Pengantar

Perilaku Konsumen
Mengapa Muncul Ilmu Perilaku Konsumen ?

Keanekaragaman yang terjadi di pasar  Segmentasi Pasar

 Perilaku Konsumen sebagai Disiplin Ilmu
Pengetahuan (science) dan terapan

• Konsumen ternyata tidak selalu bereaksi seperti yang

dikatakan dalam teori pemasaran.  Konsumen
banyak yang menolak memakai mode yang sama
dengan orang lain

• Cepatnya perkembangan produk, pergerakan

konsumen, kepedulian thp kebijakan publik,
lingkungan, dan pasar nasional di seluruh dunia
 Konsep Pemasaran
• Konsep penjualan  fokus pada kebutuhan
penjual
• Konsep Pemasaran  Fokus pada kebutuhan
pembeli
• Konsep pemasaran menekankan pentingnya
riset konsumen dan menjadi dasar untuk
menerapkan prinsip perilaku konsumen ke
strategi pemasaran
 Ruang lingkup Perilaku Konsumen
• Studi perilaku konsumen terpusat pada cara
individu mengambil keputusan untuk
memanfaatkan sumber daya yang tersedia
(waktu, uang, usaha) untuk membeli barang
yang berhubungan dengan konsumsi
• Perilaku konsumen berakar pada lintas disiplin
ilmu pengetahuan