ULP

• Selanjutnya di UP3 akan dibuat BA Koreksi event

diajuakan ke UP2D di ttd PIC APKT & MB Jaringan
• Kemudian UP2D Riau akan mengevaluasi pengajuan
koreksi dari seluruh UP3, dengan membandingkan event
APKT dengan jurnal, laporan telegram dan logger
SCADA, Output kegiatan ini adalah BA Koreksi event
APKT yang di ttd MB Jar dan MB Opsisdist

• Proses di UP3 dilanjutkan dengan menginstruksikan

SPV Teknik ULP untuk menginput koreksi di APKT sesuai
BA

• Kemudian dilanjutkan dengan Input pengajuan

koreksi event di APKT di level ULP baik secara manual
maupun scada dengan persetujuan di UP3 oleh MB Jar
dan dilanjutkan persetujuan di UI RKR oleh SRM Teknik
• Selesai

www.pln.co.id |
Pareto Permasalahan Unit

02 SAIDI, SAIFI
SAIDI Per Kelompok Penyebab s.d AGUSTUS 2020

Unplanned
358,80
mnt/plg
Unplann
ed
2,40
mnt/plg PEMBAN SAIDI DISTRIB Planned
GKIT 577,08 USI 84,00
3,00 mnt/pl 444,60 mnt/plg
Planned mnt/plg g mnt/plg
0,00
mnt/plg
Bencana
1,80
mnt/plg
TRANSMI
SI
130,2
mnt/plg

Planned Unplann
69,6 ed
mnt/plg 60,6
mnt/plg

www.pln.co.id |
SAIDI Per Kelompok Penyebab s.d AGUSTUS 2020

GI Penyulan Gardu JTR SR

6,60 g 349,80 0,60 0,60 1,20
mnt/pl mnt/plg mnt/plg mnt/plg mnt/plg
Unplanned
g
358,80
mnt/plg

DISTRIB Planned GI Gardu SR

Penyulan JTR
USI 84,00 1,8 0,60 0
g 0,00
444,60 mnt/plg mnt/pl 82,20 mnt/plg mnt/plg mnt/plg
mnt/plg g mnt/plg

Bencana
1,80
mnt/plg

Kontribusi SAIDI terbesar adalah akibat

gangguan PENYULANG 349,80 MNT/PLG
78 % dari total saidi Distribusi

www.pln.co.id |
 Realisasi Kinerja UIW RKR s.d Agustus 2020

TARGET S.D REAL S.D

NO KPI SATUAN AGUSTUS AGUSTUS % PENC

I SUB BIDANG DISTRIBUSI        

1 Peningkatan Kehandalan Jaringan        
  a. SAIDI sesuai kewenangannya menit/plg 508.17 444.60 114%
  b. SAIFI sesuai kewenangannya kali/plg 5.29 5.04 105%
2 Response Time menit 24.86 25.86 95%
3 Recovery Time menit 48.88 52.8 92%
4 Energy Not Served GWh 5.11 6.71 69%
II SUB BIDANG EPMS
1 Susut Jaringan (Tanpa E-Min) % 9.02 8.45 106%
III SUB BIDANG PEMBANGKITAN
1 EAF Total % 90.77 79.65 88%
III SUB BIDANG RENPOLDIS
1 ITO Kali 2.66 1.85 70%

www.pln.co.id |
REALISASI VS TARGET 2020

SAIDI (MNT/PLG)
TARGET 2020 KUM SD AGUSTUS

762.25

612.77 629.93
600.44

444.60
408.09
357.84
291.96

103.00 81.52

UIWRKR UP3 PKU UP3 DMI UP3 TPI UP3 RGT

 Realisasi kinerja SAIDI Distribusi UIWRKR sd AGUSTUS 2020 VS target tahun 2020 telah
mencapai 58,32 %. Gap yang harus dicapai sebesar 41,68 % atau setara 317,65 Menit/plg
sampai dengan akhir tahun 2020 atau setara 79,41 menit/plg perbulan.
 Kinerja SAIDI UP3 Rengat sd bulan Agustus 2020 telah melebihi target tahun 2020

www.pln.co.id |
TREND SAIDI BULANAN 2020

SAIDI (MNT/PLG)
JAN FEB MAR APR MEI JUNI JULI AGUSTUS

119.61
108.88
100.73
91.33
82.34
76.28 75.97 75.12 74.69 75.59 72.58
64.93 62.50
60.40
55.36 56.29 53.71 54.50 53.58
51.77
46.85 47.66
39.56 40.69
31.28
30.37 30.16 27.19 29.29
19.02
18.39 20.84
15.40
15.24 13.28
8.22 9.46
4.283.785.83

