Anda di halaman 1dari 14

ETIKA KANTOR

BAGI

SEKRETARIS
ETIKET
 Merupakan peraturan ayang dianut dalam pergaulan
masyarakat. Etiket mula-mula berarti peraturan,
kemudian lama kelamaan diartikan sebagai sopan santun,
tata krama, dan tidak jarang diartikan sebagai adat
istiadat. Etiket merupakan sikap perilaku seseorang
dalam pergaulan dengan sesamanya.
ETIKA

 Merupakan totalitas
sikap seseorang, baik
jasmani maupun
rokhani, etik sering
diartikan sebagai moral
budi pekerti seseorang.
MENGHADAP ATASAN
 . Mengetuk pintu dulu, jangan masuk sebelum
dipersilahkan.
 . Baru duduk setelah dipersilahkan

 . Tidak meletakkan tangan atau barang milik pribadi di


atas meja.
 . Tidak menaruh kaki di atas yang lain.

 . Menutup kembali seperti keadaan semula.


DUDUK DAN BERDIRI
 Sewaktu sedang duduk,  Bila berdiri, kita tidak
bila didatangi berkacak pinggang,
atasan/orang yg lebih memasukkan tangan ke
tinggi kedudukannya, dalam saku, bersilang
mereka yg kita hormati, tangan atau bersandar
sebaiknya kita berdiri pada diding atau tiang
atau mempersilahkan
duduk
BERJALAN
 Tidak menyeret sepatu

 Berjalandi jalan raya,


kita harus berada di
sisi yang melindungi
(kecuali wanita dengan
atasan Pria
BERBICARA
 Mata memandang ke
arah wajah secara
keseluruhan, tidak mata
menatap mata
 Tidak memakai topi
(kecuali peci&hiasan)
atau memakai kaca mata
hitam.
 Tidak sambil mengunyah
makanan
MEMBERI TAHU/MENGHUBUNGI
ATASAN
 Bila atasa sedang menerima tamu, sebaiknya memberi
tahu/menghubungi atasan menggunakan
telepon/aiphone, bila harus langsung sebaiknya
menggunakan map yang sudah berisi
pesan/pemberitahuan
BUSANA DAN SEPATU
 Pakaianberwarna
cerah untuk pagi/siang
tidak memakai pakaian
hitam-hitam atau
gemerlap

 Sepatutidak dilepas
ditempat kerja
TEGUR SAPA
 1. Tidak melambaikan
tangan kpd Atasan
sekalipun beliau
melambaikan tangan,
sebagai bawahan
cukup mengangguk
 2. Selalu mengucap
salam bila bertemu dan
berpisah
SURAT KPD ATASAN

 1. Perlu membuat surat


izin bila tidak masuk,
meski sudah
menyampaikan secara
lisan.
 2.Surat pengunduran
diri sebaiknya jauh
hari, paling tidak satu
bulan sebelumnya
NAIK TURUN KENDARAAN
 1. Membuka pintu bagi atasan, atau pria
membukakan bagi wanita bila sesama rekan.
 2. Yang kita hormati naik lebih dahulu, dan kita
naik kemudian dari pintu yang lain
 3. Duduk paling depan adalah yang paling
muda/yang paling rendah kedudukannya.
 4. Duduk di depan, di sebelah kemudi bila yang
mengemudi bukan sopir, melainkan atasan/rekan
MENELPON, MENERIMA TELPON
 1. Jangan membiarkan dering telepon sampai
 berkali-kali
 2. Salam dan identitas atau sebaliknya

 3. Bila salam sambung, minta ma’af

 4. Jangan sampil mengunyah sesuatu atau

 berbicara dengan orang lain.

 5. Bila telepon putus, yang menelpon wajib

 menelpon kembali
 6. Tidak mengucapkan kata ‘he-eh’
 7. Sesekali ucapkan ‘baik’ pak/bu

 (memberi tanggapan).
 8. Jangan minta seorang pimpinan

 meneruskan telepon kepada bawahannya.


 9. Jangan menutup pesawat sebelum selesai.

 10. Akhiri dengan salam dan terima kasih