PELAYANAN FARMASI

KELAS : XI
 KOMPETENSI DASAR
KD.3.4 Menerapkan Pemasaran dan
Salesmanship
KD.4.4 Melakukan Pemasaran dan Salesmanship
KD.3.5 Menerapkan Siklus Akuntansi Perusahaan
Dagang
KD.4.5 Membuat Siklus Akuntansi Perusahaan
Dagang
KD.3.21 Menerapkan Siklus Akuntansi Perusahaan
Jasa
KD.4.21 Membuat Siklus Akuntansi Perusahaan
Jasa
KD.3.4 Menerapkan Pemasaran dan
Salesmanship

KD.4.4 Melakukan Pemasaran dan

Salesmanship
MATERI PEMBELAJARAN

1. Pemasaran
2. Salesmanship
3. Penjualan
PEMASARAN
A. DEFINISI PEMASARAN

Pemasaran merupakan salah satu

kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup
usahanya
Beberapa definisi / pengertian pemasaran
antara lain :

• Philip Kotler (Marketing) pemasaran

adalah kegiatan manusia yang diarahkan
untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan melalui proses pertukaran.
• Menurut Philip Kotler dan Gary
Armstrong

Pemasaran adalah sebagai suatu proses

sosial dan managerial yang membuat
individu dan kelompok memperoleh
apa yang mereka butuhkan dan
inginkan lewat penciptaan dan
pertukaran timbal balik produk dan nilai
dengan orang lain.
• Menurut William J Stanton
Pemasaran adalah suatu sistem
keseluruhan dari kegiatan - kegiatan
usaha yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusi-kan
barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan baik kepada pembeli maupun
pembeli potensial.
• Dalam Wikipedia

Pemasaran adalah suatu proses

penyusunan komunikasi yang terpadu &
tujuannya untuk memberikan informasi
tentang barang atau jasa yang
diperjualbelikan yang kaitannya untuk
memuaskan keinginan & kebutuhan
masyarakat.
• Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Th.2008
Pemasaran ialah proses, cara, perbuatan dalam
memasarkan barang dagangan, perihal menyebarluaskan
di tengah-tengah masyarakat pada umumnya.
Dari beberapa definisi / pengertian pemasaran
tersebut dapat disimpulkan :

pemasaran adalah suatu sistem dari kegiatan bisnis yang

terpadu, dirancang sedemikian rupa untuk merencanakan,
menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang
atau jasa yang dapat memuaskan keinginan konsumen serta
mencapai target/sasaran pasar dan tujuan perusahaan
melalui proses transaksi/pertukaran.
CONTOH
seorang manusia membutuhkan air dalam memenuhi kebutuhan
dahaganya. Jika ada segelas air maka kebutuhan dahaganya akan
terpenuhi.
Namun manusia tidak hanya ingin memenuhi kebutuhannya namun
juga ingin memenuhi keinginannya yaitu misalnya segelas air yang
bersih dan mudah dibawa.
Maka manusia ini memilih Aqua botol yang sesuai dengan kebutuhan
dalam dahaga dan sesuai dengan keinginannya yang juga mudah
dibawa.
B. KONSEP PEMASARAN
konsep pemasaran adalah falsafah bisnis
yang menyatakan bahwa pemuas kebutuhan
konsumen merupakan sarat ekonomi dan
sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran disusun dengan
memasukkan tiga elemen / unsur pokok yaitu :
• Orientasi pada konsumen
• Volume penjualan yang menguntungkan
• Kordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran dalam
perusahaan
 Konsep - konsep inti pemasaran meluputi :
1. Kebutuhan konsumen
2. Keinginan konsumen
3. Kemampuan membeli
4. Adanya produk (penawaran)
5. Transaksi
6. Pasar (Kumpulan pembeli)

“Konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan

terhadap keinginan dan berorientasi kepada
kebutuhan konsumen
Perusahaan yang ingin mempraktekan orientasi konsumen harus :
1. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yg akan dilayani dan
dipenuhi
2. Memilih kelompok pembeli tertentu sbg sasaran penjualan
3. Menentukan produk dan program pemasarannya
4. Mengadakan riset untuk mengukur, menilai dan menafsirka
keinginan, sikap serta tingkah laku konsumen
5. Menentukan dan melaksnakan strategi yang paling baik (mutu,
harga, model)
Dasar – Dasar Pemikiran Konsep Pemasaran
1. Para konsumen dapat dikelompokan menjadi beberapa segmen
yg berbeda
2. Konsumen pada salah satu segmen pasar akan memilih
penawaran yang paling mampu memberikan kepuasan atas
kebutuhan / keinginannya
3. Tujuan Organisasi perusahaan adl melakukan riset dan
menentukan pasar yang menjadi sasaran serta mengembangkan
penawaran & program peasaran secara efektif
C. FUNGSI PEMASARAN
Tujuan pemasaran yaitu mengarahkan barang / jasa ke
tangan konsumen. Untuk itu diperlukan kegiatan –
kegiatan tertentu perlu dilakukan.

Fungsi Pemasaran adalah berbagai kegiatan dan proses

utama yang khusus dilaksanakan untuk menyelesaikan
proses pemasaran
Fungsi – Fungsi Pemasaran dikelompokan
menjadi 3 bidang :

Transaksi / Transfer (pertukaran)

Kegiatan Suplay Fisik

Kegiatan Penunjang / Pelancar

1. Transaksi / Transfer (Pertukaran)
Dalam pemasaran, yang dimaksud dengan traksaksi /
pertukaran ialah terjadinya peristiwa jual beli produk
entah itu barang maupun jasa.

pembeli dapat memperoleh produk dari

produsen dengan menukar uang maupun
pertukaran produk dengan produk
(barter) untuk dipakai sendiri atau untuk
dijual kembali.
 PENJUALAN
TRANSAKSI /
TRANSFER
(PERTUKARAN)

PEMBELIAN
a. Pembelian
Pembelian adalah proses penemuan sumber dan
pemesanan bahan, jasa dan perlengkapan.
Kegiatan tersebut terkadang disebut pengadaan
barang
Fungsi pembelian yaitu meliputi sejumlah fungsi tambahan
sebagai berikut.
1) Perencanaan dan penentuan produk yang akan dibeli
2) Mencari sumber produk dapat diperoleh / dibeli
3) Melaksnakan perundingan dan syarat – syarat tertentu
4) Assembling / perakitan produk oleh produsen / pedagang
5) Perjanjian dan transfer hak milik
b. Penjualan
Sasaran penjualan adalah mengalihkan barang-
barang kepada pihak pembeli dengan harga yang
memuaskan.
Fungsi penjualan yaitu meliputi sejumlah fungsi
tambahan sebagai berikut.
1) Penjualan dan pengembangan produk
2) Mencari kontak
3) Menciptakan permintaan melalui personal
selling
4) Mengadakan perundingan
5) Fungsi kontak (persetujuan akhir untuk
penjualan dan transfer hak milik)
2. Fungsi Suplay Fisik

Fungsi suplay secara fisik terdiri atas 2 bagian :

a. Pengangkutan
Pengangkutan berarti perpindahan barang - barang
dari tempat produksi atau tempat penjualan ke tempat
di mana barang -barang tersebut akan dipakai.
b. Pergudangan / Penyimpanan
Pergudangan merupakan kegiatan penyimpanan barang sejak
selesai diproduksi sampai saat dipakai / dijual

Penyimpanan berarti menahan barang-barang selama jangka

waktu antara dihasilkan atau diterima sampai dengan dijual.
Fungsi pergudangan diperlukan karena beberapa
faktor :
1) Waktu produksi dan waktu konsumsi yang
berbeda
2) Menghindari kerusakan karena suhu
3) Menjaga kelancaran penjualan dan kontinuitas
produksi
4) Menghemat biaya (membeli jumlah besar harga
lebih murah)
5) Untuk tujuan spekulasi
Hal – hal yang perlu dipertimbangkan dalam
pergudangan, antara lain :
1) Fasilitas pergudagan yang cukup memadai
2) Keamanan dan asuransi
3) Jumlah dana yang dibutuhkan
3. Penunjang / Pelancar
Penunjang / pelancar arus barang meliputi :
a. Penjajaan (merchandising)
usaha untuk menawarkan produk kepada pembeli
dilakukan dengan menjajakan barang.