UIWRKR UP3 PKU UP3 DMI UP3 TPI UP3 RGT

 Trend Realisasi Kinerja Saidi UIWRKR secara bulanan mengalami penurunan pada
AGUSTUS 2020
 Trend Realisasi Kinerja Saidi di UP3 Dumai dan Tanjung Pinang mengalami kenaikan pada
bulan AGUSTUS 2020
 Trend Realisasi Kinerja Saidi di UP3 Pekanbaru dan Rengat mengalami penurunan pada
bulam AGUSTUS 2020
www.pln.co.id |
 SAIFI Per Kelompok Penyebab s.d AGUSTUS 20

GI Penyulan Gardu JTR SR

0,044 g 0,01 0,01 0,02
kali/pl 4,36 kali/plg kali/plg kali/plg
Unplanned
g kali/plg
4,43
kali/plg
Unplann
ed
0,06
kali/plg SAIFI DISTRIB
PEMBAN Planned GI Penyulan Gardu JTR SR
GKIT 6,56 USI 0,58 0,01 0,01 0,0
g 0,00
0,06 kali/pl 5,05 kali/plg kali/pl 0,56 kali/plg kali/plg kali/plg
planned kali/plg g kali/plg g kali/plg
0,00
kali/plg
Bencana
0,03
kali/plg
TRANSMI
SI
1,45
kali/plg

Planned Unplann
0,40 ed
kali/plg 1,11
kali/plg

sumber data APKT www.pln.co.id |

REALISASI VS TARGET 2020

SAIFI (KALI/PLG)
TARGET 2020 KUM SD AGUSTUS

7.94
7.53
7.14

6.13

5.05

4.12
3.74

2.73

1.42 1.32

UIWRKR UP3 PKU UP3 DMI UP3 TPI UP3 RGT

 Realisasi kinerja SAIFI Distribusi UIWRKR sd AGUSTUS 2020 VS target tahun 2020 telah
mencapai 63 %. Gap yang harus dicapai sebesar 37 % atau setara 2,89 Kali/plg sampai
dengan akhir tahun 2020 atau setara 0,72 Kali/plg perbulan.
 Kinerja SAIFI UP3 Rengat sd AGUSTUS 2020 telah melebihi target tahun 2020

www.pln.co.id |
TREND SAIFI BULANAN 2020

SAIFI (KALI/PLG)
JAN FEB MAR APR MEI JUNI JULI AGUSTUS

1.25 1.23
1.20
1.15

1.00
0.96

0.78 0.800.81
0.71 0.72 0.74
0.67 0.68 0.69
0.63 0.61
0.56 0.55
0.510.49 0.52
0.47
0.41 0.40 0.40
0.320.34 0.31 0.290.320.29
0.18 0.19
0.13
0.070.080.050.10 0.10

UIWRKR UP3 PKU UP3 DMI UP3 TPI UP3 RGT

 Trend Realisasi Kinerja SAIFI UIWRKR mengalami penurunan pada bulan AGUSTUS
dibanding Realisasi bulan Juli 2020
 Trend Realisasi Kinerja SAIFI di UP3 Pekanbaru, Dumai, Tanjung Pinang mengalami
kenaikan pada bulan AGUSTUS 2020
 Trend Realisasi Kinerja SAIFI di UP3 Rengat mengalami penurunan Signifikan pada bulan
AGUSTUS 2020
www.pln.co.id |
KELOMPOK PENYEBAB FGTM UIW RKR SD AGUSTUS 2020

