Kelas XII

PKKWU
RUANG LINGKUP BARANG
DAN JASA

DEWI OCTAVIANI, S.Pd

IMRON ROSADI, S.Pd
KOMPETENSI DASAR
• 3.16 Memahami paparan deskriftif Naratif, argumentatif atau persuasif
tentang produk/jasa

• 4.16 Mnyusun paparan Naratif, argumentatif atau persuasif tentang

produk/jasa
A. Mengenali Produk Barang dan Jasa

Produk merupakan segala hal yang dapat ditawarkan

kepada pasar agar mendapatkn perhatian dan
memberikan ketertarikan untuk dibeli, diminta dan
juga di konsumsi sehingga bisa memuaskan
kebutuhan.
 B. Klasifikasi Produk

Produk terbagi menjadi :

PRODUK

BARANG JASA
 a. Produk Berupa Barang

Pengertian Barang Menurut Fandy Tjiptono adalah produk yang berwujud fisik
sehingga bisa dapat dilihat, disentuh, dirasa, dipegang, disimpan dan perlakuan
fisik lainnya. Barang merupakan produk konsumsi nyata,arikel, komoditas yang
ditawarkan perusahaan kepada pelanggannya dengan imbalanuang serta
memiliki karakteristik fisik yaitu bentuk, penampilan ukuran, berat dan lain-
lainnya.
 1. Jenis Barang
Terdapat beberapa Jenis barang yang perdagangkan, diantaranya adalah sebagai
berikut :

1. Barang-Barang Industri
( Industrial goods)

Barang
2. Barang-Barang Konsumsi
( consumer goods)
Lanjutan
1. Barang industry merupakan barang yang dipakai oleh industriawan (Konsumen
antara ataupun konsumen bisnis) untuk keperluan lain selain dikonsumsi secara
langsung, diantaranya adalah :
Untuk di ubah, diproduksi menjadi barang lain yang kemudain akan dijual
kembali.
Untuk di jual kembali oleh pedagang tanpa dilakukan perubahan fisik terlebih
dahulu.

2. Barang konsumsi merupakan barang yang dipakai secara langsung oleh

konsumen untuk keperluan pribadi atau rumah tangga yang bersifat sekali pakai,
sering di sebut barang akhir atau untuk digunakan, contoh makanan, paikan, dan
perhiasan dan lain-lain
 2. Dimensi Kualitas Barang
Dimensi kualitas barang adalah aspek ciri Karakterstik untuk melihat kualitas sebuah produk
(barang).
Menurut Tjiptono , kualitas produk memiliki 8 dimensi yaitu :
• Performance (Kinerja), merupakan krakteristikoperasi dasar atau produk inti (core product)
dari suatu produk.
• Durability (daya tahan), berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terus
digunakan
• Conformance to specification (kesesuaian dengan spesifikasi) yaitu sejauh mana karakteristk
operasi dasar dari sebuah produk memenuhi standar tertentu dari konsumen atau tidak
ditemukan cacat pada produk
• Features (Fitur) merupakan karakteristik atau ciri-ciri tambahan yang melengkapi manfaat
dasar suatu produk
 Lanjutan

• Realibility (reabilitas keandalan) yaitu kemungkinan kecil akan

mengalami kerusakan atau gagal pakai
• Aesthetics (estetika) yaitu daya tarik produk terhadap panca
indra
• Perceived quality (kesan Kualitas) yaitu persepi terhadap
keseluruhan kualitas
• Serviceability , produk yang mampu diperbaiki tentu
kualitasnya lebih tinggi dibandingkan dengan produk yang tidak
atau suit diperbaiki
 TUGAS
- Silahkan Catat Materi Pada Buku Masing-Masing
- tulis dalam buku catatan rangkuman kemudian beri nama DARING 1, Nama Siswa & Kelas
- Pengumpulah Tugas hari ini sampai jam 14.00 WIB (Apabila Lebih Dari yang di tentukan tidak di
terima)
- Untuk Pengumpulan Tugas di serahkan pada guru maple kelas nya masing masing dengan cara
di poto.

Catatan :
1. Untuk Kelas XII TEI, TBSM 1 dan 2 kirim melalui Email
imronrosadi369@gmail.com
2. Untuk kelas XII TAV, TKJ 1 dan TKJ 2 kirim melalui Wa Bu Dewi
089662505692