Menjajakan barang dilakukan dengan :

- Menampilkan produk (mengenalkan dan
mepertunjukan)
- Mendemontrasikan
- Menjelaskan identifikasi dan ciri – ciri produk
b. Standarisasi dan Grading
Standarisasi berarti penentuan atau penetapan standard
golongan (kelas atau derajat ) untuk barang-barang.

Standard adalah suatu ukuran atau ketentuan mutu yang

diterima oleh umum sebagai suatu yang mempunyai nilai tetap.

Grading berarti memilih barang untuk dimasukkan ke dalam

kelas atau derajat yang telah ditetapkan dengan jalan
standarisasi.
c. Pembelanjaan (Financing)
Pembelanjangan mencakup pengelolaan sumber dana,
termasuk pengaturan syarat pembayaran dan kredit yang
dibutuhkan dalam rangka mengeluarkan barang dari
produsen / penjual kepada konsumen / pemakai
d. Penanggungan Resiko Pembiayaan
Resiko dapat diartikan sebagai ketidakpastian dalam
hubungannya dengan ongkos, kerugian atau kerusakan.

Resiko berkaitan dengan pemasaran meliputi :

• Penurunan mutu
• Kehilangan
• Tidak laku
• Perpanjangan kredit
• Perubahan penawaran / permintaan
c. Informasi Pasar
informasi diperlukan sebagai data fakta yang dapat
dijadikan dasar untuk pengambilan keputusan dan
penentuan kebijakan.

Informasi pasar meliputi informasi tentang:

• Produk
• Harga
• Sistem promosi
• Saluran distribusi
Fungsi informasi pasar mencakup tindakan-tindakan
seperti berikut :
 Pengumpulan informasi (fakta-fakta dan gejala-
gejala yang timbul sekitar arus barang di
masyarakat).

 Komunikasi (penyampaian serta penyebaran)

informasi kepada pihak yang membutuhkan.
 Penafsiran secara hati-hati atas informasi
sehubungan dengan problema-problema yang
dipecahkan oleh pihak yang bersangkutan.

 Pengambilan keputusan sesuai dengan rencana

dan kebijakan perusahaan, badan atau orang
bersangkutan.
D. BENTUK PEMASARAN
1. Busines to Busines (B2B)
Proses menjual produk dari satu bisnis (perusahaan)
ke bisnis lainnya
2. Busines to Consumer (B2C)
Proses menjual produk kepada konsumen akhir
3. Consumer to Consumer (C2C)
Konsumen menjual produk kepada konsumen
lainnya
E. STRATEGI PEMASARAN

Adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem yang

berhubungan untuk merencanakan dan menetukan harga
sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan
produk yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli
Beberapa faktor utama yang dapat menyebabkan
terjadinya perubahan strategi pemasaran yaitu :

1. Siklus daur hidup produk

Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur
hidup produk, yaitu tahap perkenalan, tahap
pertumbuhan, tahap kedewasaan dan tahap
kemunduran
2. Tingkat persaingan perusahaan di pasar
strategi pemasaran harus dapat disesuaikan dengan posisi
perusahaan dlm tingkat persaingan, apakah dlm kategori
memimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil
sebagian kecil dari pasar

3. Keadaan ekonomi
Strategi pemasaran disesuaikan dengan situasi ekonomi
TUGAS INDIVIDU
1. Buatlah 2 contoh pemasaran obat?
2. mengapa seorang farmasi harus mempelajari
pemasaran dan salesmenship?
3. sebut dan jelaskan 4 tahap siklus daur hidup
produk?
4. sebutkan tahap tahap pengembangan produk?
SELESAI