REALISASI GANGGUAN PENYULANG 2020 - PENYEBAB GANGGUAN

KOMULATIF
PENYEBAB GANGGUAN PENYULANG s/d WRKR
STN DMI PKU RGT TPI WRKR
MEI 2020 (%)
LAYANG-2 / I-1 KOMPONEN JTM KALI 25 87 16 8 136 24,0
UMBUL-2, DLL
12% KOMPONEN JTM I-2 PERALATAN JTM KALI 10 71 4 9 94 16,6
24% I-3 TRAFO DAN LAINNYA KALI 0 2 3 1 6 1,1
PEKERJAAN
PIHAK III / I-4 TIANG KALI 1 3 3 0 7 1,2
BINATANG E-1 POHON KALI 11 28 45 9 93 16,4
18%
E-2 BENCANA ALAM KALI 13 30 2 17 62 11,0
E-3 PEKERJAAN PIHAK III / BINATANG KALI 40 40 7 15 102 18,0
PERALATAN JTM
17% E-4 LAYANG-2 / UMBUL-2, DLL KALI 31 17 2 16 66 11,7
BENCANA ALAM TOTAL KALI 131 278 82 75 566 100,0
11% TRAFO DAN
TIANG
POHON LAINNYA
1%
16% 1%
 4 (empat) Penyebab gangguan penyulang terbesar s.d.
AGUSTUS 2020 UIW RKR didominasi oleh gangguan karena
Komponen JTM sebanyak 136 kali, Peralatan JTM sebanyak 94
kali, gangguan karena Pohon sebanyak 93 kali, dan Pekerjaan
Pihak ke-3/Binatang sebanyak 102 kali

www.pln.co.id |
TREND BULANAN GANGGUAN PENYULANG s.d 15 SEPTEMBER
2020
T R E N D GAN GGU AN B U L AN AN PE N Y U L AN G U I W R KR
JAN FEB MAR APR MEI
JUN JUL AGST SD SEPT 15/09/2020

342
331

278

265
256
243
210

178
170

167
164
158

137
131

128

125
81
81

76
73

67
67
62

59
42

41

39
34
30

29

27
25
22

20

17
17
17
15
14
11

11

9
8

8
3
P EK A N ... D R EN GA T TA N J U N G P I N A N G UI

 Trend Realisasi gangguan penyulang UIWRKR Bulan Agustus mengalami kenaikan 212 % dari
bulan Juli
 Trend Realisasi gangguan penyulang UP3 Pekanbaru mengalami kenaikan sebesar 219 % dari
bulan Juli
 Trend Realisasi gangguan penyulang UP3 Tanjung Pinang mengalami penurunan pada bulan
Agustus
 Trend Realisasi gangguan penyulang UP3 Pekanbaru, Dumai dan Rengat mengalami kenaikan
pada bulan Agustus Vs bulan Juli www.pln.co.id |
 KELOMPOK PENYEBAB FGTM UIW RKR SD AGUSTUS 2020

REALISASI GANGGUAN PENYULANG 2020 - PENYEBAB GANGGUAN

KOMULATIF
PENYEBAB GANGGUAN PENYULANG s/d WRKR
STN DMI PKU RGT TPI WRKR
LAYANG-2 / MEI 2020 (%)
UMBUL-2, DLL I-1 KOMPONEN JTM KALI 25 87 16 8 136 24,0
12% KOMPONEN JTM
24% I-2 PERALATAN JTM KALI 10 71 4 9 94 16,6
PEKERJAAN I-3 TRAFO DAN LAINNYA KALI 0 2 3 1 6 1,1
PIHAK III /
BINATANG I-4 TIANG KALI 1 3 3 0 7 1,2
18% E-1 POHON KALI 11 28 45 9 93 16,4
E-2 BENCANA ALAM KALI 13 30 2 17 62 11,0
PERALATAN JTM
17% E-3 PEKERJAAN PIHAK III / BINATANG KALI 40 40 7 15 102 18,0
BENCANA ALAM E-4 LAYANG-2 / UMBUL-2, DLL KALI 31 17 2 16 66 11,7
11% TRAFO DAN
TIANG
POHON LAINNYA TOTAL KALI 131 278 82 75 566 100,0
1%
16% 1%

 4 (empat) Penyebab gangguan penyulang terbesar s.d.

I-1 = Komponen JTM E-1 = Pohon AGUSTUS 2020 UIW RKR didominasi oleh gangguan karena
I-2 = Peralatan JTM E-2 = Bencana alam Komponen JTM sebanyak 136 kali, Peralatan JTM sebanyak 94
E-3 = Pekerjaan pihak kali, gangguan karena Pohon sebanyak 93 kali, dan Pekerjaan
I-3 = Trafo dan Lainnya
III/binatang Pihak ke-3/Binatang sebanyak 102 kali
I-4 = Tiang
E-4 = Layang2 / Umbul2 / dll

Sumber data SILM www.pln.co.id |

Executive Summary Kinerja Distribusi UIW RKR
SUB BIDANG DISTRIBUSI
1. Realisasi kinerja SAIDI akumulasi s.d AGUSTUS 2020 UIW RKR sebesar 444,60
Menit/Plg mencapai 58,32 % dari target 2020 (762,25 Menit/plg)
2. Realisasi kinerja SAIFI akumulasi s.d AGUSTUS 2020 UIW RKR sebesar 5,04 Kali/Plg
mencapai 63,47 % dari target 2020 (7,94 Kali/plg)
3. Realisasi gangguan penyulang s.d. AGUSTUS 2020 UIW RKR sebesar 1980 kali gangguan
4. Realisasi gangguan penyulang s.d. AGUSTUS 2020 UIW RKR rata-rata 247 kali per bulan
atau 8 kali per hari atau 0,33 kali per jam gangguan penyulang
5. Penyebab gangguan penyulang terbesar s.d. AGUSTUS 2020 UIW RKR didominasi oleh
gangguan karena Komponen JTM sebanyak 136 kali, Peralatan JTM sebanyak 94 kali,
gangguan karena Pohon sebanyak 93 kali, dan Pekerjaan Pihak ke-3/Binatang sebanyak 102
kali
6. Penyebab gangguan penyulang terbesar s.d. AGUSTUS 2020 UP3 Rengat didominasi oleh
gangguan karena Pohon sebanyak 45 kali, Komponen JTM sebanyak 16 kali dan Pekerjaan
Pihak III/Binatang sebanyak 7 kali

www.pln.co.id |
 KELOMPOK PENYEBAB FGTM UP3 PEKANBARU DAN DUMAI SD
AGUSTUS 2020

REALISASI GANGGUAN PENYULANG 2020 - PENYEBAB GANGGUAN

KOMULATIF
PEKERJAAN LAYANG-2 / PENYEBAB GANGGUAN PENYULANG s/d WRKR
PIHAK III / UMBUL-2, DLL PEKAN STN DMI PKU RGT TPI WRKR
6% MEI 2020 (%)
BINATANG KOMPONEN JTM BARU
14% I-1 KOMPONEN JTM KALI 25 87 16 8 136 24,0
31%
I-2 PERALATAN JTM KALI 10 71 4 9 94 16,6
I-3 TRAFO DAN LAINNYA KALI 0 2 3 1 6 1,1
BENCANA ALAM
I-4 TIANG KALI 1 3 3 0 7 1,2
11%
E-1 POHON KALI 11 28 45 9 93 16,4
E-2 BENCANA ALAM KALI 13 30 2 17 62 11,0
E-3 PEKERJAAN PIHAK III / BINATANG KALI 40 40 7 15 102 18,0
POHON E-4 LAYANG-2 / UMBUL-2, DLL KALI 31 17 2 16 66 11,7
10% TIANG
TRAFO DAN PERALATAN JTM TOTAL KALI 131 278 82 75 566 100,0
1%
LAINNYA 26%
1%

www.pln.co.id |
Sumber data SILM
Rekomendasi

03 SAIDI, SAIFI
Rekomendasi Umum

Dari Analisa PARETO yang dilakukan, maka dapat direkomendasikan perbaikan yaitu
dengan:
Membuat program dan melaksanakan pemeliharaan rutin khususnya pada komponen JTM
dan peralatan-peralatan manuver jaringan distribusi (LBS, PMT, SCADA) dalam rangka
mempercepat proses penanganan gangguan distribusi dan memperkecil durasi serta
frekuensi gangguan. Dengan rincian sebagai berikut:
• Membuat pemetaan komponen jaringan distribusi
• Membuat program rencana pemeliharaan dan penggantian komponen jaringan distribusi
tua
• Melakukan pemeliharaan pada peralatan manuver seperti pemeliharan dan pengecekkan
berkala pada LBS dan PMT, termasuk melakukan pengujian (try and eror) peralatan
SCADA mulai dari RTU, master station, sampai ke peralatan telekomunikasi

www.pln.co.id |
 Sekian dan
Terima kasih